销售方格与顾客方格解读

销售方格与顾客方格解读

销售方格理论从销售主体与销售对象在交易和交往两方面的心态出发，揭示出销售的成交取决于销售人员和顾客之间心态的最佳协调的原理，下面整理了关于销售方格与顾客方格的文章，欢迎大家阅读!

销售方格

根据销售人员在销售过程中对买卖成败及与顾客沟通的重视程度之间的差异，可将销售人员在销售过程中对顾客和对销售活动的关心程度划分为不同的类型，将这种划分置于平面直角坐标系中，就形成了销售方格.

1. 无所谓型：如1.1 所示，具有该种心态的销售人员既不关心顾客的需求，也不关心销售任务，而是抱着要买就买，不买拉到的心态，毫无敬业精神。这种销售人员根本无法胜任销售工作，其销售业绩也必然是最差的。

2. 迁就顾客型：如1，9 所示，具有这种心态的销售人员非常重视与顾客之间良好的人际关系，对顾客能以诚相待，极易成为顾客的参谋甚至朋友。这种销售人员不关心或羞于与顾客谈货币与商品的交换，坚持买卖不成仁义在。抱这种心态虽能建立其良好的顾客关系，却很难实现现实的销售成果，也不是良好的销售心态。

3. 强硬销售型：如9，1 所示，这种销售心态与迁就顾客型完全相反，销售人员只重视销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。他们为达到销售目的，不惜欺骗顾客，很少了解顾客需求或分析顾客心态。只重视一锤子买卖，忽视了顾客重复购买的价值，这种心态是非常不可取的。

4. 销售技巧型：如5，5 所示，这是一种折中的心态，它既关心销售，又不非常重视销售;既关心与顾客之间的沟通，又不全心全意为