行为科学理论
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典型个 测验法 案法 文献调 查法
行为科学 研究方法 来源
实验法
自然科学
社会科学
生物学和医学
统计调 数学模 查法 型法
行为科学
研究人类行为的各门学科
许多学科都把揭示人类行为的秘密作为自己的任务。 哲学是力图说明人的行为同世界观、人生观的密切关系； 哲学是力图说明人的行为同世界观、人生观的密切关系； 是力图说明人的行为同世界观 心理学着重揭示人类心理活动产生、发展、 心理学着重揭示人类心理活动产生、发展、变化与行为 着重揭示人类心理活动产生 的相关性； 的相关性； 人类学则说明人类起源、体质差异、种族的分化组合、 人类学则说明人类起源、体质差异、种族的分化组合、 则说明人类起源 语言文化沿革变迁等； 语言文化沿革变迁等；
人类行为学研究要回答的基本问题: 人类行为学研究要回答的基本问题: 行为是什么？人类行为的基本规律是什么？
（二）行为科学的理论来源和研究方法
判断 一是它是否以行为作为其研究对象； 研究是否属 于行为科学 两条标准： 二是它是否用科学的方法进行研究。
行为科学 直接理论 来源
观察法
心理学 社会学 经济学 人类学
行为科学 主要特点：
行为科学汇聚了多学科成果，既包括人文科学、社会科学， 也包括自然科学； 行为科学以揭示人类共同的行为特征和依据为主要内容， 其研究对象是行为规律而不是具体行为本身； 行为科学的目的是预测、引导和调控个人及至社会行为， 旨在服务社会发展，这是行为科学的价值所在。
行为科学发展简史
行为科学的前科学阶段：医学和心理学 行为科学的形成：霍桑实验 行为科学的发展：心理学、生物学和医学、经济学、 人类学、社会学、管理学等多个学科的共同参与和 合作。包括应用于企业管理的组织行为学，应用于 思想政治教育等多个领域等。 现代行为科学：常用两条标准来衡量一门科学是否 是行为科学。（1）这门科学是否以行为作为其研 究对象；（2）它是否用科学的方法收集材料和进 行研究。
第三节 行为科学理论
向大家推荐一本书
国内较好的行为科学教科书 之一。 之一。 内容全面，富有启发性、 内容全面，富有启发性、很 有趣味， 有趣味，有助于从多学科的 视角， 视角，全面了解和掌握行为 科学的理论和实践。 科学的理论和实践。
一、行为科学概述
（一）行为和行为学概述
行为科学 行为科学:研究人类行为的交叉性、综合性的学科。 行为科学 个体行为 群体行为
（4）尊重的需要
尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自 我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心， 我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独 知识、成就、能力的需要等。 立、知识、成就、能力的需要等。 尊重的需要也可以如此划分： 渴望实力、成就、 尊重的需要也可以如此划分：①渴望实力、成就、适应性和面向 世界的自信心、以及渴望独立与自由； 渴望名誉与声望。 世界的自信心、以及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望。声望 为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。 为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。 满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验、力量及适应性 满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验、 增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、 增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和 无助感。 无助感。 基于这种需要，愿意把工作做得更好，希望受到别人重视， 基于这种需要，愿意把工作做得更好，希望受到别人重视，借以 自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。显然，尊重的需 自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。显然， 要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。 要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。 这种需要一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。 这种需要一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。
（2）安全需要
安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、 安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于 灾难、希望未来有保障等，具体表现在： 灾难、希望未来有保障等，具体表现在： 物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等； ①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等； 经济上的：如失业、意外事故、养老等； ②经济上的：如失业、意外事故、养老等； 心理上的：希望解除严酷监督的威胁、 ③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公 正待遇，工作有应付能力和信心。 正待遇，工作有应付能力和信心。 安全需要比生理需要较高一级， 安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就 要保障这种需要。每一个在现实中生活的人， 要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全 感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。 感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。
尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求
们 、 、居 、医疗 。
保健待遇
自我 实现的需求
自我 实现的需 求
社保 养老
尊重的需求 社交的需求 安全的需求
自我 实现的 需求
尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求
社交的需求 安全的需求 尊重的需求 生理的需求 生理的需求
（1）生理需要
生理的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、 生理的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、 住宅、医疗等。若不满足，则有生命危险。这就是说， 住宅、医疗等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是 最强烈的不可避免的最底层需要， 最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大 动力。 动力。 显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义，以饥渴为 显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义， 是人类个体为了生存而必不可少的需要。 主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。 当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情， 当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情， 总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势， 总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人 为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。 为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。
（3）社交的需要
社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团 朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、 体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱 情的需要。社交的需要生理和安全需要更细微、更难捉摸。 情的需要。社交的需要生理和安全需要更细微、更难捉摸。 它包括： 社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系， 它包括：①社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系， 希望得到互爱等；②归属感。希望有所归属，成为团体的一员， 希望得到互爱等； 归属感。希望有所归属，成为团体的一员， 在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、 在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、 说说意见，甚至发发牢骚。而爱不单是指两性间的爱， 说说意见，甚至发发牢骚。而爱不单是指两性间的爱，而是广 义的，体现在互相信任、深深理解和相互给予上， 义的，体现在互相信任、深深理解和相互给予上，包括给予和 接受爱。 接受爱。 社交的需要与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、 社交的需要与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、 宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。 宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。
二、行为科学的主要理论
（一）个体行为理论
个体行为 个体对当前情境和其他 先行原因作出的反应， 是所有人类行为的基础 行为。
公平 理论
双因素 理论
需求 理论
激励需 求理论
研究个体行为的理论
X-Y 理论
……
梅奥的“社会人 社会人”： 1．梅奥的 社会人 ：霍桑实验
行为科学理论，重视研究人的心理、 行为科学理论，重视研究人的心理、行为等高效率 地实现组织目标的影响作用。这些研究， 地实现组织目标的影响作用。这些研究，起源于以 梅奥（G.E.Mayo） 梅奥（G.E.Mayo）为首的美国国家研究委员会与西 方电气公司合作进行的霍桑实验（1924－1932）。 方电气公司合作进行的霍桑实验（1924－1932）。 该实验的结论是：职工是“社会人”而非“ 该实验的结论是：职工是“社会人”而非“经济 企业中存在着“非正式组织” 人”，企业中存在着“非正式组织”；新型的领导 能力，在于提高职工的满足度。 能力，在于提高职工的满足度。霍桑效应引起了管 理学者对人的行为的兴趣。 理学者对人的行为的兴趣。该理论主要研究个体行 团体行为与组织行为， 为、团体行为与组织行为，从而促进了行为科学理 论的发展。 论的发展。
经济学论证物质利益的追求如何化为不同的行为取向； 经济学论证物质利益的追求如何化为不同的行为取向； 论证物质利益的追求如何化为不同的行为取向 法学阐述社会道德和法律规范对行为的引导和制约； 法学阐述社会道德和法律规范对行为的引导和制约； 阐述社会道德和法律规范对行为的引导和制约 历史学是努力溯及以往的人类行为过程， 历史学是努力溯及以往的人类行为过程，探求其内在的行 是努力溯及以往的人类行为过程 为规律； 为规律； 文学艺术借助各种形象手段概括各层面人的社会生活状况 文学艺术借助各种形象手段概括各层面人的社会生活状况 和行为个性。 和行为个性。 生物学分析了生理构造对行为的影响； 生物学分析了生理构造对行为的影响； 分析了生理构造对行为的影响 医学集中揭示各种病态行为的客观依据， 医学集中揭示各种病态行为的客观依据，提供使行为回归 集中揭示各种病态行为的客观依据 正常的各种诊治途径。 正常的各种诊治途径。
行为科学的主要内容
人类行为的动机与组织，即人类行为是由什么 原因引起和推动的，行为的发展变化受哪些因素支 配？有什么规律？以求对人类的行为进行预测和控 制。 研究内容包括个体行为、群体行为与组织行为三个 研究内容包括个体行为、群体行为与组织行为三个 个体行为 部分。支配个体行为的理论有需要理论、双因素理 部分。支配个体行为的理论有需要理论、 期望理论、成熟理论和挫折理论等； 论、期望理论、成熟理论和挫折理论等；支配群体 行为的理论主要有群体分类理论（ 行为的理论主要有群体分类理论（人与人之间的关 系是如何结合起来的理论） 群体冲突理论（ 系是如何结合起来的理论）和 群体冲突理论（人 与人之间发生冲突的原因和解决方法的理论）； ）；支 与人之间发生冲突的原因和解决方法的理论）；支 配组织行为的理论主要有领导效率的理论。 配组织行为的理论主要有领导效率的理论。
2．马斯洛（A．H．Maslow）的需求层次理论 马斯洛（ Maslow
该理论认为，人的需求分为生理的需求、 该理论认为，人的需求分为生理的需求、安定或安 生理的需求 全的需求、社交和爱情的需求、 全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的 需求，以及自我实现的需求等5个层次， 需求，以及自我实现的需求等5个层次，当某一层 次的需求满足之后，该需求就不再具有激励作用。 次的需求满足之后，该需求就不再具有激励作用。 在任何时候， 在任何时候，主管人员都必须随机制宜地对待人们 的各种需求。 的各种需求。
自我 实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要
阅读材料：
马斯洛的需求层次理论
马斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970）美国心理学家， 1943年出版《人类动机的理论》
Biblioteka Baidu
自我 实现的需 求
满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作， 满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分 地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。 地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。 分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、 分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评 价以及尊重别人。也分①渴望实力、成就、 价以及尊重别人。也分①渴望实力、成就、适应性和面 向世界的自信心及渴望独立与自由； 向世界的自信心及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望 叫归属与爱 叫归属与爱 ， 个 渴 家 、团 、 、 关怀爱护 ， 对 、 、温 、 归属感 爱 。 ① 交 ；②归属感。 求劳动 求劳动 、职业 难、 来 ②经济 ；③ 。 、 稳 、 ① 质 ； ， 饭、
行为科学 研究方法 来源
实验法
自然科学
社会科学
生物学和医学
统计调 数学模 查法 型法
行为科学
研究人类行为的各门学科
许多学科都把揭示人类行为的秘密作为自己的任务。 哲学是力图说明人的行为同世界观、人生观的密切关系； 哲学是力图说明人的行为同世界观、人生观的密切关系； 是力图说明人的行为同世界观 心理学着重揭示人类心理活动产生、发展、 心理学着重揭示人类心理活动产生、发展、变化与行为 着重揭示人类心理活动产生 的相关性； 的相关性； 人类学则说明人类起源、体质差异、种族的分化组合、 人类学则说明人类起源、体质差异、种族的分化组合、 则说明人类起源 语言文化沿革变迁等； 语言文化沿革变迁等；
人类行为学研究要回答的基本问题: 人类行为学研究要回答的基本问题: 行为是什么？人类行为的基本规律是什么？
（二）行为科学的理论来源和研究方法
判断 一是它是否以行为作为其研究对象； 研究是否属 于行为科学 两条标准： 二是它是否用科学的方法进行研究。
行为科学 直接理论 来源
观察法
心理学 社会学 经济学 人类学
行为科学 主要特点：
行为科学汇聚了多学科成果，既包括人文科学、社会科学， 也包括自然科学； 行为科学以揭示人类共同的行为特征和依据为主要内容， 其研究对象是行为规律而不是具体行为本身； 行为科学的目的是预测、引导和调控个人及至社会行为， 旨在服务社会发展，这是行为科学的价值所在。
行为科学发展简史
行为科学的前科学阶段：医学和心理学 行为科学的形成：霍桑实验 行为科学的发展：心理学、生物学和医学、经济学、 人类学、社会学、管理学等多个学科的共同参与和 合作。包括应用于企业管理的组织行为学，应用于 思想政治教育等多个领域等。 现代行为科学：常用两条标准来衡量一门科学是否 是行为科学。（1）这门科学是否以行为作为其研 究对象；（2）它是否用科学的方法收集材料和进 行研究。
第三节 行为科学理论
向大家推荐一本书
国内较好的行为科学教科书 之一。 之一。 内容全面，富有启发性、 内容全面，富有启发性、很 有趣味， 有趣味，有助于从多学科的 视角， 视角，全面了解和掌握行为 科学的理论和实践。 科学的理论和实践。
一、行为科学概述
（一）行为和行为学概述
行为科学 行为科学:研究人类行为的交叉性、综合性的学科。 行为科学 个体行为 群体行为
（4）尊重的需要
尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、 尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自 我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心， 我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独 知识、成就、能力的需要等。 立、知识、成就、能力的需要等。 尊重的需要也可以如此划分： 渴望实力、成就、 尊重的需要也可以如此划分：①渴望实力、成就、适应性和面向 世界的自信心、以及渴望独立与自由； 渴望名誉与声望。 世界的自信心、以及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望。声望 为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。 为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。 满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验、力量及适应性 满足自我尊重的需要导致自信、价值与能力体验、 增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、 增强等多方面的感觉，而阻挠这些需要将产生自卑感、虚弱感和 无助感。 无助感。 基于这种需要，愿意把工作做得更好，希望受到别人重视， 基于这种需要，愿意把工作做得更好，希望受到别人重视，借以 自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。显然，尊重的需 自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。显然， 要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。 要很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。 这种需要一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。 这种需要一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。
（2）安全需要
安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、 安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于 灾难、希望未来有保障等，具体表现在： 灾难、希望未来有保障等，具体表现在： 物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等； ①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等； 经济上的：如失业、意外事故、养老等； ②经济上的：如失业、意外事故、养老等； 心理上的：希望解除严酷监督的威胁、 ③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公 正待遇，工作有应付能力和信心。 正待遇，工作有应付能力和信心。 安全需要比生理需要较高一级， 安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就 要保障这种需要。每一个在现实中生活的人， 要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全 感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。 感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。
尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求
们 、 、居 、医疗 。
保健待遇
自我 实现的需求
自我 实现的需 求
社保 养老
尊重的需求 社交的需求 安全的需求
自我 实现的 需求
尊重的需求 社交的需求 安全的需求 生理的需求
社交的需求 安全的需求 尊重的需求 生理的需求 生理的需求
（1）生理需要
生理的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、 生理的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、 住宅、医疗等。若不满足，则有生命危险。这就是说， 住宅、医疗等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是 最强烈的不可避免的最底层需要， 最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大 动力。 动力。 显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义，以饥渴为 显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义， 是人类个体为了生存而必不可少的需要。 主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。 当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情， 当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情， 总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势， 总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人 为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。 为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。
（3）社交的需要
社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、 社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团 朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、 体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱 情的需要。社交的需要生理和安全需要更细微、更难捉摸。 情的需要。社交的需要生理和安全需要更细微、更难捉摸。 它包括： 社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系， 它包括：①社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系， 希望得到互爱等；②归属感。希望有所归属，成为团体的一员， 希望得到互爱等； 归属感。希望有所归属，成为团体的一员， 在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、 在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、 说说意见，甚至发发牢骚。而爱不单是指两性间的爱， 说说意见，甚至发发牢骚。而爱不单是指两性间的爱，而是广 义的，体现在互相信任、深深理解和相互给予上， 义的，体现在互相信任、深深理解和相互给予上，包括给予和 接受爱。 接受爱。 社交的需要与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、 社交的需要与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、 宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。 宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。
二、行为科学的主要理论
（一）个体行为理论
个体行为 个体对当前情境和其他 先行原因作出的反应， 是所有人类行为的基础 行为。
公平 理论
双因素 理论
需求 理论
激励需 求理论
研究个体行为的理论
X-Y 理论
……
梅奥的“社会人 社会人”： 1．梅奥的 社会人 ：霍桑实验
行为科学理论，重视研究人的心理、 行为科学理论，重视研究人的心理、行为等高效率 地实现组织目标的影响作用。这些研究， 地实现组织目标的影响作用。这些研究，起源于以 梅奥（G.E.Mayo） 梅奥（G.E.Mayo）为首的美国国家研究委员会与西 方电气公司合作进行的霍桑实验（1924－1932）。 方电气公司合作进行的霍桑实验（1924－1932）。 该实验的结论是：职工是“社会人”而非“ 该实验的结论是：职工是“社会人”而非“经济 企业中存在着“非正式组织” 人”，企业中存在着“非正式组织”；新型的领导 能力，在于提高职工的满足度。 能力，在于提高职工的满足度。霍桑效应引起了管 理学者对人的行为的兴趣。 理学者对人的行为的兴趣。该理论主要研究个体行 团体行为与组织行为， 为、团体行为与组织行为，从而促进了行为科学理 论的发展。 论的发展。
经济学论证物质利益的追求如何化为不同的行为取向； 经济学论证物质利益的追求如何化为不同的行为取向； 论证物质利益的追求如何化为不同的行为取向 法学阐述社会道德和法律规范对行为的引导和制约； 法学阐述社会道德和法律规范对行为的引导和制约； 阐述社会道德和法律规范对行为的引导和制约 历史学是努力溯及以往的人类行为过程， 历史学是努力溯及以往的人类行为过程，探求其内在的行 是努力溯及以往的人类行为过程 为规律； 为规律； 文学艺术借助各种形象手段概括各层面人的社会生活状况 文学艺术借助各种形象手段概括各层面人的社会生活状况 和行为个性。 和行为个性。 生物学分析了生理构造对行为的影响； 生物学分析了生理构造对行为的影响； 分析了生理构造对行为的影响 医学集中揭示各种病态行为的客观依据， 医学集中揭示各种病态行为的客观依据，提供使行为回归 集中揭示各种病态行为的客观依据 正常的各种诊治途径。 正常的各种诊治途径。
行为科学的主要内容
人类行为的动机与组织，即人类行为是由什么 原因引起和推动的，行为的发展变化受哪些因素支 配？有什么规律？以求对人类的行为进行预测和控 制。 研究内容包括个体行为、群体行为与组织行为三个 研究内容包括个体行为、群体行为与组织行为三个 个体行为 部分。支配个体行为的理论有需要理论、双因素理 部分。支配个体行为的理论有需要理论、 期望理论、成熟理论和挫折理论等； 论、期望理论、成熟理论和挫折理论等；支配群体 行为的理论主要有群体分类理论（ 行为的理论主要有群体分类理论（人与人之间的关 系是如何结合起来的理论） 群体冲突理论（ 系是如何结合起来的理论）和 群体冲突理论（人 与人之间发生冲突的原因和解决方法的理论）； ）；支 与人之间发生冲突的原因和解决方法的理论）；支 配组织行为的理论主要有领导效率的理论。 配组织行为的理论主要有领导效率的理论。
2．马斯洛（A．H．Maslow）的需求层次理论 马斯洛（ Maslow
该理论认为，人的需求分为生理的需求、 该理论认为，人的需求分为生理的需求、安定或安 生理的需求 全的需求、社交和爱情的需求、 全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的 需求，以及自我实现的需求等5个层次， 需求，以及自我实现的需求等5个层次，当某一层 次的需求满足之后，该需求就不再具有激励作用。 次的需求满足之后，该需求就不再具有激励作用。 在任何时候， 在任何时候，主管人员都必须随机制宜地对待人们 的各种需求。 的各种需求。
自我 实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要
阅读材料：
马斯洛的需求层次理论
马斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970）美国心理学家， 1943年出版《人类动机的理论》
Biblioteka Baidu
自我 实现的需 求
满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作， 满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分 地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。 地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。 分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、 分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评 价以及尊重别人。也分①渴望实力、成就、 价以及尊重别人。也分①渴望实力、成就、适应性和面 向世界的自信心及渴望独立与自由； 向世界的自信心及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望 叫归属与爱 叫归属与爱 ， 个 渴 家 、团 、 、 关怀爱护 ， 对 、 、温 、 归属感 爱 。 ① 交 ；②归属感。 求劳动 求劳动 、职业 难、 来 ②经济 ；③ 。 、 稳 、 ① 质 ； ， 饭、