公司日常上班制度
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公司日常上班制度
考勤管理
一、工作时间
公司每周工作六天,员工每日正常工作时间为8小时。
工作时间:销售部、设计部9:00-17:30
发货部9:30-18:00
二、考勤
1、所有员工必须严格遵守公司考勤制度,按时上下班。
2、迟到、早退、旷工。
(1)迟到或早退,迟到5分钟以上30分钟以内者,每次扣发薪金5元。超过30分钟以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。
(2)月迟到、早退累计达3次者,扣除相应薪资后,计旷工一次。旷工一次扣发一天的薪金。
(3)无迟到、早退、请假记录的每月全勤奖100元,每年全勤奖3000元。
3、请假
(1)病假
员工病假须于上班开始的前30分钟内,即8:30-9:00致电部门负责人,请假一
天以上的,病愈到岗后须出具医院就诊证明。病假期间不计发工资。
(2)事假
事假需提前24小时请假,紧急突发事件可电告或当面告知部门负责人批准,其它请假须于前一天填写请假条,经权责领导核准,方可离开工作岗位,否则按旷
工论处。在离岗前安排或移交自己的工作。事假期间不计发工资。
4、调休
仪容仪表
1、员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌,语
言文明,举止端庄。
2、员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,员工不得穿拖鞋、背心在
办公时间内进入办公区。
3、员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。
行为规范
1、员工按照公司规定的时间上下班并签到。
2、接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于
本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知。
3、员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作无
关的活动。
4、员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗。
5、员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、
下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动。
6、员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计划、
决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透露、复制或者发送,一经发现,严肃处理。
7、如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造成损
失或延误工作者,视情节轻重予以处罚。
工作职责
客服人员:
1、负责公司的业务拓展。
2、负责网上商城管理工作。
3、负责售前售后的答疑,开展有效营销活动,协助客户下订单。
4、负责订单的整理。
5、接受并处理客户投诉,跟进处理突发事件,定期回访并维护客户。
6、负责文档管理及制作。
7、接待好咨询的每一位顾客,文明用语,礼貌待客,热情服务。不得影响公司网店品
牌形象,如果因服务原因收到买家投诉,视实际情况予以记过。
8、如果遇到要退换货时,要各自的负责人做好记录,包括退换货物流状态、退货材料
完整程度,退换货后的资费差价等都应跟踪落实到实处。
发货人员:
1、对发出货物的质量、数量、地点负责。
2、对发出货物的包装负责,防止因包装不当造成快递物流途中受损。
3、对实体出库商品及时填写实体出货并对网上库存及时调整。
4、收好所发货物的快递底单。