销售管理制度(细则)

＊*＊＊销售管理制度

一、总则

1、目得

为规范销售行为,确保销售指标得达成,根据公司相关管理规定,制定本制度。

2、适用范围

适用于本公司所有销售人员、

二、权责单位

1、销售部负责本制度得制定、修改、废止之起草工作、

2、总经理负责本制度得制定、修改、废止之核准工作。

三、部门职责

１、协助销售总经理执行公司制定得营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划得达成;

2、管理协调销售部得日常工作;

3、监控及督导下属得目标执行情况;

４、制订月度、年度营销实绩报告;

5、掌握市场动态,及进行应对准备策略;

6、监控各类销售业务项目得开展;

7、定时检讨销售部运作状态,提交相应合理化建设意见;

8、负责依据市场状况与公司发展宗旨,对本行业市场信息及营销进行整合;

９、负责完成上级下达得临时工作任务;

四、岗位职责

1、主管营销副总经理

直接上司:公司总经理ﻭ主要工作:制定并推进实施全面得销售战略、销售方案。

岗位职责:(具体工作)

(1)协助总经理建立全面得销售战略;ﻭ(２)制定并组织实施完整得销售方案;ﻭ(３)引导与控制市场销售工作得方向与进度;ﻭ(4)组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及

回款任务;ﻭ(5)管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍;

(6)主持公司重大营销合同得谈判与签订工作;

(7)深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据;

(8)完成总经理临时交办得其她任务。

2.销售经理

直接上司:主管营销副总经理

主要工作:管理公司得销售运作,带领销售队伍完成公司得销售计划与销售目标,有效地管理客户。ﻭ岗位职责:(具体工作)ﻭ(1)根据市场发展与公司得战略规划,协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;ﻭ(2)完成公司下达得销售任务; ﻭ(４)分解销售任务指标,制定完成任务指标得办法;

(５)组织下属人员做好销售合同得签订、履行与管理工作,监督销售人员做好应收账款得催收工作;

(6)制定、调整销售运营政策;

(７)组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题;ﻭ(8)汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划,协调货物库存;ﻭ(９)协调客户关系;与客户、同行业间建立良好得合作关系;ﻭ(10)完成上级领导交办得其她工作。

3.销售员

直接上司:销售经理

主要工作:建立、维护、扩大销售终端,完成所辖区域销售目标、销售计划、

岗位职责:(具体工作)ﻭ(1)对所管辖得客户进行产品推介、宣传、公关等工作;

(２)在所辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率;ﻭ(3)按照公司规定、计划与程序开展产品推广活动,介绍产品并提供相应资料;

(4)为所辖区域内客户提供专业性支持工作;ﻭ(５)配合销售助理等公司职能部门与职员

建立客户档案,完成相关销售报表;ﻭ(6)参加公司召开得销售会议或组织得培训; ﻭ(7)与客户建立良好关系,维护企业形象。

(8)完成公司领导委派得其它工作、

４.销售助理ﻭ直接上司:销售部经理ﻭ主要工作:协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。ﻭ岗位职责:(具体工作)

(1)协助销售部经理与销售人员输入、维护、汇总销售数据;

(２)迅速而准确地将订单录入,为公司得运行提供及时与可靠得数据基础;

(3)依据统计整理得数据资料,提交参考建议与方案,用于改善经营活动;

(4)整理公司订单,合同得执行并归档管理;

(5)协助公司做好售后服务工作;ﻭ(６)接待来访客户及综合协调日常行政事务。

(７)编制销售月报、年报,进行核算,提供销量报表及部门销售业绩得统计、查询、管理,为公司制定正确得销售策略提供及时、准确得决策依据;

(8)编制并修改市场部有关文件,以保证销售市场部按照公司得管理模式及质量标准进

行工作;

(9)与其她部门协调客户有关技术方面得需求,以保证及时满足客户要求,从而保持与扩

大公司得市场份额;ﻭ(10)随时了解客户得变化,配合销售人员得业务工作,保证公司能够及时满足客户得需求。

五、销售人员管理

1、销售人员应以与气得态度与客户接触,并注意服装仪容之整洁;

2、销售人员应保守各项销售计划、营销政策、产品价格、客户档案、技术资料等商业机密,不得泄漏她人;

３、新进人员使用浏览公司文档、文件需要销售经理批准;

3、销售人员应熟悉公司产品得特性,能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格得问题;

4、销售人员对待客户得抱怨应以忍让为基本原则,不允许与客户发生冲突;

5、销售人员应定期拜访客户,收集市场信息,主要包括以下内容:

(1)产品质量得反映;

(2)客户使用情况及满意度;

(3)竞争产品使用情况及满意度;

(4)有关行业动态信息。

6、销售人员应定期了解公司各规格牌号产品得库存,保证产品得供应;

7、销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外,必须做好以下资料得移交工作:

(1)所负责得客户详细档案信息;

(2)销售帐务与公文档案;

(3)未完成项目进展情况书面报告或说明;

(4)领用得公共物品、

六、销售工具得使用、领用管理

1、销售部所有办公用品由销售助理统一领取,建立个人账户后领用。

２、新进试用期得员工,首次领用个人日常办公用品,须向销售部经理提出申请,经同意后视岗位情况核实发放。

3、销售人员须购买非日常性办公用品时,须拟定计划书(急需物品除外)。经销售部经理审批后,由专人购买。

４、销售人员在核定得范围内报销手机费用,超过标准得,需经主管营销副总经理审批。

5、重要样品、大量样本及重要合同、技术资料等得领用,由领用人提出申请(注明用途),由主管营销副总经理批准后办理、