头脑风暴法(brainstorming)

头脑风暴法(brainstorming)
方法演变：循环头脑风暴法，疯狂头脑风暴法，双重逆转法，星爆法，施瑞特法
别见：名义群体技术，书面头脑风暴法，情形分析图，鱼骨图
概述
头脑风暴法可以用来在短时间内产生大量的观点。

适用场合
·渴望得到大范围的选择时；
·渴望得到创见时；
·希望全组人员参与时。

实施步骤
所需材料：挂纸、记号笔、胶带以及空白的墙壁。

1全体小组成员重温头脑风暴法的规则：
·畅所欲言，言之无过；
·没有愚蠢的观点，越疯狂越好；
·所有的观点都被记录下来；
·不允许任何讨论或评价；
·鼓励“搭便车”：结合、修改、扩展其他人的观点。

2审核将要讨论的主题或问题。

通常它都是一些“为什么”，“怎么样”，“是什么”的问题。

确保整个小组都理解这次集体讨论的主题。

3允许每人沉默l～2分钟思考这个问题。

4要求小组成员大声说出他们的观点。

在一张挂纸上以最接近发言人的文字记录下所有的观点。

在这期间，不允许有任何讨论或评价。

5继续产生和记录观点直到出现几分钟的沉默。

示例
阅读第4章Medrad、圣鲁克医院以及ZZ-4 00改进的案例，说明头脑风暴法在质量改进过程中是如何运用的。

方法演变
现在已经有很多版本的头脑风暴法。

这是最基本的一个，有时也被称无自由形式的或无结构的头脑风暴法。

除了下面将要描述的演变方法之外，还可参阅“书面头脑风暴法”和“名义群体技术”。

循环头脑风暴法( round robin brainstorming)
适用场合
·当有支配权的小组成员限制其他成员的观点时。

然而，如果在一个不存在这个问题的小组中使用这种方法，会限制创造力的发挥或造成不耐烦的情绪，可以谁先想出观点谁先说。

实施步骤
在步骤4，让小组成员轮流依次说出一个观点，循环进行。

如果进行到下一次没有观点，就跳过那个人。

当每个人都没有观点时则停止。

疯狂头脑风暴法( wildest idea brainstorming)
适用场合
·小组成员的观点已经穷尽，需要再次产生时；
·之前产生的观点缺乏想像力，需要激发创造力时。

实施步骤
在步骤4，只允许产生令人不可容忍的和不现实的观点。

完成步骤5后，小组讨论是否能将这些观点加以修改，使其变成现实可能的。

双重逆转法(double reversal)
适用场合
·使用头脑风暴法的目的是为了找到解决问题的办法时；
·小组成员的观点已经穷尽，需要激发想像力时；
·之前产生的观点缺乏想像力，需要激发创造力时。

实施步骤
1全体小组成员重温头脑风暴法的规则。

2审核将要讨论的主题或问题，确保整个小组都理解这次集体讨论的主题。

3然后逆向思考所需讨沦的主题：如何使问题变得更加糟糕或如何导致期望状态的相反结果。

4允许每人沉默1～2分钟思考这个问题。

5要求小组成员大声说出他们的观点。

在一张挂纸上以最接近发言人的文字记录下所有的观点。

在这期间，不允许有任何讨论或评价。

6继续产生和记录观点，直到出现几分钟的沉默。

7阅读每一个观点并把它再次逆转过来。

逆转过来的陈述是否会产生一些新的观点？在另一张挂纸上写下逆转后的陈述和新观点。

示例
一组老师用头脑风暴法解决如下问题：“如何鼓励家长更多地参与到孩子的教育中来？”该问题的相反问题是：“如何阻止家长参与到孩子的教育中去？”以下是他们的一些观点，以及再逆转过来后得到的新观点。

观点逆转/新观点
·将学校大门紧闭·将学校大门敞开
·学校对晚上和周末的活动开放
·对外开放学校的图书馆
·校长和老师看起来难以接近·校长和老师看起来随和，容易接触
·将全体教师的个人背景资料与家长们分享
·从来不告诉家长孩子们在学些什么·经常与家长交流孩子们的学习情况
·提前告诉家长将要学习的课程或单元的信息
·从不与家长交流·经常和家长交流
·收集家长们的电子邮件地址
·提供老师们的电子邮件地址
星爆法( starbursting)
适用场合
·针对头脑风暴法想出来的点子识别其潜在的问题时；
·在实现一个观点之前定义必须予以考虑的问题时；
·为了缩小可能性的范围，在众多观点中识别最需要关注的内容时。

实施步骤
基本步骤参阅“头脑风暴法”，再做如下修改：
2展示以前做过的头脑风暴后的观点列表，或者定义一个将要被关注的问题。

4让人们大声说出他们认为需要解决的问题，将所有的问题记录下来。

若之前头脑风暴法产生的观点列表是星爆法关注的焦点，那么它将有助于统计出第一张表上观点的数量，在每个问题后面写下近似的数量。

每人写出他们关注的焦点，然后进行统计。

施瑞特法(charette procedure)
适用场合
·当一个大团体需要针对某一问题或项目的某些方面产生观点时。

实施步骤
1开会之前先确定参加的人数，并计划将其分为含有5～8人的小组。

为每个小组指定一个辅导者。

2也许需要一个计划小组，预先决定需要用头脑风暴进行的议题。

给每位辅导者分配一个议题。

如果小组的数量比议题多，就把同一个议题分给几个辅导者。

不要给一个辅导者一个以上
的议题。

3开会时，将与会人员分成若干小组。

让小组成员围圈而坐，每组有一个辅导者和一张挂纸。

宣布一个活动的时间期限。

4每个小组按照头脑风暴法的基本程序，对辅导者所给出的议题进行“头脑风暴”。

辅导者在挂纸上记录下所有的观点。

5当被分配的时间用完时，每个辅导者带着挂纸转向其他组。

6每个辅导者和新的组员回顾要讨论的议题和已经产生的观点后，再次进行“头脑风暴”，辅导者将新的观点写在挂纸上。

7重复步骤5和步骤6，直到所有的组都讨论过了每个议题。

如果有些组对某个议题讨论了不只一次也是可以的。

挂纸会包含所有的观点。

8在进行最后一轮转换讨论时，每个组应该确定出最重要的观点。

9所有的人聚在一起，每个辅导者将他／她的挂纸展现给大家，并且总结产生的观点。

示例
学校的24个教师打算推行“鼓励家长参与”的计划。

确定了四个需要讨论的议题：
教师应该推行什么样的课后活动以使家长参与进来？
教师应该怎么做才能使家长比较容易接近？
家长怎样才能参与到学生的项目和课程中？
什么是与家长沟通的最好方式，
四名教师被指定为辅导者。

其他教师被分成每组五人的小组。

每组用15分钟讨论每个议题。

1小时后，各个小组重新聚集，回顾所有的观点并且作出下一步计划。

注意事项
·判断和创造不能同时出现。

这是“不能批评，不能评价”这条原则的原因所在。

·嘲笑和叹息声都是批评。

当有批评时，人们在陈述观点之前先评价他们的观点，这样只能产生很少的观点，失去创造性观点。

·评价包括像“好观点”这样积极的评论。

这就意味着另一个不能获得赞美的观点是普通的。

·越多越好。

研究表明观点总数与好的、创造性的观点的数量有直接关系。

·越疯狂越妤。

思维要打破传统，不要隐瞒任何观点。

疯狂的观点是有创见性的，它们经常来自不同的角度，这些观点通过修改或激发其他人的想像力，经常能引出独特的解决办法。

·搭便车。

建立在其他人的观点之上。

·除非使用循环头脑风暴法，否则鼓励人们迅速说出突然出现在他们头脑中的观点。

不能因观点的记录而使产生观点的进程慢下来。

如果有必要，让几个人同时记录观点。

·当在一个大组中进行“头脑风暴”时，除了辅导者还应选出几个人做记录。

辅导者应该在讨论组和记录者之间起缓冲的作用，保持观点能顺利地产生，并且没有观点被漏记。

·记录者不应该试图改述观点。

如果一个观点不是很清晰，征求一种使所有人都能理解的改述方式。

如果一个观点太长不便于记录，则与产生该想法的人一起再商量一个简要的改述。

记录的观点必须得到提出观点的人的同意。

·保持所有的观点可视化。

当观点写满一张挂纸，需要换新的挂纸时．把以前的纸张贴在房间里，保证所有人仍能看到这些观点。

·头脑风暴法不是产生观点的惟一方法。

还有很多更具创造力的工具没有收录在此书中。

例如，爱德华·迪·堡诺博士根据大脑组织信息的方式提出了水平思考的方法。

这种已被证实的技术不依赖于自然产生的灵感，而是使用特殊的方法通过改变概念和理解来产生观点。

这些工具还可用于很多用途，例如应用于新产品的开发、1984年奥林匹克运动会的历史性变革。

资料来源给出了创造性工具的列表。

·参阅“亲和图”、“列表削减法”、“多轮投票法”和“星爆法”来处理运用头脑风暴法产生的观点。

END。