人际关系讲义

第一章人际交往论

第一节人际交往的概述

一、人际交往的概念

♦交往是人类活动的基本形式

♦是社会成员之间相互联系，相互作用的过程

♦人们应用语言符号系统和非语言符号系统相互交流和沟通的过程

主观：思想、情感、态度

客观：物质、能量、信息

♦二、人际交往的本质

♦1、人们对爱和友谊的体验只能通过人际交往才能实现。

♦这种需要的最重要一点是平等、一致和认同，即无差别化。

2、人际交往是社会发展的必然产物

3、交往是个体发展的必要条件

人际交往的本质就是信息交流的过程

三、人际交往的意义与功能

１、交往是获得信息、有利成才的环境因素

“独学无友，则孤陋而寡闻”

２、交往能使人的感情需要得到满足

同家人交往能使你享受到天伦之乐；同恋人交往能使你品尝到爱情的甘甜；孤独时候，交往会给你带来安慰；忧愁的时候，交往会使你得到快乐。

３、交往有助于丰富人的阅历和社会知识

♦人际交往的功能

♦1、信息沟通功能

一个苹果~一个苹果==一个苹果

一个思想~一个思想==两个思想

♦2 、心理保健作用

♦3 、自我认识功能

人以他人为镜

参照他人的评价

♦4 、人际协调功能

♦四、人际交往要素

♦交往主体；----从事交往活动的人；是先决条件

♦交往媒体；----语言符号系统与非语言符号系统；是交往的神经系统

♦交往情景；----住客观条件的总和《心境，时间，环境和物质条件》

一、人际交往的尺度与原则

♦１、自尊与尊人

♦自尊是可贵的，人的自尊心不能太弱，但也不能只尊已不尊人，“你敬我一尺，我敬你一丈”。

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♦２、信赖与轻信

♦人与人之间应该是肝胆相照、互相信赖。

♦信赖决不是轻信，轻信就是盲从，即对人事不加观察分析，没有自己的主见，人云亦云。♦

♦３、坦诚与轻率

♦人与人之间要坦率诚恳，立身处世要刚正不阿，为人办事要诚心诚意，做到言之有物，行之有理。

♦“见人只说三分话，决不全掏一片心”，这就不是一种坦诚的态度。

♦坦诚并不等于简单轻率，信口开河。

♦如果只图一时痛快，凭主观想象断言；不看对象，不讲方式方法，不分场合地点，不顾后果乱说，就不会搞好人际间的交往。

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♦４、律已与待人

♦对已严，对人宽.“君子宽以待人，严于责已”

♦以宽容的态度待人，是以理解为基础的。

♦正如哲学家狄慈根讲的：“一个人即使搏学多问，也必然在某些问题上是可怜的外行。”

♦应做到“慎独” 即应该在同志面前是正直的人，也应该在自己良心面前是正直的人。

♦５、君子之交

♦我国古代思想家、庄周说：“君子之交谈如水，小人之交甘苦醴？君子淡以亲，小人甘以绝”。意思是君子相交淡如清水却日渐亲近，小人相交甜如蜜反而疏远分离。

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六、人际认知理论

《一》人际认知概念

是个体对他人的个性特征、心理状态、行为动机或意想以及人与人之间关系进行推测与判断的过程。

人际认知内容：

♦自我认识

♦对他人的认识

♦对人际环境的认识

《二》人际认知的特点

♦知觉信息的选择性

♦认知行为的互动性

♦印象形成的片面性

《三》人际知觉

人际知觉是个人透过感官，对他人的特性加以组织、判断，并形成印象的过程

♦接近法则

♦相似法则

♦知觉对比

♦知觉的选择性

♦知觉整体性

二、认知印象的形成

１、第一印象

即“先入为主

第一印象的形成有一半以上内容与外表有关

不仅是一张漂亮的脸蛋就够了，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异。

第一印象有大约40%的内容与声音有关

音调、语气、语速、节奏

试验显示:

见到一个陌生人时，你头发的样式比面部特征更能吸引对方的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，

第一印象特点

♦可能是令人终生难忘的印象

♦可能是唯一的印象

♦可能带来人生机遇

♦第一印象信息是有限的

２、光环效应

这是指人们常从已知觉到对方所具有的某个特性而泛化到未知觉到的其他有关的一系列特性上。

３、刻板印象

这是指社会上对某一类事物或人物产生的一种比较固定的、笼统的看法。

山东人被认为豪爽正直，能吃苦耐劳，江浙一带的人被认为是聪明伶俐，善于随机应变；

教师文质彬彬，商人是唯利是图；

老年人持重，墨守成规；青年人勇于进取。

４、自我投射效应

从自我出发认知他人，无视自我与非我，抹杀认知者与认知对象的区别

♦“以己度人”，

♦主观愿望强加于人

♦主观看法或怀疑强加于人

“疑人偷斧”

５、自我意识障碍

♦这是指在人际交往中，主体不能正确认识自己，从而引起的一系列情绪情感反应。

♦自傲心理有的人过高地估价自己，因而狂妄自大，自命不凡，自吹自擂，夸夸其谈，总觉得自己了不起，别人什么都不行。

♦自卑心理有些人过低地估计自己，总觉得处处不如他人，往往自惭形秽，怀疑自己的知识能力，因而遇事畏畏缩缩，裹足不前。

♦羞怯心理有的人见生人害羞，说话紧张，怯于与人交往。

♦报复心理还有一种人嫉世愤俗，玩世不恭，总认为自己看破红尘，怀着深深的敌意来看待社会和他人，这种表现的是一种。

四、人际关系的影响因素

（一）个性品质

1、人缘型的个性特征

2、嫌弃型的个性特征人格特征.ppt

♦（二）自我意识水平自我认识.ppt

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第二节人际关系

一、人际关系的概念

♦人际关系是指人与人交感互动时存在于人与人之间的关系，这种关系是心理性的。

♦人际关系反映个体或团体寻求社会需要满足的心理状态，

♦人际关系的变化和发展决定于人际互动的双方社会需要满足的程度。

♦不同的人际关系会引起不同的情绪体验。

人际关系的特征

互动性