美容美发管理规章制度培训课件
美容美发培训课件
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目录
• 基础知识 • 技能培训 • 专业技术知识 • 实践应用 • 行业动态与趋势 • 自我提升与职业规划
01
基础知识
美容美发的定义与重要性
美容美发的定义
美容美发是一种通过对人体面部及头发的修饰，来达到使人 美丽、更显青春的时尚之举。它包括美容和美发两个方面， 其中，美容主要指对面部肌肤进行护理和保养，而美发则指 对头发进行修剪、染发、烫发等处理。
吹风技巧
学习如何使用吹风机和造 型工具，掌握基本的吹风 理论和操作技巧，以及如 何进行发型定型。
烫发技能培训
烫发原理
了解烫发的化学和物理原理，以 及如何选择合适的烫发产品和工 具。
烫发技巧
学习如何进行烫发操作，包括卷 发、拉直、做卷等，以及如何根 据不同的发质和客户需求进行烫 发设计。
染发技能培训
建立人脉关系
与同事、客户和行业专家建 立良好的关系，扩大自己的 人脉圈，提高职业竞争力。
如何成为一名优秀的美容美发师
掌握基本理论和技术
掌握美容美发的基本理论和技术，包括皮肤 护理、发型设计、美发技术等。
注重细节和服务质量
关注每一个细节，提供高质量的服务和产品 ，赢得顾客的信任和口碑。
具备创新和创意能力
从技术进步、消费升级、政策环境等多个角度，预测未来美容美发 行业的发展方向和趋势。
行业增长驱动因素
分析未来美容美发行业的主要增长驱动因素，包括消费者需求、技 术创新、政策支持等。
行业前景展望
结合行业发展现状和未来趋势，对美容美发行业的未来发展前景进 行展望，提出具有前瞻性的战略思考和建议。
06
自我提升与职业规划
模拟客户场景演练
2024年美容美发培训课件-(含多场景)
美容美发培训课件-(含多场景)美容美发培训课件一、前言美容美发行业作为时尚领域的重要组成部分，近年来在我国发展迅速，吸引了大量年轻人投身其中。
为了帮助从业者提升专业技能，提高服务质量，本课件旨在为大家提供一个全面、系统的美容美发培训课程。
通过本课程的学习，希望大家能够掌握美容美发的基本知识和技能，为顾客提供更加优质的服务。
二、课程目标1.掌握美容美发的基本理论知识，包括皮肤生理、发型设计、色彩搭配等。
2.学会运用美容美发工具和设备，如理发剪、电吹风、烫发棒等。
3.掌握美容美发的基本技能，如洗发、剪发、烫发、染发、盘发等。
4.学会与顾客沟通，了解顾客需求，提供个性化服务。
5.提高审美观念，紧跟时尚潮流，为顾客打造时尚、个性的形象。
三、课程内容1.美容美发基础知识（1）皮肤生理：了解皮肤的结构、功能和生理特点，掌握皮肤护理的基本方法。
（2）发型设计：学习发型设计的基本原则，掌握不同脸型、发质、发量的发型搭配技巧。
（3）色彩搭配：了解色彩的属性、冷暖、明暗等，学会运用色彩搭配原理为顾客打造合适的发色。
2.美容美发工具与设备（1）理发剪：学会正确使用理发剪，掌握剪发的技巧。
（2）电吹风：了解电吹风的功能和使用方法，学会吹风造型。
（3）烫发棒：掌握烫发棒的用法，学会烫发技巧。
（4）染发剂：了解染发剂的种类、成分和作用，学会染发操作。
3.美容美发技能（1）洗发：学会正确的洗发方法，掌握按摩、护理技巧。
（2）剪发：学习剪发的步骤和技巧，掌握不同发型的剪法。
（3）烫发：了解烫发的原理和操作流程，学会烫发技巧。
（4）染发：掌握染发的步骤和技巧，学会调配染发剂。
（5）盘发：学习盘发的基本手法，掌握不同场合的盘发技巧。
4.顾客沟通与服务（1）沟通技巧：学会与顾客有效沟通，了解顾客需求。
（2）个性化服务：根据顾客特点，提供个性化美容美发方案。
（3）服务流程：掌握美容美发服务流程，提高服务质量。
5.审美观念与时尚潮流（1）审美观念：培养良好的审美观念，提高审美能力。
美容美发培训课件
行业现状与趋势
美容美发行业已经成为现代服务业的重 要组成部分，市场规模不断扩大，服务
品质不断提升。
消费者需求多样化，个性化服务逐渐成 为行业主流。同时，随着互联网技术的 发展，线上预约、点评等新型服务模式 不断涌现，为消费者提供了更加便捷的
实操演练与点评
模拟顾客服务
学员分组进行模拟顾客服务，练习从接待到服务结束的全过程， 培养学员的服务意识和沟通能力。
实操演练
提供实际操作机会，让学员在指导下进行实际操作，提高技能水平 和实践能力。
点评与反馈
对学员的表现进行点评和反馈，指出不足之处和改进方向，帮助学 员更好地掌握技能和提高水平。
05
行业标准
行业标准是衡量美容美发服务质量的重要依据，包括技术标准、服务标准、卫 生标准等。从业者需要了解并遵守这些标准，确保服务质量和客户安全。
从业人员职业道德规范
诚信经营
美容美发从业者应秉持诚信原则，不虚假宣传，不欺诈客户，保 持良好的商业道德。
尊重客户隐私
保护客户隐私是美容美发从业者的基本职责，未经客户同意，不得 泄露客户个人信息。
服务流程与沟通技巧
接待与服务流程
客户接待
01
热情迎接客户，了解客户需求，安排合适的美容师或发型师。
服务流程介绍
02
向客户介绍服务流程，包括洗头、剪发、造型、护发等环节，
确保客户对服务有清晰的认识。
预约与排班
03
合理安排客户预约时间，确保服务高效有序，满足客户需求。
沟通技巧与客户需求分析
43页精品黑金风美容美发门店经营诊断和团队管理培训PPT课件
自我实现需要
美容院老板想充分调动员工的积极性，必须从肯定，激励，赞美等角度入手才能让美容师找到被尊重的感觉。
如果一个老板能帮助每一个员工找准自己的“定位”。那么，你就一定能驾驭她们，领导她们，开发她们的潜能 。
激励方法
1）薪酬激励
高薪酬只会把美容师宠坏的，宠坏的美容师会认钱不认人 。
L 招徒
培训师：XXX
01
美容院经营诊断
02
高效美容师队伍管理
03
管理宝典—激励技巧
01
美容院经营困扰之解决对策
改善福利条件 强化管理、培训老板亲做表率
明确营运开销重新调整分配比例开源节流
动态库存促销 建立财务体制增加外来资金
经营模式操作流程
1、市场定位
店内顾客的分类（人群、价格、项目）
X+2元X+2.5元X+3元
每个X+3元
产品与卡片销售按照额的G%进行提成
二星级以上
（三）激励阶梯
二个月
一个月
三个月
（薪酬连续三个月的最高得主）
奖项设计菜单
奖项
奖品
要求
微笑明星
一块铜牌
微笑比赛
护理明星
一块铜牌
护理数量超过上月得主
顾客满意
一块铜牌
顾客投票入箱
团队明星
一块铜牌
众人评定，无纠纷
教育明星
二、防止人才流失的方法
真诚与关怀，建立员工以店为家的共识，增强内部和谐氛围。加强福利设施，合理的待遇能增加工作的热忱。若能申请劳动保险或年终发奖金都能稳定美容师留任的意愿。完善的奖励制度，受奖者会因此而有被重视、被肯定的感觉，其他员工也会受到促动。实施在职培训，定期举办专题讨论，对增进专业素质有相当帮助。允许员工持股，若能将一部分股权转让给员工，必然会唤回美容师乘风而去的心。完整的合约，对雇主双方都是一种保障。
美容美发管理课程——员工篇课件
鼓励员工参加外部培 训和学习，提高自身 技能和知识水平。
定期进行技能考核和 评估，及时发现和解 决员工在工作中遇到 的问题。
04 员工管理与激励
员工管理与激励
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05 员工安全与健康
职业安全与防护
工具设备安全操作
确保员工熟悉并遵循各种 美容美发工具和设备的正 确操作方法，避免因误操 作导致的意外伤害。
提倡员工保持合理的饮食和作息习惯， 以维持良好的身体状态。
应对突发情况与事故
急救知识培训
培训员工掌握基本的急救知识和 技能，如心肺复苏、止血等，以 便在发生意外时能够迅速采取有
效措施。
安全疏散演练
定期组织安全疏散演练，提高员工 在紧急情况下的应对能力。
事故报告与处理
建立事故报告制度，及时记录和处 理各类事故，总结经验教训，防止 类似事故再次发生。
拓展业务领域
在美发和美容行业，员工的业务领域可以不断拓展和延伸。例如，从美发师拓展到美容师， 或者从服务人员拓展到管理人员等。这需要员工不断挑战自己，尝试新的领域和角色。
职业规划与晋升
为员工提供职业规划指导和晋升机会，帮助他们规划自己的职业发展路径。通过合理的职 业规划和晋升机制，可以激发员工的积极性和创造力，提高整体的工作效率和质量。
和竞争力。
多技能发展
除了本职工作外，学习其他相 关技能，拓宽职业发展空间。
职业规划建议
根据个人兴趣和优势，制定职 业发展规划，设定短期和长期 目标，持续努力实现目标。
03 员工技能与培训
基本技能与知 识
熟练掌握美容美发基本理论知识， 包括但不限于头发、皮肤、指甲 等基础知识。
掌握各种美容美发工具的使用方 法和技巧，如剪刀、梳子、吹风
美容美发管理制度培训课件
美容美发管理制度培训课件第一章XX美容美发连锁事业理念与使命公司为构成全体员工，产为暂时事业开展制定战略，必需以正确的运营理念为导向，延伸全体员工可以遵照的信条，由于行业特性属于美容美发效劳业，人脉是我们事业开展的动力，也是最珍贵的资源，制定运营理念：产业规范化、效劳规范化、外型特性化。
运营理念口号〔诉求〕要点信条〔使命〕以客为尊〔顾客〕顾客最满意全员效劳满意至上关心顾客暂时同伴全员效劳，经顾客满意为最高原那末充份关心顾客心情，掌握心思变化与顾客树立良好暂时的关系，使之门庭若市创新热忱〔员工〕效劳有热情新陈代谢发明愉悦自动进取应战目的不时新陈代谢，发明现场幸福愉悦气氛自动掌握效果，积极应变，寻出处置对策热情效劳，争取业绩，应战企业最高目的务本塌实〔主管〕管理讲效率追根究底本钱控管责任中心危机看法追根究底，实事求是，不可只做外表功夫拂拭不合理的糜费，一切考究本钱数字全员承当责任目的，努力扩展业绩空间互利共荣共创品牌运营高效益团队肉体结盟连锁永续运营共创团队肉体，共享团队效果，外部创业广结善缘，量体裁衣，开展连锁事业规范化、制度化，外型特性化，开创永续运营新境界第二章开展战略前言基本战略管理制度化6、社区浸透化运营连锁化7、技术创新化外部结盟化8、效劳多元化差具竞争化9、顾客组织化区域第一化10、行销整合化说明本战略树立于国市场的运营观念入手，以争做行业内的第一位，打造企业名牌，树立知名度。
发现需求，满足需求，以最高质量的效劳于每一团体，用XX人的爱心，赢得顾客的信任，完成XX目的。
第三章目的管理化前言本企业为落实运营方案，及提高运营绩效，促进管理现代化，并激起全体员工之潜能起见，特实施目的管理，并订定本辨法。
本企业推行目的管理原那末：树立以兽性为中心及人人参预管理制度追求同仁之志愿与公司之利益互结为一体以鼓励方式作为指导同仁执行任务之基础藉商议原那末树立各级目的，以树立分层担任的原那末透过目的任务的联络、目的及目的管理卡之分类、执行、追踪与检讨及考评。
美容美发行业规范培训课件
03
02
01
了解各种美容项目，如深层清洁、去角质、按摩等，以及相关的技能和注意事项。
美容服务
掌握各种美发项目，如洗发、护发、造型等，以及相关的技能和注意事项。
美发服务
了解不同场合和需求的化妆技巧，以及化妆品的选择和使用方法。
化妆技巧
02
CHAPTER
行业规范与职业道德
服务流程
服务项目
服务质量
服务态度
01
02
03
04
制定并执行标准的服务流程，确保服务质量和效率。
提供多样化的服务项目，满足不同顾客的需求。
确保服务质量符合行业标准和顾客期望。
保持良好的服务态度，热情、耐心、细致地接待顾客。
制定严格的卫生管理制度，保持环境清洁、卫生。
国际化发展
随着全球化的加速，美容美发行业的国际化发展将成为未来的重要趋势。
跨界合作
跨界合作将为美容美发行业带来更多的商业机会和资源整合。
绿色环保
随着环保意识的提高，绿色环保理念将在美容美发行业中得到更广泛的推广和应用。
个性化服务
随着消费者需求的多样化，个性化服务将成为美容美发行业的重要发展方向。
技术创新
CHAPTER
行业案例分析
通过对成功的美容美发企业的经营模式进行分析，总结出其成功的关键因素，如优质的服务、创新的产品、合理的价格等。
研究成功企业的管理经验，提炼出适用于美容美发行业的有效管理方法，如员工培训、客户服务、财务管理等。
优秀的管理经验
成功的企业经营模式
服务纠纷产生的原因
分析服务纠纷案例，总结出纠纷产生的主要原因，如服务质量问题、价格争议、服务态度问题等。
美容美发培训PPT课件教材讲义
第十项 检测报告 有效检测报告应符合以下条件： 1、美容美发场所经营单位应提供 08-09年度内有相应资质的卫生技术 服务机构出具的检测报告。
3、检测报告中主要卫生指标包括： 理发刀具、毛巾、胡刷消毒，理发 刀具、毛巾、胡刷的大肠菌群和金 黄色葡萄球菌，氨（经营烫发的场 所），一氧化碳（使用煤炉的理发 店）。 4、主要卫生指标合格率应达到 100%。
卫生状况并记录，对不符合卫生要
求的行为及时制止并提出处理意见。
建议经营者参照本表进行自查也可
自行设计自查记录表，每月至少有
一次全面自查记录并有相应处理结
果。自查记录判定为不合格。
3、第一次检查如无自查记录，可视 为合理缺项。
第六项 卫生管理组织及人员 1、卫生管理体系指依据《公共场所 卫生管理条例》和卫生部《美容美 发场所卫生规范》的有关规定, 美容 美发场所应设置卫生管理职责部门 或组织机构，未设置的为不合格。
• 第九项 索证制度
• 1、建立公共场所客用化妆品、一次性 卫生用品、消毒产品等健康相关产品 索证管理制度和采购使用登记制度， 有相关产品卫生许可或备案证明文件 及采购使用记录，归档保存，包括有 关产品卫生许可批件复印件、近半年 合格的有效检测结果报告单复印件或 进货凭证等
2、索证登记资料至少保存三年，查 场所内现有相关产品的索证登记资 料，有就得分
第十二项 染烫发操作间（区） 1、美容、美发应在分别独立的工作 间内操作；经营面积在50㎡以上的 美发场所，单独设染、烫发操作间， 经营面积在50㎡以下的美发场所， 设染、烫发操作区。
2、在同一房间内不得既开展美容服 务，又开展美发服务，即美容、美 发必须分别在单独设置的各自的工 作室内操作。 3、染、烫发与一般的理发、护发等 美发操作，不得在同一场所内交叉 进行，应有独立的染、烫发工作间 或工作区。
美容美发培训课件.
美容美发培训课件xx年xx月xx日•美容美发行业介绍•美容美发基础知识•美容美发服务项目及操作流程•美容美发技能培训目•美容美发行业就业与创业•美容美发案例分析录01美容美发行业介绍自古以来，美容美发一直是人们关注和追求美的重点，从古代的简单梳洗到现代的各种美容美发技术，这个行业不断发展和进步。
美容美发行业历史现代美容美发行业已经成为一个庞大的产业，涵盖了发型设计、美容护肤、美甲、SPA等多个领域。
美容美发行业现状行业历史与现状技术创新现代美容美发行业的发展离不开技术创新，从最早的简单梳洗到现在的各种高科技美容美发设备，技术创新不断推动行业发展。
个性化需求随着消费者对于美的追求越来越高，个性化需求越来越明显，美容美发行业也呈现出越来越明显的个性化趋势。
互联网+互联网+时代的到来，美容美发行业也开始拥抱互联网，通过互联网平台提供预约服务、在线咨询等服务，提高了服务效率和质量。
行业发展趋势国内外美容美发行业对比国外美容美发行业特点在国外，美容美发行业已经成为一个非常成熟的产业，在技术创新、服务水平、个性化需求等方面具有明显优势。
国内美容美发行业特点国内美容美发行业近年来发展迅速，特别是在一些大城市，各种美容美发机构不断涌现。
国内美容美发行业的特点是服务价格相对较低，消费者群体比较广泛。
国内外美容美发行业差距虽然国内美容美发行业发展迅速，但与国外相比，还存在一定差距。
主要表现在技术创新不足、服务质量不稳定、专业人才缺乏等方面。
02美容美发基础知识干性、油性、混合性、敏感性等不同类型皮肤的辨别与护理方法。
皮肤类型皮肤结构皮肤健康表皮、真皮、皮下组织的结构和功能，以及与皮肤健康和维护的关系。
了解皮肤常见问题（如痤疮、黑头、皱纹、色斑等）的成因与防治方法。
030201了解不同发质（如直发、卷发、粗发、细发等）的特点与护理重点。
头发类型头发的生长周期、发根、发杆、发梢的结构和养护重点。
头发结构认识头发常见问题（如断裂、分叉、干燥、头皮屑等）的原因与改善方法。
美容美发管理制度培训课件
美容美发店的经营管理策略
要点三
合理的人力资源配置
美容美发店应合理配置服务人员，注重员工的选拔、培训和管理，以提高服务质量和效率。
要点一
要点二
合理的服务定价
在制定服务价格时，美容美发店应根据成本、市场需求和竞争状况等因素，制定合理的价格策略。
科学的店面管理
美容美发店应注重店面管理，包括环境卫生、产品陈列、员工排班和顾客接待等方面，以提高店面运营效率。
要点三
美容美发店的经营管理技巧
提高员工的服务意识
美容美发店应注重培养员工的服务意识，包括服务态度、沟通技巧和顾客关系管理等方面，以提高员工的服务水平和满意度。
建立良好的顾客关系
美容美发店应通过建立良好的顾客关系，了解顾客需求和偏好，以及提供个性化的服务和产品，以提高顾客的忠诚度和口碑。
加强品牌宣传
未来美容美发店将更加注重线上线下融合发展，通过互联网平台和数字化手段提升服务水平和效率。
03
美容美发店的未来发展方向
02
01
随着市场竞争的加剧，个人技能水平将成为美容美发行业的核心竞争力。个人需不断提高技能水平以适应市场需求。
美容美发店的个人发展前景
提高技能水平
在美容美发行业中，拥有广泛的人脉资源将有助于个人职业发展。个人需积极拓展人脉，为未来发展打下基础。
为了扩大影响力，美容美发店应加强品牌宣传，通过多种渠道和方式提高品牌知名度和美誉度。
01
02
03
06
美容美发店的未来发展
技术水平不断提高
随着科学技术的不断发展，美容美发技术将不断更新和进步，为行业发展注入新的动力。
行业规模不断扩大
随着经济的发展和人民收入的提高，美容美发行业的规模预计将继续扩大。
美容美发管理制度培训课件
XX美容美发管理制度大全第一章XX美容美发连锁事业理念与使命公司为形成全体员工，产为长期事业开展制定策略，必须以正确的经营理念为导向，延伸全体员工可以遵循的信条，由于行业特性属于美容美发效劳业，人脉是我们事业开展的动力，也是最珍贵的资源，制定经营理念：产业标准化、效劳标准化、造型个性化。
经营理念口号〔诉求〕要点信条〔使命〕以客为尊〔顾客〕顾客最满意全员效劳满意至上关心顾客长期伙伴全员效劳，经顾客满意为最高原那么充份关心顾客情绪，掌握心理变化与顾客建立良好长期的关系，使之宾至如归创新热忱〔员工〕效劳有热情推陈出新创造愉悦主动进取挑战目标不断推陈出新，创造现场幸福愉悦气氛主动掌握问题，积极应变，寻出解决对策热情效劳，争取业绩，挑战企业最高目标务本踏实〔主管〕管理讲效率追根究底本钱控管责任中心危机意识追根究底，实事求是，不可只做外表功夫排除不合理的浪费，一切讲究本钱数字全员承当责任目标，努力扩大业绩空间互利共荣共创品牌经营高效益团队精神结盟连锁永续经营共创团队精神，共享团队成果，内部创业广结善缘，因地制宜，开展连锁事业标准化、制度化，造型个性化，开创永续经营新境界第二章开展策略前言根本策略管理制度化6、社区渗透化经营连锁化7、技术创新化外部结盟化8、效劳多元化差具竞争化9、顾客组织化区域第一化10、行销整合化说明本策略建立于国市场的经营观念入手，以争做行业内的第一名，打造企业名牌，建立知名度。
发现需求，满足需求，以最高品质的效劳于每一个人，用XX人的爱心，赢得顾客的信赖，实现XX目标。
第三章目标管理化前言本企业为落实经营方案，及提高经营绩效，促进管理现代化，并激发全体员工之潜能起见，特实施目标管理，并订定本辨法。
本企业推行目标管理原那么：建立以人性为中心及人人参与管理制度谋求同仁之意愿与公司之利益互结为一体以鼓励方式作为领导同仁执行工作之根底藉协商原那么建立各级目标，以建立分层负责的原那么透过目标工作的联系、目标及目标管理卡之分类、执行、追踪与检讨及考评。
美容美发场所卫生规范培训课件
第十五条 卫生管理工作职责 （一）制定场所卫生管理制度和岗位卫生 责任制，参照《美容美发场所卫生管理自 查建议项目》（见附录3）制订卫生检查计 划，规定检查时间、检查项目及考核标准。 检查服务过程卫生状况并记录，对不符合 卫生要求的行为及时制止并提出处理意见。
（二）制订从业人员卫生培训教育计划和 考核办法，组织从业人员参加卫生法律、 法规、规范、标准和基本卫生知识、岗位 操作规程等培训学习和考核。建立从业人 员卫生知识培训管理档案。 （三）组织从业人员进行健康检查，督促 将患有有碍公众健康疾病的从业人员调离 直接为顾客服务的岗位，并制止其治愈前 从事直接为顾客服务的工作。建立从业人 员健康体检卫生管理档案。
第六条 设施要求 （一）给排水设施 美容美发场所应有完备的给排水设 施（含热水供应设施），排水设施 具有防止逆流、病媒生物侵入和臭 味产生的装置，并设有毛发过滤装 置；给水水质符合《生活饮用水卫 生标准》的要求。
（二）清洗消毒间 1.面积应不小于3平方米，有给排水设 施，通风和采光良好，地面、墙壁防 透水，易于清扫。墙裙用瓷砖等防水 材料贴面，高度不低于1.5米。配备操 作台、清洗、消毒、保洁和空气消毒 设施。 2.清洗池应使用不锈钢或陶瓷等防透 水材料制成，易于清洁，容量满足清 洗需要。
第九条 公共用品用具采购 （一）采购的公共用品用具应符合国家有 关卫生标准和规定要求。采购的一次性卫 生用品、消毒产品、化妆品等物品的中文 标识应规范，并附有必要的证明文件。 （二）采购公共用品用具应向经销商索要 产品卫生质量检测报告或有效证明材料， 物品入库前应进行验收，出入库时应登记， 文件和记录应妥善保存，便于溯源。
（四）督促从业人员按时办理有关卫生证 件、证明，严格执行《公共场所卫生管理 条例》和相关卫生标准，依法从事经营活 动。建立场所卫生管理档案。 （五）配合卫生执法人员对本场所进行卫 生监督检查，并如实提供有关情况。 （六）制止美容美发场所非法加工、制作 食品。有食品经营项目的，须使其符合 《中华人民共和国食品安全法》相关规定， 并建立索证制度。 （七）参与其他保证场所卫生的有关工作。
美容美发场所卫生规范PPT课件
卫生管理制度与记录
制定卫生管理制度
根据国家和地方相关法规制定卫生管理制度， 明确卫生标准和要求。
建立卫生管理台账
记录场所卫生管理情况，包括日常清洁、消毒、 通风等工作的执行情况。
定期检查与评估
定期对场所卫生状况进行检查和评估，发现问题及时整改。
卫生宣传与培训
开展卫生宣传活动
通过海报、宣传册等形式向顾客宣传美容美 发场所的卫生管理要求和注意事项。
违规处理与改进措施
违规处理
对违反卫生规范的行为进行严肃处理， 包括警告、罚款、停业整顿等措施。
整改要求
对存在问题的场所下达整改通知书， 要求其限期整改。
跟踪复查
对整改后的场所进行跟踪复查，确保 问题得到解决。
培训与宣传
加强员工培训和宣传教育，提高场所 负责人和员工的卫生意识。
THANK YOU
通风换气
保持场所通风良好，定 期开窗通风或使用空气 净化设备，以减少空气 中的细菌和病毒含量。
06
卫生规范实施与监督
实施方案与步骤
制定卫生规范
根据国家相关法律法规和行业标准，制定美 容美发场所卫生规范。
培训员工
对员工进行卫生规范培训，确保员工了解并 掌握相关规定。
设施设备维护
定期对场所内的设施设备进行清洁和维护， 确保其卫生状况良好。
布局合理
合理规划布局，将不同功能区域（如接待区、理发区、美容区等） 进行明确划分。
空气净化与消毒设备
空气净化器
01
配备空气净化器，有效过滤空气中的细菌、病毒和过敏原，提
高室内空气质量。
紫外线消毒灯
02
在适当的位置安装紫外线消毒灯，定期进行空气消毒，减少细
菌和病毒的传播。
美容美发培训课件PPT课件
目录
• 美容美发行业概述 • 美容基础知识 • 美发基础知识 • 技能实操与实践 • 行业规范与职业道德
01 美容美发行业概述
行业历史与发展
美容美发行业的起源
行业发展的推动因素
美容美发行业起源于古代，随着社会 的发展和人们审美的变化而不断演变。
科技进步、消费升级、时尚潮流的演 变等，都为美容美发行业的发展提供 了动力。
行业发展的里程碑
从传统的美容美发到现代的多元化、 个性化服务，行业经历了多个重要的 发展阶段。
行业现状与趋势
01
02
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行业现状
当前，美容美发行业已经 成为一个庞大的产业，涵 盖了多个领域，如发型设 计、美容护肤、美甲等。
行业趋势
个性化、定制化服务越来 越受欢迎，同时，健康、 环保的理念也在逐渐渗透 到行业中。
常见的美容技术
面膜的种类与使用方法
清洁面膜、保湿面膜、美白面膜等，以及面膜的敷面时间和频率。
去角质的适用范围和方法
去角质对于促进皮肤新陈代谢和改善肤色有重要作用，但不适用于 敏感肌肤。
按摩术的技巧与实践
面部按摩有助于促进血液循环和淋巴流动，提高肌肤的弹性和光泽。
美容产品的选择与使用
化妆品的成分与功效
消费者行为变化
随着消费者对美的追求和 对品质生活的向往，消费 者对美容美发的需求和要 求也在不断提高。
行业挑战与机遇
行业挑战
竞争激烈、技术更新快、消费者需求多样化等，都是美容 美发行业面临的挑战。
行业机遇
随着消费升级和人们对美的追求，美容美发行业的市场空 间仍然很大，同时，新兴技术的应用也为行业发展带来了 新的机遇。
05 行业规范与职业道德
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XX美容美发治理制度大全
第一章
XX美容美发连锁事业理念与使命
公司为形成全体职员，产为长期事业进展制定策略，必须以正确的经营理念为导向，延伸全体职员能够遵循的信条，由于行业特性属于美容美发服务业，人脉是我们事业进展的动力，
也是最宝贵的资源，制定经营理念：产业规范化、服务标准化、造型个性化。
经营理念口号
（诉求）要点信条
（使命）
以客为尊
（顾客）顾客最中意全员服务
中意至上
关怀顾客
长期伙伴全员服务，经顾客中意为最高原则
充份关怀顾客情绪，掌握心理变化
与顾客建立良好长期的关系，使之宾至如归
创新热忱
（职员）服务有热情推陈出新
制造愉悦
主动进取
挑战目标不断推陈出新，制造现场幸福愉悦气氛主动掌握问题，积极应变，寻出解决对策
热情服务，争取业绩，挑战企业最高目标
务本踏实
（主管）治理讲效率追根究底
成本控管
责任中心
危机意识追根究底，实事求是，不可只做表面功夫排除不合理的白费，一切讲究成本数字
全员承担责任目标，努力扩大业绩空间
互利共荣
共创品牌经营高效益团队精神
结盟连锁
永续经营
共创团队精神，共享团队成果，内部创业
广结善缘，因地制宜，进展连锁事业
标准化、制度化，造型个性化，开创永续经营新境地
第二章
进展策略
前言
差不多策略
治理制度化 6、社区渗透化
经营连锁化 7、技术创新化
外部结盟化 8、服务多元化
差具竞争化 9、顾客组织化
区域第一化 10、行
销整合化
讲明
本策略建立于国市场的经营观念入手，以争做行业内的第一名，打造企业名牌，建立知名度。
发觉需求，满足需求，以最高品质的服务于每一个人，用XX人的爱心，赢得顾客的信赖，实现XX目标。
第三章
目标治理化
前言
本企业为落实经营打算，及提高经营绩效，促进治理现代化，并激发全体职员之潜能起见，特实施目标治理，并订定本辨法。
本企业推行目标治理原则：
建立以人性为中心及人人参与治理制度
谋求同仁之意愿与公司之利益互结为一体
以激励方式作为领导同仁执行工作之基础
藉协商原则建立各级目标，以建立分层负责的原则
透过目标工作的联系、目标及目标治理卡之分类、执行、追踪与检
讨及考评。
组织
本企业目标治理体制推行，由总治理处企划部负责统策规划推动。
本企业所属事业部、区、店、处、部等单位实施目标治理，应由各级单位主管主辨此项工作。
各阶层目标执行人，细指该年度纳入目标体系，实施目标治理之单位主管。
企业目标追踪裣核，是由治理部门负责辩理，单位目标和个不目标检核，则由各及不目标执行人按期自行追踪考查，并由其直接主管予以考评。
目标治理之实施共分两时期
第一时期：实施对象至营业店店经理、总公司课长以上。
第二时期：实施对象扩大至公司全体职员。
各级目标的分类
各阶层目标分类
总目标：
即全公司年度经营极待加强或急需达成重点项目，总目标应年度开始前，由总经理会同有关的协理及事业部经理会商订定之。
单位目标：
即本公司所属各级单位主管之目标。
由各级主管依照总目标之有关项目与本单位之职掌与任务，并配合其他单位就总目标所订定单位目标事项，与总经理会商签订。
个不目标（个人目标）
即各店、课以下各级人员之目标，由各级目标执行人依据个人职位所司业务及直属主管之目标工作打算，与直属主管会商签订。
各阶层目标制定方针
应针对年度实际工作上之需要。
所制定目标，应具有挑战性、制造性、革新性及积极性；同时亦应兼顾其平衡性，如品质与服务费用、销量与营业收入、更新或增加设备与成本等，以及提高营运绩效和符合经济效益原则。
各级人员目标项数之选定
以三至五项为原则，惟得视实际情形，由目标执行人与其直属主管会商酌情增减。
各阶层目标订立原则
循上一层目标之工作打算为下一阶层目标之原则，依演义方式由上南昌下逐级制定，惟有关目标之内容与数值，则应按归纳方式由下而上逐级会商制订。
各层级设定目标的方式
必须以直接隶属关系的上下两级人员共同会商订之。
目标的内容与文字
应简短扼要，并应以具体的数值，时限或预期绩效来做衡量志评价。
填列目标治理卡
各阶层实施目标治理之目标执行人，每一年度均应填列目标治理卡，于各该年度开始前，按照公司规定的期限，依期完成各阶层之目标。
目标执行人之出缺及移交
各阶层目标执行人于执行目标之中途调动职务者，其目标治理表应交由继任人员接着完成目标工作，如出缺人员因故未衬时，其所送目标由主管另行分配或调整。
目标草案之订定期限
各阶层次年度之目标草案，原则上应于消退年度按下列期限分不制定。
惟各年度之确实订定目标期限，仍应从该年度公司的经营打算与目标制订作业进度表所订期限办理。
总公司年度目标：每年12月25日前
直营店年度目标：每年12月1日前
执行
目标定案之期限
各阶层之目标，应于每月月底25日前，每年1月15日往常定案。
使各阶层目标执行人于年度开始时，得以按照既定之目标及打算来安排工作。
目标治理报表的保管
单位目标治理体制卡经经理核定后，一份呈总经理，一份由单位自行保存，副本则送一份给总治理处企划部，以作为追踪考核之用。
目标执行之协商与修正
各级目标于执行过程中，凡发生目标执行困难时，应视该项问题的严峻程度，按下列原则酌情办理。
目标执行时发生困难问题，若仅属个不性，而不致阻碍单位目标和总公司目标之达成者；目标执行人可与直属主管或间接主管洽商解决。
目标执行时发生困难问题，不仅阻碍单位目标或总目标之达成者；应由所属单位填写目标执行困难报告。
考评
各阶层目标执行成果之考评，仅由各级单位目标和个不目标执行人由下而上，利用目标治理卡之考评逐级自我考核，并呈交其直属主管补评绩效。
各级目标的考核结果，应作为各级目标执行人之季考核与年度考核
的重要参考项目，目标考核除衡量成果外，并应着重各项目目标执行之检讨与建议以及下期的改进措施。
目标执行人对直属主管之考评有疑义时，得要求上一级之间接主管予以复查。
职员治理规则
第一章XX企业总则
本公司为求人事之健全，提高全体职员之工作效率，增进公司团结和谐，并保障职员之合法权益，特制定本规则。
本公司从业人员除本公司章程、治理规章、组织规程另有规定外，均依本规则之规定办理。
本规则所规定的，为本公司职员之任用、保证、服务、出勤及考勤、解职、考绩、安全与保密、奖惩、训练、福利待大纲。
本规则所谓职员，仅指依本规则第二章所规定之任用程序正式核定等职，在本公司从事实际工作，按月支薪之人员而言。
本公司组织内每一职位均设职位讲明书，职员任免、调动、奖惩等事项，均以书面行之。