人力资源管理实务第六章招募与甄选

空降兵
鲶鱼效应
内部招募的途径与方法
（一）内部招募的途径
内部晋升：用现有员工来填补高于其原级别职位空 缺的政策。
工作轮换：同级人员工作岗位的变动。一般为暂时 性的。
降职：用现有员工来填补低于其原级别职位空缺的 政策。很少使用。
但事实上，简历虽然很多，而真正符合 要求的却不那么多。特别是在这些简历中， 应聘财会人员、文秘、行政助理、基层的 销售人员的简历占了80％以上，而一些专 业要求较强的技术人员和中高级管理人员 的简历则很少，能够满足要求的则更是少 得可怜。业务部门的领导在抱怨：“为什 么总是找不到我们想找的人?我们想找一位 市场部经理，可是现在这些简历中没有一 份真正合适的。”人力资源部的人也很苦 恼：“我们整天忙个不停，怎么就是满足 不了公司对人才的需求?”
形形色色的名企招聘
•
日产公司——请你吃饭
• 日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一
方面说明其肠胃功能好，身强力壮，另一方面他
们往往干事风风工，日产公司
都要进行一项专门的“用餐速度”考试——招待
应聘者一顿难以下咽的饭菜，一般主考官会“好
心”叮嘱你慢慢吃，吃好后
• 危不乱、作风干练者 自然能获高分。
统一公司——先去扫厕所
• 统一公司要求员工有吃苦精神以及 脚踏实地的作风，凡来公司应聘者公 司会先给你一个拖把叫你去扫厕所， 不接受此项工作或只把表面洗干净者 均不予录用。他们认为一切利润都是 从艰苦劳动中得来的，不敬业，就是
隐藏在公司内部的 “敌人”。
• 学习目标
新员工甄选
空缺职位的特征
工作 选择
求职者的特征
企业 的职务分析
招募者的 特征与行为
招募 来源
• 项目一：招募的渠道与方法 • 项目二：招募过程 • 项目三：招募广告的设计 • 项目四：人员素质测评 • 项目五：简历的筛选 • 项目六：面试 • 项目七：人员录用和配置
项目一：招募的渠道与方法选择
章招募与甄选
如何看人不走眼 --选才篇
•
一流的老板雇佣一流的人才，二
流的老板雇佣三流的人才。
• —— 列奥.罗斯顿
•
•
如果你自私一点，你所选择的 应当是这样的人：
他们应该能够以自己的业绩反衬 出你是一个优秀的管理者；
他们应该是能力出众的人，以至 于会使你感到紧张。
• 一个组织素质 的高低，在很大 程度上是其所聘 用和保有的人员 素质的一种总括 反映。
使用各种测评技术 与选拔方法挑选做 出录用决策并安置
• 人员招募的目的不是在于在所有合格 的求职者当中进行谨慎的筛选。招募 员工和甄选员工的过程十分复杂。即 使只集中注意力做一件事做好也很困 难。
• 人员招募的目的在于确保当企业出现 了一个职位空缺时，企业可以得到大 量可供选择的并且真正合适的求职者。
• 1.了解招募与甄选 的含义
• 2.熟悉人员素质测 评的内容和程序
• 3.掌握招聘的渠道 与方法
• 4.掌握面试的过程 与方法
重点 招聘工作的程序 招聘影响因素 招聘渠道的选择 面试的方法
难点 招聘渠道的选择 招聘效果的评价
项目：招募与甄选
山西大学商务学院人事处培训专员招募
人力资源招募
人力资源规划
的过程。
• （1）制定相应的招募政策
• （2）有针对性的吸引符合组织 要求的候选人
• （3）保证组织招募活动的合法 性
项目涉及概念介绍
2.招聘是什么？
招聘是为某一空缺职位而从组织的内 部及外部吸引合适的候选人、并进行选拔 聘任的过程的过程。
基础与前提
招募
目的与结果
聘用
通过宣传、扩大 影响吸引人员到 组织应征
• ——斯蒂芬.P.罗 宾斯
茫
忙
盲
为什么总是找不到合适的人？
大中公司在招聘方面可谓是投资不菲， 她在最著名的一个招聘网站上登了广告，同时 也在当地发行量最高的一些报纸上刊登广告， 而且还经常出现在当地一些大型人才招聘会上。 每天，人力资源部的招聘专用信箱中都会收到 一百余份简历，另外还会收到六七十份邮寄或 传真来的简历。每次招聘会上，工作人员都应 接不暇，展台前面被应聘的人群围得水泄不通， 最终以几大袋简历满载而归。看上去这些招聘 活动的效果还是很明显的。
假日酒店——你会打篮球吗
• 假日酒店认为，那些喜爱打篮球 的人，性格外向，身体健康，而且充 满活力，富于激情，假日酒店作为以 服务至上的公司，员工要有亲和力、 饱满的干劲，朝气蓬勃，一个兴趣缺 乏、死气沉沉的员工既是对公司的不 负责，也是对客人的不尊重。
•
美电报电话公司——整理文件筐
• 先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将 所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规 定在１０分钟内完成，一般情况下不可能 完成，公司只是借此观察员工是否具有应 变处理能力，是否分得清轻重缓急，以及 在办理具体事务时是否条理分明，那些临
再到办公室接受面试，那些
慢腾腾吃完饭者得到的都是 离开通知单。
壳牌石油——开鸡尾酒会
壳牌公司组织应聘者参加一个鸡尾酒 会，公司高级员工都来参加，酒会上由这些应 聘者与公司员工自由交谈，酒会后，由公司高 级员工根据自己的观察和判断，推荐合适的应 聘者参加下一轮面试。一般那些现场表现抢眼、 气度不凡、有组织能力者得到下一轮面试机会。
他并不像所想像的那么好
市场总监周一鸣上个月刚刚招聘了一名高 级市场经理，此人是美国某大学MBA毕业，以 前做过市场部经理，有过管理十余个下属的经 验。初见面时，给人的感觉是十分干练、一表 人材、足智多谋，因此周总非常满意地招聘他 进来。但一个月之后，周总则感到有些困惑了， 这位高级市场经理往往有很多想法，说得很好， 但实施能力却不足，特别是在与团队中其他人 合作方面显得较差，也缺乏对团队成员的领导 力。周总感到有些失望，“为什么他并不像想 像的那么好?在面试的时候怎么就看不出这些 问题呢?”
• 知识目标：掌握招募的渠道与方法 • 技能目标：运用所学知识判定在企业
管理过程中出现人员短缺时招募采用 的方法 • 教育目标：通过学习，培养学生的综 合运用知识分析、处理实际问题的能 力，以及团队组织与合作能力。
项目涉及概念介绍
• 1.招募是什么？
•
人员招募是寻找员工可能
的来源和吸引他们到组织的应征