手机销售技巧实战108例--店员篇

第一讲怎样才能做一个优秀的手机销售人员

——优秀的销售人员具备的基本素质=良好的心态+扎实的业务知识+高超的销售技巧：

第二讲手机销售人员的工作职责

第三讲手机销售人员的工作目标

第四讲礼仪礼节培训：

1 站姿

2 目光3微笑4语言 5 举止 6 服装7 让座8 倒水

第五讲销售的原则

在满足顾客的需求，保证质量的前提下，销售人员必须遵循以下原则：

一：卖给顾客的，不一定是最好的，但一定是利润最高的。

二：永远不要只给顾客一种选择。

三：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站在顾客的对立面。

四：注意观察，少说多问

第六讲顾客的分类

一、顾客（今天就买手机的顾客）

二、潜在性顾客（有买手机的意向，但今天不会购买）

三、游客（没事闲逛的顾客）

第七讲正确的产品推介技巧

1 特点

2 优点

3 举例

4 证据

第八讲手机销售技巧

一、收集信息

二、验证信息

三、传递信息

第九讲手机销售步骤

一、外形区二、功能区三、价格区四、成交区

第十讲手机零售店工作流程

1、做好准备，开门营业。

2、主动招呼、建立联系、搭建销售氛围。

3、了解需求，有的放矢

4、满足需求，正确推介。

5、了解分歧，解除疑虑，要会转机，坚持价格

6、清点配置，唱收唱付。欢迎再来，为再次销售打好基础。

7、没有成交，不要灰心丧气。只要严格遵守手机销售流程，就是一次完美的销售。

8、按照工作安排，配合店面做服务和外场的营销促销工作。

9、空闲时间多学习，为销售打好基础，做好准备。

10、上下班手续交接清晰，数据化管理。

第十一讲手机销售流程

一：面带微笑，主动招呼，建立联系。

二：建立销售氛围

三：寻找话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁。

四：收集信息（外形、功能、价格、购买时间）。

五：满足需求，正确推介。

六：了解分歧，解除疑虑

七：讨价还价

八：确认价格，买单。

九：交接物品，叮嘱注意事项。

十：为再次销售做准备

案例2拦截顾客，让顾客停留在自己柜台前的技巧。

案例3顾客沟通的时机（13日修改）

案例4和顾客沟通的语言技巧1 –要学会赞美顾客

案例5和顾客接触的语言技巧2 —手机销售口头禅。

案例6根据顾客不同推荐手机的技巧—高端客户。

案例7高端客户转机技巧。

案例8根据顾客不同推荐手机的技巧—中端客户。

案例9中端客户转机技巧。

案例10根据顾客不同推荐手机的技巧—低端客户。（低端客户，穿着普通）。

案例11低端机、广告机转滞销机的技巧。

案例12转机的技巧和原则！

案例13诺基亚手机转三星、索爱等国际品牌技巧。

案例16打工族男孩顾客购机的应对技巧

案例17打工族女孩顾客购机的应对技巧

案例18快速销售的技巧

案例19快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧。

案例20主导型顾客的应对技巧。

案例21融合型客户应对技巧

案例22潜在型客户应对技巧

案例23提防小偷！不要给坏人转空子

案例24让顾客的选择永远有利于我们。

案例25顾客还价时价钱低的离谱应对技巧

案例26对于顾客来说，不是买不买的问题，而是买哪一种的问题。

案例27讨价还价的原则

案例28讨价还价实用技巧---1

案例29计价还价实用技巧---2

案例30顾客和网上的手机价格做对比时的应对技巧

案例31顾客想要的手机，店里没有怎么办？

案例32应付意见不合顾客的技巧

案例33嫌价格高的顾客应对技巧

案例34如何在销售中和顾客保持一致的技巧。

案例35顾客一直说看看，销售人员分辨不出顾客还是潜在性的顾客时怎么处理？案例36顾客说：你们的手机都是杂牌手机时关于品牌问题的应对技巧

案例37顾客关于手机质量的应对技巧---1

案例38顾客关于手机质量的应对技巧---2

案例39顾客关于手机质量的应对技巧---3

案例41手机外形、功能的问题应对技巧---1

案例42手机外形、功能的问题应对技巧---2

案例43手机外形、功能的问题应对技巧---3

案例44手机外形、功能的问题应对技巧---4

案例45手机外形、功能的问题应对技巧---5

案例46顾客对手机外形不满意的应对技巧

案例47手机外形、功能的问题应对技巧---6

案例48手机外形、功能的问题应对技巧---7

案例49手机外形、功能的问题应对技巧---8

案例50手机外形、功能的问题应对技巧---9

案例51手机外形、功能的问题应对技巧---10

案例52手机外形、功能的问题应对技巧---11

案例53手机外形、功能的问题应对技巧---12

案例54三星手机价格应对技巧

案例55顾客对三星、索爱待机时间短疑问解答技巧。

案例56顾客不说话，只是一味的摆弄手机怎么办。

案例57对犹豫不决的顾客的应对技巧---1

案例58对犹豫不决的顾客的应对技巧---2

案例59对犹豫不决的顾客的应对技巧---3

案例60促进成交的技巧

案例61面面俱到，左右逢源的销售技巧

案例62观察成交率高低的技巧---销售人员和顾客远近决定成交率高低案例63接一待二招呼三的销售技巧

案例64正在接待培养潜在性顾客，购机顾客来到的应对技巧。

案例65从无购机意图顾客手中收回手机的技巧。

案例66带宝宝的客户接待技巧

案例67来过多次就是不买的客户

案例68店面客流量少时的应对技巧

案例69组成销售组合的技巧

案例70融入团队的技巧

案例71 处理与同事在销售中因抢单产生矛盾的应对技巧

案例72 新店员快速入门的技巧：