酒店康乐部管理办法

4、督导各娱乐设施领班贯彻酒店及部门的规章制度、服务程序、操作规程、质量标准。
5、定期研究存在的问题，适时提出改进措施，保证不断提高服务质量。
6、巡视检查各娱乐设施项目的设备使用和保养，用品及费用消耗，督导营业完成情况，适时提出改进建议，提高各娱乐项目的收入水平和经济效益。
7、做好各娱乐设施领班工作考核，协调各项目领班的关系，做好考核评估，促进各项目治理与服务工作的协调进展。
康乐部经理
直属下级
娱乐领班
岗
位
职
责
1、督导检查各娱乐设施项目业务活动的开展，研究安排娱乐节目单、营业方式、收费标准，报上级批准后贯彻实施，保证节目安排满足客人要求，符合精神文明要求。
2、巡视检查各娱乐设施项目日常工作，督导领班搞好设施环境、设备布局、清洁卫生、安全服务。
3、娱乐活动开展时，深入现场并关心解决有关问题，为客人提供良好的消费环境，满足客人精神享受的需要。
12、随时搞好巡视检查，保证设施项目治理和服务工作的协调进展。
13、加强康乐部的收入情况、设备保养和维修情况、开源与节流情况等方面的检查
和督促，不断提高经济收益，减少不必要的损耗和白费。
14、合理安排人员并积极吸引和培养、发觉专业人才。
15、保持与来宾良好的关系，建立健全客人档案，随时收集、征求客人意见，处理
2、巡视检查各康乐设施项目业务活动的开展，贯彻酒店及康乐部各项规章制度、检查设施设备和服务程序、质量标准的贯彻实施、保证各康乐设施项目不断提高服务质量。
3、依照业务需要，协助经理做好在有关康乐基础上开展的台球、网球、壁球、保龄球等竞赛和促销活动，拟定活动打算方案，报部门经理或总经理审批后，做好人员、场地及接待活动的组织工作。
7、制定部门各设施项目人员编制，安排职员培训。
8、依照业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
9、依照市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时刻、产品和收费标准等治理方案。
10、审核签发各设施项目主管的物品采购、领用费用开支单据，按部门预算操纵成
本开支，提高经济效益。
11、做好各设施项目主管，领班工作考核、适时指导工作，调动各级人员积极性。
涉及部门
签发人签名
部经理：
现将《康体主管岗位职责》抄发你部门，请严格执行。
总经理：（签名）
执行负责人签名
总经理：
兹收到《康体主管岗位职责》，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。
部门经理：（签名）
职 责
娱 乐 主 管 岗 位 职 责
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
1
主管上级
客人投诉，并分析服务质量治理中带顷向性的问题，适时提出改正措施。
16、搞好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。
涉及部门
签发人签名
部经理：
现将《康乐部经理岗位职责》抄发你部门，请严格执行。 总经理：（签名）
执行负责人签名
总经理：
兹收到《康乐部经理岗位职责》，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。
8、注意检查门窗插销、文件柜、保险柜、抽屉、门锁，发觉损坏及时报请修理和
更换（钥匙丢失应及时更换锁芯）。
9、下班离开时，要将门窗、文件柜、保险柜、抽屉等锁好，并保管好钥匙，不得
有误。
10、完成经理交办的其他工作任务。
涉及部门
签发人签名
部经理：
现将《办公室秘书岗位职责》抄发你部门，请严格执行。
总经理：（签名）
职 责
康 乐 部 经 理 岗 位 职 责
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
2
主管上级
总经理或副总经理
直属下级
康体主管、娱乐主管
岗
位
职
责
1、在总经理领导下，全面负责和主持康乐部的日常工作。
2、贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。
3、分析各设施项目的客人需求，营业结构，消费状况及进展趋势，提出部门收入成本与费用等指标，报总经理审批。纳入酒店预算后，分降落实到各设施基础上并组织各级主管和领班完成预算指标。
3、参加部门例会、作好记录。
4、负责传达、转达、派送有关文件、报表、信息，提醒部门经理每日工作要点。
5、做好职Байду номын сангаас考勤汇总工作，统计部门职员福利款项，工资、奖金发放等工作。
6、掌握一般的防火知识，明白灭火器材位置，并会使用，做到以预防为主，紧急
情况下，能沉着报警，且能自救，操纵火势的蔓延。
7、下班后不得召集非本部门的职员在办公室停留玩耍、娱乐等活动。
4、负责各康乐设施项目职员的培训，指导实习生和新职员了解和掌握酒店及康乐部的规章制度和工作程序，提高职员素养。
5、观看考核各设施项目领班的工作，协调各领班的关系，定期作出评价，研究解决有关问题，提出改正意见。
6、对职员的调动和新职员的选择提出建议，保证各设施项目的协调进展和工作效率。
7、督导检查各设施项目营业收入完成情况，操纵用品、费用消耗，分析存在问题，提出改正意见，保证预算指标的顺利完成。
部门经理：（签名）
职 责
办 公 室 秘 书 岗 位 职 责
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
1
主管上级
康乐部经理
岗
位
职
责
1、负责康乐部办公室各类文件档案的整理和治理工作，关心部门经理起草完成有关工作报告，拟定报表，进行有关文字和数据处理。
2、收集整理各设施项目每月的工作情况报告，统计各设施项目经营数据，用品费用消耗，为部门经理提供参考资料。
执行负责人签名
总经理：
兹收到《办公室秘书岗位职责》，本人明白本职责的详细内容，并谨此声明本人保证尽职尽责做好本职工作。
部门经理：（签名）
职 责
康 体 主 管 岗 位 职 责
执行单位
康乐部
文件编号
签发日期
总页码
1
主管上级
康乐部经理
直属下级
康体领班
岗
位
职
责
1、指导、监督各康乐设施项目日常经营活动安排及营业方式、营业时刻；监督制定排班表，安排职职员作。
8、协助经理做好新职员选择、培训工作，培训期间指导实习生和新职员的工作，关心了解酒店及康乐部的治理制度、岗位职责、服务程序，不断提高职员素养。
4、依照酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门治理制度和康体、娱乐主管、领班的具体工作任务、治理职责、工作标准、并监督贯彻实施，保证各设施项目各项治理工作的协调进展。
5、研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。
6、检查各设施项目各级人员的具体贯彻实施情况，随时分析存在的问题，及时提出改正措施，不断提高质量。