加强企业文化建设提升企业市场竞争力

加强企业文化建设提升企业市场竞争力

中共十七届六中全会审议通过的《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展

大繁荣若干重大问题的决定》中指出：“当代中国进入了全面建设小康社会的关键时期和深

化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重

要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望”。

一个前进的民族，必然有一种生机勃勃、昂扬向上的精神；一个改革的时代，必然有一种积

极健康、开拓奋进的推动力；一个发展的企业，必然有一种团结拼搏、不断创新的文化。企

业文化是企业为了提高管理效益，在长期的经营发展过程中形成的独特风格、基本宗旨、共同理想、道德规范和行为准则，为企业成员普遍遵循和奉行的价值观念。现代企业文化的发展，证明了企业文化是企业的灵魂所在，是企业生存和发展的精神支柱，是推动企业前进的精神动力。

中国外运陆桥运输有限公司（以下简称“公司”）作为江苏省综合性、多功能、国际化的重

点物流企业、新亚欧大陆桥运输业务的主要经营者和连云港口岸综合物流龙头企业，在自身经营管理中，对加强企业文化建设，塑造催生自身活力、诱发员工责任感和荣誉感的企业文

化建设方面，做了有益的尝试，取得了企业健康跨越发展的显著成效。

一、加强企业文化建设的必要性

1.中国加入WTO，国内外运输企业拥有同等机遇的市场竞争，贸易壁垒再也不能保护我国运

输业这块“净土”。公司充分认识到：在激烈的市场竞争中需要拥有新的企业文化。“大浪淘沙，不进则退。”面对国内外具有先进的经营理念、完备的管理体制和强烈的市场意识的同

行，公司在舍得“花钱买制度”的同时，花大气力搞好企业文化建设，将是必由之路。良好

的企业文化不但可以为公司塑造良好的社会形象和信誉，扩大影响，提高知名度，而且也能为开拓新业务奠定基础，使之成为有力的竞争力量。

2.健康快速的发展，要求公司拥有新的企业文化。公司的健康发展离不开员工的无私奉献和

精诚协作，而能够发挥公司的巨大凝聚力，把员工融合在一起的正是良好的企业文化。就像“海尔”的员工靠统一的着装、饱满的神情、微笑的服务和对事业的执著，赢得了无数客户的赞誉和青睐一样，公司也应该通过良好的企业文化教育，逐渐在整体范围内形成公平竞争、团结互助、学习向上、拼搏奉献的团队精神，使企业的目标、信念根植于员工的心中，为员

工树立起科学健康的人生观、价值观和发展观，从而推动公司的整体健康发展。

二、公司企业文化建设的关联因素

辩证唯物主义认为，物质决定意识，意识对物质具有反作用。企业文化作为一种精神财富，

是在实践中形成的，反过来又对实践产生巨大的影响和制约作用。因此，企业文化并非是凭空产生的，也不是单独存在的，它是与企业的经营机制、经营目标以及外部环境等因素密切

相关，并产生相互的制约促进作用。

1.公司企业文化与经营机制的关系。当一项全新的经营机制在员工质疑的眼光中，从试行走

向成熟的时候，员工的行为习惯也将在新制度规范下形成一种新的规律，并逐渐成为文化。

随着这种求实创新的企业文化在员工心中的不断成长，他们的大局观念、发展创新意识将会推动经营机制的更新换代。因此，先进的企业文化能够和先进的制度并行，将会发挥员工最大的责任感和献身精神，激发企业活力。

2.公司企业文化与经营目标的关系。公司通过改制转型及不懈努力，自身实力得到了突飞猛

进的增强，直到今天成长为现代化的国有大型物流企业，广大员工的心理也随之发生了从低

位到高位、从劣势到优势的巨大转变。公司的优异业绩给了员工为其奋斗的信心，并把广大

员工凝聚在自己的周围。

3.公司企业文化与外部环境的关系。中国外运陆桥运输有限公司不能离开客户，企业文化也

不能脱离环境文化而构造。市场信息环境、政策法规环境以及社会文化、风俗人情等外部环境因素都将影响到中国外运陆桥运输有限公司企业文化的建立。因此，注重外部环境的输入也是影响中国外运陆桥运输有限公司企业文化建设的关键因素。

三、公司企业文化建设要“三注重”

1.注重物质文化建设。一是教育员工树立品质之上的企业理念，不断加大技术培训力度，提

高员工市场竞争意识，使品质文化深入人心。二是充分利用企业现有资源，进行强势拓展营销。把市场需求、客户心理和市场营销结合起来，使员工积极走向市场、面对竞争，打造良

好的物流产品品牌。

2.注重行为文化建设。首先，结合当前公司实际情况，制定企业精神、价值观和制度，建立

内部各岗位之间，员工与客户之间的言行规范。使员工在行动中切实体现出以客户为中心、

以发展为准绳，牢固树立全局观念、大局意识，强化培训锻炼，养成自觉行动，确立机关为

基层服务、行政后勤为业务发展服务的群体意识。其次，完善服务功能，加大文明优质服务

力度，践行为客户服务宗旨，以客户最大需求为目标，不断提升客户满意度。第三，大力倡

导典型引路，形成团结互动良好风尚，以形象宣传和全员营销为主题，充分运用大众传播媒介进行业务、形象、品牌及先进事迹宣传，叫响物流品牌，形成雄厚的竞争实力。

3.注重精神文明建设。坚持“以人为本”企业价值观。促使员工积极参与管理，充分行使民

主权利，正确处理个人与集体利益之间的关系；广征群众意见，帮助员工树立信心，增强战

胜和克服困难的勇气；结合改革实际，针对不同环境、不同条件、不同场合下的不同人出现的不同情况，采取不同的解决方法；激发员工潜能，调动员工积极性，员工要积极参与各项政治活动、经营活动、争先创优活动，强化道德责任感；确立以市场为导向的企业经营哲学，

由内而外，依据市场变化，确定管理定位；通过市场调查和分析，确定各种需求的内容和边界，优化人、财、物要素配置；不断地塑造企业精神，以人为本、以情感人、以理服人，促

使全员拧成一股绳，力求在公司内部营造一种公平、和谐的企业文化氛围。

四、不断探索公司企业文化建设新路

1.以培育企业精神，作为公司企业文化建设的关键，把政治性、实践性、时代性和物流个性

有机地结合起来。当企业文化建设发展到一定阶段时，一般都会将社会环境的要求、行业要求、企业的特点，融合归纳、总结概括、提炼升华，用简练的语言表述出来，这往往就是企

业精神。对于物流这个特殊行业，自然也就形成了具有中国外运陆桥运输有限公司特色的企

业精神。公司发展企业文化，树立企业精神，要从企业文化和企业精神所具有的一些属性出发，认识这方面工作的内在规律，这样才能收到实际效果。

（1）公司企业文化建设和企业精神的培养具有鲜明的政治性。企业文化和企业精神，同属

于意识形态领域。用什么样的思想和意识影响企业、规范企业行为，这是公司的政治方向问题。从这一特点和要求出发，发展企业文化和树立企业精神，必须发挥党的政治优势。从加强思想政治工作入手，用邓小平理论武装全体员工的头脑，按照“三个代表”的要求，全面

加强企业党的思想建设、组织建设和作风建设，不断增强党组织的凝聚力、感召力、战斗力和创造力。

（2）公司企业文化建设和企业精神的培养具有广泛的实践性。企业文化来源于经营实践，

企业文化建设贯穿和渗透在企业经营活动全过程。企业精神也是在企业经营活动中，长期形成的并为全体员工所认识的一种健康向上的群体意识。因此，可以说，企业文化和企业精神是公司经营实践的产物。从这一规律和要求看，发展公司的企业文化和培养企业精神，必须动员和发动全体员工参与，立足本职岗位，从一点一滴做起，在长期的实践中磨炼出企业的

精神。在企业文化建设和培养企业精神的实践中，既要通过建立严密制度、严格管理、严格