基于管理视角的企业文化ppt课件
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（二）企业文化的结构：物质文化、行为文化、 制度文化和精神文化
1.物质文化 2.行为文化 3.制度文化
4.精神文化
表层 中层 里层 核心层
企业文化结构示意图 13
1、企业物质文化：企业员工创造的产品和各种物
质设施等所构成的器物文化。
※ 现代意义上的产品：核心产品、形式产品和附加产
品三个基本层次组成。
附加产品
形式产品
核心产品
14
※ 企业环境：工作环境和生活环境。
※ 企业容貌：企业文化的表征，是体现企业个性化的标志。包 括企业的名称、企业象征物和企业空间结构、布局等。
2、企业行为文化：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的
活动文化。
※ 企业家行为
▼企业家的创业实践和个人价值观是企业文化的基石 ▼企业家的身体力行和积极倡导是企业文化确定、形成的重要
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2、 国内学者的理论解说
★ “企业文化系统论”说
认为企业文化就是企业自己的产品或服务，以及员 工的所为和管理规范反映出来的经长期形成的经营 观念或价值观体系。它是以企业哲学为主要，以企 业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德 为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点， 以企业创新为动力的系统理论。
推动力量 ▼企业家的应变意识和能力是企业文化丰富、充实、重建的重
要条件
※ 员工行为
▼ 企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌 和企业文明的程度。
▼ 员工的群体行为，需要通过正确的理念和行为规范来引导，演化为一 种习惯。
▼ 企业文化建设应当做的事就是：从我做起，从现在做起，从小事1做5 起。
答了企业最本质和最重要的问题，即企业哲学三大结
构问题。“企业存在的意义，企业存在的目标和企业
如何存在”。所以，企业哲学就是企业协调和处理企
业内外各种矛盾的假设，它是企业文化的最高纲领，
它指导着企业的核心价值观和行为准则。
17
※企业存在的三大命题：企业哲学的三大层次
层次
内涵
名称
包含的内容
第一层 第二层 第三层
8
★ 美国哈佛商学院著名教授约翰·科特认
为应当把企业文化和经营业绩的研究作为企 业文化学研究的主要对象。他认为：企业文 化包括共同的价值观和部分行为规范。价值 观念是企业中多数成员共同拥有的、能形成 企业行为方式的、会长期存在的重要目标和 切身利益；行为规范是由于共同的价值观传 授给新企业成员，同时企业实行奖善惩恶措 施，形成能延续的普遍行为模式。根据这些 价值观念和行为规范对企业的经济业绩所产 生的影响，他把企业文化分为不同的类型。
3百度文库
3、文化管理是企业管理的最高境界 经验管理→科学管理→文化管理
4
二、企业文化的内涵界定及特征分 析
（一）文化的定义
1、哈佛校园里的“大象研究” 好勇斗狠的英国公子---《如何猎象》 生性活泼的法国小妞---《象之恋爱》 勤勉严谨的德国秀才---《象类百科》 倔头犟脑的俄国书呆子---《论象之存在与否》 精明过人的中国学生---《象肉烹调法》
3、企业制度文化：具有本企业文化特点的各种 规章制度，道德规范和职工行为准则的总称。 ※ 设计制度文化，就是把企业指导的价值观 转化为具有操作性的管理制度的过程； ※ 体现先进性价值观要求，使管理制度调动人
们的积极性；
※ 把握制度化的系统特征，树立科学的制度 意识； ※ 科学合理的制定制度，注意民主程序，循 序渐进以及责、权、利统一；
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2、文化的解释
广义：指人类社会历史实践中所创造的物质 财富和精神财富的总和。 狭义：指社会的意识形态，以及与之相适应 的制度和组织机构。
6
3、经济的文化导向
• 文化居于社会中心地位 • 文化制约经济和产业的发展 • 文化广泛运用于经济生活领域
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（二）企业文化的含义
1、 国外学者的理论解说
★ 美国哈佛大学狄尔·肯尼迪认为构成企业文化的
企业存在的意义 企业存在的目标 企业存在的方式
使命 愿景 价值观
为了谁(利益相关者)而存在
成为什么
包括核心价值观以及如何生存 （对市场、对客户、对员工、 对产品及管理意识等方面的价 值观）
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A. 使命：英文有两种解释，一是任务、职责，二是 天职。使命可以分解为两个问题：第一是企业自 身存在的意义和价值，第二是企业存在对于社会 的意义。简而言之，企业使命关键要解决企业、 股东、员工、客户、合作伙伴、社会等若干利益 相关者的价值定位以及与它们的关系如何处理。
五大要素一是企业环境，即塑造企业文化总目标的 外部条件；二是价值观，即企业的基本观念和信念， 它构成企业文化的核心；三是英雄模范，即企业文 化的人格化，它是企业员工行为模仿效法的具体典 范；四是典礼和仪式，即企业文化的外在表现，它 是企业文化在生产经营活动中例行事务的行为规则； 五是文化网络，即企业先进的价值观和英雄意识沟 通、传递的渠道。
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三、企业文化系统结构
（一）用系统的观点分析企业文化 1、结构是系统内部各组成部分的排列组合方
式。企业文化是社会文化大系统的构成要素，而它 本身又是一个微观的子系统。
2、研究企业文化的结构就是把企业文化作为一
种独特的文化，找出各个组成部分的关系，了解企 业文化作为一个整体与各部分之间的关系，以利于 研究企业文化的内容以及构建符合时代发展的企业 文化。
★ “企业价值理念”说
清华大学教授魏杰的观点：“所谓企业文化就 是企业信奉并附诸于实践的价值理念。即企业信奉 和倡导，并在实践中真正实行的价值理念。
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（三 ）企业文化的特征
1、共有性 2、共享性 3、传播与传承性 4、独特性 5、自觉性
6、人本性 7、经济性 8、系统性 9、动态性 10、变革性
基于管理视角的企业文化
`.
1
一、论题的视角
1、澄清企业文化的认识误区
＊ 形式化误区 ＊ 片面化误区 ＊ 表层化误区 ＊ 割裂化误区
2
2、成功的企业、企业家与优秀企业文化具有内 在统一性
—企业失败首先表现为企业文化的失败，企业成
功最终表现为企业文化的成功 —卓越的企业文化是企业家素质的综合体现 —世界一流公司企业文化的显著特征 ＊ 团队协作精神 ＊ 以用户为中心 ＊ 平等对待员工 ＊ 强化激励与创新
※ 制度的严格执行是制度化的核心。
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4、企业精神文化：也称理念文化，是指 企业在生产经营过程中，受一定的社会文 化背景、意识形态影响而长期形成的一种 精神成果和文化观念；是在企业哲学的指 导下的理念体系和系统。
※企业哲学
哲学之所以重要，就因为它回答了世界上最本质和
最重要的问题。而企业哲学之所以重要，是因为它回
（二）企业文化的结构：物质文化、行为文化、 制度文化和精神文化
1.物质文化 2.行为文化 3.制度文化
4.精神文化
表层 中层 里层 核心层
企业文化结构示意图 13
1、企业物质文化：企业员工创造的产品和各种物
质设施等所构成的器物文化。
※ 现代意义上的产品：核心产品、形式产品和附加产
品三个基本层次组成。
附加产品
形式产品
核心产品
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※ 企业环境：工作环境和生活环境。
※ 企业容貌：企业文化的表征，是体现企业个性化的标志。包 括企业的名称、企业象征物和企业空间结构、布局等。
2、企业行为文化：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的
活动文化。
※ 企业家行为
▼企业家的创业实践和个人价值观是企业文化的基石 ▼企业家的身体力行和积极倡导是企业文化确定、形成的重要
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2、 国内学者的理论解说
★ “企业文化系统论”说
认为企业文化就是企业自己的产品或服务，以及员 工的所为和管理规范反映出来的经长期形成的经营 观念或价值观体系。它是以企业哲学为主要，以企 业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德 为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点， 以企业创新为动力的系统理论。
推动力量 ▼企业家的应变意识和能力是企业文化丰富、充实、重建的重
要条件
※ 员工行为
▼ 企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定企业整体的精神风貌 和企业文明的程度。
▼ 员工的群体行为，需要通过正确的理念和行为规范来引导，演化为一 种习惯。
▼ 企业文化建设应当做的事就是：从我做起，从现在做起，从小事1做5 起。
答了企业最本质和最重要的问题，即企业哲学三大结
构问题。“企业存在的意义，企业存在的目标和企业
如何存在”。所以，企业哲学就是企业协调和处理企
业内外各种矛盾的假设，它是企业文化的最高纲领，
它指导着企业的核心价值观和行为准则。
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※企业存在的三大命题：企业哲学的三大层次
层次
内涵
名称
包含的内容
第一层 第二层 第三层
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★ 美国哈佛商学院著名教授约翰·科特认
为应当把企业文化和经营业绩的研究作为企 业文化学研究的主要对象。他认为：企业文 化包括共同的价值观和部分行为规范。价值 观念是企业中多数成员共同拥有的、能形成 企业行为方式的、会长期存在的重要目标和 切身利益；行为规范是由于共同的价值观传 授给新企业成员，同时企业实行奖善惩恶措 施，形成能延续的普遍行为模式。根据这些 价值观念和行为规范对企业的经济业绩所产 生的影响，他把企业文化分为不同的类型。
3百度文库
3、文化管理是企业管理的最高境界 经验管理→科学管理→文化管理
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二、企业文化的内涵界定及特征分 析
（一）文化的定义
1、哈佛校园里的“大象研究” 好勇斗狠的英国公子---《如何猎象》 生性活泼的法国小妞---《象之恋爱》 勤勉严谨的德国秀才---《象类百科》 倔头犟脑的俄国书呆子---《论象之存在与否》 精明过人的中国学生---《象肉烹调法》
3、企业制度文化：具有本企业文化特点的各种 规章制度，道德规范和职工行为准则的总称。 ※ 设计制度文化，就是把企业指导的价值观 转化为具有操作性的管理制度的过程； ※ 体现先进性价值观要求，使管理制度调动人
们的积极性；
※ 把握制度化的系统特征，树立科学的制度 意识； ※ 科学合理的制定制度，注意民主程序，循 序渐进以及责、权、利统一；
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2、文化的解释
广义：指人类社会历史实践中所创造的物质 财富和精神财富的总和。 狭义：指社会的意识形态，以及与之相适应 的制度和组织机构。
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3、经济的文化导向
• 文化居于社会中心地位 • 文化制约经济和产业的发展 • 文化广泛运用于经济生活领域
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（二）企业文化的含义
1、 国外学者的理论解说
★ 美国哈佛大学狄尔·肯尼迪认为构成企业文化的
企业存在的意义 企业存在的目标 企业存在的方式
使命 愿景 价值观
为了谁(利益相关者)而存在
成为什么
包括核心价值观以及如何生存 （对市场、对客户、对员工、 对产品及管理意识等方面的价 值观）
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A. 使命：英文有两种解释，一是任务、职责，二是 天职。使命可以分解为两个问题：第一是企业自 身存在的意义和价值，第二是企业存在对于社会 的意义。简而言之，企业使命关键要解决企业、 股东、员工、客户、合作伙伴、社会等若干利益 相关者的价值定位以及与它们的关系如何处理。
五大要素一是企业环境，即塑造企业文化总目标的 外部条件；二是价值观，即企业的基本观念和信念， 它构成企业文化的核心；三是英雄模范，即企业文 化的人格化，它是企业员工行为模仿效法的具体典 范；四是典礼和仪式，即企业文化的外在表现，它 是企业文化在生产经营活动中例行事务的行为规则； 五是文化网络，即企业先进的价值观和英雄意识沟 通、传递的渠道。
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三、企业文化系统结构
（一）用系统的观点分析企业文化 1、结构是系统内部各组成部分的排列组合方
式。企业文化是社会文化大系统的构成要素，而它 本身又是一个微观的子系统。
2、研究企业文化的结构就是把企业文化作为一
种独特的文化，找出各个组成部分的关系，了解企 业文化作为一个整体与各部分之间的关系，以利于 研究企业文化的内容以及构建符合时代发展的企业 文化。
★ “企业价值理念”说
清华大学教授魏杰的观点：“所谓企业文化就 是企业信奉并附诸于实践的价值理念。即企业信奉 和倡导，并在实践中真正实行的价值理念。
10
（三 ）企业文化的特征
1、共有性 2、共享性 3、传播与传承性 4、独特性 5、自觉性
6、人本性 7、经济性 8、系统性 9、动态性 10、变革性
基于管理视角的企业文化
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一、论题的视角
1、澄清企业文化的认识误区
＊ 形式化误区 ＊ 片面化误区 ＊ 表层化误区 ＊ 割裂化误区
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2、成功的企业、企业家与优秀企业文化具有内 在统一性
—企业失败首先表现为企业文化的失败，企业成
功最终表现为企业文化的成功 —卓越的企业文化是企业家素质的综合体现 —世界一流公司企业文化的显著特征 ＊ 团队协作精神 ＊ 以用户为中心 ＊ 平等对待员工 ＊ 强化激励与创新
※ 制度的严格执行是制度化的核心。
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4、企业精神文化：也称理念文化，是指 企业在生产经营过程中，受一定的社会文 化背景、意识形态影响而长期形成的一种 精神成果和文化观念；是在企业哲学的指 导下的理念体系和系统。
※企业哲学
哲学之所以重要，就因为它回答了世界上最本质和
最重要的问题。而企业哲学之所以重要，是因为它回