360面试题(含答案)
结构化面试试题及答案
结构化面试试题及答案结构化面试试题一：自我介绍答案：尊敬的面试官，你好！我是XXX（您的姓名），非常荣幸能有机会参加这次面试。
我毕业于XXX大学，主修XXX专业。
在学校期间，我积极参与了各类实践活动，并担任了学生会的职位，这锻炼了我的组织能力和团队合作精神。
我通过实习也获得了一定的工作经验，对于XXX领域有着浓厚的兴趣和热情。
我以乐观向上的态度，不断学习和提升自己，期待能在贵公司展现我的才华和能力。
结构化面试试题二：介绍您的实习经历答案：在大学期间，我曾实习于XXX公司的市场部门。
在那里，我参与了市场调研和营销策划的工作。
我负责了一项市场调研项目，通过对目标客户的需求分析和竞争对手的调研，为公司提供了宝贵的市场情报。
此外，我还协助团队制定了一项营销计划，通过市场调研结果为公司推广新产品提供了参考意见。
在实习期间，我学到了很多专业知识和实践经验，也培养了对市场工作的热爱和责任心。
结构化面试试题三：谈谈您的团队合作经验答案：在大学期间，我担任了学生会的职位，参与并组织了各类活动。
在这个过程中，我学到了如何与不同性格和背景的人合作。
例如，我们为学校举办了一场文艺晚会，我作为团队的副负责人之一，与其他成员密切合作，分工明确，共同完成了各项任务。
我们在活动策划、宣传推广、舞台布置等方面都取得了很好的成绩。
此外，我还在课程项目中与同学们密切合作，共同解决问题和完成任务。
这些经历让我更加懂得团队合作的重要性，并培养了良好的沟通与合作能力。
结构化面试试题四：您遇到过困难和挫折是如何解决的？答案：在刚开始实习的时候，我遇到了一个困难和挑战：与团队成员的沟通不畅。
团队中有一位成员的工作风格与其他人有所不同，我们的想法和理解总是出现偏差，导致工作进展受到了影响。
为了解决这个问题，我主动与该成员进行沟通，了解他的工作方式和想法，并提出了一些共同的解决方案。
同时，我也向团队领导汇报了这个问题，并寻求帮助和指导。
最终，通过大家的共同努力和相互理解，我们成功解决了团队沟通问题，保证了工作的顺利进行。
人力专员面试题目及答案(3篇)
第1篇1. 请简述人力资源管理的定义及其重要性。
2. 你认为作为一名优秀的人力资源专员，应该具备哪些素质？3. 请谈谈你对员工招聘、培训、绩效考核等方面的理解。
4. 你在大学期间有哪些与人力资源管理相关的实践经验？5. 请举例说明你如何处理职场冲突和团队协作问题。
6. 你如何看待企业文化建设在人力资源管理中的作用？7. 请谈谈你对员工离职原因的分析及应对策略。
8. 你认为如何提高员工的工作满意度和忠诚度？9. 请简述人力资源规划的基本步骤。
10. 你如何看待大数据在人力资源管理中的应用？11. 请谈谈你对薪酬管理、福利管理等方面的看法。
12. 你认为如何有效地进行员工关系管理？13. 请举例说明你如何处理突发事件和危机公关。
14. 你如何看待人力资源管理的未来发展趋势？15. 请谈谈你对企业战略与人力资源管理之间的关系的理解。
二、面试答案1. 人力资源管理是指通过对企业人力资源的规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面的管理，实现企业战略目标的过程。
它对于企业的发展具有重要意义，可以提升企业竞争力、降低人力资源成本、提高员工绩效、促进企业和谐稳定。
2. 一名优秀的人力资源专员应具备以下素质：专业知识扎实、具备良好的沟通能力、具备较强的组织协调能力、善于分析问题、具有高度的责任心和敬业精神、具备一定的领导力。
3. 员工招聘：通过科学的方法和技巧，选拔适合企业需求的优秀人才；培训：根据员工需求和企业发展战略，制定培训计划，提高员工综合素质；绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工绩效进行评估，为薪酬调整、晋升提供依据；薪酬管理：合理制定薪酬制度，确保员工薪酬与市场水平相当，激励员工积极性；福利管理：提供具有竞争力的福利待遇，提高员工满意度；员工关系管理：关注员工需求，维护企业和谐稳定。
4. 在大学期间，我曾担任学生会的干部，负责组织策划各类活动，如迎新晚会、毕业晚会等。
这使我具备了一定的组织协调能力和沟通能力。
计算数学面试题目及答案
计算数学面试题目及答案在数学计算方面，面试官通常会提出一些具有挑战性和逻辑性的问题，以测试应聘者的数学能力和解题能力。
本文将介绍一些常见的计算数学面试题目，并给出相应的答案。
一、加减乘除运算题1. 23 + 45 = ?答案：23 + 45 = 682. 87 - 56 = ?答案：87 - 56 = 313. 12 × 5 = ?答案：12 × 5 = 604. 65 ÷ 13 = ?答案：65 ÷ 13 = 5二、百分数计算题1. 75% 表示的小数是多少？答案：75% = 0.752. 0.9 表示的百分数是多少？答案：0.9 = 90%3. 27 是 45 的百分之几？答案：27 ÷ 45 = 0.6，即 27 是 45 的百分之六十。
三、平方与开方1. 4 的平方是多少？答案：4 的平方 = 4 × 4 = 162. 16 的开方是多少？答案：16 的开方 = 43. 如果 x² = 25，那么 x 的值是多少？答案：x = ±√25 = ±5四、线性方程1. 解方程 2x + 5 = 13。
答案：2x + 5 = 13，移项得 2x = 13 - 5，即 2x = 8，再除以 2 得 x = 4。
2. 解方程 3x - 7 = 2x + 3。
答案：3x - 7 = 2x + 3，移项得 3x - 2x = 3 + 7，即 x = 10。
五、三角函数1. sin(30°) = ?答案：sin(30°) = 1/22. cos(60°) = ?答案：cos(60°) = 1/23. tan(45°) = ?答案：tan(45°) = 1六、概率问题1. 从一副扑克牌中随机抽取一张牌，抽到黑桃的概率是多少？答案：一副扑克牌有 52 张牌，其中有 13 张黑桃牌，所以抽到黑桃的概率是 13/52 = 1/4。
电子面试试题及答案
电子面试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在电子面试中，以下哪个选项不是面试者应该准备的内容？A. 个人简历B. 面试环境C. 面试着装D. 面试问题的答案答案：D2. 电子面试中，以下哪个设备对于面试者来说不是必需的？A. 电脑B. 手机C. 网络摄像头D. 耳机答案：B3. 在电子面试过程中，以下哪个行为是不被推荐的？A. 保持眼神交流B. 保持背景整洁C. 频繁打断面试官D. 准备面试材料答案：C4. 电子面试中，以下哪个软件不是常用的面试平台？A. ZoomB. SkypeC. WeChatD. Slack答案：C5. 在电子面试中，以下哪个选项不是面试者应该避免的行为？A. 迟到B. 穿着随意C. 保持微笑D. 多任务操作答案：C6. 电子面试中，以下哪个选项是面试者应该准备的？A. 面试问题的答案B. 面试环境的布置C. 面试时的背景音乐D. 面试时的零食答案：B7. 在电子面试中，以下哪个选项是面试者应该在面试前检查的？A. 面试问题的答案B. 面试环境的布置C. 网络连接D. 面试时的零食答案：C8. 电子面试中，以下哪个选项是面试者应该在面试后做的？A. 立即离开B. 立即联系面试官C. 发送感谢邮件D. 立即开始下一场面试答案：C9. 在电子面试过程中，以下哪个行为是面试者应该避免的？A. 保持眼神交流B. 保持背景整洁C. 频繁看手表D. 准备面试材料答案：C10. 电子面试中，以下哪个选项是面试者应该在面试前准备的？A. 面试问题的答案B. 面试环境的布置C. 面试时的背景音乐D. 面试时的零食答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 在电子面试中，以下哪些因素是面试者应该考虑的？A. 网络稳定性B. 面试环境的安静C. 面试时的着装D. 面试时的背景音乐答案：A, B, C2. 在电子面试过程中，以下哪些行为是面试者应该避免的？A. 迟到B. 穿着随意C. 保持微笑D. 多任务操作答案：A, B, D3. 在电子面试中，以下哪些设备是面试者应该准备的？A. 电脑B. 手机C. 网络摄像头D. 耳机答案：A, C, D4. 在电子面试中，以下哪些行为是面试者应该做的？A. 保持眼神交流B. 保持背景整洁C. 频繁打断面试官D. 准备面试材料答案：A, B, D5. 在电子面试中，以下哪些软件是常用的面试平台？A. ZoomB. SkypeC. WeChatD. Slack答案：A, B三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在电子面试中，面试者应如何准备面试环境？答案：面试者应确保面试环境安静、整洁，背景无干扰，光线充足，确保摄像头和麦克风工作正常。
360面试题
360面试题在求职的过程中，面试是一个关键的环节。
无论是应聘一家大型企业还是初创公司，面试都是评估候选人能力和适应性的重要方式之一。
而面试题则是面试过程中的关键组成部分之一，能够帮助面试官更全面地了解应聘者的背景、技能和思维方式。
为了帮助应聘者更好地准备360面试，本文将介绍一些常见的360面试题及其解答。
通过仔细研究这些问题，并准备相应的答案，在面试中能更好地展示自己的实力。
1. 请介绍一下你自己。
这是一个最常见的面试问题。
应聘者应该在回答时简要介绍个人信息，包括姓名、学历、工作背景和相关的技能。
此外，应聘者还可以强调自己与职位的相关经验以及个人的职业目标。
2. 为什么选择加入360？在回答这个问题时，应聘者最好能够展示对360的了解，并强调自己与公司的兴趣和契合度。
可以提到公司的行业地位、技术实力以及对行业的贡献等。
3. 请分享一个你在团队中取得成功的例子。
这个问题旨在考察应聘者的团队合作能力和解决问题的能力。
应聘者可以选择一个具体的项目，描述自己在其中扮演的角色，团队面临的问题以及自己如何解决问题并取得成功的经历。
4. 你在前一家公司的最大成就是什么？通过回答这个问题，应聘者能够展示自己在前一份工作中的能力和成就。
可以从改进工作流程、提高工作效率、创造性解决问题或者取得商业上的成功等方面进行回答。
5. 在工作中遇到的最大挑战是什么？你是如何解决的？这个问题考察应聘者的应变能力和解决问题的能力。
应聘者可以选择一个真实的情景，讲述面临的挑战以及自己采取的方法和策略来解决问题。
重点强调自己的决策能力、沟通能力和执行能力。
6. 请谈谈你对360产品的了解。
在回答这个问题时，应聘者可以先介绍对360公司的产品线有一定了解，并着重强调对一个或几个具体产品的深入了解。
可以提到产品的特点、优势以及对市场的影响等。
7. 请举例说明你在自我学习和持续成长方面的做法。
通过回答这个问题，应聘者可以突出自己的学习能力和对新知识的追求。
13个最难的面试问题及答案
13个最难的面试问题及答案13个最难的面试问题1.你但愿在工作中能够获得什么?让你的谜底****与这个公式提供的机会。
但是不要表现出你对这个公司的一切都了如指掌。
(假如你是在做工作的一个彻底的变化的话，这种情况可能也是有道理，可以理解的)。
主动性，以及能够惬意和有效的与其他人一起工作的适应性。
也要提到一个好公司需要好的人员。
你可以说，“我知道这个工作的薪水的大概范围是￥---到￥---。
2.你觉得这个职位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么?列出3到4个这个工作吸惹人的方面，然后提出一个简朴的不重要的不吸惹人的题目。
”要记住，获取一个新的工作这件事本身不会使得你能够赚到更多的钱。
即使你成功的做到了这一点，你所获得的也只是一个你不想参加的工作。
你可以用这样的立场来开始回答题目：“在我的寻找工作的过程中，我调查研究了良多公司，出于如下的理由，贵公司是我感爱好的公司之一”。
你愿意为寻找到合适的工作而冒一点风险。
不要给口试官留下金钱对你来说是独一重要的事情的感觉。
把薪水的题目和工作本身挂钩。
3.在你上一份工作中，你最喜欢那个方面的特点?最不喜欢哪个?要小心而计息的回答这个题目。
把你的目标与你口试的公司关系起来，“在你们这样一个公司，我但愿能够...”4.你说一下这个职位的薪水是多少?讨论薪水是一个很微妙的题目。
你的之前的预备必需包括对这个公司做详尽的了解，来避免到一个你无法施展才干或者根本不想去的公司口试。
不要引用个人的题目。
不要很快就把你自己卖掉，但是要继承的夸大这个工作本身才是你最看重的东西。
有检修的人员总会有很好的奖励;既然你是如斯的很是这个职位，雇主将会很快从他的投资中获得回报。
5.你长期的目标是什么?回到你寻找工作的计划阶段。
6.为什么我们应该雇佣你?参见题目4, 考虑你的能力，你的工作经历和你的干劲。
假如你年薪8W的话，你不可能没有变现出抛却自己的时候，说3.5W一年也是可以接受的。
2017年360校招面试测试题
1、找数字规律填空：1，3，3，9，（），243。
A.18B.27C.36D.452、找数字规律填空：2，5，9，16，35,（）。
A.75B.70C.108D.1143、找数字规律填空：3，18，6，15，9，（）。
A.11B.12C.13D.144、一货船沿长江从A港驶向B港，假定水速恒定，已知A港在B港的下游。
若该货船以8公里每小时的平均速度行驶，则3小时可到达B港；若以5公里每小时的平均速度行驶，则6小时可以到达。
如果货船在到达B港后以7公里每小时的平均速度返回A港（路线一一致），则需要（）小时可以到达。
A.2B.2.5C.3D.3.55、小欣从图书馆借来一本，如果每天看5页，8天可以看完这本书的一半，以后每天多看3页，则正好可以在借期看完。
这本书的借期是（）天。
A.11B.13C.15D.176、美国德克萨斯一家小型农场饲养的A、B两个品种的羊数量比是3：1，饲养员每天给200只A种羊和120只B种羊做记号，几天后下班时发现，B种羊只剩下60只没做记号，A种羊还剩500只没做记号，问农场饲养的A、B两个品种的羊的数量分别是多少只？（）A.1260 640B.900 300C.1800 600D.3060 10207、找数字规律填空：5，14，34，76，（）。
A.142B.163C.169D.1768、塞北牧场清水度假村跑马场上有三匹马，其中上等马一分钟能绕马场跑4圈，中等马一分钟能绕马场跑3圈，下等马一分钟能绕马场跑2圈。
现在三匹马从同一起跑线上出发，同向绕场而跑，问经过（）分钟后，这三匹马又并排跑在起跑线上。
B.4C.12D.249、找数字规律填空：27，5，11，-3，7，（）。
A.-3B.-4C.-5D.-610、公司某部门登记员工年龄，平均年龄为38岁，后来发现小张和小李的年龄登记错误，分别把32写成23，43写成34，再次计算后该部门的平均年龄为40岁，那么这个部门一共有多少人？（）A.8B.9C.10D.1111、找数字规律填空：38，62，87，116，154，（）。
360度考评(员工面试必备)
9ห้องสมุดไป่ตู้10 8/9 6/8 4-6 4分以下 9/10 8/9 6/8 4-6 4分以下 9/10 8/9 6/8 4-6 4分以下 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1
工作自主 以独立的、高标准的要求达成工作目标 性：以自我 按工作要求自主完成工作 要求的准则 缺乏独立完成工作的意识和能力 完成工作 独断专行，过分强调自我行为的独立性 工作纪律 性：包括遵 积极执行和推进各项规章制度 守各项规章 忠于职守，遵纪守法，服从领导 制度、勤勉 漠视规章、制度的约束，对领导指示表示出拒绝性倾向 守时 不遵守规章、制度，不服从领导 考核人综合考评意见： 在遵守、服从的前提下，提出有效的制度改进建议，以完善各 项规章制度
管理决策： 设计决策方 案并对方案 进行评估， 以适当的方 法采取行动 目标管理： 建立工作目 标，制定合 理的行为规 范与行为标 准，并努力 实现 沟通合作： 表达和说服 力、技巧和 方法、协调 配合他人工 作能力
缺乏沟通方式，不善交流，不能分担工作，协调性差 创造性地布置工作，给下属职业发展机会，不断地指导、推动 授权管理： 下属进步 分配大量的工作，并给与清楚明了的指导 给下属分配 分配适量的工作，并给予必要的指导 与之相适应 的工作 分配一些工作，但不多，缺乏有效的工作指导 几乎不分配任何工作，很少给予必要的工作指导
员工工作技能和行为态度考核表
被考核人 考评内容 计划与组 织：有效地 利用人、财 、物、信 息，计划性 安排和组织 工作 管理控制： 组织协调各 种工作关 系，领导群 体实现目标 成绩 0 考核人 得分 9/10 8/9 6/8 4/6 4分以下 9/10 8/9 6/8 4/6 4分以下 9/10 8/9 6/8 4/6 4分以下 9/10 8/9 6/8 4/6 4分以下 9/10 8/9 6/8 4/6 4分以下 9/10 8/9 6/8 4/6 4分以下 评分
360测试开发面试题
360测试开发面试题近年来，随着互联网的迅速发展，软件测试作为保障软件质量和稳定性的重要环节，也受到了越来越多的关注。
在360公司的测试开发面试中，以下是一些常见的面试题目，让我们一起来了解一下。
1. 简述测试金字塔测试策略及其优势。
测试金字塔是一种测试策略，它将测试分为三个层次：底层是单元测试，中层是集成测试，顶层是端到端测试（也称为系统测试）。
这种测试策略的优势在于：- 高效：由于测试金字塔的底层是单元测试，单元测试的运行速度较快，可以在开发早期快速捕获代码问题。
相比而言，端到端测试需要更多的时间和资源，因此可以预先避免一些问题的产生。
- 可靠：通过不同层次的测试覆盖，可以发现和解决多种问题类型。
单元测试可以测试单个模块的功能，集成测试可以测试不同模块之间的交互，端到端测试则可以模拟真实用户场景的测试，能够更好地发现系统级的问题。
- 便于维护：由于测试金字塔的层次清晰，每个层次的测试都有其特定的作用，提高了测试代码的可维护性。
当需求变更时，只需要调整相应层次的测试，而不是整体重写测试代码。
2. 请解释一下黑盒测试和白盒测试的区别。
黑盒测试和白盒测试是两种常见的测试方法，它们的区别在于测试人员对被测试系统的了解程度。
- 黑盒测试：黑盒测试是在系统内部没有具体了解的情况下进行测试。
这种测试方法着重于功能，而不关注内部实现细节。
测试人员通常通过输入一组测试输入数据，然后检查输出结果是否符合预期。
黑盒测试可以发现系统的功能缺陷和逻辑错误，重点在于验证系统是否按照规格和需求进行工作。
- 白盒测试：白盒测试是在了解系统内部结构和实现细节的基础上进行测试。
测试人员可以查看代码和内部逻辑，以此来设计测试用例和验证程序是否按照预期执行。
白盒测试侧重于代码覆盖率和内部结构，可以发现系统中的结构性问题和设计缺陷。
3. 请简要说明测试用例的重要性以及如何设计一个好的测试用例。
测试用例在软件测试过程中起着至关重要的作用。
360测试面试题
360测试面试题在进行软件开发过程中，测试是一个不可或缺的环节。
而为了能够找到高质量的测试人员，面试就成为了至关重要的一环。
下面是一些常见的360测试面试题，帮助你更好地准备面试。
一、测试基础知识1. 什么是软件测试？为什么需要进行测试？软件测试是一种评估软件质量的过程，目的是发现软件中的缺陷和错误，以确保软件满足用户的需求和预期。
软件测试是软件开发生命周期中的一部分，通过测试可以提高软件的可靠性和稳定性，减少软件维护成本。
2. 什么是黑盒测试和白盒测试？黑盒测试是一种基于软件需求和功能的测试方法，测试人员只关注软件的输入和输出，不需要知道软件的内部结构和实现细节。
白盒测试是基于软件内部结构和代码的测试方法，测试人员需要了解软件的实现逻辑和内部数据流程。
3. 请简要介绍一下测试用例和测试计划。
测试用例是测试人员为了验证特定功能或场景而设计的一组测试步骤和输入数据。
它们用于检查软件是否按照预期工作。
测试计划是一个文件，用于定义测试范围、测试目标、测试资源、测试时间等测试项目的管理和控制。
二、测试方法和技术1. 请列举一些常见的测试方法和技术。
常见的测试方法和技术包括功能测试、性能测试、安全测试、压力测试、兼容性测试、自动化测试等。
2. 什么是回归测试？为什么需要进行回归测试？回归测试是在对软件进行修改、升级或重构后，为了确保修改部分的正确性及对其他功能无影响而进行的测试。
它是为了检测修改是否引入了新的缺陷或者破坏了原有的功能而进行的。
3. 请简要介绍一下自动化测试和手工测试的优缺点。
自动化测试是使用自动化测试工具和脚本执行的测试，可以显著提高测试效率和准确性。
但是自动化测试需要投入较多的时间和资源进行脚本编写和维护。
手工测试是测试人员通过手动执行测试步骤和检查结果来验证软件的正确性。
它可以灵活应对测试需求的变化，但是测试效率较低且容易受到人为因素的影响。
三、测试管理和沟通1. 在测试过程中，你是如何与开发团队和产品团队进行有效的沟通和合作的？在测试过程中，我会积极参加项目会议，与开发团队和产品团队就需求和功能进行讨论和交流。
结构化面试题库及答案
结构化面试题库及答案结构化面试是一种常见的招聘方式，通过事先准备好的问题和标准答案，来评估求职者的能力和适应性。
为了帮助招聘人员更有效地进行结构化面试，今天我们将介绍一些常见的结构化面试题目，并提供相应的答案。
以下是一些常见的结构化面试题库及答案供您参考:1. 请介绍一下你自己。
答案：我是一名计算机科学专业的学生，毕业于XXX大学。
我具备扎实的编程基础，熟悉Java和Python等编程语言。
在校期间，我参与了多个项目，积累了丰富的实践经验。
我对新技术和挑战充满了热情，并且具备团队合作能力。
2. 你在过去的项目中遇到过哪些挑战，你是如何解决的？答案：在我最近的项目中，我们面临了紧迫的时间限制和复杂的需求。
为了解决这些挑战，我首先与团队成员进行了充分的沟通，确保大家对任务和目标有清晰的认识。
然后，我制定了详细的计划，并优先处理重要的任务。
我还利用团队成员的专长进行分工合作，以提高效率。
最后，在每个阶段的结束时，我会进行评估和反思，以发现问题并作出调整。
3. 请举例说明你在团队中如何解决冲突的能力。
答案：在我曾经参与的一个项目中，我和另一个团队成员在技术实现方面存在分歧。
为了解决这个问题，我主动邀请该成员进行面对面的交流，并听取他的意见和想法。
我认真倾听并尊重他的观点，并提出我的想法。
通过开放的讨论，我们最终找到了一个折中的解决方案，既考虑了技术实现的可行性，又满足了项目的需求。
4. 请谈谈你对公司文化的理解，并说明你为什么认为自己适合这个公司。
答案：我认为公司文化是一个公司的核心价值观和行为准则的体现。
在我对贵公司的了解中，我发现贵公司强调创新、团队合作和积极的工作氛围。
作为一个乐于接受新挑战的人，我喜欢不断尝试新事物并提出创新想法。
我也非常重视团队合作，相信团队的力量能够实现更大的成功。
我相信我能够与公司文化相契合，为公司的发展做出贡献。
5. 请分享一个你在过去项目中的成功故事。
答案：在我的最近一个项目中，我负责开发一个新的功能模块。
2023求职面试之市场营销招聘面试结构化试题(含答案)
2023求职面试之市场营销招聘面试结构
化试题(含答案)
第一部分：自我介绍
1. 请介绍自己的教育背景和工作经历。
2. 您对市场营销的理解是什么？
3. 您有哪些优秀的市场营销案例来介绍吗？
第二部分：市场营销理论
1. 市场营销的主要目标是什么？如何衡量它们？
2. 请谈谈4P营销理论，并提供一个带有实际解释的样例。
3. 请介绍SWOT分析以及其中每个方面的作用。
第三部分：市场营销实践
1. 您如何确定您的目标市场并了解您的受众？
2. 当您将推广活动带入市场时，您将采取哪些措施以确保获得良好的回报？
3. 请谈谈您在策划市场活动方面的经验，并详细解释您如何将活动落实到实际行动中。
第四部分：沟通技能
1. 您如何与不同人群进行有效沟通？
2. 当您处理客户投诉时，您会如何处理？
3. 如果您必须在客户和公司之间进行协调，您会采取哪些步骤来？
第五部分：分析与解决问题
1. 当您在市场营销中面临大量竞争时，您会采取哪些行动来保持竞争优势？
2. 您如何利用数据来分析业务，以便做出更好的决策并制定更好的策略？
3. 您如何处理错误决策？您会采取哪些措施来防止再次发生？
以上是本次招聘面试的结构化试题，希望您通过这些问题展示自己在市场营销方面的知识和技能。
祝您面试成功！。
公司常见面试试题及答案
常见面试试题及答案1、请你自我介绍一下你自己，回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。
企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
我相信我能成功。
3、说说你最大的缺点？回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。
企业喜欢聪明的求职者。
4、你对加班的看法？回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。
只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。
我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。
但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班5、你对薪资的要求？回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。
他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
(完整版)面试趣味题目(含答案)
面试趣味题目（含答案）第一组1.烧一根不均匀的绳，从头烧到尾总共需要1 个小时。
现在有若干条材质相同的绳子，问如何用烧绳的方法来计时一个小时十五分钟呢?2.你有一桶果冻，其中有黄色、绿色、红色三种，闭上眼睛抓取同种颜色的两个。
抓取多少个就可以确定你肯定有两个同一颜色的果冻?3.如果你有无穷多的水，一个3 公升的提捅，一个5 公升的提捅，两只提捅形状上下都不均匀，问你如何才能准确称出4公升的水?4.一个岔路口分别通向诚实国和说谎国。
来了两个人，已知一个是诚实国的，另一个是说谎国的。
诚实国永远说实话，说谎国永远说谎话。
现在你要去说谎国，但不知道应该走哪条路，需要问这两个人。
请问应该怎么问?5.12 个球一个天平，现知道只有一个和其它的重量不同，问怎样称才能用三次就找到那个球。
13 个呢?（注意此题并未说明那个球的重量是轻是重，所以需要仔细考虑）6.在9个点上画10条直线，要求每条直线上至少有三个点?7.在一天的24小时之中，时钟的时针、分针和秒针完全重合在一起的时候有几次?都分别是什么时间?你怎样算出来的?8.怎么样种植4 棵树木，使其中任意两棵树的距离相等?第二组1.为什么下水道的盖子是圆的?2.中国有多少辆汽车?3.将汽车钥匙插入车门，向哪个方向旋转就可以打开车锁?4.如果你要去掉中国的34 个省（含自治区、直辖市和港澳特区及台湾省）中的任何一个，你会去掉哪一个，为什么?5.多少个加油站才能满足中国的所有汽车?6.想象你站在镜子前，请问，为什么镜子中的影象可以颠倒左右，却不能颠倒上下?7.为什么在任何旅馆里，你打开热水，热水都会瞬间倾泻而出8.你怎样将Excel 的用法解释给你的奶奶听?9.你怎样重新改进和设计一个ATM银行自动取款机?10.如果你不得不重新学习一种新的计算机语言，你打算怎样着手来开始11.如果你的生涯规划中打算在5 年内受到奖励，那获取该项奖励的动机是什么?观众是谁?12.如果微软告诉你，我们打算投资五百万美元来启动你的投资计划，你将开始什么样商业计划?为什么?13.如果你能够将全世界的电脑厂商集合在一个办公室里，然后告诉他们将被强迫做一件事，那件事将是什么?第三组1.你让工人为你工作7 天，回报是一根金条，这个金条平分成相连的7 段，你必须在每天结束的时候给他们一段金条。
专业竞聘面试题及答案
专业竞聘面试题及答案尊敬的各位评委、各位同事：大家好！今天，我有幸参加这次专业竞聘面试，我将就以下几个问题进行回答，并提供相应的答案。
问题一：请简述您对所竞聘岗位的理解和认识。
答案：我认为所竞聘的岗位不仅是一份工作，更是一份责任和使命。
它要求我不仅要具备扎实的专业知识和技能，还要有良好的团队协作能力和创新思维。
我理解这个岗位的核心价值在于通过专业的服务和创新的解决方案，为公司创造价值，满足客户需求。
问题二：您认为自己在专业领域有哪些优势？答案：我在专业领域的优势主要体现在以下几个方面：首先，我有扎实的专业知识基础，这得益于我多年的学习和实践经验；其次，我具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同背景的同事有效合作；最后，我拥有创新思维和解决问题的能力，能够针对复杂问题提出创新的解决方案。
问题三：面对工作中的挑战，您通常如何应对？答案：面对工作中的挑战，我通常会采取以下步骤：首先，我会冷静分析问题，明确挑战的本质和关键所在；其次，我会与团队成员进行讨论，集思广益，共同寻找解决方案；然后，我会制定详细的行动计划，并按照计划执行；最后，我会对结果进行评估，总结经验教训，不断优化和改进。
问题四：您如何看待团队合作？答案：我认为团队合作是实现组织目标的关键。
一个成功的团队需要每个成员的共同努力和协作。
在团队合作中，我会尊重每个成员的意见，积极沟通，确保信息的透明和共享。
同时，我也会发挥自己的专长，为团队贡献力量，共同推动项目的成功。
问题五：您对未来的职业规划有何设想？答案：对于未来的职业规划，我希望能够不断深化我的专业知识，提升个人能力，成为领域内的专家。
同时，我也希望能够通过自己的努力，为公司的发展做出更大的贡献，并在职业生涯中实现自我价值。
尊敬的各位评委、各位同事，以上就是我对这次专业竞聘面试题的回答。
我相信，凭借我的专业知识、工作经验和对工作的热情，我能够胜任这个岗位，并为公司的发展做出积极的贡献。
面试试题大全
面试试题大全————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：面试试题大全1、我们为什么要聘用你（测试你的沉静与自信。
）给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做的事情"、"我相信自己，我想得到这份工作"。
2、为什么你想到这里来工作（这应该是你喜爱的题目。
）因为你在此前进行了大量的准备，你了解这家公司。
组织几个原因，最好是简短而切合实际的。
3、这个职位最吸引你的是什么（这是一个表现你对这个公司、这份工作看法的机会。
）回答应使考官确认你具备他要求的素质。
4、你是否喜欢你老板的职位回答当然是"YES"，如你不满意，可补充："当我有这个评测能力时"，或"有这样一个空缺时吧"。
5、你是否愿意去公司派你去的那个地方如果你回答"NO"，你可能会因此而失掉这份工作，记住：你被雇用后你可以和公司就这个问题再行谈判。
6、谁曾经给你最大的影响选一个名字即可，最好是你过去的老师等，再简短准备几句说明为什么。
7、你将在这家公司呆多久回答这样的问题，你该持有一种明确的态度，即：能待多久待多久，尽可能长，"我在这里继续学习和完善自己。
"8、什么是你最大的成就准备一两个成功的小故事。
9、你能提供一些参考证明吗你该准备好一些相关的整洁的打印件，并有现在的电话和地址。
1 0、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标回答一定要得体，根据你的能力和经历。
11、你有和这份工作相关的训练或品质吗说明要短，举两三个最重要的品质，要有事实依据。
12、导致你成功的因素是什么回答要短，让考官自己去探究，比如只一句话："我喜欢挑战性工作。
" 13、你最低的薪金要求是多少（这是必不可少的问题，因为你和你的考官出于不同考虑都十分关心它。
HR经常提问的20个面试问题及答案
问题1：你为什么想离开目前的职务A.别的同仁认为我是老板前的红人，所以处处排挤我。
B.调薪的结果令我十分失望，完全与我的付出不成正比。
C.老板不愿授权，工作处处受限，绑手绑脚、很难做事。
D.公司营运状况不佳，大家人心惶惶。
解答：超过一半的人事主管选择C，其次为D。
选择C的回答，可以显示应征者的企图心、能力强，且希望被赋予更多的职责。
选择D，则是因离职原因为个人无法改变的客观外在因素，因此，面谈者也就不会对个人的能力或工作表现，有太多的存疑。
问题2：你对我们公司了解有多少A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。
B.贵公司连续3年被XX杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。
C.不是很清楚，能否请您做些介绍。
D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
解答：以D居多。
道理很简单，他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。
问题3：你找工作时，最重要的考虑因素为何A.公司的远景及产品竞争力。
B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
D.合理的待遇及主管的管理风格。
解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。
问题4：为什么我们应该录取你A.因为我深信我比别人都优秀。
B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。
解答：这题理想的回答是C。
你如何让对方看到你的好单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。
问题5：请谈谈你个人的最大特色。
A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。
B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。
团队相关的面试题目及答案
团队相关的面试题目及答案一、个人能力与经验方面的问题1. 请简要介绍一下你在团队中的角色和职责。
答：在之前的团队中，我担任过项目经理的职位。
我的主要职责包括项目的规划与协调、资源的管理与分配、团队成员的沟通与协作等。
同时，我也负责监督项目进程并及时解决问题，确保项目的顺利完成。
2. 请分享一个你曾经面临的团队合作挑战，并说明你是如何解决的。
答：我们曾经在一个紧迫的项目中遇到了时间不足的问题。
为了解决这个挑战，我首先召集了整个团队进行紧急会议。
在会议上，我详细说明了项目的紧急性和重要性，并且鼓励团队成员集中精力，加班加点来完成任务。
我还对任务进行了合理的分配，根据每个人的优势来安排工作。
最终，我们通过集中力量、优化工作流程和加班加点，顺利地完成了项目。
3. 你是如何激励团队成员的？答：我认为激励团队成员的方法有很多种。
首先，我会向团队明确传达目标，并与他们共同制定可行的实现计划。
其次，我会定期与团队成员进行沟通，了解他们的需求和困难，并提供支持和鼓励。
另外，我还会及时表扬和赞赏团队成员的优秀表现，鼓励他们继续努力。
最重要的是，作为团队的领导者，我会树立一个积极的榜样，以激发团队成员的潜力和动力。
二、团队协作与沟通方面的问题1. 请描述一次你在团队中取得成功的合作经历。
答：我们在一个跨部门合作的项目中取得了巨大的成功。
在这个项目中，我作为项目经理，需要与其他两个部门的成员合作，共同实现项目的目标。
为了确保顺利合作，我与其他部门的成员保持密切联系，定期召开会议，共同讨论和解决问题。
通过良好的沟通和合作，我们成功地完成了项目，并得到了公司内外的一致认可。
2. 请说明一下你在团队中的决策方式。
答：在团队中，我倾向于采取民主的决策方式。
我会主动听取团队成员的意见和建议，并将其纳入考虑。
如果遇到重要的决策，我会召开团队会议，让每个人都有机会表达自己的观点。
然后，我会综合各方意见，并与团队一起进行讨论和决策，以达到最佳的结果。
业务面试题目及最佳答案
业务面试题目及最佳答案在进行业务面试时，所面对的问题会涵盖广泛的主题，包括您的工作经验、解决问题的能力、领导能力等。
为应对这些面试问题，您需要精心准备，并准备好一些最佳答案。
本文将为您介绍一些常见的业务面试题目，并给出最佳答案。
1. 您能分享一次您成功解决挑战的经历吗？最佳答案：在回答这个问题时，您可以分享一次具体的挑战经历，如在工作中遇到的问题或项目中出现的困难。
重点强调您在面对这个挑战时所采取的行动，以及最终的解决方案。
同时，可以提及您通过这次经历所学到的教训和成长。
2. 请谈谈您在团队合作中的角色和贡献。
最佳答案：在这个问题中，强调您在团队中的角色和贡献。
您可以分享您曾经在一个团队中扮演的角色，以及您通过一些具体的贡献所取得的成就。
例如，您可以提到您在一个项目中的领导能力、沟通协调能力或者解决冲突的能力等。
3. 您如何管理时间和优先级，以确保任务按时完成？最佳答案：回答这个问题时，强调您对时间管理和任务优先级的重视。
您可以分享您使用的一些技巧和工具，例如制定详细的计划和清单、设定目标和截止日期以及使用时间管理应用程序等。
同时，还可以提及您在处理多个任务和紧急情况时所采取的方法。
4. 如何与客户建立良好的关系并满足他们的需求？最佳答案：在回答这个问题时，重点强调您与客户建立良好关系的能力。
您可以提及您主动与客户建立联系、了解客户需求的努力，并在实施过程中保持良好的沟通和关系。
同时，强调您的专业知识和扎实的工作表现，以满足客户的需求。
5. 您如何处理紧急情况和压力？最佳答案：在回答这个问题时，强调您的冷静和应变能力。
您可以分享您在工作中遇到过的一些紧急情况，并重点说明您是如何保持冷静、分析和解决问题的。
此外，提及您的自我管理和寻求支持的能力也是重要的。
6. 您有建议或想法来改进我们公司的业务流程吗？最佳答案：在回答这个问题时，您可以提供一些建议或者思考改进的方向，但要注意尊重公司的现有流程和文化。
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1、测试项目包括系统资源占用评测2、木马病毒查杀能力评测3、隐私防保功能评测4、嵌入式防毒评测5、网络反钓鱼评测和病毒库主动升级评测。
测试项目包括系统资源占用评测、木马病毒查杀能力评测、隐私防保功能评测、嵌入式防毒评测、网络反钓鱼评测和病毒库主动升级评测
2009奇虎360 测试 面试 笔试(2009-10-01 16:55:45)标签：2009 奇虎 360 测试 面试 笔试 最新 杂谈 分类：piao
3在卸载程序后出现"蓝屏"，多数是由于程序卸载不完善造成
12、如何测试驱动？
1、驱动的安装卸载、驱动的兼容性
13、系统常见的进程有哪些，都有什么作用？
1\ smss.exe Session Manager
csrss.exe 子系统服务器进程
winlogon.exe 管理用户登录
面试： 可能是马上
基本上就是针对笔试和简历
还有些常问的，优势缺点什么的
�
fat32 windows 95/98/me/2000/xp
ntfs windows nt/2000/xp
6、内存溢出和内存泄露，有什么不同？
1、内存泄露是指程序中间动态分配了内存，但是在程序结束时没有释放这部分内存，从而造成那一部分内存不可用的情况
2、内存溢出就是你要求分配的内存超出了系统能给你的，系统不能满足需求，于是产生溢出
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)\WINNT="Windows Windows 2000 Professional"
其中，multi(0)表示磁盘控制器，disk(0)rdisk(0)表示磁盘，partition(x)表示分区。NTLDR就是从这里查找Windows XP Professional的系统文件的位置的。（*本文不会更详细地讲解boot.ini的组成结构，因为其与本主题关系不大，如果想了解，可以到一些专门的网站处查询相关信息。）如果在boot.ini中只有一个操作系统选项，或者把timeout值设为0，则系统不出现操作系统选择菜单，直接引导到那个唯一的系统或者默认的系统。在选择启动Windows XP Professional后，
15、Ｐｅｎｄｉｎｇ是什么意思?
1、正在搁置、挂起
16、做过Ｐ２Ｐ测试吗？如何搭建环境？
17、客户端测试如何搭建环境？
18、ＰＥ文件，非ＰＥ文件，什么意思，如何鉴定？？
1、PE文件被称为可移植的执行体是Portable Execute的全称，常见的EXE、DLL、OCX、SYS、COM都是PE文件，PE文件是微软Windows操作系统上的程序文件（可能是间接被执行，如DLL
20、都用过哪些测试辅助工具，请描述几种不同类型的测试工具
1、QTP是一个侧重于功能的回归自动化测试工具2、LoadRunner 是一种预测系统行为和性能的工业标准级负载测试工具。通过以模拟上千万用户实施并发负载及实时性能监测的方式来确认和查找问题，LoadRunner 能够对整个企业架构进行测试。通过使用LoadRunner ， 企业能最大限度地缩短测试时间， 优化性能和加速应用系统的发布周期。
19、请根据描述，报个Ｂｕｇ
描述： 有个移动硬盘１分区无毒，２，３分区有毒。
插入后，系统没有扫描出病毒，并且杀毒软件主界面未显示。测试人员发现，是因为
杀毒软件在扫描完第一个分区后，会出现个扫描结果的界面，用户需要手动关闭后，才能继续扫描。
1、主界面未显示扫描结果，弹出扫描结果见面阻止了杀毒软件继续扫描。
25、关于，系统配置实用程序中启动中。。。。
26、常见的Ｈｔｔｐ错误，请列举５个并说明原因。
1. HTTP 400错误（错误请求）2、HTTP 401错误 （未经授权）3、HTTP 403错误（禁止访问）4、HTTP 404错误（文件未找到
5、 HTTP 500错误（内部服务器错误）
1、易容性包括界面设置简洁合理，操作简单、安全性：查杀恶意软件，具有病毒查杀，病毒库即时更新，检测并修补系统漏洞、病毒监控，病毒资料查询
4、如何评测杀毒软件
5、文件系统都有哪些，相对应都能安装什么系统
1、FAT16、FAT32、NTFS
fat16 windows 95/98/me/nt/2000/xp unix，linux，dos
services.exe 包含很多系统服务
lsass.exe 管理 IP 安全策略以及启动 ISAKMP/Oakley (IKE) 和 IP 安全驱动程序。
(系统服务)
产生会话密钥以及授予用于交互式客户/服务器验证的服务凭据(ticket)系统服务
2、你用过３６０的软件吗？有什么建议和评价
1、360安全卫士建议添加保护注册表的功能。评价：360安全卫士，界面设计简洁合理，操作简单，功能强大，拥有木马查杀、恶意软件清理、漏洞补丁修复、电脑全面体检、垃圾和痕迹清理、系统优化等多种功能。受用户欢迎的上网必备安全软件
3、如何设计安全软件，才能符合用户需要。
svchost.exe
SPOOLSV.EXE 将文件加载到内存中以便迟后打印。(系统服务)
explorer.exe 资源管理器
internat.exe 托盘区的拼音图标
14、ｗｉｎ系统启动时，都启动什么，顺序是什么，请详细描述，越细越好
1\smss.exe、csrss.exe、winlogon.exe、services.exe、lsass.exe、svchost.exe(可以同时存在多个)、spoolsv.exe、explorer.exe、System Idle Process；
1、将杀毒软件病毒库升级到最新进行删除2、停掉该服务，到进程中删除该进程然后用杀毒软件删除3、进入安全模式删除4、dos下使用delete、Deltree命令删除5、使用顽固文件删除工具
23、进程，线程？如何查看线程？
1、 进程是指在系统中正在运行的一个应用程序；线程是系统分配处理器时间资源的基本单元，或者说进程之内独立执行的一个单元。 dos下使用PSLIST命令
default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
[operating systems]
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS="Microsoft Windows XP Professional" /fastdetect
8、你都常用什么远程桌面软件，在ｗｉｎ系统下，要重启远程机器有几种方法？？
1、mstsc自带的软件、QQ系统自带的远程控制
9、注销和重启有什么区别
1、注销与重启动的最大区别就在于：注销并没有释放内存，而重启动则将内存全部释放。也就是说内存出现了问题的话，注销将不起任何效果
10、如果一台机器不能联网，如：ｉｎｔｅｒｎｅｔ，局域网，你认为有哪些可能？？
24、如果需要让D:\test.txt 自动开机启动，有哪些方法？
1、在注册表，software\microsoft\windows\currentversion\run
下建立一个键值为 notepad d:\1.txt 直接把文件拷到启动文件加里C:\Documents and Settings\Administrator\「开始」菜单\程序\启动
7、要安装２０００，ｘｐ，ｖｉｓｔａ 一起，有什么方案，默认启动为Ｖｉｓｔａ？
1、安装2000——>xp到C盘再安装VISTA到另一个分区，开机启动vista系统选择我的电脑--高级--启动故障恢复--设置选择默认启动
在boot.ini中，主要包含以下内容：
[boot loader]
timeout=30
2009，奇虎360安全卫士 －－软件测试
地址： 北京朝阳区建国路71号惠通时代广场
流程：笔试、面试，复试，通过
笔试： 题目顺序不一定对。
1、３６０软件管理功能测试，请写几个用例测试全部功能。
题目给了界面图和简单功能介绍，具体可以自己装个360看下。
1\点击界面各个图标的按钮，功能能否正确实现2、对每个列表项功能进行测试，例如：下载、安装、升级、卸载3、游戏模块下点击相应的选项是否能正确浏览网页。
1\网卡、网线是否连接正确2、TCP\IP协议工作是否正常可以PING 127.0.0.1 3、浏览器服务Computer Browser是否被停用4、查看本地安全策略设置是否允许Guest(来宾)帐号从网络上访问。 5、病毒
11、蓝屏是什么原因引起的，如何定位问题？
1、软件引起的"蓝屏"故障 重要文件损坏或丢失会引起"蓝屏"故障（包括病毒所致）。2、注册表损坏导致文件指向错误所引起的蓝屏 定位：在开机或在调用程序时出现"蓝屏"，并且屏幕有出错信息（包括出错的文件名 4硬件散热问题也会引起"蓝屏"般在电脑运行一段时间后才出现，表现中"蓝屏"死机或随意重启5硬件的兼容性不好引起的"蓝屏 内存条的混插61.内存超频或不稳定。主要出现随机性"蓝屏"。7在卸载程序后出现"蓝屏"，多数是由于程序卸载不完善造成
21、安全模式有什么作用？
1、安全模式是Windows用于修复操作系统错误的专用模式，是一种不加载任何驱动的最小系统环境，用安全模式启动电脑，可以方便用户排除问题，修复错误
2、1.修复系统故障 、.恢复系统设置 、删除顽固文件 、彻底清除病毒 、.磁盘碎片整理
22、如果有一个文件，杀毒软件无法删除，你如何做？1