市场营销调查与信息系统概述

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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月13日 星期五 12时6 分2秒00 :06:021 3 November 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时6 分2秒上 午12时 6分00: 06:0220 .11.13
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/13/
2020 12:06:02 AM00:06:022020/11/13
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/13/
谢 谢 大 家 2020 12:06 AM11/13/2020 12:06 AM20.11.1320.11.13
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Nov-2013 November 202020.11.13
2.作为一种市场调查方法，小组深度访谈受到 了广泛的应用，同时也受到了广泛的批评。列 出小组深度访谈的优缺点，建议几种适合小组 深度访谈的问题。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1320. 11.13Fr iday, November 13, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:0 6:0200: 06:0200 :0611/ 13/2020 12:06:02 AM
（探索性）
调查方法
调查法
调查人们的了解 程度、态度、偏 好和购买行为， 采用直接询问个
人的方法 (描述性)
实验法
用一组人研究其 中的因果关系
(因果性l)
Most Widely Used Form
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制定调查计划
数据收集
对比表 (表 4.3)
邮寄
电话
灵活性
差
好
数据质量
好
一般
对访问员影响的 非常好
控制
样本控制
一般
一般 非常好
数据收集速度 差
非常好
反应率
一般
好
成本
好
一般
个人采访 非常好 非常好 差
网络 好 好 一般
一般 好 好 差
差 非常好 好 非常好 13
制定调查计划
计划收集原始数据
抽样计划
样本
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制定调查计划
计划收集原始数据
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制定调查计划
推出调查计划
以书面建议书形式总结计划 提出的管理问题, 调查目的, 获得的信息, 二手资料的来源, 收集原始数据的方法, 帮助管理决策的建议和结果.
设计、收集、分析和报告与某个组织面临的 特定营销问题有关的各种数据和资料.
6
营销信息系统的功能： 传递信息
7
市场调查程序 (图. 4.2)
确定问题和 调查目标
制定调查计划 以收集信息
执行调查计划--收集和分析数据
解释并报告 调查结果
8
市场调查程序
步骤1. 确定问题和调查目标
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市场调查程序
步骤2. 制定调查计划
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 300:06: 0200:0 6Nov-2 013-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:06:0 200:06: 0200:0 6Friday , November 13, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 320.11. 1300:0 6:0200: 06:02N ovembe r 13, 2020
Of f e r a we al t h of i nf o r mat i on t o mar k e t i ng d e c i s i on ma ke r s .
Examples:
•Lexis Nexis •Compuserve
•Dialog
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确定调查计划
计划收集原始数据
观察法
通过观察相关的 人、行为和情况 来收集原始数据
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营销信息系统 (图. 4.1)
4
营销信息系统的功能: 评估信 息需求
管理人员想得 到的信息
Benefit
他们真正需要、 又能得到的信
息
5
营销信息系统的功能： 开发信息
营销管理人员需要的信息可以来自于:
内部数据 营销情报 市场营销调查
基于公司资料信息的大规模内部数据库.
对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得 信息的系统收集和分析
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市场调查程序
步骤3. 执行调查计划
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市场调查程序
步骤 4. 解释并报告调查结果
调查人员需要解释自己的发现，得出结论并向管理 部门报告.
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市场调查的其他方面
小型企业和 非营利组织 的市场调查
国际市场 调查
市场调查中 的公共政策和
伦理问题
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讨论题
1、许多公司建立复杂的内部数据库，用来确 认营销机会和问题，规划战略并评估绩效。如 果你是一家大型计算机软件生产公司的营销经 理，你希望公司的内部数据库பைடு நூலகம்够提供什么类 型的信息？并解释。
调查计划需经历如下阶段:
确定具体信息需求 收集二手资料 计划收集原始数据
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制定调查计划
收集二手信息
Secondary
已经存在的信息. + 快速、低成本获得.
- 也许是无用的信 息.
两者必须: 相关 准确 及时 公正
Primary
为具体目的而进 行原始资料收集.
Online Databases
第四章
市场营销调查和信息系统
1
信息的重要性
公司需要如下信息:
营销环境 竞争 顾客需求
营销人员并不需要更多 的信息，而是需要更好 的信息.
2
什么是营销信息系统 (MIS)?
能够为营销决策及时、准确地收集、整理、 分析和评估并分送转达所需信息的人员、设 备和程序.
营销信息帮助管理者:
1. 评估信息需求, 2. 开发所需要信息, 3. 传递信息.
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, November 13, 202013
-Nov-2020.11.13
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.1300:06:0213 November 202000:06
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月13 日星期 五上午 12时6 分2秒00 :06:022 0.11.13
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 12时6 分20.11. 1300:0 6Nove mber 13, 2020