淘宝天猫运营旗舰店运营基本流程-目标-计划-数据报表模版

异业合作
DM推广
公共媒介
活动赞助
核心会员互动
线下实体与线上互动
目标群体一 致
核心业务互 补
双方受益均
内容合作 产品合作 流量合作 销售合作
会员营销
ID取名须给人印象深刻且多多益善
找到目标群体活动范围
分析用户习惯
策划热点主题
积累论坛人脉
第三方微博
企业官方微博
个人微博
评测报告
使用攻略
客户感受
事件报道
外部邮件
内部邮件
短信营销
视频营销
SNS营销
外部事件需要与目标受众密切相关
借力
活动影响处于可控范围
有始有终系统把握整个流程
话题需要亮点
主动
公众关注热点
彼此互惠的利益点
策划病原体
找到易感人群
建立快速感染的途径 详细记录不同层次客户消费信息
详细记录客户主动反馈的信息
针对性收集客户对产品和品牌的认知度、信任度等信息
收货体验
反馈体验
线上团队
设计、推广、运营、策划、客服
线下团队
售后、物流
消费需求特征
年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习惯、个性、需求、网络环境
行业趋势
竞争对手
网络口碑
网店定位
网店栏目
文件目录结构
保持内链的正确和连贯
框架设计
突显重要元素 简单易懂不杂乱
视觉设计
风格与企业形象匹配 突出品牌
新品上架
商品陈列
咨询情况分 析
客户获得成本分析 投入产出分析
建立流量监测体系 建立在线客服制度 建立CRM关系管理制度 建立危机公关制度（如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何对于解决） 构建协作部门
短期目标 制定网店经营目标 长期目标 内容策划、编辑、制作 营销活动页面设计制作 网页设计更新周期 网店维护（日常维护性质）
专业推荐
社区论坛
帮派、博客
签名
IM
群发邮件
找到受众 确定目标 制定策略
（QQ\MSN\ 客户群
百度hi\旺 行业群 旺\飞信） 友情链接群
深度实施 效果评估 软文
合作推广群
视频
SNS 网络收藏夹、浏览器收 藏
问问、知道、百科
秒杀 团购 免费策略
获取积分兑换 激励式推广
获取某种特定权限等 利益捆绑 捆绑式推广 行为捆绑 借力捆绑
损等如何对于解决）
前期分析 网店建设
旗舰店运营基本流程及内容
店铺定位
运营策略
知己 知彼
客户体验比对手更接
近客户
团队职责
客户群
网店结构
网店策划
设计与内容
网店优化
客户信息优 化
网店建设
网店优化
网店制作 测试
体验反馈
客户信息优 化
线上推广
推广策划
制度阶段目
标
分阶段推广 网店建设阶 网店初期阶 网店成长阶 网店稳定阶
推广目标控 段
通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信息
竞价
底层营销
SEO
关键词广告
预期与实际效果
用在新客户还是老客户 核心关键词 长尾关键词 转化率高的关键词 价值高的关键词 PV、UV规律和趋势 搜索词 浏览页面 客户忠诚度（访问深度、回头率、平均访问时间） 流量来源 客户访问行为分析 新客户数 评论量、分享量 流失率 有效咨询率 转换率 关注重点 来访规律 客服工作得失 客户获得成本分析 投入产出分析
关键词分析（关键词分类及密度把控）
明确的页面主题
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持续更新内容
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美工、前端、程序
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习惯
广告类 口碑类 活动类
搜索竞价
CPS联盟
地方门户
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购买外链
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名人效应
特惠超值
精品推荐
促销活动
新客户体验 重点突出、主次分明
功能交互
客户体验（易用、友好、人性化）
显示咨询、评论、点击数
互动表现
设置留言与Байду номын сангаас论
售前售中售后服务
实力展现
企业实力、服务承诺 安全购物
容易看懂功能和内容分布
导航
各种导航搭配使用
导航
最少的点击次数到达最终页面
内链方便客户浏览切换
布局
栏目位置合理符合客户思维顺序和使用习惯 内容表现充分、主次分明
制定团队目标 制定团队分工合作计划 培养团队工作习惯 团队激励培训
网页制作（美工、策划、文案） 推广 团队岗位技能培训 营销策划 数据分析 销售客服 团队成员因材定岗
程及内容
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段
段
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析
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营销的目的是什么？
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