企业干部管理能力提升课件

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•管理者的技能结构
• 美国学者罗伯特.卡茨（Robert Katz）提出了管理者必须具备三大 技能:技术性技能；人际性技能；概念性技能。
•技术性技能
•人际性技能
•概念性技能
•高层 •17.9%
•42.7%
•39.4%
•中层
•34.8%
•42.4%
•22.8%
•低层
企业干部管理能力提升课件
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•企业执行力提升课程
•企业 •管理者 •定位
•管理 •实践 •与 •执行力
•管理能 •力提升
•激励 •文化 •建设
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•管理者角色定位 •与素质
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•从企业是灰箱系统说起
系统：巨大、复杂事务，具有耦 合关系；
白箱系统； 黑箱系统； 灰箱系统：信息不对称。 从已知信息，判断未知信息的能
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• •人与动物的区别在于动机
•特定目标
•刺 激
•动机
•需求 •满足
•新的需求
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行为科学管理
从经济人假设到社会人 假设，X理论和Y理论；
赫兹伯格双因素理论；
生理需要、安全需要、 感情与交流需要、尊重 与归属需要、自我实现 需要等
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赫兹伯格双因素理论
保健因素（外在）
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关注自己的职业锚
我们关注的是管理型职业锚 的界定：
特点一：具备在企业信息不 完全以及不确定的情况下发 现问题、分析问题和解决问 题的能力；
特点二：人际沟通能力，在 各种层次上影响、监督、领 导、操纵以及控制他人的能 力；
特点三：情感能力，在情感 和人际危机面前只会受到激 励，而不会受其困扰和削弱 的能力以及在较高的责任压 力下不会变得无所作为的能 力。
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•中层管理者的核心能力
一般能力（素质）； 职业能力；（专业技能） 行业经验； 积累＋总结＋创新
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•企业管理的“软”、“硬”手
•管理 •的软 •硬手
•管理 •的 •四大 •环节
•管理 •能力 •与 •执行力
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•企业管理的 •软硬手
力； 企业管理是什么系统？ 企业管理者要具备什么能力？ 关于船大船小的讨论？
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•关注自己的职业锚
职业锚：
一般来说一个人对自己越 了解，这个人就会在不得 不作出选择的时候，不会 放弃职业中那些对他来说 至关重要的东西或价值观 ，我们把其称为职业锚。
职业锚可以分为：技术职 业锚、管理型职业锚、创 造型职业锚、自主型职业 锚和安全型职业锚。
成就
10 ％
赏识
10％
工作本身
20％
责任
5％
进步
10％
成长
10％
与上司的关系
20％
薪酬
10％
与同事的关系
10％
与下属的关系
8％
地位
8％
安全
8％
督导 公司政策
20％
35％50％
激励因素（内在） 40％ 30％ 25％ 20％ 15％ 15％ 5％ 5％ 5％ 5％ 5％ 5％ 3％
50％2％
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•马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较
•50.3%
•37.7%
•12.0%
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•管理者的角色
角色 一、人际角色 •领头人 •领导者 •联络者 二、信息角色 •监控者 •传播者
•发言人 三、决策角色 战略制定者 •混乱处理者 •资源分配者 对外谈判者
描述
代表机构出席各种场合，往往是需要相应级别的人 激励和指导下属 与外部人员保持接触
接受大量信息，成为信息的中枢 把外部或下属那里获得信息传播给机构的其他成员 向外界发布各种有关组织的计划、政策等信息。
根据单位所处发展阶段制定发展战略 针对混乱和危机等决策 确定人员、资金、精力和时间等方面资源的分配 代表组织对外与组织相关者进行业务谈判
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管理者的德与绩
管理者评价一般从五个维度考虑： 品德：诚实、正直、自律；（一般认为，品德是人们内心深处价
值观的表现。）测度：价值观问卷、情景模拟等； 心理：性格、动机、兴趣、承受力、成熟度等；个性是人的稳定
•自我 •实现
•尊重
•情感
•安全
•生理
•马斯洛需求 •层次论
•激励 •因素
•激励
•保健
•保健
•赫茨伯格 •双因素论
•保健
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•管理的四大 •环节
•
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管理的四大环节
•计划 •组织 •领导 •控制
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•案例讨论： •在这样的领导管理下，员工的感受
主人规定大花猫每天必须捉到一只
老鼠，若完成了任务，就奖励一条炸鱼
的心理特征。测度：软件结构化测评； 知识：基础知识、专业知识、广度知识。基础包括：数理化、语
言写作、逻辑思维、推理判断、理解能力等。广度知识包括：历 史、地理、人文、艺术修养等等；测度：书面考试比较好； 能力：包括：计划（点子）；组织、授权、协调、控制、决策、 人际交流、表达、理解、沟通、激励、指导等。测度：笔试性质 的问卷、综合测评，主要是角色扮演； 观念：观念测评是动态的，有时效的。我们不能要求特别超前的 观念，要和目前的社会经济发展文化发展水平相适应；测度：价 值观问卷或者情景模拟。
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科学管理
工作量化 人事相符 差别工资 劳动纪律 科学培训 主角：机器和流水线 人为其服务 卓别林：残酷的资本主义
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人事相符与因人设岗
庙宇与方丈的关系； 工作分析：岗位职责、岗位规范、任职条件；
•岗位
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差别工资的含义
人格平等，互相尊重。与收入无关； 岗位的对比，理解岗位的内在价值； 一个企业的薪酬系统是如何制定出来的？
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现代社会与劳动纪律
一个铁匠铺中的三个铁匠； 一个电路板企业； 一个耐克运动鞋厂； 在当代社会我们每一个人都不可能出现一个最终的产品或者服
务，我们每一个人都是生产链上的一个环节，为了保证这条生 产链的正常运作，我们必须遵守一个共同规则，这个共同规则 就叫做劳动纪律！
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科学培训的含义
1、由专家分析业务流程； 2、由专家分解业务流程到动作； 3、由专家把合理的动作进行有机的编排； 4、最终形成－－－，－－－，－－－的操作程序； 5、用这套程序（模板）去训练所有需要的人。 意义：做正确的事？正确的做事？解决企业员工素质的“均衡性。” 用途：对低端员工“通用性”技能，还是对高端员工技巧性技能？ 现代社会中的师傅：