企业社会化客户关系管理平台【腾讯企点】整合营销推广策划方案
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近年来，朱教授与中国国务院发展研究中心也展开了深度的合作，并 深度参与了我国新能源、珠宝、茶叶等产业的发展规划。
云杆计划 ——研究课题
SCRM领域大数据营销
探索微信社交工具在用户与相关客户的产品体验与 消费经历中的角色或作用。
概念化和测量使用企点服务对客户关系管理的推动 作用，包括对维护现有客户，开发新客户，以及客 户品牌群落的建立等。
企点介绍企业
现况和项目预 期； 品牌几何介绍 项目方案；双 方互动形成对 项目实现路径 和预期项目最
终成果的共识。
企点内部报告，业界报告， 相关学术理论与前沿综述 前期访谈：10-15位企点 企业用户的营销主管
前期数据模型分析：基于 企点提供内部客户相关数 据，进行分类和经营-业 绩模式分析。
后期跟进访谈
JUNIOR
行业动向/新闻, KOL, 公开课, 垂直媒体（数英网等）
知识点型
AUDIENCE
媒体报道 Word of mouth
话题型
云杆计划 —— 研究计划
时间线
3月
4月
5月
研究进度 见面会
资料收集
6月
7月
客户访谈
8月
9月
案例写作
10月
11月
2017 2018
12月
1月
成果发布 强度曝光
研究细节
客户的产品体验中的角色或作用。 • 使用企点服务对客户客户维护和
客户开发的推动作用。
国家级文献
一篇关于企点经营的文章，发表于国 外商业管理杂志。同时，该文章将被 收录于中国国务院发展研究中心的基 础课题研究大项“平台经济研究”中， 供相关政府政策参考使用。
行业研究报告
一个课题总结报告： • 关于基于文献研究和企点客户访谈
融合
品牌关键字
Professional 专业的
Customer focus 客户导向
Leading 领先的
Reliable 可靠的
Value for money 性价比
Trustful 值得信赖的
云杆计划
云杆计划 ——特邀学者
朱贞 Jane
美国萨福克大学，邵业商学院，市场营销教授，《Service Marketing 》副总编
云杆计划 —— 线索转换
公开版的报告摘取 一些主要发现，可 被公布在公共平台
上并传播
公开版
提升品牌形象
研究报告
完整版
需要填写企业相关 信息，以此交换完 整版研究报告
收集销售线索
云杆计划 —— Touch point
受众定位
在行业中有一定影响力，且对于CRM有着 丰富经验的资深学者/产品专家，他们的意 见通常影响着行业动向
课程内容
• 更加国际化的学术观 点，内容
• 更多紧贴行业发展的 真实案例
拾香院 ——商学院成分分析
资深学者
商学院中的授课者，项目研究人员等， 他们起到一个传播知识的作用，而他 们的观点一定程度上影响着前来研修 的人员
在企业中属于CRM/市场营销等领域的 管理者，在企业中起到决策作用的人
在企业中处于中层或入门级别的职 员，工作内容与CRM、SCRM紧 密相连
从事市场营销相关行业、或对 市场营销内容感兴趣的普通观 众
受众分层
MASTER
内容演变
学术周刊, 学者交流 调查研究
精确型
SENIOR
商业报刊, 学术社区，KOL, 行业分析师 梳理型
（5-10位企点现 任和潜在企业用 户）
初稿投至目标刊物 设计后续调查研究
产出阶段性报告
在海外学术 论坛上发布 研究成果
在国内商业周刊、
学术社区、平台 媒体等，集中曝 光此次国际研究 项目
1 2
核心研究 3 4
5 6 内容分发
收费项目 访谈费用(调查) 研究调查第三方辅助费用
差旅 研究费用（人员） 推广费用 （PR） 线下活动（讲座/沙龙） 内部培训（高管研讨会/workshop）
对企点各个主要产业板块以及方法一 形成的各主要客户群的客户进行访谈， 从企点客户在平台服务中的体会和 SCRM有效性的想法。
研究方式将在进一步沟通后确定
云杆计划 —— 主要项目成果
打造殿堂级的内ห้องสมุดไป่ตู้输出！
教学案例
一个关于企点经营的教学案例，受用 于国内外商业课程所用 • 发现微信社交工具在用户与相关
教授内容：产品与服务的发展策略，市场研究工具与方法，全球市场 咨询等
主要研究领域： 综合市场营销，创新思维，市场分析工具与方法， 企业创新策略，互联网营销等
教授Jane曾多次在国际学术专刊上，发表过市场、零售、创新产业 以及创意管理等方面的研究结果 ，她的研究课题曾获得沃顿消费者 协会与美国行销协会颁布的研究金，这是对其学术水平的高度肯定。
价格（RMB） 25W 20W
15W 60W
50W 30W
总价
10W 210W
拾香院
十大商学院商业管理论坛
拾香院 ——商学院需求分析
师资阵容
• 不同领域内的资深教 授
• 来自不同行业的成功 企业主分享行业经验
教学模式
• 理论与实际操练相结 合的教学模式
• 打破传统，更直接更 创新的教学模式
• 与企业合作，理论结 合实践
的主题发现（前5至10项主题发现）。 • 一个汇集文献、访谈、与内部数据
分析为一体的SCRM概念框架
企业管理提议
其他在研究项目中得出的结论和以 及对企点客户管理的推荐意见。
• EMBA 培训课程 • 专业研讨会
• 新闻发布会 • 行业白皮书 • 学者论坛/讲座
• 周刊专栏 • 平台内容（公众号）
• 人员培训 • Workshop
2017品牌策略 ROUND2
目录
云杆计划 拾香院 百赞堂 千企秀 万人SCRM
第二轮比稿需求
1.基于现方案的主题“创纪录学术高度，成就SCRM典范”进行文案上的优化。最好 能和“腾讯企点”“企业的待客之道”有更多的品牌联系； 2.根据之前方案和内容活动主题，选择至少3个可拓展的行业作为角度，提供内容执 行DEMO，将“云杆计划”“拾香院”“百赞堂”等活动创意落地，最后让内容营 销转化leads数。 3.内容的创意不限于文章，图片，新闻，H5，漫画，活动，会议，视频节目等等...
加深理解各种影响客户在企点平台上SCRM业绩的 因素以及其作用机制。
与学者初步沟通后的 拟定课题
云杆计划 ——研究备选方式
定量分析 定量研究 定性研究
分类分析企业内部样板客户运作的 业绩表现数据，形成基于对企点使 用策略和业绩表现等因素为基础的 客户群，建立初步模型。
对企点各个主要产业板块的客户 进行问卷调查，与内部数据形成 互补，建立更优模型，解释运作 机理。
云杆计划 ——研究课题
SCRM领域大数据营销
探索微信社交工具在用户与相关客户的产品体验与 消费经历中的角色或作用。
概念化和测量使用企点服务对客户关系管理的推动 作用，包括对维护现有客户，开发新客户，以及客 户品牌群落的建立等。
企点介绍企业
现况和项目预 期； 品牌几何介绍 项目方案；双 方互动形成对 项目实现路径 和预期项目最
终成果的共识。
企点内部报告，业界报告， 相关学术理论与前沿综述 前期访谈：10-15位企点 企业用户的营销主管
前期数据模型分析：基于 企点提供内部客户相关数 据，进行分类和经营-业 绩模式分析。
后期跟进访谈
JUNIOR
行业动向/新闻, KOL, 公开课, 垂直媒体（数英网等）
知识点型
AUDIENCE
媒体报道 Word of mouth
话题型
云杆计划 —— 研究计划
时间线
3月
4月
5月
研究进度 见面会
资料收集
6月
7月
客户访谈
8月
9月
案例写作
10月
11月
2017 2018
12月
1月
成果发布 强度曝光
研究细节
客户的产品体验中的角色或作用。 • 使用企点服务对客户客户维护和
客户开发的推动作用。
国家级文献
一篇关于企点经营的文章，发表于国 外商业管理杂志。同时，该文章将被 收录于中国国务院发展研究中心的基 础课题研究大项“平台经济研究”中， 供相关政府政策参考使用。
行业研究报告
一个课题总结报告： • 关于基于文献研究和企点客户访谈
融合
品牌关键字
Professional 专业的
Customer focus 客户导向
Leading 领先的
Reliable 可靠的
Value for money 性价比
Trustful 值得信赖的
云杆计划
云杆计划 ——特邀学者
朱贞 Jane
美国萨福克大学，邵业商学院，市场营销教授，《Service Marketing 》副总编
云杆计划 —— 线索转换
公开版的报告摘取 一些主要发现，可 被公布在公共平台
上并传播
公开版
提升品牌形象
研究报告
完整版
需要填写企业相关 信息，以此交换完 整版研究报告
收集销售线索
云杆计划 —— Touch point
受众定位
在行业中有一定影响力，且对于CRM有着 丰富经验的资深学者/产品专家，他们的意 见通常影响着行业动向
课程内容
• 更加国际化的学术观 点，内容
• 更多紧贴行业发展的 真实案例
拾香院 ——商学院成分分析
资深学者
商学院中的授课者，项目研究人员等， 他们起到一个传播知识的作用，而他 们的观点一定程度上影响着前来研修 的人员
在企业中属于CRM/市场营销等领域的 管理者，在企业中起到决策作用的人
在企业中处于中层或入门级别的职 员，工作内容与CRM、SCRM紧 密相连
从事市场营销相关行业、或对 市场营销内容感兴趣的普通观 众
受众分层
MASTER
内容演变
学术周刊, 学者交流 调查研究
精确型
SENIOR
商业报刊, 学术社区，KOL, 行业分析师 梳理型
（5-10位企点现 任和潜在企业用 户）
初稿投至目标刊物 设计后续调查研究
产出阶段性报告
在海外学术 论坛上发布 研究成果
在国内商业周刊、
学术社区、平台 媒体等，集中曝 光此次国际研究 项目
1 2
核心研究 3 4
5 6 内容分发
收费项目 访谈费用(调查) 研究调查第三方辅助费用
差旅 研究费用（人员） 推广费用 （PR） 线下活动（讲座/沙龙） 内部培训（高管研讨会/workshop）
对企点各个主要产业板块以及方法一 形成的各主要客户群的客户进行访谈， 从企点客户在平台服务中的体会和 SCRM有效性的想法。
研究方式将在进一步沟通后确定
云杆计划 —— 主要项目成果
打造殿堂级的内ห้องสมุดไป่ตู้输出！
教学案例
一个关于企点经营的教学案例，受用 于国内外商业课程所用 • 发现微信社交工具在用户与相关
教授内容：产品与服务的发展策略，市场研究工具与方法，全球市场 咨询等
主要研究领域： 综合市场营销，创新思维，市场分析工具与方法， 企业创新策略，互联网营销等
教授Jane曾多次在国际学术专刊上，发表过市场、零售、创新产业 以及创意管理等方面的研究结果 ，她的研究课题曾获得沃顿消费者 协会与美国行销协会颁布的研究金，这是对其学术水平的高度肯定。
价格（RMB） 25W 20W
15W 60W
50W 30W
总价
10W 210W
拾香院
十大商学院商业管理论坛
拾香院 ——商学院需求分析
师资阵容
• 不同领域内的资深教 授
• 来自不同行业的成功 企业主分享行业经验
教学模式
• 理论与实际操练相结 合的教学模式
• 打破传统，更直接更 创新的教学模式
• 与企业合作，理论结 合实践
的主题发现（前5至10项主题发现）。 • 一个汇集文献、访谈、与内部数据
分析为一体的SCRM概念框架
企业管理提议
其他在研究项目中得出的结论和以 及对企点客户管理的推荐意见。
• EMBA 培训课程 • 专业研讨会
• 新闻发布会 • 行业白皮书 • 学者论坛/讲座
• 周刊专栏 • 平台内容（公众号）
• 人员培训 • Workshop
2017品牌策略 ROUND2
目录
云杆计划 拾香院 百赞堂 千企秀 万人SCRM
第二轮比稿需求
1.基于现方案的主题“创纪录学术高度，成就SCRM典范”进行文案上的优化。最好 能和“腾讯企点”“企业的待客之道”有更多的品牌联系； 2.根据之前方案和内容活动主题，选择至少3个可拓展的行业作为角度，提供内容执 行DEMO，将“云杆计划”“拾香院”“百赞堂”等活动创意落地，最后让内容营 销转化leads数。 3.内容的创意不限于文章，图片，新闻，H5，漫画，活动，会议，视频节目等等...
加深理解各种影响客户在企点平台上SCRM业绩的 因素以及其作用机制。
与学者初步沟通后的 拟定课题
云杆计划 ——研究备选方式
定量分析 定量研究 定性研究
分类分析企业内部样板客户运作的 业绩表现数据，形成基于对企点使 用策略和业绩表现等因素为基础的 客户群，建立初步模型。
对企点各个主要产业板块的客户 进行问卷调查，与内部数据形成 互补，建立更优模型，解释运作 机理。