调查研究方法之访谈法分享资料

说出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物 的观点，然后让受访者说出看法。
8
二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式， 向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收 集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
10
⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因 此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次 的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受 访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表 情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及 受访者的心理状态。
作需要
23
访谈员的工作 获得合作 培训和激励受访者 做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
24
准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的 因素就是要准备恰当的问题。
2、选择访谈对象应考虑对方是否有研究所需要的 有价值的事实材料以及对方是否愿意提供有关材 料。
调查研究方法之访谈法： 概念、分类及程序
林 刚 左成光
1
问卷法与访谈法
2
内容纲要
概述 类型与使用范围 程序和技巧 案例评析
3
第一节 访谈法概述
4
4wk.baidu.com
一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
访谈法（Interview Survey），是以口头形 式，根据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的 事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的 一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要 向不同类型的人了解不同类型的材料。
2.纵向访谈 又称多次性访谈或重复性访谈，它是指多 次收集固定研究对象有关资料的跟踪访谈。
16
（四）根据访谈的内容
1.当事人本位访谈 以受访人为中心
2.问题本位访谈 以问题事件为中心
17
（五）根据访谈进程的标准化程度
（1）标准化访谈法 标准化访谈法是根据已设计好的访谈问卷向被访者提出问
题，然后将其答案填写在问卷上的方法。 高度控制
（2）非标准化访谈法 非标准化访谈法是指事先不制定统一的问卷，只是根据拟
定的访谈提纲或某一题目，由访谈者与被访谈者进行自由交谈 获取资料的方法。
几乎无任何限制
深度访谈就是一种常见的非标准化访谈。
（3）半标准化访谈法
18
第三节 访谈的程序和技巧
19
一、访谈程序
（一）准备阶段
访谈前的准备
1、制定访谈计划 2、编制访谈问卷或提纲 3、选择访谈对象 4、培训访谈员 5、试谈与修改问卷或提纲 6、访谈前的预约
3、访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞作 各种可能的考虑。
25
（二）访谈阶段
进入访谈现场： 1、尽快接近被访者 2、建立融洽的访谈气氛 3、按计划进行访谈 4、认真做好访谈记录
26
建立访谈双方良好关系应注意以下几点：
1．开门见山进行自我介绍 2．可事先通知被访者 3．采用肯定的进见约谈方式 4．服饰应让被访者接受 5．充分尊重被访者 6．创造友好气氛
20
访谈计划的制定
1）确定访谈的目的； 2）确定访谈的题目和内容； 3）确定访谈的方式； 4）编写提问的措词及其说明； 5）确定必要的备用方案； 6）规定对调查对象所作回答的记录和分类方法； 7）确定访谈工作的进程时间表
21
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
论题集中 于事件和
过程
调查式访谈
行动研究 阐明式个案研究
6
访谈与日常谈话不同：
访谈是一种研究性活动 访谈比日常交谈更有目的性 交谈双方在关系上不同
7
（二）访谈法的原则
1．访谈的目的是了解而不是表达
2．访谈员不能诱导受访者
① 先陈述自己的观点，然后询问受访者的看法；
② 先3．陈述访一谈些员进不行能判对断受的“访大者前进提行”价，值然判后让断受访者
9
⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地
控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常
无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是 受访者自发性的反应。 ⑷由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回答者较 少，回答率较高。
27
记录访谈内容
一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的 内容要请被访者过目并核实签字．以免使谈话 内容对他构成损害。
访谈记录表
28
（三）访谈控制
1．提问要明确具体，通俗易懂 2．要适当控制话题方向 3．采用启发方式引导回答 4．适时插问 5．适当运用表情和动作 6．严格按计划进行访谈，不要随意离开主题，并注意问题
11
（二）访谈法的缺点
12
第二节 访谈法的类型
13
（一）根据调查对象数量
1.个别访谈 对每一个被访者逐一进行的单独访谈，个别访谈是 访谈调查中最常见的形式。
2.团体访谈 由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈 员需要调查的内容征求意见的调查方式。可以集思 广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间 里收集到较广泛和全面的信息。
5
质性访谈大家族
狭窄的论题幅度
中间
宽泛的论题幅度
论题集中 于意义和
框架
澄清概念
理论阐释 民族志诠释
中间
离职研理谈描谁谁访集谈究解述注谈决对你中研目“成于社社（定学究为考（的素区区意购生一试生事：质个、回口组居义买安教研选答件搞教述织民研新全究题）育史研清育生、吁游究软负计的师究人”请行）件责感生划）们这觉关政示？？（系如个生府威自等何词活由关史
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
22
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
14
（二）根据人员接触情况
1.面对面访谈 访谈双方进行面对面的直接沟通来获取 信息资料的访谈方式。 2.电话访谈 借助某种工具(电话)向被访者收集有关资 料。 3.网络访谈 用文字而非语言进行交流的调查方式。
15
（三）根据调查次数
1.横向访谈 又称一次性访谈，它是指在同一时段对某 一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。