速卖通新手快速出单技巧
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销售额=流量X转化率X客单价
• 眼看着流量一天天增长，心中沾沾自喜。可是，为什么我的流量每天 上万，订单量却不见增长？
1、店铺左侧产品分组关键词设置要有吸引力
二.出单技巧---转化率
• 2、商铺“横幅自定义”不能浪费
如果你认为自定义Banner只是块欢迎买家的招牌，那你就大错特错了！ 如果你 的Banner链接地址就是自己的店铺首页，那你就太浪费这个黄金广告位了！
二.出单技巧---转化率
• 3、商铺首页产品自定义，吸引买家眼球
最适于首页推荐的商品包括： 1、销量最好的商品； 2、有明确促销特性，价格有优势的商品； 3、市面上的热门新品，有潜力成为热款的商品。 产品详细描述要专业 灯具类行业模板 买家好不容易到了Buy Now的页面，怎么样也要让他贡献点美刀出来。这时 候 专业的产品描述是促使买家下单的关键。 为了优化商品的详细描述，增强买家的购买欲，减少流失率。速卖通为您精心 打造八大行业详细描述模板——3C数码、婚纱礼服、美容假发、玩具、珠宝首 饰、灯具、鞋子、箱包。助您提高交易效率，提升订单转化率！
设置沟通模板
只有在买家发送询盘的24小时内回复，才有最大的概率把询盘变成实实在在的订 单！ 平台数据显示，买家通过邮件询盘产生的订单中，90%以上是在买家发送询盘的 24小时内回复的 交易完成后的评价 ----店铺和产品在买家展示中信誉的象征。
END
二.出单技巧---客单价
Step1、产品关联推荐
如果你在同级别的卖家中，曝光或者浏览量都比平均值高，不要得意，你或许只是胜在商品数多。 要看出你真正的实力，需要自己计算每个商品获得的平均曝光（总曝光 / 商品数），平均浏览量
• 出单率低的原因：
（总浏览量 / 商品数）！
• 提升方法
• 1.商品数少，曝光总量低
•
•
a.你要做的最重要的事：就是马上发商品！淘代销工具可以轻松帮你快速提升商品种 类和数量！利用数据纵横的“行业情报”功能进行选品 b.利用“全店铺打折”工具，迅速提升曝光！
分清轻重缓急，提醒采购不要漏单，重要订单可申请先订
尽量以专门工作人员为主，销售人员适时帮忙并沟通，以免错包，漏包。
• 4.发货
检查自己店铺发货信息，切勿出现成交不卖，及时发货，跟踪运单信息，提前应对。
END
五.售后服务及跟进
• 1.消息提示
及时给客户发消息，提醒订单已收到，货物发送及运单消息，减少客 户疑虑，避免引起纠纷，甚至裁决
• 2.有效沟通
对有纠纷的客户，先找到原因，以公司利益出发，找到合理解决办法， 避免不必要的损失。
• 3.跟进服务
完成一单的同时，可深挖需求，主动出击，保持联系
END
结束语
最后谨记： 我们是一个大的团队，既要有自己的内部比拼，也要有强 大的凝聚力，互相帮助，共度难关，一起做好速卖通。
谢谢大家
数据分析
二.出单技巧---订单
• 有订单
• • 1.未付款：及时跟进，问询需求，主动推荐，循序渐进 2.已付款：明确信息，准确备货，跟进服务，深挖需求
• 无订单
• • 1.有询盘：合理利用2/8原则，找到有效客户，了解更多信息，及时回复 2.无询盘：利用营销工具，主动出击，寻找潜在客户；做好推广营销
二.出单技巧---转化率
2.准确称呼，知己知彼
了解客户国家文化，生活习惯，设身处地的考虑
3.掌握谈话权
4.重申解决方案
How can i offer my help for you? Do you think which solution is the fair one?
不会立即取得成效-----1.客户会意识到你已经尽力，2.向有经验的同事，上 级，老板求助。
Tips： 1、在活动即将展示前24小时替换店铺横幅，并将横幅地址跳转到优惠券领取 页面，即店铺中Sale Items所在页面。 2、活动生效后，将优惠券领取地址通过邮件、旺旺发给你的老买家，提前预 热引流！
•
END
三.客户沟通
• 如何面对愤怒的客户 1.平复其情绪，让其发泄并对其心情表示理解
使客户明白：重视业务往来，愿意帮助解决问题。
• 2.平均曝光量较低
• 优化商品标题和关键词，提升商品排序。利用数据纵横的“搜索词分析”，分析买家 热搜、飙升、零少结果关键词，优化商品标题，提升搜索排序
• 3.浏览总量较低
• 买家浏览方式：
• 4.平均浏览量低
• 5.浏览的人很多但是没人下单
•
为什么很多人来看，或者有人反复来看，就是不下单呢？这时最主要的问 题就是价格了！用限时限量折扣和店铺优惠券，给买家下单临门一脚，刺激
二.出单技巧---转化率
• 活用促销工具（4个），争取报上平台活动
在做好店铺基础建设以及引流工作的同时，需要定期设计店铺的自主营销活 动（包括单品或店铺活动，也可考虑结合官方活动资源一起运营的能够）。
1.限时限量折扣（最高优先级）
每月可设置活动40个，总时长1920h，创建后，将于48小时后生效，要注意提前 设置，以免错过最佳时间。
产品互链工具是可以在一个产品详情页中插入店铺内其他商品信息的 工具，能给买家提供更多商品选择，促进买家更多消费，减小买家流 失。
• 关联商品选择技巧：
可主推店铺内转化率高的商品，也可推荐类似商品及新品
Step2、满立减/优惠券
全店铺满立减是由卖家在自身客单价基础上设置订单满$X系统自动减 $Y的促销规则,可刺激买家多买，提升客单价的店铺营销工具。
三.客户沟通
• 客户资料
整理客户名单，注意历史客户记录及评价，利用询盘，搜索引擎找新客户
• 客户分类
对不同客户，做深入研究，以2/8原则为基础，深挖需求
• 客户维护
定期发出信息，让对方对你有深刻印象，保持良好往来
Leabharlann Baidu
END
四.采购，包装，发货
• 1.订单 • 2.采购 • 3.包装
订单描述要详细准确，打标签要及时，分配合理，最好一次性完成
二.出单技巧---转化率
• 2.全店铺满立减 （每月3个，时长720h）
二.出单技巧---转化率
• 3. 店铺优惠券
每月5个活动机会。您可以设置对所有商品都适用的优惠券，也可以根据客单价 （客单价=销售额/买家数）设置满$X减$Y优惠券，让买家先领券再下单，提升 购买转化率。
二.出单技巧---转化率
外贸培训之----快速出单技巧
SMT
目录
• 一.推广营销 • 二.出单技巧 • 三.客户沟通 • 四.采购，包装，发货 • 五.售后服务与跟进 查看1 查看2 查看3 查看4 查看5
一.推广营销
• a. 直通车：1.推新品
2.推店铺 3.造爆款
站 • b.营销工具：foxmail/skype/trade manager/tel 外 引 流 • c.联盟看板：主推产品有机会获取更多的曝光，成交后才需支付佣金
二.出单技巧---客单价
• 优惠券不是给买家一个折扣那么简单！
•
• •
1、促进本次消费。让买家先领券再下单，这是非常直接的一种刺激消费的方 式。对于新买家下单就是一剂强心针，帮助其下决心购买。 2、巩固老买家粘度。众所周知，老买家的维护是非常重要的，将店铺优惠券 信息发给老买家，作为奖励和回馈，提高回头购买率！ 3、为店铺引流。拿到优惠券的买家，为了使用这一“财产”，一定会在您的 店铺中寻找合适的商品，大大增加了店铺中商品的曝光和浏览，提升出单概 率！
• d.社交网站：视频链接，Google搜索等。
一.推广营销
• a.店铺装修：首页排版，布局，店招，轮播图 • b.橱窗推荐： 增加曝光量，推新品，热卖品
站 内 引 流
• c.有效沟通：营销邮件查看 ，站内信，留言
• d.上新产品：首图清晰，描述合理 • e.产品描述：标题精准，属性齐全
• END
其马上下单付款！
• Tips:
每月月初是活动商品数量最少的时候，提前创建好下月初的活动，抓 住竞争者最少的时机，用活动商品带来更多订单！
• 4.全店铺打折
四个工具使用技巧
每月20个活动机会，时长720h，可帮助卖家短时间内快速提升流量和销量。
二.出单技巧---转化率
• 分析数据
查看
二.出单技巧---转化率
• 及时良好的沟通
国际物流时效没有国内那么块，千万不能认为货物发出去了，自己的任务就完成 了。 交易过程中（包含货物在途）与买家多沟通，可有效控制纠纷的产生。 目前平台的买家联系方式主要有邮箱、站内信、订单留言、国际站旺旺等。还 可利用其他站外交流工具，如Skype。一般成交几率较大。
• 眼看着流量一天天增长，心中沾沾自喜。可是，为什么我的流量每天 上万，订单量却不见增长？
1、店铺左侧产品分组关键词设置要有吸引力
二.出单技巧---转化率
• 2、商铺“横幅自定义”不能浪费
如果你认为自定义Banner只是块欢迎买家的招牌，那你就大错特错了！ 如果你 的Banner链接地址就是自己的店铺首页，那你就太浪费这个黄金广告位了！
二.出单技巧---转化率
• 3、商铺首页产品自定义，吸引买家眼球
最适于首页推荐的商品包括： 1、销量最好的商品； 2、有明确促销特性，价格有优势的商品； 3、市面上的热门新品，有潜力成为热款的商品。 产品详细描述要专业 灯具类行业模板 买家好不容易到了Buy Now的页面，怎么样也要让他贡献点美刀出来。这时 候 专业的产品描述是促使买家下单的关键。 为了优化商品的详细描述，增强买家的购买欲，减少流失率。速卖通为您精心 打造八大行业详细描述模板——3C数码、婚纱礼服、美容假发、玩具、珠宝首 饰、灯具、鞋子、箱包。助您提高交易效率，提升订单转化率！
设置沟通模板
只有在买家发送询盘的24小时内回复，才有最大的概率把询盘变成实实在在的订 单！ 平台数据显示，买家通过邮件询盘产生的订单中，90%以上是在买家发送询盘的 24小时内回复的 交易完成后的评价 ----店铺和产品在买家展示中信誉的象征。
END
二.出单技巧---客单价
Step1、产品关联推荐
如果你在同级别的卖家中，曝光或者浏览量都比平均值高，不要得意，你或许只是胜在商品数多。 要看出你真正的实力，需要自己计算每个商品获得的平均曝光（总曝光 / 商品数），平均浏览量
• 出单率低的原因：
（总浏览量 / 商品数）！
• 提升方法
• 1.商品数少，曝光总量低
•
•
a.你要做的最重要的事：就是马上发商品！淘代销工具可以轻松帮你快速提升商品种 类和数量！利用数据纵横的“行业情报”功能进行选品 b.利用“全店铺打折”工具，迅速提升曝光！
分清轻重缓急，提醒采购不要漏单，重要订单可申请先订
尽量以专门工作人员为主，销售人员适时帮忙并沟通，以免错包，漏包。
• 4.发货
检查自己店铺发货信息，切勿出现成交不卖，及时发货，跟踪运单信息，提前应对。
END
五.售后服务及跟进
• 1.消息提示
及时给客户发消息，提醒订单已收到，货物发送及运单消息，减少客 户疑虑，避免引起纠纷，甚至裁决
• 2.有效沟通
对有纠纷的客户，先找到原因，以公司利益出发，找到合理解决办法， 避免不必要的损失。
• 3.跟进服务
完成一单的同时，可深挖需求，主动出击，保持联系
END
结束语
最后谨记： 我们是一个大的团队，既要有自己的内部比拼，也要有强 大的凝聚力，互相帮助，共度难关，一起做好速卖通。
谢谢大家
数据分析
二.出单技巧---订单
• 有订单
• • 1.未付款：及时跟进，问询需求，主动推荐，循序渐进 2.已付款：明确信息，准确备货，跟进服务，深挖需求
• 无订单
• • 1.有询盘：合理利用2/8原则，找到有效客户，了解更多信息，及时回复 2.无询盘：利用营销工具，主动出击，寻找潜在客户；做好推广营销
二.出单技巧---转化率
2.准确称呼，知己知彼
了解客户国家文化，生活习惯，设身处地的考虑
3.掌握谈话权
4.重申解决方案
How can i offer my help for you? Do you think which solution is the fair one?
不会立即取得成效-----1.客户会意识到你已经尽力，2.向有经验的同事，上 级，老板求助。
Tips： 1、在活动即将展示前24小时替换店铺横幅，并将横幅地址跳转到优惠券领取 页面，即店铺中Sale Items所在页面。 2、活动生效后，将优惠券领取地址通过邮件、旺旺发给你的老买家，提前预 热引流！
•
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三.客户沟通
• 如何面对愤怒的客户 1.平复其情绪，让其发泄并对其心情表示理解
使客户明白：重视业务往来，愿意帮助解决问题。
• 2.平均曝光量较低
• 优化商品标题和关键词，提升商品排序。利用数据纵横的“搜索词分析”，分析买家 热搜、飙升、零少结果关键词，优化商品标题，提升搜索排序
• 3.浏览总量较低
• 买家浏览方式：
• 4.平均浏览量低
• 5.浏览的人很多但是没人下单
•
为什么很多人来看，或者有人反复来看，就是不下单呢？这时最主要的问 题就是价格了！用限时限量折扣和店铺优惠券，给买家下单临门一脚，刺激
二.出单技巧---转化率
• 活用促销工具（4个），争取报上平台活动
在做好店铺基础建设以及引流工作的同时，需要定期设计店铺的自主营销活 动（包括单品或店铺活动，也可考虑结合官方活动资源一起运营的能够）。
1.限时限量折扣（最高优先级）
每月可设置活动40个，总时长1920h，创建后，将于48小时后生效，要注意提前 设置，以免错过最佳时间。
产品互链工具是可以在一个产品详情页中插入店铺内其他商品信息的 工具，能给买家提供更多商品选择，促进买家更多消费，减小买家流 失。
• 关联商品选择技巧：
可主推店铺内转化率高的商品，也可推荐类似商品及新品
Step2、满立减/优惠券
全店铺满立减是由卖家在自身客单价基础上设置订单满$X系统自动减 $Y的促销规则,可刺激买家多买，提升客单价的店铺营销工具。
三.客户沟通
• 客户资料
整理客户名单，注意历史客户记录及评价，利用询盘，搜索引擎找新客户
• 客户分类
对不同客户，做深入研究，以2/8原则为基础，深挖需求
• 客户维护
定期发出信息，让对方对你有深刻印象，保持良好往来
Leabharlann Baidu
END
四.采购，包装，发货
• 1.订单 • 2.采购 • 3.包装
订单描述要详细准确，打标签要及时，分配合理，最好一次性完成
二.出单技巧---转化率
• 2.全店铺满立减 （每月3个，时长720h）
二.出单技巧---转化率
• 3. 店铺优惠券
每月5个活动机会。您可以设置对所有商品都适用的优惠券，也可以根据客单价 （客单价=销售额/买家数）设置满$X减$Y优惠券，让买家先领券再下单，提升 购买转化率。
二.出单技巧---转化率
外贸培训之----快速出单技巧
SMT
目录
• 一.推广营销 • 二.出单技巧 • 三.客户沟通 • 四.采购，包装，发货 • 五.售后服务与跟进 查看1 查看2 查看3 查看4 查看5
一.推广营销
• a. 直通车：1.推新品
2.推店铺 3.造爆款
站 • b.营销工具：foxmail/skype/trade manager/tel 外 引 流 • c.联盟看板：主推产品有机会获取更多的曝光，成交后才需支付佣金
二.出单技巧---客单价
• 优惠券不是给买家一个折扣那么简单！
•
• •
1、促进本次消费。让买家先领券再下单，这是非常直接的一种刺激消费的方 式。对于新买家下单就是一剂强心针，帮助其下决心购买。 2、巩固老买家粘度。众所周知，老买家的维护是非常重要的，将店铺优惠券 信息发给老买家，作为奖励和回馈，提高回头购买率！ 3、为店铺引流。拿到优惠券的买家，为了使用这一“财产”，一定会在您的 店铺中寻找合适的商品，大大增加了店铺中商品的曝光和浏览，提升出单概 率！
• d.社交网站：视频链接，Google搜索等。
一.推广营销
• a.店铺装修：首页排版，布局，店招，轮播图 • b.橱窗推荐： 增加曝光量，推新品，热卖品
站 内 引 流
• c.有效沟通：营销邮件查看 ，站内信，留言
• d.上新产品：首图清晰，描述合理 • e.产品描述：标题精准，属性齐全
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其马上下单付款！
• Tips:
每月月初是活动商品数量最少的时候，提前创建好下月初的活动，抓 住竞争者最少的时机，用活动商品带来更多订单！
• 4.全店铺打折
四个工具使用技巧
每月20个活动机会，时长720h，可帮助卖家短时间内快速提升流量和销量。
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国际物流时效没有国内那么块，千万不能认为货物发出去了，自己的任务就完成 了。 交易过程中（包含货物在途）与买家多沟通，可有效控制纠纷的产生。 目前平台的买家联系方式主要有邮箱、站内信、订单留言、国际站旺旺等。还 可利用其他站外交流工具，如Skype。一般成交几率较大。