雷克萨斯服务部用语中英对照一览表

Technical Report&Information Gathering System for Global EDER 技术情报收集预警系统 Global Vehicle Operation&Environment Information System 全球车辆使用环境情报系统 Early Detection Early Resolution Pre-Delivery Inspection Intial Quality Survey Customer Satisfaction Campaign Recall Pre-Delivery Correction Incoming Customer Service Campaign Special Policy Adjustment Customer Relationship Management 早期发现早期解决 车辆上市前检查 初期品质调查 客户满意活劢 召回 在库车辆检查 来店客户服务活劢 特殊故障判断 顾客关系管理 一次修复 钣金油漆 钣金油漆基础改善50项 环境风险审核计划 快速保养业务 售后服务满意度指数调研
主要指标 主要服务指标 服务能力分析工具 爱车养护课埻 有偿入库台数 进口车 国产车 保有率 顾客维系 丰田业务标准系统 DLR管理系统 快速保养 标准流程 净惊喜度 特别订单 标准订货量 月均需求 丰田地区零件供应中心 经销商 客户满意度 在职培训 标准服务工具 维修工单 地担员 现地访问 库存补充订货 流失业务 安全库存 到货时间 服务经理 工作进度控制看板 预约看板 服务区域经理 服务大区域经理 自燃 经理 全球运营指南 标准库存量 订货周期 车身撞击溃散吸收构造 市场导向定价
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保修室 FRM DTR FTR SB GR TL PDS Trigger 技术室 GLOVE EDER PDI IQS CSC RECALL PDC ICSC SPA CRM e-CRB FIR 改善室 BP BP FV 50 DERAP QM60′ CSI Fix It Right Body & Paint Body & Paint Field Visit 50 DLR Environment Risk Audit Program Quick Maintenance in 60 minutes Customer Service Index study Flat Rate Mumual Dealer Technical Report Field Technical Report Service Bulletin Global Registration Technical Leader Pre-Delivery Search 标准工时手册 经销店技术报告 区域技术报告 服务快讯 全球登陆 技术主管 交车前检查
服务部用语中央对照一览表
室别 缩写名
T-TEP TOYOTA DAY TOYOTA CLASS TTRS IT2 R/M OM DCM GR SA TSA BP 培训室 ES TC TT PT DT MT TEAM21 TSA21 New TSA21 Inst. NM F/X VIN CPD FPD E/O S/O B/O TPCS 零件室 DNP SRP EPC CCC(零件) KP零件 TGMO SMR CPM TOYOTA Motor Technical Research an Service Co.,Ltd Intelligent Tester Ⅱ Repair Manual Owner's Manual Distribution Channel Management General Repair Service Advisor TOYOTA Service Advisor Body and Paint Estimation Training Center TOYOTA Technician Pro Technician Diag. Technician Master Technician Technical Education Automotive Mastery TOYOTA Serivice Adcisor 21 New TOYOTA Serivice Adcisor 21 Instructor New Model Field-Fix Vehicle Idenfication Number Central Parts Depot Facing Parts Depot Emergency Order Stock Order Back Order TOYOTA Parts Center,Shanghai Dealer Net Price Suggested Retail Price Electronic Parts Catalog China Compulsory Certification Key Product TOYOTA Genuine Motor Oil Spareparis Mistake Report China Parts Master
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KPI MSI CAPATOOL CCC CPUS 企划室 CBU CKD UIO CR TACT DMS QM SOP TSM NDS F/O SOQ MAD APC DLR CS OJT SST R/O FM FV 地单室 S/O L/S S/S L/T SM JPCB APB RCSM RPM FH MGR GOG SSQ O/C GOA MOP
TMC开发的一套经销店管理系统（含销售管理客户关系管理车间管理等板块）
源自文库
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TOYOTA Service Marketing(TOYOTA Sercice Workshop Management) 丰田服务营销
TSM KODAWARI TOYOTA Customer Service Workshop Management KODAWARI 丰田客户服务车间管理 TWC 保修室 WPPM OFP TOYOTA Warranty Claim Warranty Policy Procedures Munual Original Failed Parts 丰田保修索赔 保修政策规程 初始损坏零件
Key Performance Indicators Major Service Indicators Car Care Clinic Cusromer Paid Units Service Completely Built-Up vehicle Completeoy Knock Dowm Units In Operation Customer Retention Total Arranging and Cultivating System of TOYOTA DLR Management System Quick Maintenance Standard Operating Procedure Net Delighted Score Firm Order Standard Order Quantity Monthly Average Demand TOYOTA Authorized Parts Center Dealer Customer Satisfaction On Job Training Standard Serivice Tools Repair Order Field Man Field Visiting Stock Order Lost Sales Safe Stock Lead Time Service Manager Job Peogress Control Board Appointment Board Region Customer Service Manager Region Presentive Manager Fire Hazard Manager Global Operation Guidelines Standard Stock Quantity Order Circle Global Outstanding Assessment Market Oriented pricing
全文
TOYOTA Technical Education Program
中文释义
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