关于会展场馆经营与管理论文

关于会展场馆经营与管理论文

摘要：以中国杭州白马湖国际会展中心和英国伦敦Earls Court会展中心作为中外会展场馆管理比较研究的对象，从物业管理、经营管理、场馆营销和品牌塑造等方面进行了对比分析，揭示了中国杭州白马湖国际会展中心的优势与不足，并就杭州白马湖国际会展中心的提升发展提出了若干建议。

关键词：中外会展场馆管理;比较研究;杭州白马湖国际会展中心;英国伦敦Earls Court会展中心

引言

会展业作为商贸交流的重要平台和城市影响力的重要象征，在众多新兴产业中脱颖而出，已成为现代服务业的重要支柱，且发展势头十分迅猛。

杭州是中国最早举办大型会展的城市之一，早在1929年杭州就举办了首届西湖博览会，在2000年恢复举办一年一届的西湖博览会之后，杭州已具备了发展会展业的先发优势。近年来，杭州加快推进了会展场馆设施建设，以会展业推进杭州现代服务业的发展，为打造最具潜力的中国展览城市做出了积极的努力。英国是世界会展业的发源地，英国政府在20世纪80年代至90年代加大了对会展业基础设施建设的投入，并在场馆建设方面给予资金支持，会展业成为了英国各行业发展的助推器，在缓解英国金融危机中也起到了不可忽视的作用。本文选取两地有代表性且规模相当的两个会展场馆，即杭州新建设的白马湖国际会展中心与英国伦敦Earls Court会展中心，旨在从两国会展场馆个案比较分析中提出杭州白马湖国际会展中心提升发展的建议。

一、中英会展场馆个案的基本概况

一中国杭州白马湖国际会展中心

杭州白马湖国际会展中心以举办第八届中国国际动漫节2021年4月28日至5月3日而闻名。该中心位于杭州高新区滨江南部区块，北至彩虹大道，西至浦沿路，东、南至萧山界，依山傍水，自然景观优美、人文积淀深厚，其中所属的动漫广场是杭州白马湖生态创意城核心区块的标杆项目。白马湖国际会展中心分两期建设：第一期总建筑面积达21万平方米、展览面积达4.6万平方米，建有会议、休息厅、动漫影视厅、会议中心、信息中心、新闻中心、临时餐饮保障系统及医疗、商务酒店、服务配套用房等配套功能的系列设施;第二期包括中国动漫博物馆、2万平方米的标准展馆以及IMAX影院等建设项目，作为一期配套和补充。第二期工程建成后，杭州白马湖国际会展中心的展览面积可达到6.5万平方米，可设置近2 000个国际标准展位，占杭州市全部会展场馆面积近1/3。

杭州白马湖国际会展中心的配套设施比较完善，不仅有标准展厅、会议厅、贵宾厅、

信息中心、休息室，还配有餐饮、停车等服务区，可满足国际国内展览、专业会议、企业

年会、商业演出等各类活动。同时，杭州白马湖国际会展中心所属的白马湖生态创意城内

建有白马湖建国饭店及办公创意中心等商业配套设施，该会展中心周边还有5家专业商务

酒店。公交也十分便捷，有10余条公交线路穿越白马湖生态创意城，而且杭州白马湖国

际会展中心邻近杭州主城区及萧山国际机场。杭州白马湖国际会展中心无论从规模上还是

在影响力上，都已是杭州最大的会议展览场所，可以举办一些高规格的、大型的展览活动，可以作为国际创意设计展、世界休闲博览会、国际创意产业化永久论坛等展会承办地，可

重点承接动漫、设计、创意类等大型展会。

二英国伦敦Earls Court会展中心

英国伦敦Earls Court会展中心是一个集展览、会议和活动场地为一体的场馆，该会

展中心位于英国伦敦西部的肯辛顿和切尔西皇家自治市镇中，是在伦敦市中心最大的展览

场地。周边交通条件优越，在华威路和老布朗普顿路的对面，近邻伯爵法院地铁站和西布

朗普顿站，还可选择其他不同类型的交通工具直达场馆。英国伦敦Earls Court会展中心

与奥林匹亚展览中心共享1个开放式停车场与1个多层停车场，其周边餐饮住宿配套设施

完备。该中心和其毗邻的奥林匹亚展览中心都属于EC&O 展馆集团，EC&O会展综合体拥有9.7万平方米展览面积，每年举办300个会展活动，接待3万个会展公司和超过250万人

次观众。

英国伦敦Earls Court会展中心最早由遍布田野和花园的农村地区所环绕，在这片开

放场地举办展览的历史也是很悠久的，如1896年的印度帝国展、1897年的维多利亚时代

展览、1901年的军事展等等。Earls Court会展中心作为展览场馆首次对外开放是在1937年9月1日的巧克力和糖果展。在2021年，英国伦敦Earls Court会展中心作为伦敦奥

运会的排球赛场馆对外开放。

英国伦敦Earls Court会展中心由3个展览场馆、1个博物馆和3个会议中心组成，

展览面积约6.7万平方米。具体参见表1。

表1 英国伦敦Earls Court会展中心场馆基本情况

资料来源：笔者根据伦敦Earls Court会展中心官方网站http：//

二、杭州白马湖会展中心与伦敦Earls Court会展中心的比较分析

一物业管理

会展场馆作为展会举办的场地，其经营活动中的物业管理分为展会期间和非展会期间

两个阶段，既包含一般物业管理的常规性服务管理，又包含展会举办期间筹展、布展、撤

展过程中的公共事务服务管理。

本文所选取的两座会展场馆在物业管理方面，均构建起展会期间和非展会期间之间的

合理关系。然而，在两座场馆的实际管理过程中，也存在着各自的特点。

杭州白马湖国际会展中心采取公开招标的方式将会展中心的物业管理工作进行外包，

实施专业化管理的模式。同时，将环境管理工作放在突出位置，专门委托浙江大学对杭州

白马湖生态创意城动漫广场建设项目展开环境影响评估，分析展会活动及设施运转对环境

的污染影响，提出了建设期和运营期对环境产生的影响和环境管理要求，实现了展会环境

管理工作的规范化。

摘要：亚运场馆成功实现了“一流场馆设施”的建设要求，是广州亚运会胜利筹办的

基础。亚运场馆建设监管是一项专业技术与行政能力相结合的综合性很强的工作。通过总

结广州亚运会场馆建设监督与管理的经验，提升工程建设的管理水平，积累综合性大型建

设活动的组织协调经验。

关键词：亚运会;场馆建设;监督;管理

一直以来，任何城市举办大型的赛事或活动，均会借此良机大力开展城市和场馆建设，促进社会和经济的发展，同时场馆形象也成为了展示城市形象的重要元素，例如悉尼奥运会，北京奥运会，上海世博会以及广州亚运会等等。2021年12月广州亚运会以“一流的

组织管理、一流的场馆设施、一流的服务水平”胜利闭幕。亚运场馆成功实现了“一流场

馆设施”的建设要求，是广州亚运会胜利筹办的基础，也是所有赛事筹办者和活动参与者

的舞台。我们通过总结广州亚运会场馆建设监督与管理的经验，为今后大型赛会或活动的

筹办者和组织者提供借鉴经验。

一、亚运场馆建设与监管的基本情况

广州亚运会的竞赛项目有42项，为历届最多。按照亚运场馆布局，共使用比赛场馆

53个，训练场馆17个，共计70个场馆;其中新建场馆12个，改扩建场馆58个。亚运场

馆的建设模式采用组委会统筹监管，场馆业主或受业主委托的建设单位按照广州亚组委的

要求对场馆进行建设。同时，亚运会场馆的建设和改造工作既要严格按照国家相关规范开展，又要满足亚奥理事会的各种专项需求和尊重国际惯例。

为保障亚运会赛事的顺利举行，广州亚组委根据亚奥理事会的要求提出了“整合资源、充分利用、适当新建、节俭办会”的总体原则。亚运场馆建设的监管就是要落实上述原则

的要求，把握好场馆建设的规模和标准，确保建设标准和交付时间满足亚运使用要求，同

时节省建设投资。因此，亚运场馆建设的监管，就是要尊重刚性要求的原则，结合各场馆

实际情况有的放矢地实施弹性与动态监管，才能达到“一流场馆设施”的建设目标。

二、场馆建设的监督与管理

1. 前期工作监管