员工投诉管理制度
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人事举报管理制度
1. 目的
确保人事制度的贯彻执行，杜绝不符合职务行为规范的行为。
2. 范围
适用于对严重违反职务行为的管理层职员的人事举报。
3. 职责
集团人力资本经营部负责制定本制度，地区人力资源部遵照执行。
4．人事监察工作流程
4 人事举报
4.1人事举报定义
人事举报是指相关人员掌握确凿事实，对公司管理层职员严重违反职务行为规范的行为向公司相关领导和机构举报查证。
4.2 人事举报分类
4.2.1 对C级及以下人员的举报
在掌握确凿事实后，举报人以具本人姓名的书面报告的形式，向地区人力资源部举报违规行为；人力资源部负责调查核实举报情况，并专题报告地区总经理：
A. 如调查结果为举报不实或查无实据，则停止调查，报地区总经理出具对举报人的处理意见，视举报情节严重程度，一般为降职降薪或解除劳动合同；
B. 如调查结果属实，报地区总经理出具对被举报人的处理意见；
C．地区的人事举报，须报集团人力资本经营部备案。
4.2.2 对C级以上人员的举报
在掌握确凿事实后，举报人以具本人姓名的书面报告的形式，向集团人力资本经营部举报违规行为；地区常董负责调查核实举报情况，并专题报告集团人力资本经营部总经理：
A. 如调查结果为举报不实或查无实据，则停止调查，报集团人力资本经营部总经理出具对举报人的处理意见，视举报情节严重程度，一般为降职降薪或解除劳动合同；
B. 如调查结果属实，报集团人力资本经营部总经理出具对被举报人的处理意见：已构成违纪但尚未构成犯罪事实，集团人力资本经营部指导地区对相关人员
进行处理；已构成（违法）犯罪事实，地区应向公安、检察机关举报，并配合司法机关的进一步工作；定案后由地区常董书面报告，报集团人力资本经营部，共同出具对相关人员处理决定。
5. 支持文件
《职员职务行为规范》
《高层管理者职务行为规范》