文献翻译：电子商务与旅游业

信息学院毕业设计(论文)外文资料翻译

系别电子商务系

专业电子商务

姓名

学号

外文出处E-Business:The E-Business LegalSurvival Kit

(用外文写)

（Writer: J.T.Westermeier and Lee J. Plave）.piperrudnick.

附件：1.外文资料翻译译文；2.外文原文

附件1：外文资料翻译译文

电子商务与旅游业

摘要

电子商务的鼎盛时期已经过去还是仅仅只是在休整？商业和股市期望没有得到满足。但是，抛去其强硬的经济问题和数量稀少旅客，电子商务在诸如旅游和旅游业的网上交易的一些部门依然不断增加。这个行业是在B2C（企业对消费者）领域的领导型应用。而在其他行业有较强的坚持传统工艺，旅游业正经历一个电子商务的接受过程，该行业的结构正在发生变化。网络不仅用于收集信息；通过互联网订购服务正在被接受。一个新型的用户正在出现，接受成为他自己的旅行社，并建立自己的旅游套票。

在2002年美国在线旅游市场增长了45％至27亿元。占市场总值的14.4％，欧洲在线旅游增加了67％，占市场总额的3.6％（根据区域与旅游研究，.crt.dk丹麦中心）。同年美国32％的旅客已使用互联网预订旅游安排（见.nua./surveys/）。预测到2007年30%的B2C交易在欧洲的德国将在互联网上完成。然而，其他的市场研究机构发布其他，高和低，编号。这些统计数据问题，他们是基于不同，要么宽或窄、定义：要么区分：电子商务和电子商务(看到后者作为部分的第一)或不是，并且使用不同的变量和测量方法。但是，即使证明不同的定义，给出了所有的统计数字旅游域点向上。然而，在所有这些定义亏缺了一个重要方面我们可以看出在旅游案例：他们是所有交易和商业导向和忽略了这个事实，即网络也是一个中等的好奇心、创建社区或刚一件有趣的事，所有这一切都可能发生，也可能不会获得业务。特别是旅游产品与情感体验，有趣但并不仅仅是业务。

一、关于这个行业

旅游及旅游业作为一个全球或者说全球化的行业体现了非常具体的特点：

1.旅行和观光的代表了大约11%世界X围内(GDP)旅游卫星账户后举行的世界旅游的方法和旅游

委员会)；

2.将有十亿国外游客在2010年世界旅游组织，平均而言，旅游增长速度超过其他的经济部门；

3.作为一个伞业它涉及到许多部门，如文化或体育运动，超过30种不同的工业部件，服务已

确认的旅行者；

4.解释了整个行业的非均质性，因为它的中小企业结构(尤其是拍照的时候目的地的观点)，它有

一个巨大的重要性了区域发展。例如,在欧盟的饭店和餐厅部门占了超过130万个企业,这些

8.5都是欧洲的企业。95%的企业是非常小的,例如有的企业只有1 - 9名员工；

5.供给与需求面形成一个世界X围的网络，两种生产和分配规律是基于合作。

6.该产品是具有阶段性和复杂性的，（1）一个宾馆房间的床上，不卖一晚代表一个失落的收入。

供应商面临着潜在危险，而这种危险通过获得的信息的可能得意减少；(2)旅游产品本身是一种“捆绑型”的基本产品。支持相当复杂的捆绑产品必须有很好定义与尊重对消费者需求、价格或者还经销渠道的接口。

旅游是一种以信息为基础的业务，给予一个先于体验的综合评价它的特质是不可能的。游客不得不离开自己的日常环境消费产品。此刻的决策，只可得到一个基于一系列的信息通过后天的多套频道(网络、电视、小册子或朋友)的产品的抽象模型。这一特点的旅游产品信息都需要消费者和供应商两个方面，面对高信息搜寻成本，导致信息市场的不完善。所有这些反过来使其建立起相应的信息和价值的长链。

图1.市场结构视图 [12]

图1区分了供给和需求侧和各自的中介。标记的关系以及信息的流动。它仅仅显示最相关的，节显示点的参与者在各自区域的相关类型。

在供应方面，我们与“主要的供应商”指企业如酒店或餐馆里，大部分中小企业。对于这些公司在泛函数微分在同一水平为“大”的成员，像航空公司。旅游经营者可以被看作是产品汇集者，旅游代理充当信息经纪人，提供最终用户提供有关信息和订的设施。CRS / GDS(中央预订系统/全球分销系统)，出于航空订票系统已经发展了他在60年代，还涉及其他产品，如打包度假，或者其

他方式的交通工具。而中介机构在右边可以被看作是“专业”连接供给与需求之间(主要是基于电子基础建设和功能的CRS /(GDS)，左侧是相关的管理、规划和品牌的一个目的地。这些国家、地区和地方旅游组织通常是政府资助的，以及代表所有的供应商在目的地和不从事预约的过程。上游流按照图1的流程构成产品信息，而下游流动报告主要在于在市场行为，主要表现在条款的统计上。两个信息流动创造一个旅游信息网绑在一起，而且很明显地反映了所有市场参与者之间的经济关系。

二、层业务正在改变

（一）新的产品和服务

网络引导两个新的方法来满足改变消费习惯——他们并不忠诚，往往会使更多但更短的假期、决策之间的时间和消费减少，整个旅游价值链的“信息化”也是如此。这允许不同的策略来产生价值[11]：

1.增加价值的提取效率，降低物流成本，如：自动化的具体进程或外包给客户，自我入住酒店的

客人或航空公司的乘客。

2.价值捕获：客户端和销售数据用来支持营销，例如，数据挖掘的预报或产量的管理。

3.价值增长：一个线性组合价值的产品及服务，创造更丰富的产品捆绑，例如，新服务品质为消

费者通过将无线服务，以现有的给游客建议购买他们的服务。

4.价值创造：把重点放在网络效应，例如，游客们在一个目的地参与服务的定义和规划。

这样，不但过程变化，而且能自行设计新服务延伸的X围和配置选项来定制产品。定制过程在基于互联网技术的规模定制下进行了描述有个性的产品或服务。配置是指产品或服务捆绑的不同成分的综合，公司结合他们的核心产品与层附加的服务。

（二）新商业网络

动力学和部门的已经很有竞争力的电子市场，几乎所有的利益相关者已经实施了他们的策略。同样，旅游业也成为了新入者的发展领域，不论是初创企业还是公司来自媒体和IT领域。自从旅游是一种以信息为基础的业务，它非常适合各自的背景。一个可以观察进一步专业化的趋势并不断解构由成员和产品并联集成的价值链。最新评论的竞争和合作的同时，在边界行业内是模糊的，所有类型的市场参与者都受影响。

1.游客们被更多的成员访问，但是他们同样也在说明它们的服务例如，用反向拍卖中扮演更积极

的角色。

2.旅行社在销售渠道看到一个渺茫的权力，后果是他们将重点更多地放在咨询和更复杂的产品

上。

3.进一步提高网络旅游提供了新的市场功能和技术，焦点集中在对旅行者的个性化智能工具见在

主要使用的建议功能)。