5建立良好人际关系的要素

绪 论

人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离，人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，对社会的及人类的发展与进步起着重大的促进作用，但建立良好的人际关系需要各方面的因素。

正 文
一，何为人际关系

自从有了人类，人与人之间无不保持着一种密切的关系，这种人与人之间发生的关系叫着人际关系，那么何为人际关系呢？即人际关系指社会人群中因交往而构成的相互依存相互联系的社会关系是出亲属外人与人关系的总称,是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此人际关系的变化发展决定于双方需要满足的程度。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，进而实现自己的价值。
二，人际关系的作用

人际关系在社会起着重大的作用，它不仅对我们每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之间的关系均有极大的影响
1、幸福感

研究表明，结婚的人或有朋友的人，他们生活地更幸福些，原因是他们所获得人际关系发生了作用。人际交往是人类不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际关系中得到满足的。如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的欲望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉；反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。
2、心理健康

心理上的疾病往往由紧张所引起，研究表明，社会支持或防止心理紧张所造成的心理伤害。社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生了作用。在绝大多数场合下，社会支持和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界。
3、身体健康

协调而亲密的人际关系有利于身体健康，尤其是在手术后的康复阶段更需要人们的关心。这也是人际关系的有一重大作用之一。
三，影响人际关系的因素

人与人之间虽然是有着密切的关系，但往往会有一些因素而影响人与人之间的正常沟通。
首先、空间距离是影响人际交往的重要因素。人员在空间的距离越接近，越容易形成彼此间的亲密关系。空间距离使双方相互交往、相互接触的频率不断增加彼此之间更容易熟悉。虽然地理位置并不足人际关系好坏的唯一决定因素，但远亲不如近亲，空间接近的优势是存在的
其次、交往的频率也是影响人际关系的因素之一。交往是人际关系的基础

，交往的频率越高越容易形成密切的关系，因为有频繁的交往才能形成共同的语言、共同的态度、共同的兴趣和共同的经验
第三、态度的相似性。态度的相似性也会影响人际关系，所谓英雄所见略同就是态度的相似性，对具体的事物有相同或相似的态度和经验，就是所谓的共同语言、共同理解、共同信念和共同价值，就容易产生共鸣，就会有着密切的人际关系。
第四、相互满足。相互满足是形成人际关系的条件，如果没有需要和满足要求的期望，空间距离再缩小，交往频率再高，有可能导致“鸡犬相闻，老死不相往来”的情形。而一旦有了需要和满足需要的期望，空间距离再大些，也有可能天涯若比邻。
最后、人们的个性在很大的程度上影响交往的态度、频率和方式。有的人不愿意在外面交往，但有些人，比如信息者天生就是一个交流家，他愿意跟别人交流。
四，建立良好人际关系的四大要素

人与人之间离不开交往，但要建立一个良好的人际关系需要以下四个要素。
1、平等。在人际交往中总要有一定的付出与投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。
2、相容。相容是人际交往中的心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处的融洽、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，就要增加交往，寻找共同点，谦虚和宽容。为人出世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，不要斤斤计较，彼此之间要相互尊重与了解。这样你才会与别人保有一个良好的人际关系。
3、互利。互利是建立良好的人际关系的重要因素，要建立良好的人际关系离不开互助互利。互利主要表现为相互依存，通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。
4、信用。可以说信用是与别人保持一个良好的人际关系的重重之重。信用是指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用，要取得别人的信任，就必须在与人交往中以诚相待，不卑不亢谦逊而不过于矜持，这样你才得到别人的信任，你才会拥有一个良好的人际关系 人平等、相容、互利和信任是建立一个良好的人际关系的四大要素，只有做到以上这些，你才能建立起良好的人际关系，你的人际关系才能维持很久。

总括

总之，要建立良好的人际关系就必须用

一颗真诚的心与你周围的人沟通，敞开你的博大的胸怀去传递事实与情感。要时刻持着诚恳的态度，怀着谦卑温柔的心，适度的表达自我，要时时刻刻站在对方的立场设想，将心比心，用温暖、尊重、了解的方式去沟通，去营造一个良好的人际关系网。

南昌工程学院国际教育学 姓名：江乐义 班级：市场营销
学号：2007020321
时间：2007年12月23日




建立人际关系的七要素2010年08月14日 星期六 下午 04:10既然我们都是社会的一份子，又不可或缺的属于某一个集体——你与家人、与朋友、与同学、与老师、与同事等等。在现实生活中，为什么有些人拥有丰富的交际范围，而有些人则总是形影单只，与朋友和同事的关系都不是很融洽呢？这里弥缝列举了七条建立人际关系的要素，希望对大家有所帮助。

真实
待人真实，使你变得独一无二。你就是你自己，不要去刻意做作地装出其他一副样子。

有些心理书上喜欢提到这么一条理念：想成为什么就先装成什么。它的实质是，只要先装出一副理想中某个人的模样来，最终就能成为那个人。但是，归根到底，你还是装出来的。

所以抛弃这条虚伪的心理学教条，以你自己的方式去尽力做好一切。从你的真实想法和信念，从你真实的自我出发，去寻找提高与改善，尝试新事物，并创造价值。

建设人际关系的前提条件是信任。而信任的最本质的基础，是相信某人表里如一，是一个真实的人。

对别人感兴趣（而不只是让别人对自己感兴趣）
确实，有趣的人会得到关注，但我相信，对他人感兴趣的人，会得到感激，因为我们总是喜欢那些对自己有兴趣的人。

想像一下，当你去买商品时，销售员过来向你介绍产品。如果他在介绍产品之余，也同样关注如何能最好地帮助你，满足你的需要。你一定会对他有所好看，而这并非因为他是个有趣的人。相反的，如果那位销售员一位的称赞这是如何伟大的商品，结果肯定就完全两样了。事实上，现实生活中那些成功地销售员都是前者。

当你表示出对别人的兴趣，希望进一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是为了更好地提供帮助或服务，那对方就会很感激，觉得很荣幸。学会欣赏我们服务的对象，会增加我们所提供的服务的价值。

正确倾听以获取更多信息
当你对人们产生兴趣，他们就会提供你可以用来创造价值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗长的备忘录，那你就知道可以用简短的报告打动他，赢得他的好感

。或者，在与客户用午餐时，她吐露正在寻求一种新产品，因为这和她14岁儿子感兴趣的一个问题有关。你能了解到这一点，是因为你关心并询问她家庭的情况——同时注意倾听对方的回答。

用心去了解别人，寻求有助于提供更好服务的信息，这样做会赢得对方的好感。理解并认同他们的需求，会增加你为他们提供服务的价值。

体谅
如果你对他人有兴趣，并认真倾听，尽力去真正理解他们，你就能更好地体会他们的感受，你们的感受可能不会永远一致——如果一致，那你就是最富同情心的人了——但当你能体谅并理解他们的感受时，才能真正设身处地为他们着想。被别人理解是人类最强烈的需求之一，但是有太多时候，我们生活中的人，要么是根本不关心，要么是不愿意花精力来了解我们真实的感受。

一位智者曾经说过：“要仁慈。你所遇到的每一个人，都在经历一场艰辛的斗争。”说这话的人叫斐洛（古希腊时期犹太教哲学代表人物），生活在2000年前。从那时到现在，世界没有什么大的改变，而他的忠告，仍然是真正同情心的灵魂。

诚实
交际艺术的真谛，不是说出对方愿意听的话，而是以对方能听得进的方式，告诉他们所需要知道的事情。我把所有的商业谋略总结成一个简单的信条：言必信，行必果。换句话说，不要承诺你做不到的事情；不要让别人对你产生不切实际、无法满足的期望；不要随口应承、大包大揽。做一个言而有信的男人、女人或组织。这就是诚实。

乐于助人
小事情可以造成大改变，许多小事情累积起来，就可以形成天翻地覆的改变。

许多年前，我从一位朋友肯那里，学会了如何为陌生人提供帮助。如果我见到一群人照相，而拍照的是他们中的一个，我就会主动过去帮忙，这样就可以把所有人都拍进去。

甚至是为别人开一下门这样的行为，也蕴涵着弗雷德的精神。所以，不要忘记保持友善——别人不会忘记你。

守时
对多数人来说，他们拥有的时间，远远少于可以支配的收入。关心他人，给他们时间，这是一份最珍贵的礼物。通过守时、高效、迅捷的行为，节省他人的时间，会创造价值，变平庸为杰出。与他人的关系就等于你花在他们身上的时间，所以，一定要把你的时间用得最好，关心他人，为他们服务。



成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系2010-02-24 13:16人人都希望自己能有一个美好的人际关系世界，都希望能拥有多一些朋友，并与他们保持真挚的友谊。尽管每个人可能都有不同的交往动机，对朋友的要求与期望也不尽相同，但是，心理学家仍然从研究中得出了帮助人们赢

得朋友，保持友谊，避免人际关系破裂的一般原则。这些原则都是维持人际关系稳定的最基本要求，检讨一下自己，你做到了吗？

1．真诚

真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。

2．人际关系的相互作用

我们都希望别人能够承认自己的价值，希望别人能够接纳自己、喜欢自己。出于这个目的，我们在社会交往中往往更注意自己的自我表现，注意吸引别人的注意力，处处期待别人首先接纳自己。这种从自我单方面出发考虑问题本无可非议，可是它却实实在在地影响着我们的交往。社会心理学家通过大量的研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下的。人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。这就是人际交往中的互动的原则。我们在人际关系的建立与维护中，必须首先注意人际互动的原则，首先去接纳别人、喜欢别人。记住一句话："爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。"

3．让别人觉得与你交往值得

著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程。长期以来，人们最忌讳将人际交往和交换联系起来，认为一谈交换，就很庸俗，或者亵渎了人与人之间真挚的感情。这种想法大可不必有。其实，我们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其它。人们都希望交换对于自己来说是值得的，希望在交换过程中得大于失或至少等于失。不值得的交换是没有理由的，对于对自己不值得的，或者失大于得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远或中止这种关系。 正是交往的这种社会交换本质，要求我们在人际交往中必须注意，让别人觉得与我们的交往值得。无论怎样亲密的关系，都应该注意从物质、感情等各方面"投资"，否则，原来亲密的关系也会转化为疏远的关系，使我们面临人际交往困难。

4．维护别人的自尊心

人有脸，树有皮。每一个人都有自尊心，都希望别人的言行不伤及自己的自尊心。自尊心的高低是以自我价值感来衡量的。自我价值感强烈，则自尊心水平较高；自我价值感不强，则自尊心较低。大量的心理学研究证明，任何人在人际交往过程中都有明显的对自我价值感的维护的倾向。人的自我价值感主要来自于人际

交往过程中，来自于他人对自己的反馈。因此，他人在人们的自我价值感确立方面具有特殊的意义。别人的肯定会增加人们的自我价值感，而别人的否定会直接威胁到人们的自我价值感。因此，人们对来自人际关系世界的否定性的信息特别敏感，别人的否定会激起强烈的自我价值保护的倾向。根据上述原理，心理学家强调，我们在同别人交往时，必须对他人的自我价值感起积极的支持作用，维护别人的自尊心。如果我们在人际交往中威胁了别人的自我价值感，那么会激起对方强烈的自我价值保护动机，引起人们对我们的强烈拒绝和排斥情绪。此时，我们是无法同别人建立良好的人际关系的。已经建立起来的人际关系也可能遭到破坏需要指出的是，强调维护别人的自尊心，并不意味着在人际交往中处处逢迎别人。在不危及他人的自尊心的情况下，陈述与对方不同的意见，或者委婉地指出对方的不足是不会影响人际交往的。

以上几点是人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件。熟练的掌握在人际交往中基本的交际和沟通技巧，并具有宽容、信任、友爱、诚恳、谦虚、尊敬、忍让等良好的性格特征，同时正确认识自己、把握自己，这样，你就能在人际关系中左右逢源，较好的处理自己和他人的关系。

你跟谁交朋友决定你的未来，人脉圈子决定你的人生发展

西班牙著名作家塞万提斯就曾这么说;重要的不在于你是谁生的，而在于你跟谁交朋友。

美国前总统罗斯福曾说：成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。

洛克菲勒曾说：我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价，来获取与人相处的本领。

我们每个人都知道人脉的重要，可却没真正管理和运用自己身边的人脉财富。