浅议秘书的劝谏艺术_韦经麟

宁德师专学报（哲学社会科学版）2011年第1期（总第96期）

*收稿日期：2010-11-20

摘要：劝谏是秘书向领导献言进策，发挥参谋作用的一种方式。掌握劝谏的技巧是秘书劝谏成功的关

键。古人灵活多样的劝谏方法，对现代秘书向领导进谏有很多的启发。本文从分析领导，因人施谏；注意劝谏的时机和场合，择势施谏；注重劝谏语言和方式的表达，智勇相谏；诉诸高尚动机，无私以进谏等四个方面，结合古人成功的劝说事例，在前人理论研究的基础上，进一步探讨秘书的劝谏艺术。

关键词：秘书；劝谏；艺术

谏是一种古老、特殊的参谋方式，在《辞海》中解释为“直言规劝，使改正错误。一般用于下对上。”“在现代参谋活动中，我们把处于下位的参谋人员向上级领导提出规劝或带批评性的意见或建议等称之为进谏。”[1]在高度信息化的知识经济时代，现代秘书工作在新技术革命浪潮的推动下，取得了突飞猛进的发展。新时期秘书工作要求秘书人员从偏重办文办事向既办文办事又出谋献策的转变。因此，秘书人员为领导当参谋，向领导进言献策，提出合理化建议，已成为秘书工作不可或缺的一部分；是秘书向领导拾遗补缺，发挥参谋作用的一种方式，是为领导决策服务，减少领导决策失误的方法之一。但由于秘书与领导在权力、地位等方面的不对等：秘书是领导的助手，参谋而不主谋；秘书工作的辅助性、参谋性、服从性等特点，使得秘书要使自己的合理化建议得到采纳，就必须讲究一定的方法和策略，更多的时候是秘书要根据具体的情况灵活地采用各种方式、方法，让领导乐于纳

谏，从而达到为领导决策服务的目的。

国之兴废，在于政事，政事之得失，由乎辅佐。可见古人对于秘书参谋、劝谏的重视，同时也认识到了秘书的劝谏之难：劝说的语言与劝说目的的矛盾；领导者想采纳建议的心理与劝说者劝说方式的矛盾。这就要求秘书人员在劝谏之前先要对进谏之言进行修饰润色，使之得体生动。劝说之要，在于言语得体，措辞得当；在于感情真挚，言辞恳切。劝说动机的高尚性、无私性，往往使劝说者自行其是，不重视劝谏的方式、方法、技巧，不注重劝谏语言和方式的表达，单纯地以自我为中心，分析考虑问题，而忽略领导者的心里感受，损害领导者的权威。劝说者与劝说对象之间相互影响、相互制约的关系，要求劝说者首先要深切了解自己的领导，不同的领导具有不同的个性、习惯和思维方式，这些都有可能决定性地影响你建议的成败。只有在认真揣摩劝说对象的前提下，知心定策，对症下药，方能收到预期的效果。

浅议秘书的劝谏艺术

韦经麟

（三明学院中文系，福建三明

365004）

劝谏艺术之一：分析领导━━因人施谏

虽然秘书劝说的对象都是领导，但人上一百，形形色色。在我们劝谏的对象中，每个人的兴趣爱好、性格特点、教育程度、生活经历等都有所不同。在劝说时，不能单纯地千人一面式的生硬的说理，而是注意区分和了解不同领导的具体情况，有针对性地进行展开心理攻势。如：对于内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好在事前当参谋，事后作助手，当领导在独立思考的时候，就不前去参谋，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。对于控制型的领导，通常不太能接受别人给予的意见，但影响他们决策的却是他们内心对于某些细节的不安，且会透过特定行为显露出来。这时，秘书可按图索骥，找到领导所顾虑的细节，向领导者提供尽可能详尽的数据，来作为自己劝说的有力论据。对于民主型、优柔寡断型的领导，日常生活的经验是他们决策的依据之一，他们需要较长时间的思考，不轻易表露自己的想法，习惯于听取亲信的意见。面对这种领导，最好不要自行下结论，要能够让领导自己去得出结论，劝说这类领导，最重要的就是要取得他的信任，找个领导信任的人，为你的说服打前站，通常很快就会有好的结果。秘书只有看神烧香，看人说话，因人而异、有针对性地选择劝说的方式，才能如愿以偿。

谚语有曰：出门看天色，进门看脸色。秘书要了解领导的性格、兴趣爱好、处世态度、人生哲学等，要善于察言观色，体察领导者心态，把握领导者的真实想法，在劝说前研究领导的心理活动，掌握其心理动向，利用领导的某一心理进行劝说。譬如恰当地用刺激性的语言去激励对方，巧妙地运用激将法，可以唤起被说者潜在的自尊心、荣誉感。

诸葛亮出使东吴，劝说孙权一起抗击曹操，采用的便是激将法。诸葛亮出使东吴之前，便知孙权胸有大志，不甘受制于人，但面对曹操强大的兵力优势，以及来自朝廷主和派的压力，孙权则顾虑重重、犹豫不决。了解了孙权的这一心理后，诸葛亮见到孙权时先是夸张地论述了曹军的兵力优势，激以区区江东不能抵抗曹操八十万大军，又设身处地地为孙权出谋划策：为了江东免遭生灵涂炭，建议孙权降曹以保全江东百姓，自己也不失封侯之位。当孙权反问为何刘备败走而不投降曹操时，诸葛亮又激以刘备乃皇室之后，宁可失败，不可投降称臣，暗示吴主孙权不能与刘备相比，又一次刺伤了孙权的自尊心，再次激怒孙权，让孙权感到投降曹操是因为自己的无能、是对他的侮辱，使得孙权当即下定决心，联刘抗曹。诸葛亮刺激性的语言使孙权产生一种被人歧视、侮辱的心理，唤起了孙权潜在的自尊心与进取心，在当时的环境下产生了点石成金的奇效。

劝谏艺术之二：注意劝谏的时机和场合━━择势施谏

古之成事者，皆得于天时、地利、人和。劝谏是一门综合语言艺术，其劝谏的语境尤为重要，不同背景和情势下的劝谏，对纳谏者能否欣然纳谏至关重要，事关劝谏的成败。秘书劝谏时要掌握时机，时机恰当，领导会从谏如流；时机背谬，劝谏则难取得预期的效果。春秋时晏子博学多才，语言诙谐而富有哲理，其谏言艺术值得我们秘书人员借鉴与学习。齐景公在一次打猎时，上山见虎，下泽见蛇，以为不祥，向晏子询问。晏子却趁机就不祥二字回答说“国有三不祥：有贤而不知，一不祥；知而不用，二不祥；用而不任，三不祥。”而后才指出景公所见是自然界的正常现象，算不上什么不祥。晏子在回答景公疑问的同时强调了国家重用人才的重要性，把握住了谏言的时机。时机的选择一般为：一些紧急的重大的事情，应立即进言，勿因顾虑而贻误时机；领导关心的重点问题和难点问题，可乘需要之机提出；一般说来，领导心情愉悦时容易接受意见，心情烦躁就较难听取逆耳之言，工作繁忙时注意不易集中不宜进谏，领导面对大庭广众侃侃而谈、兴致高昂时，也不是进谏的好时机。秘书进谏，要选准场合，工作上的建议可以在公众