QCC 品管圈主题选定 活动计划拟定
品管圈活动步骤
品管圈活动步骤品管圈(QCC)活动步骤步骤一:组成品管圈～选圈长具有工作相关性的4-10人组成QCC圈～推举圈长。
圈长要求:圈长是未来QCC圈的灵魂人物～具有领导力和专业能力～由普通员工担任。
QCC圈是自发组织～圈长应能对圈员有引导和必要的约束能力。
步骤二:命名QCC圈圈名～确定圈徽第一次圈会时～应将组成的QCC圈命名～并设计圈徽～为了今后开展工作和成果发表的需要～可以激发全体圈员的工作热情～维护QCC 圈集体荣誉。
可以发动圈员的智慧～集体讨论或投票决定。
步骤三:掌握部门或圈员工作区域问题点第二次圈会时～圈员应将各自收集的部门问题提出来讨论～一般可能包括如下问题,应是与圈员工作密切相关的问题,: a、医疗服务问题, b、患者安全问题, c、医疗质量问题, d、工作效率问题, e、成本问题, f、浪费问题步骤四:决定主题经过步骤三～圈员们应定出解决问题的先后顺序～达成共识～并决定第一次挑战的主题。
可以通过评分的方式决定～首次选择主题应考虑是否超出自身工作能力～否则会影响圈员士气～力争首战告捷。
步骤五:确定目标确定改善的主题后～就要制订改善目标～应注意如下问题:a、了解目前的实际状况,b、能有多少改进空间,c、目标是经过努力后能实现的,d、目标应量化～是可以测量的步骤六:制订达成目标的工作计划目标制订后～全体圈员应探讨达成目标的具体做法～并将每一个做法制订时程。
各圈员对所分配的任务设定工作计划～计划的进展状况可以应用检查表定期检查。
步骤七:掌握改善主题的重点对于改善的主题～使用层别法将需要的资料加以统计～并使用柏拉图法将状况加以分析～找出重要的关键项目～改善工作应从重要的项目开始。
步骤八:探讨原因某一结果的产生必然有原因～应设法将原因找出来。
此时可以应用要因分析图,鱼刺图,～全体圈员用脑力激荡法,头脑风暴法,～在圈会时做动脑会议～将可能的原因一一列出～最后再决定几个主要原因。
步骤九:提出对策针对找出原因～将需要消除的项目列出～并研讨一份改善计划表。
QCC活动步骤
QCC活动步骤QCC活动步骤：1.组圈（1）根据同⼀部门或⼯作性质相关联、同⼀班次之原则，组成品管圈。
品管圈（2）选出圈长。
（3）由圈长主持圈会，并确定⼀名记录员，担任圈会记录⼯作。
（4）以民主⽅式决定圈名、圈徽。
（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成⽴品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。
2.活动主题选定制定活动计划（1）每期品管圈活动，必须围绕⼀个明确的活动主题进⾏，结合部门⼯作⽬标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等⽅⾯，每⼈提出2~3个问题点，并列出问题点⼀览表。
（2）以民主投票⽅式产⽣活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个⽉左右能解决为原则。
（3）提出选取理由，讨论并定案。
（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每⼀个圈员的职责和⼯作分⼯。
（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后⽅能成为正式的品管圈活动主题。
（6）活动计划表交QCC推⾏委员会备案存档。
3.⽬标设定（1）明确⽬标值并和主题⼀致，⽬标值尽量要量化。
（2）不要设定太多的⽬标值，最好是⼀个，最多不超过两个。
（3）⽬标值应从实际出发，不能太⾼也不能太低，既有挑战性，⼜有可⾏性。
（4）对⽬标进⾏可⾏性分析。
4.现状调查数据收集（1）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。
（2）决定收集数据的周期、收集时间、收集⽅式、记录⽅式及责任⼈。
（3）圈会结束后，各责任⼈员即应依照圈会所决定的⽅式，开始收集数据。
（4）数据⼀定要真实，不得经过⼈为修饰和造假。
（5）本阶段使⽤查检表。
5.数据收集整理（1）对上次圈会后收集数据过程中所发⽣的困难点，全员检讨，并提出解决⽅法。
（2）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。
（3）如⽆前两点困难，则圈长落实责任⼈及时收集数据，使⽤QC⼿法，从各个⾓度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项⽬。
品管圈十大步骤全解析
标准化应遵循科学性、系统性、经济 性、安全性和可靠性等原则。
标准化实施的方法和流程
方法
制定标准、宣传贯彻、监督检查、持续改进。
流程
确定标准化对象、收集资料、制定标准、审查批准、发布实施、监督检查、持续改进。
效果确认与标准化案例分享
案例一
某制造企业通过实施标准化管理， 提高了生产效率和质量，减少了 浪费和不良品率。
目标设定
总结词
目标设定是品管圈活动的核心，需要具 体、可量化、可达成。
VS
详细描述
在目标设定阶段，圈员们需要明确提出改 善的目标，并确保目标是具体、可量化、 可达成和有时限的。目标应该是可衡量的 ，以便于评估活动的效果和成果。同时， 目标应该具有挑战性，但也要考虑到可行 性和资源限制。在设定目标时，可以采用 SMART原则来确保目标的明确性和可行 性。
重要性
品管圈作为一种有效的质量管理工具，能够提高员工参与度，促进跨部门合作， 提升组织整体绩效。
品管圈活动的目的与意义
目的
通过实施品管圈活动，达到提高产品 质量、降低不良率、优化操作流程、 提升工作效率等目标。
意义
品管圈活动有助于提高员工的质量意 识，培养团队精神和创新思维，促进 企业持续改进和提升竞争力。
改进措施，以确保达到最佳效果。
效果确认
要点一
总结词
确认改进措施的实施效果，并进行总结和归纳。
要点二
详细描述
在效果确认阶段，需要对改进措施的实施效果进行确认和 评估，并进行总结和归纳。同时需要制定相应的改进计划 和措施，以持续改进和提高品质管理水平。
标准化与检讨改进
总结词
将有效的改进措施标准化，并对整个品管圈活动进行总 结和反思。
品管圈活动计划拟定
品管圈活动计划拟定一、活动目的。
品管圈活动的目的在于提升品管人员的专业素养，促进品管圈的交流与合作，推动品管工作的发展。
二、活动主题。
本次活动的主题为“品质提升，共创未来”。
通过此主题，我们希望引领品管圈的同仁们共同探讨品质管理的最新趋势与发展方向，共同探索品质管理的创新之路。
三、活动时间与地点。
活动时间定于2022年10月15日，地点暂定为公司会议室。
具体的活动时间和地点将根据实际情况再行通知。
四、活动内容。
1. 主题演讲，邀请品质管理领域的专家学者进行主题演讲，分享品质管理的新理念、新技术和新方法，激发与会者的思考和创新。
2. 专题讨论，设置品质管理案例分析和讨论环节，邀请品质管理领域的企业代表分享实践经验，与会者共同探讨品质管理中的难题与解决方案。
3. 互动交流，组织品质管理圈的同仁们进行互动交流，分享工作中的心得体会，促进圈内同仁的交流与合作。
4. 实地考察，安排品质管理圈的同仁们前往优秀企业进行品质管理实地考察，学习借鉴先进企业的品质管理经验。
五、活动预期效果。
通过此次活动，我们期望能够激发品管圈同仁们的工作热情，提升品管人员的专业素养，促进品管圈内外的交流与合作，推动品质管理工作的发展。
六、活动组织。
为了确保活动的顺利进行，我们将成立活动组织委员会，负责活动的策划、组织和执行工作。
委员会将由公司领导和相关部门负责人组成，确保活动的各项工作有序进行。
七、活动宣传。
为了确保活动的顺利进行，我们将通过公司内部通知、宣传栏、电子邮件等多种途径进行活动的宣传工作，确保活动信息的及时传达和参与人员的到场。
八、活动经费。
为了保证活动的顺利进行，我们将拨付一定的经费用于活动的策划、组织和执行工作。
活动经费将由公司财务统一管理，确保经费使用的透明和规范。
九、活动总结。
活动结束后，我们将及时对活动进行总结和评估，总结活动的成功经验和不足之处，为下一次活动的顺利进行做好准备。
十、活动执行。
为了确保活动的顺利进行，我们将按照活动计划和安排，严格执行各项工作，并确保活动的各项工作有序进行。
qcc主题活动策划方案
qcc主题活动策划方案QCC 主题活动策划方案一、活动主题“提升产品质量，增强团队协作”二、活动背景在当今竞争激烈的市场环境下，产品质量是企业生存和发展的关键。
为了不断提高产品质量，降低成本，提高生产效率，增强员工的团队协作能力和创新意识，特举办本次 QCC 主题活动。
三、活动目的1、提高产品质量，降低不良品率。
2、提升员工的问题解决能力和创新思维。
3、增强团队协作精神，促进部门之间的沟通与合作。
4、建立持续改进的企业文化，提高企业竞争力。
四、活动时间活动开始时间活动结束时间五、参与人员公司全体员工六、活动组织架构1、设立活动领导小组组长：＿____副组长：＿____成员：＿____职责：负责活动的整体策划、指导和监督，协调解决活动中的重大问题。
2、成立 QCC 小组根据工作性质和部门划分，成立若干个 QCC 小组，每个小组由 6-10 名成员组成。
小组组长：＿____小组成员：＿____职责：负责选定课题，制定活动计划，组织实施改进措施，总结活动成果。
七、活动流程1、培训与启动阶段（1）组织全体员工参加 QCC 知识培训，介绍 QCC 的概念、方法和工具，如头脑风暴法、鱼骨图、柏拉图等。
（2）召开活动启动大会，公司领导发表动员讲话，明确活动的目的、意义和要求。
2、选题与注册阶段（1）各QCC 小组结合工作实际，选择具有针对性和可行性的课题，如“降低产品名称的废品率”、“提高生产流程的效率”等。
（2）填写 QCC 小组注册登记表，包括小组名称、成员名单、课题名称、活动计划等，报活动领导小组审批。
3、现状调查与目标设定阶段（1）各小组通过收集数据、现场观察、问卷调查等方式，对课题的现状进行深入调查，分析问题的原因和影响因素。
（2）根据现状调查的结果，设定合理的活动目标，明确要达到的质量指标和改进程度。
4、原因分析与对策制定阶段（1）运用鱼骨图、关联图等工具，对问题产生的原因进行系统分析，找出主要原因。
qcc活动的计划安排
qcc活动的计划安排QCC 活动的计划安排一、活动主题确定首先，需要确定 QCC 活动的主题。
主题应紧密围绕工作中存在的实际问题，具有针对性和可操作性。
例如，如果在生产过程中发现产品合格率较低，可以将“提高产品合格率”作为活动主题；如果在服务行业中顾客满意度不高，则可以将“提升顾客满意度”作为主题。
主题的确定要经过充分的讨论和调研，确保全体成员对问题的认识和理解一致。
二、团队组建根据活动主题，组建 QCC 团队。
团队成员应来自与问题相关的各个部门和岗位，具备不同的专业知识和技能，以保证团队的多样性和互补性。
团队成员一般包括圈长、辅导员、圈员等。
圈长负责组织和协调团队的活动，辅导员提供专业指导和支持，圈员积极参与问题的分析和解决。
三、活动目标设定明确 QCC 活动的目标。
目标要具体、可衡量、可实现、相关性强且有时限（SMART 原则）。
例如，如果活动主题是“提高产品合格率”，目标可以设定为在三个月内将产品合格率从目前的 85%提高到 95%。
目标的设定要充分考虑现状和团队的能力，既要有一定的挑战性，又要切实可行。
四、活动计划制定制定详细的活动计划，包括活动的时间节点、任务分工和具体的行动计划。
以下是一个大致的活动计划时间表：｜阶段|时间跨度|主要任务|｜：：｜：：｜：：｜｜现状调查|第 1 周|收集和分析相关数据，了解问题的现状和影响因素|｜原因分析|第 2-3 周|运用头脑风暴、鱼骨图等工具，找出导致问题的根本原因|｜对策制定|第 4 周|针对原因制定相应的改进对策，并进行可行性评估|｜对策实施|第 5-7 周|按照对策计划，逐步实施改进措施，并及时跟踪和调整|｜效果检查|第 8 周|对改进措施的效果进行检查和评估，对比目标是否达成|｜巩固措施|第 9 周|将有效的改进措施标准化，形成制度和规范，防止问题再次出现|｜总结与展望|第 10 周|总结活动经验和教训，对团队成员进行表彰和奖励，为下一次 QCC 活动做好准备|五、现状调查在活动开始阶段，要对问题的现状进行深入调查。
qcc品管圈案例ppt精选全文
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
汇报人：XXX 时间：XX年XX月
CON目T录ENTS
1
2
3
4
5
太阳圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
11
10
检讨与改进 标准化
9
8
7
效果确认
对策实施 对策拟定 与讨论
6
原因分析
01
太阳圈介绍
1 太阳圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
20xx.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
董某 王某 XXX XXX 刘某
对策三 对策一 对策二 对策一 对策四
7
对策拟定
全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共 9人，以80/20定律 ， 103分以上为实行对策。
对策一
对策二
对策三
对策四
加强护士理论知识 与沟通技巧培训
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
品管圈主题选定与活动计划拟定
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 为了让圈员积极参与品管圈活动，充分发 挥潜能和聪明才智，我们应对圈员的思维 习惯、特长爱好进行深入的了解，并依照 活动计划拟定表中的步骤，分配适合每一 圈员的工作，即每一个活动步骤。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 接下来的任务就是如何把上述因素整合起 来，拟定一份完整的活动计划书。此时就 需要绘制甘特图，因为甘特图是最常用于 品管圈活动计划拟定的QC方法。
管率 • 我们要考虑病人方面，还要考虑药品方面
（医生），还要考虑护士方面。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 选定主题时，要选择圈能力比较高的。如 果圈能力比较低，即使评分高，我们品管 圈在活动过程中也会不顺利。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 3、各评价项目最后得分可以用总分或平均 分（保留小数点后一位）计算。
划书拟定步骤，绘制甘特图，作为以后活动 进度的依据。
• 活动进度可由圈员共同讨论而定，也可以对 以往各期品管圈的历史资料进行回顾研究并 作为参考。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 活动日程一般以周为单位。
1、应该对整个活动的期限有总体 的计划，如决定活动期限为24周 等。
2、拟定各步骤所需时间 Plan 主题选定至对策拟定 Do 对策实施与检讨 Check 效果确认及标准化 Action 检讨与改进
• 在活动开始时先按照预定进度用虚线画上计划线， 在活动中每完成一个工作项目，便以实线画上实 施线，用以监控工作进度，以便如期完成改善活 动。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 活动计划表可挂在工作现场，以便提醒每 位圈员随时注意及了解活动进度，加深印 象并控制进度，遇到困难应立即提出检讨。
品管圈十步详解
三现原则 文字记录法 影像记录法 问卷调查法
归纳数据 降序排列 计算比例 比例累加
帕累托图 划分80/20 确定重点少数
基本流程图符号
流程图样本
调查规则（统计设计原则）
1、明确统计指标 2、明确规定统计工作的目的； 3、确定统计对象的范围； 4、规定统计的空间标准和时间标准； 5、制定出调查记录的项目，分类和分组的方法 6、确定统计指标的计算方法； 7、制定保证调查资料准确性的方法； 8、规定调查进度，时间安排，联系方法 9、圈长要统筹调查全过程的组织工作。
•
营造团队气氛
• 2、自动自发组圈
• 3、拟定圈规
• 辅导员、圈长、圈员职责
• 圈会要求
• 请假制度
• 奖惩制度
制作活动日历
圈会----存在问题
1、找不到时间或找不到地点而久久未开 2、圈员不想开会，出席率低； 3、圈员开会不发言，圈长唱独角戏 4、开会没有内容，记录造假 5、会而不议，议而不决，决而不行
如何发现主题？
• 要点二：从各个问题点的相关因素着手 • 1、医疗质量 • 2、成本 • 3、效率 • 4、行政管理
主题选定
目的：找出一个可以执行的质量改善项目
明确研究主题和具体目标，确定研究对象和范围，即干预/ 受益人群是谁，包含了哪些人、事物，排除了哪些人事物
头脑风暴法：
头脑风暴法出自"头脑风暴"(Brain-storming) 一词。 为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念 或激发创新设想。
主题选定---存在问题
• 1、未使用头脑风暴法选出备用主题，主题未使用标准公式描述 • 2、活动主题太大，不是圈能力所能及。 • 3、活动主题太小，不必用品管圈活动来展开。 • 4、选定的题目，事先未进行调研。 • 未考虑已有政策、规范的影响 • 主题选定时衡量指标未考虑其可收集性或量化性 • 5、没有查阅相关参考文献，准确定义主题的衡量指标 • 6、在使用531评价法中，在评价汇总表中未使用平均数表示
品管圈活动计划拟定
品管圈活动计划拟定为了提高品管圈的活动质量，增进会员之间的交流与合作，我们特拟定了以下品管圈活动计划，希望能够得到大家的支持和配合。
一、活动主题。
品管圈活动的主题将围绕品质管理相关的话题展开，包括但不限于质量管理、过程改进、数据分析、质量工具应用等内容，旨在为会员提供一个学习、交流、分享的平台。
二、活动形式。
1. 线上活动，通过网络会议、在线讲座、专题讨论等形式进行，方便会员在不同地点参与，节约时间成本。
2. 线下活动，定期举办品管圈交流会、研讨会、工厂参观等活动，加强会员之间的面对面交流，促进实践经验的分享。
三、活动内容。
1. 知识分享，邀请行业内专家学者或品质管理领域的从业者，就热点问题、实践经验进行分享和交流，为会员提供最新的行业动态和实用的知识。
2. 案例分析，组织会员就实际案例展开讨论，探讨解决方案，促进会员在实践中的提升和成长。
3. 培训交流，组织品质管理相关的培训课程，提供专业技能培训，加强会员的专业素养。
4. 实地考察，安排品管圈会员参观优秀企业，学习其先进的品质管理经验，激发学习动力。
四、活动安排。
1. 活动时间，每月至少安排一次线上活动，每季度至少安排一次线下活动。
2. 活动内容，根据会员需求和行业热点，灵活安排活动内容，确保活动的多样性和实用性。
3. 活动人员，品管圈全体会员均可参与，鼓励积极参与和分享。
五、活动效果评估。
1. 定期收集会员的反馈意见，不断改进活动内容和形式，确保活动的质量和效果。
2. 通过活动的参与人数、参与度、活动后的成果反馈等指标，评估活动的效果，为下一阶段的活动提供参考依据。
六、活动宣传。
1. 通过品管圈官方网站、微信公众号、邮件等渠道发布活动信息，提醒会员关注活动安排和内容。
2. 鼓励会员在自己的社交平台上积极宣传和分享活动信息，扩大活动的影响力和知名度。
七、活动经费。
1. 活动经费主要由品管圈会员自行承担，如有特殊活动需要资金支持，可由品管圈发起募捐或寻求赞助。
QCC 品管圈主题选定 活动计划拟定
圈員年齡分布
5 4 3 2 1 0
~25
26-35
36-45
46-55
年齡
56-65
5 4 3 2 1 0
~3年
圈員年資
4~6年
7~9年
年資
10-13年
第19期品管圈活动概况
成员 活动期 人数 间
年龄分布
9人 94/5/1~
95/1/31 51-60歲 25%
20-30歲 8%
圈 长 辅导员
赖淑娥
您觉得，圈长 在品管圈应扮演
什么角色?
16
圈活动相关人员的职责
圈长的职责：
＊圈及全体圈员的代表 ＊领导圈员积极参与活动 ＊统一全体圈员的意志、观念、作法 ＊圈活动计画的拟订与执行 ＊率先接受教育、提高自我能力 ＊培养后继圈长人选 ＊向上级报告活动状况，并参与指导活动
好说歹说，不断劝说
您觉得，圈 员在品管圈 应扮演什么
– 手术室-大刀圈 – ICU-救生圈 – 收费课-演艺圈
圈名九类型（经验）
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 • 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 • 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 • 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
□解析 □标准化 出席人员签名：
品管圈会会议记录
所属单位
开会地点
圈长
本次是第
次开会
□目标设定 □计划拟定 □现况把握
□拟定对策 □对策实施 □效果确认
医院品管圈十大步骤
降幅 64.75
%
5 、解析：
问题
原因
要因
柏拉图
真因
头脑风暴、鱼骨图、系统图 表决（记名式团体技巧）
查检
人 病情多变性
病人
疾病知识缺乏
物
护士交接班不规范
缺乏规范培训
思想不集中 物品摆放混乱 护士
病情复杂 物品多
空间狭小
情绪 责任感不强 病情变化快 交班环节多
交班内容多
设备不清楚
交 接 班 缺 陷 护理记录不会 原 记录不完善因
113
1
5
1 5 1 23 9
12
噪音大
3
315
1
1
1 3 1 19 11
13 交班内容多
病情变化快
3
153
5
1
5 5 1 29 6
14
环节多
3
335
3
5
3 3 3 31 5
15
特殊治疗多
5
353
3
5
3 5 1 32 4
16
工作量大
5
135
5
5
5 5 1 37 3
17 口头交班多
5
355
3
5
5 3 3 37 3
月份 周次
步骤 主题选定 计划拟定 现状把握
13年11月 13年12月 14年01月 14年02月 14年03月
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 负责人
活动计划表 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周
甘特图
30%
17 11 上级政策
QCC品管圈活动步骤及案例
QCC品管圈活动步骤及案例QCC（Quality Control Circle）品管圈是一种由日本人发起的质量管理方法，旨在通过员工参与和团队合作来推动质量改进。
下面将介绍QCC品管圈的活动步骤及一个案例。
1.确定主题：选择一个具体的、明确的主题，例如改进产品质量、提高生产效率、降低成本等。
2.组建团队：由具有相关知识和技能的员工组成团队，一般团队成员为5-10人。
3.调查状况：团队成员通过相关的调查和研究，了解当前问题的状况和原因。
4.分析问题：团队成员对问题进行深入分析，寻找存在的问题和潜在的改进点。
5.制定目标：根据对问题的分析，团队成员制定可量化的目标，如提高产品质量5%、降低生产成本10%等。
6.制定计划：团队成员制定具体的改进计划，包括改进措施、资源需求、时间安排等。
7.实施计划：团队成员按照制定的计划，逐步实施改进措施，并持续收集数据进行监控。
8.检查结果：团队成员对改进结果进行检查和评估，看是否达到了预期的效果。
9.总结经验：团队成员总结改进过程和经验，为以后的改进活动提供参考。
10.表彰奖励：对于取得优秀成绩的团队成员，进行表彰和奖励。
以下是一个QCC品管圈的案例：主题：提高工厂产品质量1.组建团队：在工厂内成立一个跨部门的团队，包括生产、质量检验、技术支持、物料采购等相关人员共计8人。
2.调查状况：团队成员对工厂产品质量进行了全面调查，发现存在的问题包括产品不合格率高、质量问题反馈处理不及时等。
3.分析问题：团队成员分析了产品质量问题的根本原因，发现主要是由于工艺流程控制不严、设备老化、操作人员技能不足等因素导致。
4.制定目标：团队成员制定了目标，即将产品不合格率降低到3%以下，并实现质量问题反馈处理在24小时内完成。
5.制定计划：团队成员制定了一系列改进计划，包括优化工艺流程、更换老化设备、加强操作人员培训等。
6.实施计划：团队成员按照计划，逐步实施了改进措施，重新设计了工艺流程，购置了新设备，开展了操作人员培训。
品管圈主题选取
问题点寻找的考量点
QCC活动的意义
大部分的问题可归为四类：品质、成本、效率及安全问题。 通过医院所有员工积极参与，在质量、成本、效率和安全问题 四方面方面的持续改善，追求病人满意程度的持续提高。
季度 评 标准 值 价
≤ 30 分 ≤ 48 时 ≤ 30 分 ≤ 30 分
≤ 30 分
三好一满意指标监控
质量好 医疗质量和医疗安全核心制度
8. 合格病历率 9. 平均住院日 10. 择期手术患者术前平均住院日 11. 病床使用率 12. 病床周转次数 ( 次／年 ) 13. 基础护理合格率 14. 危重患者护理合格率
病人安全（不良）事件
三、药事 2. 医 生 用 药 错 误致药物不 良 反应 3.护理用药 错误
（ 8）违背 妊娠用药原则致胎儿或母体药物不良 反应 （ 9）超药品说明书使用药物致药物不良反应 （ 10）应皮试药物而未皮试致不良反应
（ 1）口服药
1)发放错误 2)药物剂量错误 3)服药时间错误
（ 2）静脉/皮下/皮内 1)查对错误 / 2)药物剂量错误 肌注用药 3)用药时间错误
减少手术室医疗垃圾重量 降低医用耗材比例 降低门诊用药比例
降低洗碗机清洁剂使用量
品管圈能够解决效率问题的主题
缩短预出院病人当日在院时间
QCC活动的意义
缩短住院择期手术病人等待手术时间
提高安全核查制度在手术室执行的到位率
缩短颅脑急诊手术病人准备时间
提升准时让病患在约定时间做到检查之比率 提高危重交班的准确性 提高病人送检的准确率 提高收费的准确性
18.发生手术并发症手术患者住院死亡人数
QCC品管圈主题选定活动计划拟定
QCC品管圈主题选定活动计划拟定简介本文档是针对QCC品管圈活动计划的拟定，包括主题选定、活动内容及流程等方面的安排。
在本文档中，我们将提供详细的计划和时间表，确保活动的顺利进行。
主题选定主题选定是品管圈活动的关键环节，因为它可以决定活动的成功与否。
在选择主题时，我们需要考虑以下几个方面：•目标受众：我们需要确定受众的背景、需求和兴趣，以确定主题的优先级和相关的话题。
•行业趋势：我们需要关注当前行业的发展趋势和最新技术，以确定我们的活动内容是否具有前瞻性和实用性。
•可行性：我们需要考虑时间、人力、物力和预算等方面的限制，确保活动的可行性和可持续性。
通过考虑以上因素，我们决定本次QCC品管圈活动的主题为：“数字化转型下的质量管理”。
活动内容本次活动的主题为“数字化转型下的质量管理”，旨在让参与者了解数字化转型对质量管理带来的挑战和机遇，分享数字化转型中的成功案例，并探讨数字化转型下的质量管理新思路和新方法。
具体的活动内容如下：活动时间和地点•时间：2022年8月XX日上午9:00-下午5:00•地点：XX宾馆会议中心活动流程时间活动环节9:00 签到和网络交流9:30 开幕式：主办方致辞和质量管理领域专家主题演讲10:30 第一场主题分享报告11:30 自助午餐13:00 第二场主题分享报告14:00 分组小组讨论15:00 分享讨论结果16:00 和闭幕式活动主题分享报告本次活动邀请到了以下几位行业专家和企业负责人，分享他们在数字化转型中的经验和思考。
•“数字化转型下的质量管理趋势和变革”（XX高级顾问）•“数字化转型下的质量管理新思路和新方法”（XX企业质量负责人）•“数字化转型中如何做好品质保障控制”（XX工厂总经理）小组讨论在分享完主题报告后，我们将参与者分为若干个小组，让他们就数字化转型下的质量管理问题展开讨论。
小组讨论的目的是促进参与者之间的互动，分享成功经验和探讨行业热点问题。
讨论结果将在下午的最后一项活动中加以。
品管圈活动计划拟定
品管圈活动计划拟定
一、活动目的
1.提高员工的质量意识和参与意识
2.发现和解决实际工作中的质量问题
3.培养员工的团队协作能力和创新思维
4.提高工作效率,减少浪费,降低成本
二、活动内容
1.组建品管圈小组
- 自愿原则,结构合理
- 确定圈员角色和职责
- 制定小组行为规范
2.确定改善主题
- 根据实际情况选择合适的主题
- 主题应具体、可行、有改善空间
3.现状分析
- 收集相关数据和信息
- 使用工具(如鱼骨图、控制图等)分析原因
4.对策研讨
- 广泛收集改善对策
- 评估对策的可行性和有效性
5.改善计划实施
- 制定详细的实施计划
- 分工负责,有效沟通协调
6.效果评价
- 跟踪评价改善效果
- 持续改进和总结经验
7.成果发表和交流
- 撰写报告并进行交流汇报
- 分享经验,促进协作
三、活动实施步骤
1.成立活动领导小组
2.宣传发动,组建品管圈小组
3.安排专门的指导老师
4.制定具体的活动计划
5.分阶段实施并跟踪监督
6.总结经验,表彰先进
通过品管圈活动,充分发挥员工的主观能动性,提高质量意识和工作技能,促进企业持续改进,不断提升竞争力。
品管圈之主题选定
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目 录
• 品管圈概述 • 主题选定的重要性 • 主题选定的方法与流程 • 主题选定案例分享 • 主题选定常见问题与对策
01
品管圈概述
品管圈的定义
品管圈（Quality Control Circle, QCC）是指同一工作现场或 工作性质类似的基层工作人员，自动自发地进行品质管理活动 所组成的小组。
如何确保主题的可行性
总结词
确保可行性
详细描述
在选定主题时，需充分考虑组织内外部环境、资源配备 、团队能力等因素，确保所选主题具有实施基础和条件 。对实施过程中可能遇到的困难和挑战进行预估，并制 定应对策略。
如何评估主题的效益性
总结词
评估效益性
详细描述
对选定主题进行全面的效益性评估，包括预期成果、实 施成本、风险控制等方面。确保所选主题具有较高的投 入产出比，能够为组织带来实际的经济和社会效益。同 时，在实施过程中不断对主题效益性进行监测和调整。
详细描述
为了降低生产成本，品管圈成员针对生产过 程中的浪费现象进行分析，提出优化生产流 程、降低物料消耗等措施，有效降低了生产 成本，提高了经济效益。
案例三：优化生产流程
总结词
通过改进生产流程，提高生产效率和 产品质量。
详细描述
针对生产效率低下、产品质量不稳定 的问题，品管圈成员通过分析和改进 生产流程，优化了工艺参数和操作规 程，提高了生产效率和产品质量。
详细描述
头脑风暴法是一种常用的主题选定方法，通过召集品管圈成员，鼓励大家自由发表意见，提出各种可能的主题， 然后进行归纳和整理，最终确定品管圈活动的主题。这种方法能够激发成员的创造力和想象力，产生更多的主题 选择。
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如何分析以找出主要的问题 如何列出主要问题可能的清单，在由中找出真正
的问题 找出解决的方法 如何在掌握的现况中保持成果
阶段一 成立质量改善小组
设定圈名及圈徽
品管圈组圈
• 组圈目的
＊将品质方针、目标贯彻于每一个现场人员； ＊确立品管圈在医院组织机构的地位，以利于推动其全面
每月
1
26Βιβλιοθήκη 医疗警示通报机制通 报率≧0.10﹪
每季
（3.6.9.12月）
0.08﹪
0.09﹪
压疮发生通报200701-200902
0.16
发 0.12 生 率 % 0.08
0.04
0.00
960 960 960 960 960 960 960 960 960 961 961 961 970 970 970 970 970 970 970 970 970 971 971 971 980 980 12345678901212345678901212
您觉得，圈长 在品管圈应扮演
什么角色?
16
圈活动相关人员的职责
圈长的职责：
＊圈及全体圈员的代表 ＊领导圈员积极参与活动 ＊统一全体圈员的意志、观念、作法 ＊圈活动计画的拟订与执行 ＊率先接受教育、提高自我能力 ＊培养后继圈长人选 ＊向上级报告活动状况，并参与指导活动
好说歹说，不断劝说
您觉得，圈 员在品管圈 应扮演什么
C 八、效果确认
九、标准化 A
十、检讨改进
实施要点 主题评价、选题理由 进度管理 现状流程、图表分析 设置目标、设置理由 要因分析、真因验证 创意评价、具体计划 改善提案、改善效果 目标达成程度 成果检讨：有形成果（具体效益）
无形成果（定性化） 建立标准、效果维持 活动检讨、今后课题
品管圈的基本思考方向
起做改善活动； ＊人数以5－10人为宜，最多不能超过10人，若超过10人，
可分成2个圈开展活动；
圈名、圈徽的产生
• 圈名、圈徽是品管圈的标志和对外宣传自己的旗 帜
• 由全体圈员采用“脑力激荡法＂共同投票选举产 生
• 辅导员引导圈员选择富有象征意义及和工作现场 或改善活动相关联的圈名，更能激起圈员的参与 热情
• 每人都要签到
阶段二 主题的选定
QCC活动的步骤
计画 Plan
实施 Do 确认 Check 处置Action
1.主题选定 2.拟定活动计画书
3.现状把握 4.目标设定
5.解析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
40
问题的定义
(一)偏离常态
系列1 0.09 0.08 0.06 0.09 0.06 0.06 0.08 0.13 0.07 0.06 0.11 0.12 0.07 0.06 0.04 0.04 0.05 0.06 0.07 0.09 0.07 0.03 0.06 0.05 0.04 0.07
有记录的跌倒200701-200902
3、清远市人医中药房的简称
4、站在书本上：继承与创新
壹、本圈介绍
圈名 圈长 辅导员 圈员
源远圈
*
成立时间
91年1月
林秀如 赖淑娥
本期活动期间 圈会时间
95年6月-95年12月 1次/月；30-50分钟/一次
叶以琦、卢佳余、陈姿频、徐阿甜、游桂金、王阿尽、陈秀凤
圈名意义 主要工作
传接宝贵的品质管控经验，使其源远流长、永续经营 团膳工作
林秀如 叶以琦
圈员
41-50歲 25%
31-40歲 42%
平均43.3岁
本次活动主题 缩短病人晚餐配膳时间
圈名 圈长 辅导员 圈员
壹、本圈介绍
源远圈
*
叶以琦
成立时间 本期活动期间
91年1月 95年12月-96年6月
赖淑娥
營養課
圈会运作状况
工務室
跨科室合作 1次/月；30-50分钟/次
出席率:100%，9次会议
0.100% 0.080%
1.9609参与医策会预防 跌倒计划鼓励通报
发 0.060% 生 率 0.040%
0.020%
0.000% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
系列1 96019602960396049605960696079608960996109611961297019702970397049705970697079708970997109711971298019802 系列2 0.00 0.00 0.00 0.04 0.01 0.04 0.02 0.03 0.02 0.05 0.05 0.02 0.04 0.03 0.04 0.02 0.08 0.06 0.05 0.04 0.05 0.04 0.02 0.07 0.07 0.02
辅导员、 圈长
圈员基本 数据
圈名、圈 徽意义
组圈动机、 活动主题
如何有效率的开圈会
• 活用有限时间 • 让开会变成习惯
--固定开会频率 --预先订出所有开会时间
• 订出圈会规则 • 选择适当开会地点 • 营造愉悦、效率的开会气氛 • 每步骤前，进行步骤解说，教导正确手法 • 寻求适当外部力量
圈名 开会时间 辅导员 主席 本次进度：□主题选定
常态
差 距
(二)偏离目标
目标值
差
距
何谓问题
例如: 1.病房内有偏腐离败常食态物的臭味
2.公立三甲偏医离院常的态月占床率只有30% 3.病人吃的偏饭离是常冷态的 4.我院三年偏内离床目位标数达到2000床
活动题目的决定
• 列出问题点并作成问题点一览表 • 决定问题点的重要度 • 依重要度决定活动题目
教学名言：
You hear and you forget You see and you remember You do and you understand
颜元(清朝大儒) • 心中醒 • 口中说纸上作 • 不从身上习过 • 皆无用也
主动学习加深印象
• 罗伯特·格拉泽(著名心理学家) 之研究
– 学习者从阅读的材料中只留下10%的印象 – 从听到的东西中留下20% – 从个人经验中留下80% – 从他们所做并且用自己的话说出来的东西中留下90%
品管圈活动课程主题选定、活动计划拟定
黄建丰副总经理 上海康程医院管理咨询有限公司 peter@ someone1005@ QQ：917785314 2015年5月9日
活动前心态
强调 做中学
Learning By Doing
计划 Plan
3.现状把握
4.目标设定
5.解析
实施 Do
6.对策拟订 7.对策实施与检讨
确认 Check 处置 Action
8.效果确认 9.标准化 10.检讨及改进
没 有 效 果
有效果
改善步骤之实施要点
基本步骤 一、主题选定 二、计划拟定 三、现状把握 P 四、目标设置 五、原因解析 六、对策拟定 D 七、对策实施与检讨
您觉得，辅导员 在品管圈应扮演
什么角色?
14
圈活动相关人员的职责
辅导员职责：
＊创造自主活动的气氛及环境 ＊担任品管圈组成之催化及助产工作 ＊对圈活动计画予以指导及建议 ＊安排教育训练，培养新圈 ＊协调正式工作与品管圈之关连问题协助解决困难，适时向
上级反应 ＊正确评价圈的活动，使活动能永续进行 ＊充分了解活动之各项规定及行政手续，并随时自我充实
角色?
18
圈活动相关人员的职责
圈员的职责：
＊积极参与圈的活动积极发言、提出自已的意见与创意 ＊服从群体意见，从事改善活动 ＊接受教育，设法提高自已的能力 ＊遵守已订的标准从事工作 ＊透过圈活动，建立良好人际关系 ＊以“圈＂为荣
圈活动相关人员的职责
圈友的职责：
＊以乐观其成的态度，鼓励、协助参加品管圈活动的人员 进行改善
推行
单位
单位：
主管：
辅导员讲评：
辅导员：
圈长：
记录：
主管指导评语：
下次会议 预定时间
下次会议 主席
下次会议 记录
地点、时间、 主席、记录
出、缺 席人数
明确的会议 主题、内容
具体的决 议事项
下次会议时 间、地点
圈长、辅 导员签名、 意见点评
留下证据 会更好
凡走过必留下痕迹
• 会议记录要有应出席人员、缺席人员、出 席率统计
＊接受圈的邀请，参加圈的活动 ＊接受品管圈训练，了解活动意义，以便及早加入品管圈
活动中
圈名、圈徽及其选取理由
圈名的产生
• 圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗 帜
• 由全体圈员采用“脑力激荡法＂共同投票 选举产生
• 辅导员引导圈员选择富有象征意义及和工 作现场或改善活动相关联的圈名，更能激 起圈员的参与热情
圈員年齡分布
5 4 3 2 1 0
~25
26-35
36-45
46-55
年齡
56-65
5 4 3 2 1 0
~3年
圈員年資
4~6年
7~9年
年資
10-13年
第19期品管圈活动概况
成员 活动期 人数 间
年龄分布
9人 94/5/1~
95/1/31 51-60歲 25%
20-30歲 8%
圈 长 辅导员
赖淑娥
生素的使用、伤害事件的发生等
第一季护理品质指针监测报告
指标
阈值 监测频率 200801 200802
1
压疮发生率