城市轨道交通客运组织概述

香港地铁车站控制室
销 售 计 划 是公 司的终 极目标 ，复杂 到涉及 公司上 上下下 各个部 门的近 景和远 景 计 划 ， 业 务员的 销售工 作计划 是怎样 的呢？ 下面是 美文阅 读网小 编收集 整理的 业 务 员 销 售 计划， 欢迎阅 读。 业 务 员 销售 计划篇 一 一 、 熟 悉 公司 的规章 制 度 和 基 本 业务工 作。 作 为 一 位新 员工， 本人通 过对此 业务的 接触， 使我对 公 司的业 务有了 更好地 了解， 但距离 还差得 很远。 这对于 业务员 来讲是 一大缺 陷， 希 望 公 司 以 后有时 间能定 期为新 员工组 织学习 和培训 ，以便 于工作 起来更 加得心 顺 手 。 1、 在 第 一 季度 ，以业 务学习 为主， 由于我 们公司 正值开张期间，部门 的 计 划 制 定 还未完 成，节 后还会 处于一 个市场 低潮期 ，我会 充分利 用这段 时间补 充 相 关 业 务 知识， 认真学 习公司 得规章 制度， 与公司 人员充 分认识 合作;通过到周 边 镇 区 工 业 园实地 扫盘， 以期找 到新的 盘源和 了解镇 区工业 厂房情 况;通过上网， 电 话 ， 陌 生 人拜访 多种方 式联系 客户， 加紧联 络客户 感情， 到以期 组成一 个强大 的 客 户 群 体 。 2、 在 第 二 季度 的时候 ，公司 已正式 走上轨 道，工业厂房市场会 迎 来 一 个 小 小的高 峰期， 在对业 务有了 一定了 解熟悉 得情况 下，我 会努力 争取尽 快 开 单 ， 从 而正式 转正成 为我们 公司的 员工。 并与朱 、郭本 文来自 转载零 二七范
文大全两
香港地铁客务中心
城市轨道交通客运组织是指通过合理布置客运有 关设备、设施，对客流采取有效的分流或引导措施来 组织客流运送的过程。
二、城市轨道交通客运组织的特点
1. 客运组织服务的对象是市内交通乘客，不办 理行李包裹托运服务。
2. 全日客流分布在时间上有较为明显的高峰 （一般为早晚高峰）和低谷之分。
3. 全年客流分布在时间上按季、月、周、节假 日有较大起伏。
运营监理
车站1 运行监护 车站控制
车站2 运行监护 车站控制
…… ……
车站n 运行监护 车站控制
图1-4 柏林地铁车站管理模式
（3）香港地铁车站管理模式介绍
站务经理
车站1 车站控制 客务中心
车站2 车站控制 客务中心
…… ……
车站n 车站控制 客务中心
运行监护
运行监护
运行监护 图1-5 香港地铁车站管理模式
控制指挥中心（OCC）组织结构如图
控制中心主任
值班主任调度 分析调度
电力调度
行车调度
环控调度
维修调度
图1-2 控制指挥中心组织结构图
2. 车站管理模式及组织架构
（1）上海地铁一号线车站管理模式介绍
中心站长
值班站长
Leabharlann Baidu
行车值班员
售检票人员
站台保安
卫生保洁员
图1-3 上海地铁一号线车站管理模式
（2）柏林地铁车站管理模式介绍
单元1 城市轨道交通客运组织概述
学习目标：
1. 了解城市轨道交通客运组织的概念。 2. 掌握城市轨道交通客运组织工作的基本要求。 3. 了解城市轨道交通客运组织架构及车站管理
模式。
建议学时：2学时
1.1 城市轨道交通客运组织概述
一、城市轨道交通客运组织的概念
城市轨道交通主要通过合理的客运组织来完成其 大容量的客运任务。
运营管理
旅客运输 管理
运营设备 维修管理
调度 指挥
车站 管理
票务 管理
乘务 管理
车辆
供电
机电
通信 信号
土建
图1-1 城市轨道交通运营管理模式
二、城市轨道交通客运组织管理模式
1. 控制指挥中心（OCC）组织架构
控制指挥中心（OCC）是城市轨道交通系统的核心， 负责全线路的调度指挥工作，客运组织以及设施保障 部门的运营组织生产工作必须以调度指挥机构的组织 计划与组织命令为依据而进行。
三、城市轨道交通客运组织的宗旨
1. 安全 2. 准时 3. 迅速 4. 便利 5. 优质服务
四、客运组织工作的基本要求
1. 站容整洁 2. 导向标识清晰、完备 3. 优质服务 4. 遵章守纪 5. 掌握客流规律 6. 与其他部门紧密配合
1.2城市轨道交通客运组织架构
一、城市轨道交通系统运营管理模式