学会沟通ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
文章写作与修改
第一章 第三节
该来的与不该走的(待客)
有个人请客,看看时间过了,还有一大半的客人没 来,主人心里很焦急,便说:“怎么搞的,该来的客人 还不来?”一些敏感的客人听到了,心想:“该来的没来, 那我们是不该来的口罗?”于是悄悄地走了,主人一看又 走掉好几位客人,越发着急了,便说:“怎么这些不该 走的客人,反倒走了呢?”剩下的客人一听,又想:“走 了的是不该走的,那我们这些没走的倒是该走的了!”于 是又都走了。最后只剩下一个跟主人较接近的朋友,看 到这种尴尬的场面。就劝他说:“你说话前应该先考虑 一下,否则说错了,就不容易收回来了。”主人大叫冤 枉,急忙解释说:“我并不是叫他们走哇!”朋友听了大 为光火,说:“不是叫他们走,那就是叫我走了?”说完, 头也不回地离开了。
挚友
ຫໍສະໝຸດ Baidu
写作的对 象
许淑燕
社会
主要内容 表达方式 病情 家境 抒情
鼓励 细节描写
慰问信 班委
许的父母 捐款,治疗
的好情况
叙述
③对象决定措辞。首先,不同的社会背景,不同的
文化知识,不同的语言习惯等。我国著名主持人敬 一丹曾说过:“不同的人群有自己不同的说话习惯, 应该使用这些不同人群在相互交流时共同使用的语 言。”她在她的书《说与不说》中记载这样一件事: 记者就农村信息产业化问题采访一位农村分会会长。 记者问:“你这个分会辐射了多少家农户?”分会 会长语塞,想了一会儿后询问:“什么叫辐射?” 记者语塞,良久,翻译出:“你现在管多少农户?” 分会会长从此对答如流。
一位老师利用这个感人的材料设计了一次生动的写作练习:
①以校学生会的名义,为许淑燕治病向社会募捐,写一份 “呼吁书”,字数控制在300以内。
②以挚友的身份给在医院治疗的许淑燕写一封慰问信,字 数400以内。
③以班委会名义给许淑燕的父母写一封慰问信,字数400以 内。
要求文体 呼吁书 慰问信
写作者身 份 学生会
这时一位游客走到老人身 旁,动手把牌子上的话改成: “春天来了,先生,太太们可 以尽情享受这美妙的景色,可 是我不能,因为我一出就瞎了 双眼……”很快,黑帽就盛满 了钱。
2)有一位中国退休老人,他突发奇想:
向世界各国退休首脑写信,要求他们每 人写一句祝愿人类创造更美好生活的精 辟警语,以便他将这些题词编辑成书。
A.因编辑部人手有限,凡超过三个月不见本社通知者, 拙稿可以另行处理。
B.恭祝妈妈身体安康!
C.舍弟好使性子,还望多多包涵。
D.你们的服务质量不错,下次我一定惠顾。
2)下列各句中,用语得体的一项是
(A )
A.吴雅兰对邻居张爷爷说:“爷爷,我们班演话剧,
例2参考答案:讲清了事情的原委,否则这将 是一件难以理解的事情;然后根据对方的特 殊身份——退休首脑,从“良知”,“为人 类创造更美好的生活”,“成为为类社会前 进的一种精神力量”几个方面入手,打动对 方;语言上,书面语色彩较浓,典雅庄重, 礼貌有加;还有一个奥妙的心理因素,与元 首们相似的年龄。多方面打通了沟通渠道,取
我深信您不会使我失望的,预先在此表示深深 的谢意。
为有幸万里书信拜见,谨奉小照一枚,以保您 得见寄信人的面貌。
祝您精神愉快,健康,长寿!
想一想:内容基本相同,表达不同,效果大不一样,为什么?
例1参考答案:巧用对比,教堂外的美好春光, 与失明老人形成鲜明对比。一是“先生,太 太”与他的比较,二是美好景色与老人不幸 遇的比较,从而拨动游客悲天悯人的心弦。
[分析] 许多时候我们因为别 人一句无心之言而耿耿于怀, 更多的时候我们的无心之言 却让别人受伤更大。
下面是两个真实的故事:
1)春天来到了巴黎,春风给巴黎抹上一 层新绿,圣马丁大教堂附近游客如云. 这时,一位双目失明的老人手托黑帽 站在路旁,期待着游客的施舍.老人身 旁立着一块牌子,上面写道:“我是 一个不幸的人,一出世就瞎了双 眼…...”可是游客却无动于衷,老人 等了半天,黑帽仍旧空空如也。
观点:
写作就是用书面形式 传递信息。要想使这种 信息传递产生预期的效 果,就要学会沟通。
二 知识导引
(一)了解你的对象。
①对象决定着内容的取舍。从信息传 播角度,我们可以把信息分为“必 要信息”“次要信息”“冗余信 息”。从沟通而论,“必要信息” 有两类,一类是对方不知道,你必 须交待清楚;另一类则是根据作者 的意图,特别突出强调的内容,这 都属于“必要信息”之列。“次要 信息”指的是那些补充,阐释和旁 及的一些内容。
其次,是考虑交际双方的关系,如父子,夫妻, 师生,同事,上下级,老朋友等。双方关系不同, 所采用的语言就不同。我国传统文化非常措辞与对 象的关系,并且用“得体”作为衡量语言运用的一 个重要标志。例如:不才,献丑,刍议,舍妹,拙, 愚;足下,惠顾,尊,贵,先驱……
练习:
1)下列句中,划横线词使用恰当的一项是 ( C )
某某阁下:
我请求您提供一张您亲笔签名的照 片并且写一句您认为应该写给世界的精 辟语言,我将编辑出版。
某某阁下:
衷心向您致以敬意。
请原谅一个异国公民贸然打扰您。
我是中国一退休老人,拟编一本《寄语世界》 的书,请求各国离任的国家领导人,本着多年工作所 积累的良知,为人类创造更美好的生活,而亲笔写上 一句您认为应该给世界的精辟语言,并附签名照片寄 来。我将用中,英和其多种文字同编辑出版。您的话 将响彻世界,成为为类社会前进的一种力量。恳切希 望我这一美好构想,能在您的支持下得以实现。
②对象决定着表达的重点。这里的“表达重点” 包括两个方面的意思:重点内容和重点表达方 式。同时,写作者的视角,身份和表达重点也 不是一成不变的,它因读者而变,叙述角度, 表达内容和方式就各不相同。
示例 报载:来自河北农村的厦门大学外语系女学生许 淑燕突患脏衰竭症,必须进行肾脏移植手术。可是手术 费用需要十多万元,她家里无法承担。这消息传到社 会上后,人们竞相为许淑燕募捐。不久,募捐活动又 迅速发展于到全省各主要城市。到发稿时为上,数万 人向这位素不相识的异乡大学生伸出了友爱的双手, 捐款总数已经突破20万元。在社会各界人士的关怀和 帮助下,22岁的许淑燕正在北京的一所医院接受精心 的治治疗。
第一章 第三节
该来的与不该走的(待客)
有个人请客,看看时间过了,还有一大半的客人没 来,主人心里很焦急,便说:“怎么搞的,该来的客人 还不来?”一些敏感的客人听到了,心想:“该来的没来, 那我们是不该来的口罗?”于是悄悄地走了,主人一看又 走掉好几位客人,越发着急了,便说:“怎么这些不该 走的客人,反倒走了呢?”剩下的客人一听,又想:“走 了的是不该走的,那我们这些没走的倒是该走的了!”于 是又都走了。最后只剩下一个跟主人较接近的朋友,看 到这种尴尬的场面。就劝他说:“你说话前应该先考虑 一下,否则说错了,就不容易收回来了。”主人大叫冤 枉,急忙解释说:“我并不是叫他们走哇!”朋友听了大 为光火,说:“不是叫他们走,那就是叫我走了?”说完, 头也不回地离开了。
挚友
ຫໍສະໝຸດ Baidu
写作的对 象
许淑燕
社会
主要内容 表达方式 病情 家境 抒情
鼓励 细节描写
慰问信 班委
许的父母 捐款,治疗
的好情况
叙述
③对象决定措辞。首先,不同的社会背景,不同的
文化知识,不同的语言习惯等。我国著名主持人敬 一丹曾说过:“不同的人群有自己不同的说话习惯, 应该使用这些不同人群在相互交流时共同使用的语 言。”她在她的书《说与不说》中记载这样一件事: 记者就农村信息产业化问题采访一位农村分会会长。 记者问:“你这个分会辐射了多少家农户?”分会 会长语塞,想了一会儿后询问:“什么叫辐射?” 记者语塞,良久,翻译出:“你现在管多少农户?” 分会会长从此对答如流。
一位老师利用这个感人的材料设计了一次生动的写作练习:
①以校学生会的名义,为许淑燕治病向社会募捐,写一份 “呼吁书”,字数控制在300以内。
②以挚友的身份给在医院治疗的许淑燕写一封慰问信,字 数400以内。
③以班委会名义给许淑燕的父母写一封慰问信,字数400以 内。
要求文体 呼吁书 慰问信
写作者身 份 学生会
这时一位游客走到老人身 旁,动手把牌子上的话改成: “春天来了,先生,太太们可 以尽情享受这美妙的景色,可 是我不能,因为我一出就瞎了 双眼……”很快,黑帽就盛满 了钱。
2)有一位中国退休老人,他突发奇想:
向世界各国退休首脑写信,要求他们每 人写一句祝愿人类创造更美好生活的精 辟警语,以便他将这些题词编辑成书。
A.因编辑部人手有限,凡超过三个月不见本社通知者, 拙稿可以另行处理。
B.恭祝妈妈身体安康!
C.舍弟好使性子,还望多多包涵。
D.你们的服务质量不错,下次我一定惠顾。
2)下列各句中,用语得体的一项是
(A )
A.吴雅兰对邻居张爷爷说:“爷爷,我们班演话剧,
例2参考答案:讲清了事情的原委,否则这将 是一件难以理解的事情;然后根据对方的特 殊身份——退休首脑,从“良知”,“为人 类创造更美好的生活”,“成为为类社会前 进的一种精神力量”几个方面入手,打动对 方;语言上,书面语色彩较浓,典雅庄重, 礼貌有加;还有一个奥妙的心理因素,与元 首们相似的年龄。多方面打通了沟通渠道,取
我深信您不会使我失望的,预先在此表示深深 的谢意。
为有幸万里书信拜见,谨奉小照一枚,以保您 得见寄信人的面貌。
祝您精神愉快,健康,长寿!
想一想:内容基本相同,表达不同,效果大不一样,为什么?
例1参考答案:巧用对比,教堂外的美好春光, 与失明老人形成鲜明对比。一是“先生,太 太”与他的比较,二是美好景色与老人不幸 遇的比较,从而拨动游客悲天悯人的心弦。
[分析] 许多时候我们因为别 人一句无心之言而耿耿于怀, 更多的时候我们的无心之言 却让别人受伤更大。
下面是两个真实的故事:
1)春天来到了巴黎,春风给巴黎抹上一 层新绿,圣马丁大教堂附近游客如云. 这时,一位双目失明的老人手托黑帽 站在路旁,期待着游客的施舍.老人身 旁立着一块牌子,上面写道:“我是 一个不幸的人,一出世就瞎了双 眼…...”可是游客却无动于衷,老人 等了半天,黑帽仍旧空空如也。
观点:
写作就是用书面形式 传递信息。要想使这种 信息传递产生预期的效 果,就要学会沟通。
二 知识导引
(一)了解你的对象。
①对象决定着内容的取舍。从信息传 播角度,我们可以把信息分为“必 要信息”“次要信息”“冗余信 息”。从沟通而论,“必要信息” 有两类,一类是对方不知道,你必 须交待清楚;另一类则是根据作者 的意图,特别突出强调的内容,这 都属于“必要信息”之列。“次要 信息”指的是那些补充,阐释和旁 及的一些内容。
其次,是考虑交际双方的关系,如父子,夫妻, 师生,同事,上下级,老朋友等。双方关系不同, 所采用的语言就不同。我国传统文化非常措辞与对 象的关系,并且用“得体”作为衡量语言运用的一 个重要标志。例如:不才,献丑,刍议,舍妹,拙, 愚;足下,惠顾,尊,贵,先驱……
练习:
1)下列句中,划横线词使用恰当的一项是 ( C )
某某阁下:
我请求您提供一张您亲笔签名的照 片并且写一句您认为应该写给世界的精 辟语言,我将编辑出版。
某某阁下:
衷心向您致以敬意。
请原谅一个异国公民贸然打扰您。
我是中国一退休老人,拟编一本《寄语世界》 的书,请求各国离任的国家领导人,本着多年工作所 积累的良知,为人类创造更美好的生活,而亲笔写上 一句您认为应该给世界的精辟语言,并附签名照片寄 来。我将用中,英和其多种文字同编辑出版。您的话 将响彻世界,成为为类社会前进的一种力量。恳切希 望我这一美好构想,能在您的支持下得以实现。
②对象决定着表达的重点。这里的“表达重点” 包括两个方面的意思:重点内容和重点表达方 式。同时,写作者的视角,身份和表达重点也 不是一成不变的,它因读者而变,叙述角度, 表达内容和方式就各不相同。
示例 报载:来自河北农村的厦门大学外语系女学生许 淑燕突患脏衰竭症,必须进行肾脏移植手术。可是手术 费用需要十多万元,她家里无法承担。这消息传到社 会上后,人们竞相为许淑燕募捐。不久,募捐活动又 迅速发展于到全省各主要城市。到发稿时为上,数万 人向这位素不相识的异乡大学生伸出了友爱的双手, 捐款总数已经突破20万元。在社会各界人士的关怀和 帮助下,22岁的许淑燕正在北京的一所医院接受精心 的治治疗。