企业导入卓越绩效管理模式的方式和程序

企业导入卓越绩效管理模式的方式和程序

（仅供参考）

市质监局去年下发了《关于在我市企业中进一步开展推广卓越绩效管理模式活动的通知》，提出了明确的要求。那么，企业怎样导入卓越绩效管理模式，我考虑应该采取以下的方式和程序。

（1）领导重视。公司领导班子高度重视质量工作。始终将质量摆在关乎提升公司竞争力的战略位置，将质量视作公司发展的基石和保障。

----建立健全以公司主要领导挂帅的推进卓越绩效管理领导小组，明确责任分工。

（2）制定规划。制定公司发展中长期规划。总结和挖掘自身管理特色，根据行业特点和公司内及外环境的变化，确立公司使命、愿景、经营理念和共同价值观。公司战略和愿景等标志性目标清晰、规划实施措施明确。

----以公司名义发布推行卓越绩效管理模式工作方案。（此方案文件与《西安市导入卓越绩效管理模式企业备案表》一并送市质监局质量处备案）

（3）保障措施。按照“标准”要求，明确各部门相关职责与任务。重点是公司卓越绩效管理办公室人员的配备和经费物资的保障。

组织保证：领导层重视卓越绩效推进工作；组成推进卓

越绩效领导小组；按照管理模块成立专业小组；制定相应的工作制度；制定推进卓越绩效工作的绩效考核制度等。

人员保证：制定一名副总主抓卓越绩效推进工作；领导小组、工作小组人员保持稳定；聘请的咨询团队相对稳定。

时间保证：制定长期的工作计划；每月滚动实施计划；每月固定时间进行回顾和阶段性总结。

经费保证：

（4）学习培训。制定学习培训计划并予以落实。抓好三个层次的培训：在学习培训过程中，可以请质量工作专家、质量中介机构进行指导。

一是领导者的培训。组织高中层管理人员参加学习，通过培训使公司高中层管理者明确公司导入卓越绩效管理模式的意义和作用，为实施卓越绩效管理模式和争创质量奖奠定坚实的基础。

二是全体职工的学习教育。全面提升员工能力素质，思想道德素质、科学文化素质，通过构建业绩、素质并重的绩效管理体系，实现员工绩效动态、持续、闭环管理。鼓励员工努力进取，追求卓越业绩。

三是进行自评师培训。重点培训一批实施卓越绩效的骨干，建立一支自我评价和持续改进的人才队伍，使其准确理解标准内容和相关要求，掌握自评方法和自评报告的编写制作。

（5）企业自评。

1、管理现状全面诊断。基于卓越绩效标准要求，系统

地进行现状评价，准确寻找改进空间，提出改进建议。

a)制定《公司管理现状调研诊断计划》。

b)对公司各部门及工厂进行调查、访谈与评价，完成全面的调研诊断。

c)依据卓越绩效评价准则要求及诊断情况，进行综合分析评价，提出改进建议，对系统性的问题，提出专项管理改进建议。提交书面《公司管理现状诊断报告》。

调研的方式：访谈、资料查阅、座谈会、问卷等。

目的是：明确卓越绩效的改进空间；确定导入卓越绩效模式步骤、内容及改进计划。

2、自我改善和专项改进。管理改进贯彻导入、创奖的全过程。根据管理现状诊断，及公司自我评价发现的短板和重大改进空间，确定改进优先次序，消缺补弱，进行专项管理改进，提升公司竞争力和整体绩效。比如

★战略分析、战略规划系统报告；

★现场管理：精益生产、QC小组；

★顾客满意度测量；

★员工满意度测等；

对评价发现的短板和重大改进空间,根据公司战略目标及绩效指标体系为项目改进设立目标；针对不同的改进项目，公司可自行改进。形成卓越的经营管理体系改进方案及实施计划、改进项目评价验收报告等材料。

3、撰写自评报告

完成5万字以内的自我评价报告

a)进一步收集数据、信息，对诊断后的管理改进效果进行验证、评审；

b)进行《组织概述》和《自我评价报告》编写；

c)经公司领导审查定稿。

申报陕西省质量管理奖及西安市质量管理奖的，组织证实性资料、填写申报表。

（6）持续改进。

组织企业高层针对企业质量管理体系和战略进行梳理，分析自评报告与企业现有的契合度；组织企业人员梳理指标体系及其改进测量系统；针对自评报告提出的主要改进建议进行整改和完善。