品管圈活动之主题选定

3.决定主题选定的步骤
决定主题之步骤
1 列出工作场所之问题点 2 对问题加以讨论及理解 3 对于问题进行评价 4 决定主题
可协助之方法
脑力激荡＋亲 和 图（KJ）
记名式团体技巧、查 检 表
评价法、记名式团体技巧法、优先次序 矩阵
4.主题选定方法
圈员们列出了几个（4-8个）问题点 以后，可通过讨论选出一个最适当 的问题来作为本期活动的主题。
• 方法：1）多重投票法 2）排序法 3）加权投票法
拟定主题：
• 完善对患者术前术后的护理 • 降低疗区内噪音维护病房安宁 • 减少静脉输液外渗率 • 提高健康教育的有效率 • 提高住院病人的满意率 • 提高住院环境的整洁度 • 提高病房床头桌及柜的使用率 • 降低呼叫器的响铃率
三、QCC活动的步骤分 工
5.说明主题选定的理由
• 1.强调主题对于本圈、医院的重要性 • 2.表达方式力求具体且应为事实 • 3.数据能够量化，并尽可能以数据表示 • 4.全体全员有兴趣参加的原因 • 5.全员达成共识且能通力合作
6.主题的陈述
以合适的陈述方式叙述主题 （动词＋名词＋衡量指标） 动词（正向或负向） 名词（改善的本体） 衡量指标 针对衡量指标说明定义及计算公式
1.主题选定 22..拟拟定定活活动动计计划划书书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
1.拟定活动计划书
• 步骤： 1.决定活动期限（一般以周为单位） 2.按照时间顺序拟定活动内容 3.拟定各步骤所需的时间，一般用虚线表示计划线，
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置ActionHale Waihona Puke Baidu
1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进
四、拟定活动计划书
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
• 选题时，圈员应该先讨论，并列出工作现场 的问题点。
• 比如 患者经常抱怨的问题 员工期待解决的问题 工作中可以优化的问题
该阶段使用的QC手法主要是： 头脑风暴以及亲和图
2.找出问题点的方向
• 按照医院目标管理的方向 • 降低成本或提高效率和品质需求 • 从作业的结果或反省中发现 • 各种调查中发现
王少敏
条形图
脑力激 荡
鱼骨图
计划图
杨玉芹 骆海燕 黄海荣
PDCA 全体圈员
折线图 条形图 柏拉图
骆海燕
制定作 业标准
王少敏 骆海燕
脑力激 荡
李倩男
计划图 王红
在QCC活动中，小组成员在为一个共 同的目标而努力的过程中建立了友谊；
品管圈活动
之 主题选定
本次会议内容：
• 一、确定圈徽 • 二、确定主题 • 三、确定每个步骤的负责人 • 四、拟定活动计划书。
一、 确 定 圈 徽 :
二、主题选定
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题题选选定定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
7.说明选题理由
• 说明做这个题目的效益跟价值 – 对医院而言 – 对护理部而言 – 对护士而言 – 对病人而言…
• 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 • 并可由此过程判断此题目的合适性
头脑风暴（BS法）
• 英文原文Brain Storming直译为精神病人的胡 言乱语，是一种智力激励法，让与会者敞开 思想，使各种设想在脑海的相互碰撞中激起 创造性的“风暴”。
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
确定主题注意事项
• 1.一个圈在一个活动期间选一 个主题即可
• 2.题目的选定最好通过全体圈 员讨论决定
• 3.选定题目时应了解上级方针 ，两者不可违背
主题选定
何谓问题?
主题选定
(一)偏离常态
问
常态
题
差 距
的
定 (二)偏离目标 义
目标值
差
距
1.如何发现主题
• 一般分直接头脑风暴和质疑头脑风暴
头脑风暴－四大基本原则
• 禁止批评
不任意地批评见解的好坏
• 自由奔放
即使偏离目标的见解也有帮助
• 追求提案量 由量生质每一个人至少要提一个见解 • 充分活用别人的见解
– 一个构想可以激发其它的灵感 – 活用别人的见解，用不着客气
记名式团体技巧法
• 是头脑风暴的延续，其法将每个团体成员提 出的意见按重要程序排列优先级，使组员很 快地对比较重要的问题和解决方法取得一致 的共识。
用实线表示实施线。 4.决定活动日程及圈员的工作分配。 5.拟定活动计划书，并获上级批准。 6.进行活动进度监控。
常用QC手法：
甘特图
2.拟定活动计划书注意事 项
• 每月的周次是否正确（有些月有五周） • 每步骤所计划的时间是否合理 • 是否有列每步骤的负责人（使用之QC手法） • 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施
地点
发掘问 题
组圈
主题 选定
制定
现状分 计划
P
析 现状 调查
设定 目标
目标拟 原因
定 分析
制定
神
对策
经
D
改善过 组织 程 实施
外 科
成果
C
效果检 检查 讨
效果
确认
扩展
巩固 措施
检讨
A
实施 与改 进
下期
展望 活动
策划
注：
表示计划线
表示实施线
方法
责任分 配
脑力激 荡 全体圈员
矩陈图
甘特图 王少敏
矩陈图 柏拉图
圈员使用脑力激荡法充分发挥大家 的主观能动性和丰富的想象力采用 5，3，1打分标准选定主题。
评分标准：
评价项目与等级分数
分数 可 行 性 1 不可行
3 可行
5 高度可行
迫切性
明年再说 吧
半年后再 说
分秒必争
圈能力
需多数单位 配合
需一个单位 配合
能自行解决
上级政策 没听说过
偶尔告知
常常提醒
主题选定例子：
线之上 • 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明
例子1：
表示计划线，
表示实施线
例子2：
例子3：
30％
P
40％D
20％ C 10％
A
例子4：
凝神圈活动计划表（甘特图）
5w1h Why What
When：2012.04-2012.07
where how
who
活动过 程
重点
项目
4月第 4月第 4月第 4月第 5月第 5月第 5月第 5月第 6月第 6月第 6月第 6月第 7月第 7月第 7月第 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周 4周 1周 2周 3周