加强文明单位建设 创建品牌化医院

精心整理重创建注实效
提升文明单位建设成果
牡丹江市妇产儿童医院
2007年5
牡丹江市妇产儿童医院、
保健于一体的三级专科医院，历经
江省文明单位建设条例》、
省妇幼工作先进集体及等称号，两次荣获全国精神文明建设先进单位光荣称号。

一、加强领导，落实责任，形成文明单位创建工作的合力
几年来，我院认真践行邓小平理论和“三个代表”重要思想，始终把精神文明建设工作摆在突出的位置。

医院党总支一致认为：医院要赢得可持续发展，文明单位的创建工作就不能放松，要一手抓事业发展，一手抓
文明建设。

在文明单位创建工作中，坚持两手抓两手都要硬的原则，重在建设的原则，齐抓共管的原则，全员参与的原则，不断提升文明单位创建水平。

我们确立了以争创全国精神文明建设工作先进单位为目标，全面提升职工政治素质、业务素质和职业道德素质，打造品牌化医院的总体创建思路，把患者至上作为立院之本，把科学诊病、维护广大患者利益作为每名职工的从医准则，在创建工作的思想认识上和具体行动上有了新的突
破。

子成员分头抓,
1、靠身正行端抓班子、带队伍。

多年来，医院党政一班人在行医理政上，做到正人先正己，带头树正气。

在人员调动、职称晋级、干部任用、大型工程建设等方面建立了院务公开制度，增强了工作的透明度。

在药品采购中，从不参与和接待各药厂及经销商代表，只管决策监督，从不具体
经办。

领导班子的率先垂范赢得了职工的信赖。

在连续多年的群众对领导班子的测评中，满意度都在99%以上。

2、靠完善制度抓管理、严约束。

重新修订和整理一整套医院规章制度，如：劳动考勤制度、各种休假制度、员工学习培训制度等，明确行为尺度。

执行行政大早会制度，院长、代班院长、行政总值班人员及职能科长把工作中检查中存在的问题在早会上开诚布公地指出，涉及的问题科室
制》，提高了解决问题的效率。

3
，与药商签
，药品采购“五不”原则，即：不从“黑名单”药企进购药品、不与涉嫌商业贿赂的药商合作、不接待涉嫌商业贿赂的药品营销员、不购进涉嫌药品商业贿赂的药品品种、不购进药品价格虚高的药品品种，同时还出台了《处方预警制度》、《医生不当处方院内公示点评制度》等，2006年有7家药厂43种药品被停掉。

实
行大型设备检查签字制、合理用药监督制、单病种收费最高限价制、大处方按疗程规定审方制和一日清单制等，对医疗服务中乱开药、滥检查以及收受红包、回扣等损害患者利益现象实行重罚。

在历次省、市卫生部门组成的行风建设检查团来院检查中均获高度评价，连续多年荣获省、市医德医风建设先进集体及行风建设标兵单位等荣誉称号。

三、强化素质，塑造形象，提高文明单位创建工作水平
过领导班子中心理论组学习、
3名普通护士11名普
2003
寒缺氧，医疗条件、生活方式落后。

张力带领的医疗队帮助当地医院建立了正常的医疗秩序，完善了各种医疗制度，开启了该县医院封闭了6年之久的手术室，实施了该院医务人员闻所未闻的有史以来第一例剖宫产手术，分批培训当地乡村医务人员几十人。

为调查了解当地医疗设备和人员
素质情况，他被联合国儿童基金会委任为特派专家，经常深入周边各县、乡，有一次因缺氧和劳累过度昏倒在路上，险些发生意外。

回院后，医院提拔他为产科主任，同年他领导的产科被评为先进科室。

二是注重人才培养。

出台首席专家政策，为留住人才创造条件。

加强对学科带头人和适用人才的培养，先后引进各类学科拔尖人才，使我院新兴学科从小到大，从弱到强不断发展壮大，在市内同领域中占居重要地位。

同时通过外聘和自
主培养，儿科、
神文明建设成果的标志。

1
，集宫颈
开通了新生儿远距离急诊急救转运
降低了本地区围产儿的死亡率。

依靠我院保健功能的先天优势，使医疗保健有机结合。

围绕着妇女儿童健康需求，设立康乃馨亲子园，开展0-3岁婴幼儿潜能开发训练项目；开办孕妇学校、家长学校，听课人数、授课次数不断增加；组建了市卫生
系统首家康乃馨妇女儿童健康俱乐部，以经常性举办健康知识讲座及丰富多彩的健康活动，先后举办了健康宝宝大赛、孕妇时装秀、夫妻猜词比赛，精心的打造和谐了医患关系，获得了供求信息，目前我院的妇幼保健工作形成了系列，全面覆盖婴幼儿期、孕期、围产期、更年期等人生各阶段。

2、以一流的服务提高患者满意度
2003年我院创造性推出了“三零”服务，即医患关系零距离、医疗
质量零缺陷、医疗服务零投诉，
现了我们的人性化服务，也体现了我们医护人员高尚的境界。

3、以一流的环境提升医院人性化
我们按照全新的理念建设医院、管理医院，造福百姓。

医院随处可见绿色植物、瓷瓶，弥漫着人文气息。

儿童诊区设置了儿童乐园、儿童小层，
购置了国内外最先进的儿童教具、玩具，为住院的学龄前儿童提供学习和写课外作业的场所。

即使平民病房也设有卫生间，24小时热水，安装了有线电视、空调等设施，让患者充分体味现代化医院的新环境。

4、以丰富的活动提高职工凝聚力
培育医院文化，形成一种强大的、内在的驱动力，促进创建工作。

举办了三届全市“妇儿杯”少儿绘画有奖大赛，全市参赛儿童达9000多人
次，获奖作品被我院收藏和展示。

、全体员工参与的“温
踏实地监督检查。

法、提建议，被采纳的点子给予不同等级奖励。

通过活动我院的服务和管理提升到一个新层次。

门诊收款处提前30分上岗，缓解病人交费高峰，护理部把业务学习时间安排在下班之后，把时间还给护士，把护士还给病人。

”门诊大厅安放了电子触摸屏，方便病人熟悉就诊流程、查询诊查费
用、核对药品价格，使就诊更加公开透明。

各科室安放了资料架，编印了入院须知及科普知识宣传册，丰富病人就诊生活。

五、不懈努力，再攀新高，坚持文明单位创建工作不动摇
借沪牡合作之机，我院全力携手国内两家顶级医院上海第一妇婴保健院及上海儿童医院中心，两所医院不定期派医学专家来我院进行讲学、出诊及手术，使牡丹江人足不出户就能享受到更高水平的医疗服务。

值我院
2005年业务收入2285万元，3000-3500万元，迈出了新步伐。

明，这样才能使做医院主人、做病人亲人成为医院员工的自觉行动，离开了成果共享，医院发展建设就失去了动力和意义，所以医院今年陆续出台了员工带薪休假及为合同护士增薪等举措，以此激励员工不断增强主动性、发挥创造性。

目前全院职工精神振奋，士气昂扬，主人翁责任感、自
豪感明显增强，正以新面貌迎接新挑战。