欧莱雅公司分析

采购入库
生产入库
应收帐款
应付帐款
生产成本 固定资产
总帐
Slide 28
其它费用
四班系统在欧莱雅的实施
•苏州美宝莲工厂最早完成四班系统的实施，在系统管理，项目实施和组织管理上都积累了丰富的 经验， 并为欧莱雅中国实施四班系统奠定了系统，人才等多方面的经验。
•在98 年下半年，欧莱雅开始使用四班系统新的销售订单流程模块(SOPM)。
ERP系统
— —
巴
黎
欧
莱
雅
集
团
什么是ERP系统？
ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划 )的简写。 是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理 思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平 台。
ERP的功能特点
• 涉及企业内部和外部制造资源
• 涉及整个供需链上的制造商、供应商、客户 • 平衡供需链上各个部分的价值，以实现共同目标 • 围绕“面向客户”、支持信息/业务流程同步化 • 在成组技术的基础上满足客户个性化需求
•
欧莱雅旗下产品
• • • • • 赫莲娜 薇姿 理肤泉 羽西 兰蔻
• • • •
阿玛尼香水 碧欧泉 小护士 卡尼尔
分类归纳
消费产品
欧莱雅集团
旗下产品分类
奢侈品
专业产品
活性美容
一线：兰蔻HR（赫莲娜）二线 Biother(碧欧泉)、kiehl(契尔氏) 三线以下品牌 巴黎欧莱雅，美爵士，卡尼羽西小护士，美体小铺 彩妆 植村秀美宝莲、薇姿 理肤泉 香水品牌 阿玛尼 美发 巴黎欧莱 雅
在欧莱雅总能看到很多 绿色的植物，很有生 气，也很健康。让我 感觉他家的产品很有 朝气，带给人以美感。
职业化培训
欧莱雅非常尊重员工的自我意向和爱好，充分发掘员工最擅长的能力， 并给予最大限度的信任，为员工的职业发展提供机会。事实上，善于用 多元化的人才，是欧莱雅公司企业文化中深入骨髓的一项。 所以公司很 注重员工的培训：
L/O/G/O
人力资源
— —
巴
黎
欧
莱
雅
集
团
人力资源
1）在66个国家拥有64600名员工，在中国拥有的员工约有3000人 2）全球共5个管理发展培训中心，它们分别位于上海、里约热内卢、迪拜、 纽约和巴黎 3）提供新一代线上学习平台 4）大范围地为员工量身定做的培训计划 ——来自于2009年优信咨询公
个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在 全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。作为全球最大的 其中一项政策：使员工可以犯错误，从失败中 化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国 人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式 学习。 来到中国。 目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集 团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用 品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。 现在欧莱雅 集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。 并明言：“你必须给别人第二次机会。
销售业绩
• 2012年2月15日，全球最大的化妆品集团欧莱雅日前公布了其2011年 的财报。截至2011年12月31日，公司实现全球销售203.4亿欧元，利 润24.4亿欧元，较上年分别增长5.1%和8.9%。 • 同时，2011年营运利润率大幅改善，达16.2%。毛利润率达到创纪录 的71.2%。 • 据统计，去年欧莱雅集团在西欧市场销售额达72.47亿欧元，可比增 长0.6%；在北美市场销售额增长5.5%，达44.06亿欧元；在新兴市场 则实现销售72.18亿欧元，增长9.5%，其中亚太和拉美市场增幅分别 为13%和13.2%。 • 欧莱雅集团董事长兼CEO安巩先生在评价公司2011年经营状况时表 示： • “2011年是坚实发展的一年，它使集团更加强大。在全球趋势良好的 化妆品市场环境中，欧莱雅实现了持续的销售增长并巩固了其作为全 球化妆品行业领导者的地位。
• 产品系列
– – – – – – – – 青春密码系列 清润全日保湿系列 雪颜美白系列 创世新肌源系列 复颜抗皱紧致系列 金致臻颜系列 专业UV防护系列 复颜光学嫩肤系列
特别推荐
• 秋冬季要注意保湿，所以特别推荐欧莱雅 清润全日保湿系列
L/O/G/O
企业文化
— —
巴
黎
欧
莱
雅
集
团
办公环境
• 玻璃是双层的，百叶窗在两层 玻璃中间。双层玻璃可以保温， 使室内温度受外界影响少一些。 两层玻璃间的空气能更好地保 持温度，从而节约空调控温的 能源。环保就在这简单的设计 里。 比双层玻璃更神奇的在于这个 百叶窗的角度会随着太阳光的 变化自动调节，最大限度地利 用太阳光的折射照亮办公室， 节约办公室照明需要的能量。
40亿
2006
2007
2008
2009
促销(promotion)
• 1广告策略
在广告诉求对象上，巴黎欧莱雅男士选择的是消费 能力最强且产品需求最大的30岁左右的都市男性， 并洞悉了中国男性注重外表形象这一心理背后的真 相——展示自我魅力，赢得别人的尊重和肯定。 在广告代言人的选择上，巴黎欧莱雅延续了其一 贯的明星代言策略，结合中国消费者的心理和巴黎 欧莱雅“自信、时尚、活力”的品牌个性，选择了 年轻俊朗、有进取心又不乏阳刚之气、事业有成的 著名影星吴彦祖担任其品牌形象代言人。
司权威调查
人力资源管理
1）人力资源规划 2）人员招聘与配置
3）培训与开发
4）绩效管理
•
一、入职培训 二、专业技能培训 三、管理才能培训 四、国际化培训 五、按需培训
犯错的“豁免权”
如果员工真的犯了错误，欧莱雅的文化也是有 L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化 妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个 足够的宽容的。 小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多
客户订单 客户订单 销售预测 定价规则
客户数据
客户信息
库存 (物料,在制品,成品)
发货 销售分析
主生产计划 MPS
产品设计 物料主文件
物料清单 工艺路线
能力计划 CRP
物料需求计划MRP 采购建议 生产建议 生产行为
生产订单 领料单
采购行为
采购订单
供应商信息
车间管理 重复生产 联产品
联系信息 供应商审核 合同&报价
最有成效的激励体系
• 欧莱雅十分重视激励机制。
• 激励体系由薪资、福利、奖金、利润分配、股权、巴黎培训等众 多激励方式组成
• 欧莱雅的刺激机制都会给予公平、及时的肯定，刺激员工取得更 高的业绩，实现更大的梦想
•
公司追求
★对创新的追求 ★对卓越的追求 ★对多样性与多元文化的追求 ★对价值的追求
•
L/O/G/O
欧莱雅的供应链流程图
销售物流管理系统
总部管理系统
分销商管理系统
专柜管理系统
欧莱雅的分销系统
L/O/G/O
市场营销
— —
巴
黎
欧
莱
雅
集
团
中国化妆品市场分析
140 120 100 80 60 40 20 0 2004 2006 2008 2010 市场规模
2000
市场规模 （亿元） 年增产率（%）
• 分销的重要性增强
使用ERP系统的好处：
(1)能缩短周转时间； (2)能同时集成物流、资金流、信息流三方面的信息资源； (3)能模拟不同市场情况对生产计划、能力需求计划、物料 采购计划及储运等工作的影响； (4)能加强物料和生产计划； (5)能增强企业对经营环境改变的快速反应能力； (6)具有严格的内部控制功能； (7)能实现管理层对信息的实时监控和查询； (8)为企业决策提供更加及时的财务报告和分析数据等。
公共沟通策略
(1)利用文艺、选美、模特赛事、体育等活动，展现产品的特 点，宣传品牌。 (2) 利用社会焦点，吸引消费者的注意。如国际护士节之日， 欧莱雅（中国）有限公司总裁盖保罗先生、欧莱雅（中国） 有限公司公共关系与对外交流部总监兰珍珍女士以及公司其 他高层人员正式通过上海市卫生局有关领导，将价值超过人 民币100万元、且符合医护人员特殊需求的健康护肤品赠送 给了保卫上海市人民生命安全的“非典“一线医护人员。 (3)参与权威机构的评选，提高产品的知名度。通过积极的使 用公共沟通策略，欧莱雅集团成功地让其各种产品每天24小 时尽可能的出现在人们的视野、阅读中，无形中让消费者不 断的认识或加深了对欧莱雅集团各个品牌的印象和好感。 （4）从事慈善事业
2005 460
24.0%
2006 559
24.2%
2007 650
6.5%
2008 700
9.8%
2009 800
13.3%
2010 1000
28.4%
350
13.4%
欧莱雅在中国的销售情况
从2001年到2009年，欧莱雅在中国的销售额增长近14倍
销售额
增长率
市场地位
81.8亿 69.52亿
55亿
L/O/G/O
广告时间
— —
巴
黎
欧
莱
雅
集Biblioteka Baidu
团
L/O/G/O
品牌介绍
L‘Oreal Group 欧莱雅集团是《财富》世界500强之一，世界著名化 • 妆品生产厂家，创建于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅已从一个 L‘Oreal Group 欧莱雅集团创建于1907年。历经近一个世纪的努力， 小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多 欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集 团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代 个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，欧莱雅集团在 理商,欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质 全球还拥有50,491名员工、42家工厂和500多个优质品牌。作为全球最大的 品牌。欧莱雅于1997年正式来到中国。 化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国 • 主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品品质一直倍受全球爱 人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式 美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上 来到中国。 目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化妆品外，该集 很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药 学试验室及皮夫学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应 团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品，染发用 全球消费者不同需要的优质科研产品。最大的股东品牌创始人的独生女 品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水，香水和高档消费品。 现在欧莱雅 贝当古夫人 集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人和雀巢集团。
•
作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里， 不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着 这一崇高使命，目前其各类化妆品行销全世界，广受欢迎。除化 妆品外，该集团还经营高档消费品，并从事制药和皮肤病研究。 产品有化妆品，染发用品，护肤品，防晒用品，彩妆，淡香水， 香水和高档消费品。
•鉴于苏州工厂的成功经验，上海分公司也选择了四班作为ERP 管理系统。
•1999年3月在上海总部，第二套四班系统也随之开始实施并很快获得成功。
•2003 年，上海总部的第三套四班系统也将投入运行。
库存管理系统
欧 莱 雅 的 ERP 系 统
设备管理系统
财务管理系统 供应链管理系统
销售物流管理系统
人力资源管理系统 顾客信息管理系统
巴黎欧莱雅—男士系列
男士劲能醒肤系列
• 男士控油保湿系列 • 男士抗皱紧肤系列
欧莱雅产品—彩妆
• • • • • • • • 绝配无暇粉底系列 惊艳特长系列 复颜提拉紧肤粉底 雪颜珍白粉底系列 天然矿物质彩妆家族 粉泽滋润润唇系列 净彻卸妆系列
巴黎欧莱雅—其他
• • • • • • • • • 时尚珍藏指甲油系列 染发产品系列： 卓韵霜护发染发霜 可丝莹温和染发霜 护发产品系列: 深层修复系列 润养顺滑系列 绚色修复系列 卷烫修复系列
思爱普
甲骨文
赛捷
微软
罗盛
中华网软件
易科
Epicor
comarch
QAD
Unit 4 Agresso
Industral and Financial Systems
一套功能强大全面覆盖业务的ERP系统
支持所有主要业务领域
需求管理
财务管理
分销/物流管理 多层计划
执行控制
ERP 信息流简示
需求
客户订单处理