管理中的十大理论PPT课件
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泰勒的管理理论分解ppt课件
泰勒的管理理论
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
人物简介
弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科 学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。在 米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔 为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任 和总工程师。在这家工厂的经历使他了解工人们普 遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高 生产率的严重障碍。为此，泰勒开始探索科学的管 理方法和理论。 泰勒从“车床前的工人”开始， 重点研究是企业内部具体工作的效率。在他的管理 生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究 和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐 形成其管理体系——科学管理。泰勒在他的著作包 括《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903 年)、《科学管理原理》(其中包括在国会上的证词， 1912年)。
（2） 实行工作定额制。泰勒认为在旧的管理体制下，不 论是雇主还是工人对于一个工人一天应该干多少活，都心 中无数。雇主或管理人员对工人一天的工作量的规定是凭 经验来确定的。缺乏科学依据。在他看来，必须采取科学 的方法来确定工人一天的工作量。即选择合适而熟练的工 人，对他们进行工时和动作研究，以此确定一个 “合理 的日工作量”。即实行工作定额。 ■4
1．工人中普遍流行着一种谬见，认为如果他们全速工作， 就会使大量工人失业，从而造成对整个行业的巨大伤害。
2．目前通行的的管理体制缺陷甚多，以致“怠工”和“磨 洋工”成了工人为保护自身最大利益而必须采取的一种防卫 手段。
3．凭效率底下的经验法则行事，这是各行各业中普遍存在 的情况，由于这种做法，浪费了工人的很大一部分努力。
劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工 效。
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
人物简介
弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家，科 学管理的创始人，被管理界誉为科学管理之父。在 米德维尔工厂，他从一名学徒工开始，先后被提拔 为车间管理员，技师，小组长，工长，设计室主任 和总工程师。在这家工厂的经历使他了解工人们普 遍怠工的原因，他感到缺乏有效的管理手段是提高 生产率的严重障碍。为此，泰勒开始探索科学的管 理方法和理论。 泰勒从“车床前的工人”开始， 重点研究是企业内部具体工作的效率。在他的管理 生涯中，他不断在工厂实地进行试验，系统地研究 和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐 形成其管理体系——科学管理。泰勒在他的著作包 括《计件工资制》(1895年)、《车间管理》(1903 年)、《科学管理原理》(其中包括在国会上的证词， 1912年)。
（2） 实行工作定额制。泰勒认为在旧的管理体制下，不 论是雇主还是工人对于一个工人一天应该干多少活，都心 中无数。雇主或管理人员对工人一天的工作量的规定是凭 经验来确定的。缺乏科学依据。在他看来，必须采取科学 的方法来确定工人一天的工作量。即选择合适而熟练的工 人，对他们进行工时和动作研究，以此确定一个 “合理 的日工作量”。即实行工作定额。 ■4
1．工人中普遍流行着一种谬见，认为如果他们全速工作， 就会使大量工人失业，从而造成对整个行业的巨大伤害。
2．目前通行的的管理体制缺陷甚多，以致“怠工”和“磨 洋工”成了工人为保护自身最大利益而必须采取的一种防卫 手段。
3．凭效率底下的经验法则行事，这是各行各业中普遍存在 的情况，由于这种做法，浪费了工人的很大一部分努力。
劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工 效。
《管理学》ppt课件完整版
感和凝聚力。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学原理完整ppt课件
管理学原理完整ppt课件
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
• 管理学概述 • 管理思想与理论 • 管理的基本职能 • 管理方法与工具 • 管理者素质与技能 • 管理实践与应用
01
管理学概述
管理学的定义与特点
定义
管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。
特点
综合性、实践性、社会性、历史性。
管理学的研究对象与任务
研究对象
主要研究管理者如何有效地组织和管 理各种资源，以实现组织目标的过程 。
员工培训与发展
介绍员工培训的内容和方法，以及员 工职业发展规划和激励措施。
05
管理者素质与技能
管理者素质要求
强烈的责任心和使命感
对组织和团队负责，勇于承担责任，积极寻求解 决方案。
持续学习和创新能力
不断追求新知识，具备创新思维和解决问题的能 力。
ABCD
良好的沟通能力和团队协作精神
善于倾听、表达和反馈，能与不同背景的人有效 合作。
关注知识的创造、传递和应用，以提高组织的创新能力和竞争优势。
当代管理思想
学习型组织
强调组织应不断学习、适应并创新以应对快 速变化的环境。
精益管理
追求以最少的资源投入实现最大的价值创造 ，消除浪费，持续改进。
敏捷管理
强调快速响应市场变化和客户需求，灵活调 整战略和业务模式。
战略管理
关注如何制定和实施有效的战略以获取竞争 优势和实现组织目标。
预算编制与执行
制定企业预算，监控预算执行情况，确保财务稳健。
财务分析与决策支持
提供财务报表分析、风险评估和投资建议，支持企业战略 决策。
成本控制与优化
降低企业运营成本，提高资源利用效率，增强盈利能力。
税务筹划与合规
法约尔的管理理论 ppt课件
问题。他认为，技术能力、商业能力、财务能力和管理能力等都以几方面的
素质与知识为基础：(1)身体——健康、体力旺盛、敏捷；(2)智力——理解和
学习能力、判断力、精力充沛、头脑灵活；(3)道德——有毅力、坚强、勇于
负责任、有首创精神、忠诚、有自知之明、自尊；(4)一般文化—具有不限于
从事职能工作范围的各方面知识；(6)经验——从业务实践中获得知识，这是
做出的一个杰出贡献。他的这一主张，在今天看来仍像在他那个时代一样重要。面对剧烈变化的环
境．计划职能更为关键。许多企业缺乏战略管理的思维，很少考虑长期的发展，不制定长期规划，其
结果多为短期行为，丧失长远发展的后劲，埋下了不稳定的隐患。
尽管法约尔早就提出了“管理能力可以通过教育来获得”的思想，但今天，企业界的许多领导人
且都受过良好的教育，但法约尔是在一个强调以传统为基础的法国文化环
境中出生并被培养成管理的雄才的，而泰罗则是在新教徒伦理和美国开放
式文化环境中，从最底层，通过自己的艰苦努力而取得地位的；法约尔没
有遭到有组织的工人的敌视，他在把他的方法介绍给工厂实施时从未遭到
过反对，而泰罗的“科学管理”则同时受到雇主和工会的强烈反对，以至
法约尔的管理理论8管理的414条原则劳动分工劳动分工权力与责任权力与责任纪律纪律统一指挥统一指挥统一领导统一领导个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益公平报酬公平报酬集权集权等级链和跳板等级链和跳板秩序秩序平等平等保持人员稳定保持人员稳定首创精神首创精神集体精神集体精神法约尔的管理理论9这是一项属于自然规律方面的原则其目的是用同样的努力生产得更多更好
仍然信奉“经验至上主义”，认为“实践和经验是取得管理资格的惟一途径”，在企业运营中，他们
《管理学课件》ppt课件完整版
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
领导的权变理论课件.ppt
领导者的类型
Байду номын сангаас
关 系
参推 与销
行
为授
指
权
示
M4 M3 M2
任务行为 常 被 作 为 一 种 主要的培训手 段而应用
M1
下属成熟水平
３、四种领导风格：
根据任务行为和关系行为的高低组合成4种风格：
（1）指示型（高任务-低关系）：领导者定义角色， 告诉下属应该干什么，怎么干，何时何地去干
（2）推销型（高任务-高关系）：领导者同时提供 指导性行为和支持性行为
一、 领导与管理
领导是指挥或带领，引导和鼓励部下为实现 目标而努力的过程。是影响一个群体实现目标的 能力。
领导以影响力为基础。假定在一个系统中， 只有两个人：A和B，A的目标是结果X，A促使B 造成结果X，A的意图与B的行为之间存在因果关 系，则A对B施加了影响力。如果A对B的行为的 影响是有意识的，则A对B施加了明显的影响力， 否则是暗含的影响力。
低工作
高关系 高工作
高工作 低关系
以工作为重
思考题：
总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。
为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作
人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的
中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能
力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作
太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等
二、 领导的特质理论(Trait theories)
有效的领导者是否有什么独特之处？ 特质论寻求区分领导者与非领导者的品质特征。
成功的领导者具备相同的独特的个性特点。
你认为成功的领导者有何个性特点？
进取心 领导的愿望 正直诚实 自信 智慧 与工作相关的知识 高自我监控
10s管理ppt课件
对物的管理
对物品的管理进行规格化
43
10S管理理念
S 是什么
一切能够提高企业管理水平、 提升服务品质、加强企业制 度建设、提高员工素质、创 造高绩效。高收益的组织行 为都能成为那个 S
44
谢谢分享！
16
10S管理理念
清扫同时别忘了给它做点检！ 点检
逐点的去检查确认，“清扫”问题
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清扫
18
10S管理理念
4、清洁 Seiketsu
是一种状态 是彻底化的改善
制度化、标准化、持续化
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10S管理理念
清洁是维护整理、整顿和清扫的工作成果，将其制 度化、标准化和持续化的过程，也可称为规范。
1、一旦实施就不可半途而废，要坚持到底，否则 又会回到原点；
2、领导要言传身教、制度监督很重要；
3、坏习惯要及时更改，一时的坏习惯要花十倍时 间去改正。
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清 洁
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10S管理理念
5、素养 Shitsuke
你会捡起别人丢在地 上的纸吗
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10S管理理念
素养指通过相关宣传、教育手段，提高全体员工文 明礼貌水准，促使其养成良好的习惯。
1、提高员工积极性，让每个员工以成为他人榜样 为目标；
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整 顿
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10S管理理念
3、清扫 Seiso
去除所有的灰尘,污 垢和油渍,保持处处 都是清洁的.
15
10S管理理念
1、合理分配到每个人负责区域，不留死角； 2、做到工作环境掉根针都能发现； 3、客户感动、员工顺心、领导满意； 4、设备异常在保养中就能发现问题并及时解决， 不会在使用中“罢工”。
30
节 约
31
10S管理理念
第二章 管理理论的发展《管理学基础》PPT课件
2.3.1 现代管理理论的丛林 6)权变理论学派
权变理论是一种较新的管理思想。权变的意思,通俗地讲,就是权宜应变。该学派认为,在企业管理中,由于企业内 外部环境复杂多变,因此管理者必须根据企业环境的变化而随机应变,没有什么一成不变、普遍适用的“最佳”管 理理论和方法。为了使问题得到很好的解决,要进行大量调查和研究,然后把企业的情况进行分类,建立模式,据此 选择适当的管理方法。
2.1.1 泰罗的科学管理
泰罗被称为“科学管理之父”。他在其代表作《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等书中, 系统地提出了科学管理的思想和科学管理理论的主要观点
1)工作定额
3)职能工长制
2)差别计件 工资制
4)计划职能 与执行职能
相分离
5)例外原则 6)大饼原理
2.1.2 法约尔的一般管理 法约尔和泰罗是同一时代的人,是古典管理理论在法国的最杰出的代表 法约尔一般管理理论的主要思想包括:
化性等问题。
(5)归纳了决策的类型 和过程。
2.3.1 现代管理理论的丛林 4)系统管理学派
系统管理学派的代表人物是理查德·约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克。该学派强调管理的系统观点,要求管理人员树立全局观念、 协作观念和动态适应观念,既不能局限于特定领域的专门职能,也不能忽视各自在系统中的地位和作用。
第二章 管理理论的发展
2.1 古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末20世纪初。经过产业革 命后,先进资本主义国家的生产力发展已经到达一定的 高度,科学技术也有了较大的发展,许多新发明开始出现, 但是管理仍处于师傅带徒弟的阶段,经验和主观臆断盛 行,缺乏科学的依据。随着资本主义自由竞争向垄断过 渡,传统的经验管理越来越不适应管理实践的需要。由 于企业管理落后,使美、法、德等西方国家的经济发展 和企业的劳动生产率都远远落后于当时的科学技术成 就所带来的可能性。例如,美国许多工厂的产品产量都 低于其额定的生产能力,能达到60%的都很少。
领导的一般理论管理学ppt课件
管理
管理除了领导职能，还包含了计划、组织和控 制。
权力来源不同
领导的权力可以来源于其所在职位，即组织结 管理的权力来自组织结构，建立在合法的和强
构的权力，也可以来源于其个人。
制性的权力基础之上。
主要功能不同 目标制定过程 人力资源配备 计划执行方式
领导能带来变革。
管理是为了维持秩序，在一定程度上实现预期 的计划，使事物能够高效地运转。
性格和价值观等个性化因素的影响。 了解整个高层管理团队的特征有助于更好地预测组织绩效。 运用人口统计学变量并不能精确代表管理人员的认知和价值观。 发展：对团队行动一致性的研究
16
第三节 领导与被领导者
1. 情境领导模型—保罗·赫塞、肯尼斯·布兰查德 2.领导—成员交换理论 3.领导者角色理论——亨利·明茨伯格
法定权力
个人权力 参照权力:来源于领导
者个人的特征，包括
参照权力 行为方式、魅力、经
历、背景等。
专家权力
专家权力:产生于领导 者个人的专业知识或 技能。
6
3. 领导三要素
领导=f（领导者，被领导者，情境） 领导者是这一行为的主体，也是权威和影响力产生的主要来源；对领
导者研究主要集中于领导者的个人特质和行为特征。
5
2. 领导权力的来源
奖赏权力：奖赏的力量 随着下属认为领导可以 给予奖励或去除负面影 响而增强。
强制权力：这是一种惩 罚的权力。假如下属工 作无法达到要求，将会 被领导处罚。
职位权力
奖赏权力 强制权力
法定权力：特定职位和 角色被法定的、公认的 正式权力。文化价值观 、接受社会结构和合法 化的任命是法定权力的 三种基础。
按照正确的方式做事。
全面质量管理最全的 PPT课件
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全面质量管理在企业中的实现
4. 全面质量管理的推行步骤
（1）内容与方法的全面性。 仅要着眼于产品的质量，而且 要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术， 包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、 成本分析、售后服务等。 （2）全过程控制。 即对市场调查、研究开发、设计、生 产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销 售、为用户服务等全过程都进行质量管理。 （3）全员性。 即企业全体人员包括领导人员、工程技术 人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量 各负其责。
6
全面质量管理的内涵
（2）坚持不断地改进。 • TQM是一种永远不能满足的承诺，“非常好”还
是不够，质量总能得到改进，“没有最好，只有 更好”。在这种观念的指导下，企业持续不断地 改进产品或服务的质量和可靠性，确保企业获取 对手难以模仿的竞争优势。 （3）改进组织中每项工作的质量。 • TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有 关，并且还与组织如何交货，如何迅速地响应顾 客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都 有关系。
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ言
（2）统计质量控制阶段 • 二战初期，美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需
品。由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942 年，美国制定了一系列战时质量管理标准，是质量管理方 法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程， 在实践当中难免过分强调数理方法的运用，而对有关的组 织管理工作有所忽视。 （3）全面质量管理阶段 • 全面质量管理（TQM）这个名称，最先是20世纪60年代 初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管 理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展 起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。
全面质量管理在企业中的实现
4. 全面质量管理的推行步骤
（1）内容与方法的全面性。 仅要着眼于产品的质量，而且 要注重形成产品的工作质量。注重采用多种方法和技术， 包括科学的组织管理工作、各种专业技术、数理统计方法、 成本分析、售后服务等。 （2）全过程控制。 即对市场调查、研究开发、设计、生 产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销 售、为用户服务等全过程都进行质量管理。 （3）全员性。 即企业全体人员包括领导人员、工程技术 人员、管理人员和工人等都参加质量管理，并对产品质量 各负其责。
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全面质量管理的内涵
（2）坚持不断地改进。 • TQM是一种永远不能满足的承诺，“非常好”还
是不够，质量总能得到改进，“没有最好，只有 更好”。在这种观念的指导下，企业持续不断地 改进产品或服务的质量和可靠性，确保企业获取 对手难以模仿的竞争优势。 （3）改进组织中每项工作的质量。 • TQM采用广义的质量定义。它不仅与最终产品有 关，并且还与组织如何交货，如何迅速地响应顾 客的投诉、如何为客户提供更好的售后服务等都 有关系。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ言
（2）统计质量控制阶段 • 二战初期，美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需
品。由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942 年，美国制定了一系列战时质量管理标准，是质量管理方 法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程， 在实践当中难免过分强调数理方法的运用，而对有关的组 织管理工作有所忽视。 （3）全面质量管理阶段 • 全面质量管理（TQM）这个名称，最先是20世纪60年代 初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管 理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展 起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。
管理理论专题行为决策理论ppt课件
论文解析及原始理论探究
——基于行为决策理论的探究
Does Culture Affect Behavior and Performance of Firms ——The Case of Joint Ventures in China
小组成员及分工
陈 亮 2012201050238
原文阅读、原始理论查找及解析、汇总整理
三、 原始理论探究 ——行为决策理论（Behavioral Decision Theory）
行为决策理论的含义：
➢基本特点
(1)出发点是决策者的决策行为； (2)研究集中在决策者的认知和主观心理过程，关注决策行为背后 的心理解释，而不是对决策正误的评价； (3)从认知心理学的角度，研究决策者在判断和选择中信息的处理 机制及其所受的内外部环境的影响，进而提炼出理性决策理论所 没有考虑到的行为变量，修正和完善理性决策模型。
三、原始理论探究 ——行为决策理论（Behavioral Decision Theory）
• 行为决策理论在第一阶段的主要研究对象可分为“判断”和 “抉择”两大类。 •研究框架基于认知心理学，认为人的判断和抉择过程实际是信息 处理过程，该过程有四个环节——信息获取、信息处理、信息输 出、信息反溃。主要研究内容是探索和描述人们在“判断”和 “抉择”中是如何具体进行每一个环节的。
合资企业文化影响企业的进入时机投资偏好和业绩二理论框架?假设?资企业比东西合资企业更倾向于先发优势?东东合资企业比东西合资企业更少的资本和设备投入?原国的技术水平会调和社会文化与劳动力密集策略选择之间的关系?东东合资企业比东西合资企业有更高的外国合伙人所有权比例?东东合资企业比东西合资企业有更高的外籍管理者的比例?东东合资企业比东西合资企业有更高的资产负责率?东东合资企业比东西合资企业有更高的利润效率和资产增长率
——基于行为决策理论的探究
Does Culture Affect Behavior and Performance of Firms ——The Case of Joint Ventures in China
小组成员及分工
陈 亮 2012201050238
原文阅读、原始理论查找及解析、汇总整理
三、 原始理论探究 ——行为决策理论（Behavioral Decision Theory）
行为决策理论的含义：
➢基本特点
(1)出发点是决策者的决策行为； (2)研究集中在决策者的认知和主观心理过程，关注决策行为背后 的心理解释，而不是对决策正误的评价； (3)从认知心理学的角度，研究决策者在判断和选择中信息的处理 机制及其所受的内外部环境的影响，进而提炼出理性决策理论所 没有考虑到的行为变量，修正和完善理性决策模型。
三、原始理论探究 ——行为决策理论（Behavioral Decision Theory）
• 行为决策理论在第一阶段的主要研究对象可分为“判断”和 “抉择”两大类。 •研究框架基于认知心理学，认为人的判断和抉择过程实际是信息 处理过程，该过程有四个环节——信息获取、信息处理、信息输 出、信息反溃。主要研究内容是探索和描述人们在“判断”和 “抉择”中是如何具体进行每一个环节的。
合资企业文化影响企业的进入时机投资偏好和业绩二理论框架?假设?资企业比东西合资企业更倾向于先发优势?东东合资企业比东西合资企业更少的资本和设备投入?原国的技术水平会调和社会文化与劳动力密集策略选择之间的关系?东东合资企业比东西合资企业有更高的外国合伙人所有权比例?东东合资企业比东西合资企业有更高的外籍管理者的比例?东东合资企业比东西合资企业有更高的资产负责率?东东合资企业比东西合资企业有更高的利润效率和资产增长率
《管理学原理》-第二章管理理论PPT课件
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26
而在１９９９年为９５％以上。泰国 企业在１９９８年采用“抽屉式”管 理的为９０％以上。最近几年，香港 的大中型（集团）企业都普遍实行 “抽屉式”管理，使企业上下左右分 工明确、职责权限清晰，大大提高了 企业管理的效率。
作：《第五项修炼——学习型组织 的艺术与实务》
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22
彼得*圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能：
（1）系统思考 （2）超越自我 （3）改变心智模式 （4）建立共同愿景 （5）团队学习
.
23
四、企业再造
企业再造（又称业务流程重组，简称 BPR）是20世纪80年代末、90年代初发 展起来的企业管理的又一新理论。
第二章 管理理论的形成和发展
[学习目的]
1、了解西方古典管理思想及中国古代管 理思想。
2、理解西方三大古典理论的主要观点。
3、理解企业战略、企业文化、学习型组 织和企业再造。
4、掌握行为科学理论和现代管理理论
（六大学派）。 .
1
第一节 管理理论的萌芽
管一
理 思 想
中 国 早
期
的
1、顺道 2、重人 3、人和 4、守信 5、对策 6、法治
.
2
二、西方早期的管理思想
1、关于管理的职能
2、关于管理人员所具备 的素质
3、关于动作和工时的研 究
4、关于专业化和劳动分
工.
3
第二节 古典管理理论
一、泰罗的科学管理理论
（一）科学管理之父——泰罗
（二）科学管理理论的指导思想
（1）科学管理的中心问题是提高 劳动生产率
（2）实现最高工作效率的手段，
企业战略是20世纪60年代在美国出现的，是有 关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
十一个管理学派ppt课件
• 优点：
经理角色理论是在现代企业组织理论基础上发展起来 的，是在经营权与所有权分离以后经理成为一种职业的产 物。该理论不仅对人们理解经理人的角色、工作性质、职 能、经理的培养具有重要意义，而且还对如何提高经理工 作效率，尤其是对改革中国传统的经营管理体制（如激励 机制、监控机制、决策机制）具有重要的现实意义。由于 经理工作极为重要，权力又非常之大，其行为的影响又非 常深远，因此如何建立既不影响经理发挥职能，又能有效 发挥其积极性、创造性，同时又能约束其滥用职权的制度， 就是中国目前建立现代企业制度</a>的当务之急。过去的 经验表明，人们旧的管理体制中对经理的复杂角色欠缺全 面的考虑，因此经理的角色未能得到充分地发挥。经理角 色理论为人们在这方面的改革提供比较好的理论。
• 缺点：
经理角色学派对管理职能的归纳仍然是有问
题的。首先，经理角色学派其得出的管理十种角 色靠归纳得出，对管理者的调查由于数量较少而 受到怀疑；其次，明茨伯格所得出的管理行为是 否包含了所有的管理行为很值得怀疑。孔茨对此 作了如下评说：明兹伯格所归纳的那些作用是不 完整的。对在那里，人们找不到无疑是重要的管 理活动如建立组织，选拔和奖励管理者，以及决 定主要的策略等。删去了这些内容会使人怀疑在 他的实例中的管理者是否是真正有效的经理。
管理科学学派
• 代表人物：泰罗，埃尔伍德·斯潘 赛·伯法
• 主要观点：管理科学学派本质上可以 归结为一种管理方式或方法，因为人 的科学工作和协作及对人的激励与效 率关系的研究实为发展出相应的管理 方式方法而已。 只要管理、或组织、 或计划、或决策是一个逻辑过程，就 能用数学符号和运算关系来予以表示。 这个学派的主要方法就是模型。借助 于模型可以把问题用它的基本关系和 选定目标表示出来。由于数学方法大 量应用于最优化问题，可以说，它同 决策理论有着很密切的关系。当然， 编制数学模型决不限于决策问题。
《管理学原理》完整ppt课件
▪ How much
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3. 工作计划原则
❖提高效率最重要的源泉是管理人员的 工作方法而不是劳动者
❖专门的知识与技术是判断领导才能的 唯一标准
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4. 效率原则
▪ 哈林顿•埃默森
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三、组织管理原理
思想和假设
✓指导设计、建立、维持 一个组织结构的基本原 则是什么？
目标的三个因素：
（1）目标的优先顺序
（2）目标的时间因素
（3）目标结构（目标链）
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59
2. 预测对目标产生影响的未来事态
利用过去、现在的资料、数据来预 计和推测未来
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60
3. 制订实施方案
1) 提出方案（两个以上） 2) 评价方案 3) 优选方案
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4. 编制预算
▪ 预算是管理者实施计划的手段 ▪ 预算的作用 1) 将计划具体化（数字化） 2) 提供了控制的标准
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5. 制订政策
▪ 政策是管理人员实施计划的工具
▪ 政策的作用
1) 政策为组织成员实现组织目标的行动 指明方向
2) 政策规范组织成员实现组织目标的行
为
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政策的要求：
e) 对解答发展一些控制
f) 将解答付诸实施
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4. 代表人物及其贡献
o 布莱克特（英）----领导一个空防系统小 组研究城市的防卫和进攻问题。 “运筹方法论上的某些问题”；
o 康特洛维奇（苏联）----“生产组织与计 划中的数学问题”
o 西蒙（美）----“经济组织内的决策程序”
2024版完整版《管理学》ppt课件
人力资源管理法是一种关注员工招聘、培训、绩效管理和福 利待遇等方面的管理方法，旨在提高员工满意度和绩效水平， 促进组织发展。
员工招聘与选拔
制定招聘计划，选择合适的招聘渠道和选拔方法，确保招聘 到符合岗位要求的优秀人才。
员工培训与发展
制定培训计划和发展规划，提供必要的培训和发展机会，提 高员工的专业素质和综合能力。
市场分析和竞争策略。
跨文化管理
02
全球化使得企业需要在不同文化背景下运营，管理需要关注文
化差异对组织行为和员工激励的影响。
国际法规与商业伦理
03
企业需要遵守不同国家和地区的法律法规，管理需要加强对国
际法规和商业伦理的理解和应对。
28
信息技术对管理的影响与挑战
01
信息系统在企业管理中的应用
企业需要借助信息技术提高运营效率和管理水平，如ERP、CRM等系统
团队建设
打造高效协作的团队，促进团队成员之间的 沟通和合作，提高团队整体绩效。
2024/1/26
激励员工
运用激励理论，激发员工的工作积极性和创 造力，提高工作绩效。
冲突管理
有效处理员工之间的冲突和分歧，维护良好 的工作关系和氛围。
15
控制职能Biblioteka 制定标准制定明确的工作标准和绩效指标，以 便对工作过程和结果进行衡量和评价。
2024/1/26
绩效管理
制定绩效考核标准和流程，对员工绩效进行定期评估并提供 反馈，激励员工不断提高绩效水平。
21
05 管理实践与应用
2024/1/26
22
企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
员工招聘与选拔
制定招聘计划，选择合适的招聘渠道和选拔方法，确保招聘 到符合岗位要求的优秀人才。
员工培训与发展
制定培训计划和发展规划，提供必要的培训和发展机会，提 高员工的专业素质和综合能力。
市场分析和竞争策略。
跨文化管理
02
全球化使得企业需要在不同文化背景下运营，管理需要关注文
化差异对组织行为和员工激励的影响。
国际法规与商业伦理
03
企业需要遵守不同国家和地区的法律法规，管理需要加强对国
际法规和商业伦理的理解和应对。
28
信息技术对管理的影响与挑战
01
信息系统在企业管理中的应用
企业需要借助信息技术提高运营效率和管理水平，如ERP、CRM等系统
团队建设
打造高效协作的团队，促进团队成员之间的 沟通和合作，提高团队整体绩效。
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激励员工
运用激励理论，激发员工的工作积极性和创 造力，提高工作绩效。
冲突管理
有效处理员工之间的冲突和分歧，维护良好 的工作关系和氛围。
15
控制职能Biblioteka 制定标准制定明确的工作标准和绩效指标，以 便对工作过程和结果进行衡量和评价。
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绩效管理
制定绩效考核标准和流程，对员工绩效进行定期评估并提供 反馈，激励员工不断提高绩效水平。
21
05 管理实践与应用
2024/1/26
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企业战略管理实践
企业愿景与使命的制定
明确企业的长期发展方向和目标，激发员工共同 奋斗的动力。
战略制定
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授课：XXX
11
“节节高升”并不一定春风得意
经过几次晋升之后，一个人往往会到达 他的专才完全无用武之地的职位
不能 胜任
授课：XXX
12
晋升激励的“两难”困境
授课：XXX
13
如何解决以上的“困扰”？
改变单纯的根据贡献决定晋升 的机制，不能因某人在某个岗位 上干得很出色，就推断此人一定 能够胜任更高一级的职务
18
理论三
理论四
如如 何果 去你 做是 ？那
短 板 ， 你
藉由长木板的支持，就
算团队存在一块相对较短 的木板，也能发挥较优秀 的绩效！
授课：XXX
+=
组织中每个人、每个小 团队都发挥了自己的长处， 且联系紧密，自然就能发 挥最优的团队绩效！
19
启示
• 如果把企业的管理水平比做三长两短的一
只木桶，而把企业的生产率或者经营业绩
加速度计全部装在错误的位置。
授课：XXX
3
墨菲定律
Anything that can go wrong will go wrong. 凡事只要有可能出错，那就一定会出 错。
If anything can go wrogn,it will. 会出错的，终将会出错。
授课：XXX
4
无处不在的“墨菲定律 ”？
这第一条路是万万走不得的，因为那样会失去权力；第二条路也不能 走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。 于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令， 他们不会对自己的权力构成威胁。两助手既然无能，他们就上行下效， 再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿、 人浮于事、相互扯皮、效率低下的领导体系。
➢ 帕金森定律告诉我们：工作会自动占满一个人所有可用的时间。如果 我们给自己安排了充裕的时间去完成一项工作，我们就会放慢节奏或 者增加其他项目以便用掉所有的时间。工作膨胀出来的复杂性会使工 作显得很重要，在这种时间弹性很大的环境中人并不会感到轻松，相 反会因工作的拖沓、膨胀而苦闷、劳累，从而精疲力竭。
授课：XXX
9
解决之道
要想解决帕金森定律的症结，必须把 管理单位的用人权放在一个公正、公 开、平等、科学、合理的用人制度上， 不受人为因素的干扰 。
授课：XXX
10
彼得原理
劳伦斯.彼得
在一个等级制度中，每个人总趋向
晋升到他所不能胜任的职位；有工作 成绩的人被提升到高一级的职位；如 果他们继续胜任，将进一步提升，直 到到达他们所不能胜任的位置。
强调人为错误的概率
性定律，而是阐述了
容易犯错误是人类与生俱来的，人永远
一种偶然中的必然性， 它提示了我们在日常
也不可能成为上帝，当你妄自尊大时，
管理中为什么不能忽 “墨菲定律会让你知道厉害；相反，如果
视小概率事件的科学 你承认自己的无知，”墨菲定律 “会帮助
道理。
你做得更严密些。
”墨菲定律“忠告我们：面对人类的自身缺陷，我们最好还是想得更周到、 全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致的灾难和损 失。归根到底，错误与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会 使我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习成功的经 验。
授课：XXX
6
帕金森定律
是官僚主义的一种别称，指在行政
管理中，行政机构会像金字塔一样不 断增多，行政人员会不断膨胀，每个 人都很忙，但组织效率越来越低下。 也可称之为”官场病“、”组织麻痹 病“或者”大企业病“。
授课：XXX
7
帕金森定律阐述了机构人员膨胀 的原因及后果：
一个不称职的官员，可能有三条出路，第一条是 申请退职，把位子让给能干事的人；第二条是让 一位能干的人来协助自己工作；第三条是任用两 个水平比自己更低的人当助手。
管理中的经典定律
授课：XXX
1
墨菲定律
帕金森定律
彼得原理
酒与污水 木桶理论
我们将一 起学习
破窗效应 热炉法则
蘑菇法则 奥卡姆 不值得 手表定律
授课：XXX
2
墨菲定律
理论来源
爱德华·墨菲（Edward A. Murphy）是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。 1949年，他和他的上司斯塔普少校参加美国空军进行的MX981火箭减速超 重实验。这个实验的目的是为了测定人类对加速度的承受极限。其中有一个 实验项目是将16个火箭加速度计悬空装置在受试者上方，当时有两种方法可 以将加速度计固定在支架上，而不可思议的是，竟然有人有条不紊地将16个
如果你的组织里有这样的一头驴子，你应
该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就 应该把它拴起来。
授课：XXX
17
木桶原理
短板理论
理论一
你 愿 做 哪 一 块 板 ？
水桶能盛多少水，并不 取决于最长的那块木板， 而是取决于最短的那块木 板
理论二
学 会 与 同 事 沟 通 协 作
授课：XXX
木桶能装多少水，不仅取 决于最短那块木板的长度， 还取决于木板之间的结合 是否紧密。
比做桶里装的水，那影响这家企业的生产
率或绩效水平高低的决定性因素就是最短
的那块板。企业的板就是各种资源，如研
发、生产、市场、行销、管理、品质等等。
为了做到木桶“容量”的最大化，就要合
理配置企业内部各种资源，及时补上最短
授课：XXX
8
老太太寄明信片的故事
➢ 一位老太太要给侄女寄明信片，她用了1个小时找明信片，1个小时选 择明信片，找侄女的地址又用了30分钟，又花了1个小时用来写祝福 语，决定去寄明信片时是否带雨伞，又用去了20分钟。做完这一切， 老太太劳累不堪。同样的事，一个工作特别忙的人可能花费5分钟在 上班的途中就顺便做了。
授课：XXX
14
酒与污水定律
一颗老鼠屎，坏了一锅粥
授课：XXX
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天壤之别
授课：XXX
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及时扔掉“坏苹果”
破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏 总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作 的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁掉。如果一个 组织里有这样一头驴子，即使拥有再多的能工巧 匠，也不会有多少像样的工作成果
排队的时候你总觉得另一排动的比较快，你 马上换到另一排，你原来那排就开始动的比 较快了；你站的时间越久越有可能觉得站错 了排；
一面涂有果酱的面包掉在地毯上往ห้องสมุดไป่ตู้是带有果酱 的那一面着地；
等公交车很久了车一直没来，决定走路，结果刚 离开站台公交车就来了。 、、、、、、
授课：XXX
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墨菲定律
墨菲定律并不是一种