敢于担责：责任文化的核心品质

敢于担责：责任文化的核心品质

麦肯锡企业咨询管理公司做过一项调查：一个成功经理人应具备什么样的素质？结果有近90%的人选择了敢于承担责任。

平常，大多数人都有这样一种心态：如果这件事和我有关，我可能会负责。如果是领导或其他同事的事情，就会觉得与自己没有什么关系。在这个问题上，负不负责任，往往会体现出一个人职业精神品位的高低。实践中，有些经营管理中存在的问题，暂时看起来和我们关系不大，我们对其采取了一种视而不见，充耳不闻的态度，可事情演变的结果，有可能影响我们的一生。2002年，交行对几家经营不善的分支行进行了机构撤并，有些员工到总行上访。在接待他们的时候，他们说得最多的一句话是：“领导把分行搞垮了，苦果让我们来吃。”心里很不平衡。我们问：“你们是什么时候发现领导经营管理方面有问题的？”他们说：“我们早就发现了。”当我们问：“你们发现领导经营管理中的问题后，为什么不及时向管辖行和总行反映？”他们的回答是：“谁敢呀！”好了，作为轮船上的水手，由于你惧怕船长的威势，因此，尽管你发现船长偏离了航线，却不去纠正，那么，轮船撞上冰山，你也只能跟着船长一起沉没。

有的同志可能会说，人的能力是有限的，不可能对什么事情都负责。这话并不错。我们并不要求一个普通员工对所在单位的事情都去负责，而是要通过责任文化建设，培育起自己的职业人精神，有敢于担责的意识。其实，一个人的能力到底有多大，别人怎么会知道呢？只能从你担责的精神和担责的程度上来认识你。你愿意担责的事情越

多，你的能力就会越来越大。担责是提高能力的平台。一个员工在企业的重要程度和他所担当的责任是成正比的。如果你是一个连树叶落下来都怕砸破脑袋，不愿担当任何责任的人，你在单位当然也是一个无足轻重的人了。

职业人不敢或不愿担当责任，是组织的隐患。一个富有责任感的职业人应该明确自己的责任是什么，知道如何履行自己的责任，并努力履行好自己的责任。

所谓责任，是指必须承担的使命。无论是企业还是个人，只要你生存在这个世界上，社会的方方面面就会提出各种各样的要求。例如，作为一家企业，就必须赢利，这是资本的要求；必须依法合规，这是市场的要求；必须信守承诺，这是客户的要求。对个人而言，为人子者须尽孝道，为人父母者须尽抚养之责；作为公民，也要尽公民的义务，等等。满足这些要求，就是承担责任。所以，责任是外在赋予的。对外界的要求持什么态度，则是责任心的表现。所以，责任心是内在生发的。当责任不能被有效承担起来的时候，就会出现责任缺失。责任缺失的企业，不可能持续发展；责任缺失的员工，则会成为企业的祸害。

报纸上曾经刊登过这样一则新闻：有一天中午时分，某公司家属院来了一伙人，说公司领导让把家属院的大铁门重新刷一遍油漆。为了整得好一点，让他们来把门拆下来拉回去喷漆，而不是手工刷刷了事。对此，门卫也不细究，就让这伙人在众目睽睽之下，不慌不忙地把大铁门拆下拉走了。此后，始终不见有人来重新安装铁门，一问，

公司领导从来就没发过给大门刷油漆的指令，来拆门的是一伙骗子。

这样的责任缺失所造成的后果只不过是单位丢了铁门，那么在有些时候，责任缺失造成的损失甚至会影响到一个企业的生存，一场战争的胜败。

例如：1973年10月6日，第四次中东战争爆发，埃及军队以迅雷不及掩耳的突然进攻，突破了以色列的巴列夫防线，在以色列的纵深阵地与以军展开激烈的战斗。战况对埃及军队十分有利。

一天傍晚，在大苦湖北边的一座埃军修建的浮桥上，几名守卫浮桥的埃及哨兵突然听到一阵马达的轰鸣从远处传来，紧接着，他们发现13辆T-55型苏制坦克和几辆装甲车，轰轰隆隆地从前线方向疾驰而来。守桥的哨兵不由得紧张起来，背在肩上的枪也握在了手中。随着坦克车队的不断接近，他们看到坦克车上的埃及标志，不由得松了一口气，把握在手中的枪又背到了肩上。

坦克车队开到桥头停了下来，只见一位埃军少校从车上跳了下来，走到守桥的哨兵面前，用一口流利的阿拉伯语说：“辛苦了，兄弟们。”

“真正辛苦的是你们，少校阁下。”士兵一边回答，一边问“您是哪个部队的？要过河吗？”

“我们是21装甲师的，回右岸执行任务，后天再回前线。”少校回答。

“太好了，你们就请过桥吧。”哨兵向少校敬礼后，退到桥边，目送着这支坦克车队离去。

其实，这支坦克车队是以色列的一支特遣队。原来，以色列为了扭转战场上的不利局面，把在第三次中东战争中缴获的苏制坦克喷上埃军标志，挑出几百名会讲阿拉伯语的军官和士兵，换上埃军的装备，混过浮桥，直插埃军后方国土。一进入埃及，以军兵分三路展开行动，仅一天时间，运河西岸的埃军后方地对空导弹阵地和高炮阵地就被彻底摧毁了。埃及军队遭受了第四次中东战争打响以后的最大浩劫。以色列军队也由此获得了一条通向运河地区的安全通道，埃军则陷入战况逆转的被动局面。

责任缺失的后果就这么严重。

责任是一种压力，承担责任就是承受压力。同时，责任也是一种动力。铁人王进喜有句名言：人无压力轻飘飘，井无压力不出油。承担责任无疑是给企业和个人的事业发展增添动力。交行重新组建二十年来，就是通过背负中国金融改革的试验田、海外上市的领头羊等一个又一个压力，并将压力转化为改革发展的动力，使交行的发展取得了令人瞩目的成绩。这就是承担责任压力的价值。

承担责任和个人成长进步的机会是联系在一起的。如果一个员工不能有效承担责任，责任一来，先想着怎样才能躲开，看似聪明世故，实际上是自己放弃了磨练、提高、展示才能的机会。有一个寓言故事，说在很久以前，一个国王生了一对双胞胎。当他们长大以后，国王想从中选一个继承王位。他把两个儿子叫到面前说：“我老了，王位以后将由你们中的一个来继承。现在，我将把你们送到一个很远的地方，有人会给你们每人准备一副非常沉重的担子，谁先把这副担子安全、

完整地挑到我跟前，谁就是王位继承人。”国王吩咐过后，两兄弟就上路了。在路上，他们看见一个老婆婆挑着一副重担，步履蹒跚，艰难地向前挪动着双脚。兄弟中的一个提议说：“咱们帮帮这个老人吧。”另一个说：“咱们的担子还没人挑呢，哪顾得上别人。”说罢扬长而去。留下的这位王子帮老人把担子挑回家，这才继续赶路。一路上，他不知帮助了多少像老婆婆这样的人。到达目的地以后，他挑起父王给他准备的担子，感觉这副担子的分量并不像父王说得那么沉重。于是，轻轻松松地把担子安全挑回皇宫。在皇宫门口，他遇到了自己的兄弟，只见兄弟吃惊地看着他说：“这么沉重的担子，我可挑不动。你是怎么挑回来的？”未来的国王说：“当我不停地帮别人挑担子的时候，我的肩膀在不知不觉间也变得坚强有力了。”

当一个人觉得自己缺少发展机会，或职业道路不顺畅时，不要抱怨他人，应先问问自己是不是一个勇于承担责任的人。敢于担当责任，是交通银行责任文化的优秀品质。构成这一品质的要素是全行员工强烈的责任意识，卓越的责任能力、自觉的责任行为。

责任意识：

责任意识是指一个人对自己所承担的责任义务的知觉，以及自觉履行义务的态度和意愿。一个企业、一个人，只有树立起正确的责任观，才能真正确立“责任在我”的责任意识。责任意识关系到一个企业、一个人的行为方式。

有个老锁匠，手艺远近闻名，而他每次为人家配好钥匙修好锁，总要告诉人家自己的姓名和家庭住址，还说：“如果你家发生了盗窃，