企业员工压力管理培训课件-PPT课件
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• 员工帮助计划(Employee Assistance Program, EAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长 期的福利与支持项目
• 由专业人员对组织的诊断、建议，和对员工 及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询 • 目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心 理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩 效，以及改善组织气氛和管理。
反应
身体反应 心理反应
弹力
实话实说，您是哪一位？
• 周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的
人为做家具锯木头，噪声非常大 – 甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”， 大喊大叫，与人争吵，但无济于事 – 乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦
虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑
– 丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯 木头的人理论，但当与锯木头的人无法 沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或 拎起菜兜子买菜去了。
积劳成疾引发旧病
• 造成过劳死的原因主要是长期高强度、超负荷的 劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补 充，而导致细胞快速老化，一旦这种老化超过一 定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症 候群就是造成过劳死的前兆。 • 过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可 能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然， 或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。 • 现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些 压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与 休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认 为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现 抗议的声音，自然身体的免疫力也下降
张驰有道--压力管理
中企智汇企业管理顾问公司提供
中企智汇——值得信赖的企业管理培训专家 zhihui315
• 企业能为我们的心理解 压做些什么？ – EAP 员工帮助计划
• 我们能为自己的心理解压 做些什么？ – 找到压力源 – 工作压力的分类 – 化解工作压力
您一定听说过：
• 我们的员工们 • 我们的中高层们 • 我们的企业家们
EAP服务内容
• 专业的员工职业心理健康问题评估 • 职业心理健康宣传 • 工作环境设计 • 员工和管理者培训 • 多种形式的员工心理咨询
我们能为自己的心理解压做些什么
消除压力 -创造性策略 提高自身弹力-积极性策略 暂时性的应对压力-被动性策略
压力源
人格因素 生活因素 工作因素 身体的弹力 心理的弹力 社会的弹力
长期忍受精神压力，生病概率会增加3—5倍
• 一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾 上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让 人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会 影响心脏血管 • 交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发 生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所 分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球 的数量，而使人的抵抗力减弱。 • 越觉得有压力的人，接触呼吸道的病毒时，越容 易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生 病的概率会增加3—5倍。而免疫力一低，等于身 体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至 感冒，大至癌症，都有可能。
灰色区理论
心理健康 心理困扰 心理障碍 精神病
心理咨询 热线服务
心理治疗
药物治疗
认 识 压 力
• 什么是压力？
• 压力与身心健康 • 压力源与其特点
S T R E S S
压力
• Social isolation 缺乏人际支持
• Thinking unrealistically 想法不切实际
• Rigid body 身体紧张 • Emotions repressed 情绪压抑 • Self-neglect 忽略自己的需要 • Sensory overload 感官刺激过度
会不会太晚了？？？
• 张东在周末加班时因心脏病突发猝死后，东软已经按照集团内部 标准应急程序处理了张东的身后事宜： 1、事发后，立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行 政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组； 2、了解事实，迅速通知死者家属（死因请医生或法医鉴定）；
3、通知相关保险公司，并尽快落实公司相关抚恤政策
4、组建治丧委员会，举办追悼会和遗体告别仪式； 5、做好死者家属的接待和抚慰工作，妥善处理和答复其家属的 意见，保持与他们的长期联络并关心其生活。
我们现在该做些什么？！
EAP (Employee Assistance Program)
பைடு நூலகம்
员工帮助计划
促进员工心理健康
提升人力资本价值
EAP员工帮助计划介绍
职业心理健康三级预防模式
• 初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的 目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题 的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的， 支持性的，和健康的工作环境。 • 二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助 员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌 握员工心理管理的技术。 • 三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指 由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的 心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为 问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活 和工作。
甲：压力的寻求者 乙：压力的承受者 丙：压力的处理者
马斯洛和密特尔曼提出的
心理健康10项标准
1、充分的安全感 2、充分了解自己，对自己 的能力做出恰如其分的 判断 3、生活目标切合实际 4、与外界环境保持接触 5、保持个性的完整和和谐 6，能否具备从经验中学 习的能力。 7、保持良好的人际关系 8、能适度地表达和控制 自己的情绪 9、有限度地发挥自己的 才能与兴趣爱好 10、在不违背社会道德 规范下，个人基本需要 应得到一定程度的满足
EAP收益
• • • • • • • • • • • • 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员的负担 提高组织的公众形象 改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率
对 公 司
对个人
降低工作压力
减少失业机会 消除不良嗜好 节省家庭开支 增进个人身心健康 促进家庭和睦 改善家庭与工作的关系 改善个人与社区的关系
• 由专业人员对组织的诊断、建议，和对员工 及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询 • 目的是帮助解决员工及其家庭成员的各种心 理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩 效，以及改善组织气氛和管理。
反应
身体反应 心理反应
弹力
实话实说，您是哪一位？
• 周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的
人为做家具锯木头，噪声非常大 – 甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”， 大喊大叫，与人争吵，但无济于事 – 乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦
虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑
– 丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯 木头的人理论，但当与锯木头的人无法 沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或 拎起菜兜子买菜去了。
积劳成疾引发旧病
• 造成过劳死的原因主要是长期高强度、超负荷的 劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补 充，而导致细胞快速老化，一旦这种老化超过一 定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症 候群就是造成过劳死的前兆。 • 过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可 能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然， 或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。 • 现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些 压力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与 休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认 为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现 抗议的声音，自然身体的免疫力也下降
张驰有道--压力管理
中企智汇企业管理顾问公司提供
中企智汇——值得信赖的企业管理培训专家 zhihui315
• 企业能为我们的心理解 压做些什么？ – EAP 员工帮助计划
• 我们能为自己的心理解压 做些什么？ – 找到压力源 – 工作压力的分类 – 化解工作压力
您一定听说过：
• 我们的员工们 • 我们的中高层们 • 我们的企业家们
EAP服务内容
• 专业的员工职业心理健康问题评估 • 职业心理健康宣传 • 工作环境设计 • 员工和管理者培训 • 多种形式的员工心理咨询
我们能为自己的心理解压做些什么
消除压力 -创造性策略 提高自身弹力-积极性策略 暂时性的应对压力-被动性策略
压力源
人格因素 生活因素 工作因素 身体的弹力 心理的弹力 社会的弹力
长期忍受精神压力，生病概率会增加3—5倍
• 一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾 上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让 人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会 影响心脏血管 • 交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发 生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所 分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球 的数量，而使人的抵抗力减弱。 • 越觉得有压力的人，接触呼吸道的病毒时，越容 易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生 病的概率会增加3—5倍。而免疫力一低，等于身 体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至 感冒，大至癌症，都有可能。
灰色区理论
心理健康 心理困扰 心理障碍 精神病
心理咨询 热线服务
心理治疗
药物治疗
认 识 压 力
• 什么是压力？
• 压力与身心健康 • 压力源与其特点
S T R E S S
压力
• Social isolation 缺乏人际支持
• Thinking unrealistically 想法不切实际
• Rigid body 身体紧张 • Emotions repressed 情绪压抑 • Self-neglect 忽略自己的需要 • Sensory overload 感官刺激过度
会不会太晚了？？？
• 张东在周末加班时因心脏病突发猝死后，东软已经按照集团内部 标准应急程序处理了张东的身后事宜： 1、事发后，立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行 政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组； 2、了解事实，迅速通知死者家属（死因请医生或法医鉴定）；
3、通知相关保险公司，并尽快落实公司相关抚恤政策
4、组建治丧委员会，举办追悼会和遗体告别仪式； 5、做好死者家属的接待和抚慰工作，妥善处理和答复其家属的 意见，保持与他们的长期联络并关心其生活。
我们现在该做些什么？！
EAP (Employee Assistance Program)
பைடு நூலகம்
员工帮助计划
促进员工心理健康
提升人力资本价值
EAP员工帮助计划介绍
职业心理健康三级预防模式
• 初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的 目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题 的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的， 支持性的，和健康的工作环境。 • 二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助 员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌 握员工心理管理的技术。 • 三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指 由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的 心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为 问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活 和工作。
甲：压力的寻求者 乙：压力的承受者 丙：压力的处理者
马斯洛和密特尔曼提出的
心理健康10项标准
1、充分的安全感 2、充分了解自己，对自己 的能力做出恰如其分的 判断 3、生活目标切合实际 4、与外界环境保持接触 5、保持个性的完整和和谐 6，能否具备从经验中学 习的能力。 7、保持良好的人际关系 8、能适度地表达和控制 自己的情绪 9、有限度地发挥自己的 才能与兴趣爱好 10、在不违背社会道德 规范下，个人基本需要 应得到一定程度的满足
EAP收益
• • • • • • • • • • • • 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员的负担 提高组织的公众形象 改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率
对 公 司
对个人
降低工作压力
减少失业机会 消除不良嗜好 节省家庭开支 增进个人身心健康 促进家庭和睦 改善家庭与工作的关系 改善个人与社区的关系