网络代购产生的原因及其发展需注意的问题

已有７年发展历史的网络代购服务逐渐受到人们的瞩目。其作为Ｂ２Ｃ电子商务的衍生模式，在跨地域的国际性购物行为中发挥着重要作用。所谓网络代购，即互联网用户足不出户，仅通过网络代购族或专业中间网站的帮助就能买到低于市价，本地没有，新款限量的外地商品。通过网络代购，可以克服消费者在国际性的个人购物行为中所伴随的有关外汇管制、国际信用卡管理、进出口法规限制、海关办事效率、尚不完善的国际电子商务模式、泛滥的黑客病毒影响、英语读／写能力限制、严重的经济风险等问题。

一、网络代购产生的原因

１．国际电子商务发展的不完善性。

当前北美、西欧、北欧和环太平洋地区是电子商务发展的主要地区。通过互联网络来完成全球范围内的商品选购，突破时空限制，这是电子商务基本特点之一。但在实际发展中，国内普通网络消费群体还很难得到这一实惠，因为许多电子商务企业在发展个人网络销售业务中，由于企业的战略需要或市场拓展的限制，在销售的产品和提供服务的地理区域有较大的“人为”限制。现也在许多国际性的Ｂ２Ｃ电子商务网站并没有开展针对我国的个人业务，即使开展了针对我国的个人销售业务但往往收取很高的物流配送费用，这使得国内相当一部分的网络消费者不能享受国外网站上所提供的各种商品的打折销售或优惠服务。网络代购方式的出现可以较好地解决这一问题，弥补国际电子商务发展过程中的不足。

到２００５年底，我国网民人数已达１．１１亿，另据ＣＮＮＩＣ的第

１７次互联网调查报告，在最近半年内，网上购物平均达到８．４

次，且有６７．１％的网民进行过需要实物配送的异地购物。在这一逐年庞大的网络消费群体中，热衷于海外网站上的商品信息的

人数也必然逐年增加。当国内的消费者对国外某网站上的商品产生需求后，可以由专业的网络代购商进行“中转”，真正体现网络购物的无地域界限的特点。

２．网络商品选择的时间成本逐渐增加。

随着电子商务环境的改善以及消费者对于网上购物方式的认同和接纳，提供网络购物服务的网站也在急剧增加。在目前的购物网站中存在着同一商品的分级代理现象，即同一商品在网上会出现不同的价格。在互联网上，虽然通过各种搜索引擎可以快速检索所需商品，但搜索的结果中却会出现不统一的商品标价。在当前国内还没有较好的商品性价比较工具出现之前，在网络环境下同样需要“货比三家”的消费观念。在目前的国内外众多的购物网站中找到满意的商品，即性价比最高的商品，这已经不是一件简单的事情了。在网络上选择比较所需商品的时间成本在不断地增加。这对于因工作时间紧张而崇尚网络购物的消费群体来讲，网络购物会逐渐丧失其优势。

专业网络代购商的出现可以帮助网民减少在这方面的时间成本。网络代购商作为一个专业的网络中间商，其必须具有良好的市场分析能力，能满足消费者对商品优质低价的要求。所以，消费者可以以某种方式将所需商品的要求通知给专业代购人员，由其全权负责，这在一定程度上可以继续保证网络高效性的特点。目前国内所出现的网络代购网站还缺乏这一服务内容。

３．语言、

查找渠道等方面的障碍。根据Ｖｉｌａｗｅｂ．ｃｏｍ公司在２００５年６月所做的一份调查显示，全球３１３０亿个网页中，有６８．４％是英语，５．９％是日语，５．８％是德语，３％是法语，中文网页只

占到３．９％。这对于国内的相当一部分习惯于中文网页的消费群体而言，在语言阅读和理解方面存在着较大的障碍。语言方面的

网络代购产生的原因及其发展需注意的问题

文／史勤波

ＭＡＲＫＥＴ・

市场经纬２００６・１１经济论坛

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表!图书及音像制品的国际运费

商品，货运方式"购买数量#运费总额图书，普通标准国际货运（约１０－１６工作日）$１件%ＵＳ￥１１．９８图书，加急国际货运（约５－９个工作日）&１件’ＵＳ￥１６．９８图书，ＵＰＳ速递（约２－４个工作日）(１件)ＵＳ￥３８．９８音像制品，普通标准国际货运（约１０－１６工作日）*１件+ＵＳ￥６．４８音像制品，加急国际货运（约５－９个工作日）,１件-ＵＳ￥１１．９８音像制品，ＵＰＳ速递（约２－４个工作日）.１件/ＵＳ￥２８．４８

理解能力和沟通能力的欠缺直接会影响消费者对于外文网站上

的商品信息的把握。同时由于语言沟通问题，对于外文网站内置

的各种商品查找渠道并不熟悉，使得国内的网络消费群体很难

较快的找到所需要的确切商品。通过网络代购商，消费者就不会

存在这些问题，尤其对于那些不懂外文但又有切实需求的消费

者。

４．对于国外时尚产品的追求。相对于国内市场而言，国外

的商品品种数量多、质量高，特别是那些刚刚推上市场的产品，

在欧美的上市时间总比国内早上３～６个月。而且由于国外电子

商务较为成熟、竞争激烈，因此商品价格普遍较低，如数码产品、

图书、首饰、运动产品等，都有５０％～６０％的折扣，针对国内的收

入水平，如此低价有着相当的诱惑力。而且在发达国家，某一物

品只使用一两次就被遗弃或者当作二手货出售的事情屡见不

鲜。在国外网站进行“淘宝”是国内时尚网络族梦寐以求的事

情。但苦于各种条件的限制或约束，如外汇管制、国际支付信用

卡的申办、进出口报税等等，很难有机会尝试。

在这种情况下，网络代购商可以帮助国内的消费者解决这

一系列的问题，消费者不需要精通国际贸易，不需要全面了解海

关管理条例等等，免去了在国外购物所带来的一系列麻烦。比如

消费者可以先在ｅＢａｙ等二手网站上挑选喜欢的商品，然后把该

商品的详细页面地址转给代购网站，让他们帮忙代购即可。

５．国外采购引发的国际物流问题。目前国外大多数购物网

站并不提供中国送货服务或者提供中国送货，但是货运成本相

当高。如国内代购网站南京路提供的Ａｍａｚｏｎ商品运至中国的运

费如下表所示。这对于国际自购的消费者来讲，运费是一项很高

的支出。通过专业的网络代购商可以相对降低该项费用的支出。

由于正规代购网站都与世界知名的国际快递公司有着良好的合

作关系，提供有特快专递、标准快递、国际普邮等物流配送方式

供客户选择。代购网站在进行代购行为时，往往会有一个时间跨

度，在这个跨度期内，代购网站可以将两个客户或更多客户委托

代购的商品放入同一张订单中进行，国外购物网站的物流中心

将同时配送这些货品，如此一来可节省一笔可观的国际长途运

费（见表）。

三、促进网络代购发展需注意的问题

网络代购在国内商业环境相对较健康的城市已有较大的发展，但在全局发展上仍需要进一步挖掘。对于已经或即将提供代购服务的企业来说，不能对当前的市场过于乐观，其发展需要注意以下几个问题。

１．市场空间的定位问题。网络代购商最关心的就是这块市场到底有多少生存空间。要衡量这块市场，首先就要了解这块市场的目标消费群体

的基本特征。愿意采取网络代购方式的消费者一般具有两个基

本条件：一是具有较强的国外产品购买欲望和购买能力；其二就

是具有较好的网络工具和语言应用能力。这两者决定了网络代

购市场的规模。

但是目前国内同时满足这两个条件的群体具有一定的错

位。据ＣＮＮＩＣ第１７次调查显示，目前国内网络应用的主流人群

集中在１８～３０岁，占到５４．４％。而国外先进、时尚产品的主流用

户群体集中在２８～４０岁。这种产品的年龄错位导致的只能是市

场空间的缩小。

为有效地解决这一问题，并能较好地保持消费群体的规模，

保证自身的健康发展，这就要求网络代购服务商从以下几个方

面入手：第一，扩展服务范围。利用网络无界域的优势，拓展不同

区域的用户群体。目前国内的网络代购商主要集中在上海、北

京、广州等地，虽然本地的消费环境和市场都较好，但认同和参

与网络代购消费的人数并不乐观。网络代购商通过服务范围的

物理延伸，扩大其服务的范围。第二，拓展服务对象深度，即拓展

非网络消费用户。目前国内４０岁左右的消费者对网上消费认同

度不高，其更倾向于传统的购物方式，但其对国外的产品却又有

较高的购买能力和购买欲望。网络代购商应该在传统消费市场

上增加国外商品展示工作间，吸引这一非网络消费群体的关注，

从而再逐渐诱发其购买的欲望。

２．核心竞争力的问题。网络代购服务商，实际是商品销售

（代购）的中介服务提供商，其最大的核心在于信息源和客户

源，以及一定的服务流程和服务口碑。这些是企业网站保持其竞

争力的必要条件。但在网络环境下，网络的经营、运营和盈利模

式非常容易被模仿。因此要想保持先行者优势，就需要在网站建

立后大力推广、快速扩展。通过规模获取客户源，尤其是信息源

数量和价格上的优势。

四、结束语

网络代购方式的出现，已经引起了国内网络消费群体的兴

趣，其已经由原先的国际代购发展到了目前的国内异地代购。随

着网民对网络购物的尝试和熟悉，网络代购必有其良好的发展

前景。（作者单位：浙江工商职业技术学院工商管理系）市场经纬・ＭＡＲＫＥＴ

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