企业内训师培养

员工的现状
*工作太忙，不能去 *没有指导，不会学 *没有激励，不愿学 *想哪讲哪，不系统 *培训像开会，不高效
*培训太复杂，没方法
*培训光有点，没有面 *培训是培训岗的事，没关系
内训工作现状分析
新员工留不住
好经验难传播 想学习没气氛 做培训缺方法
*工作忙，懒得学
*没有指导，不会学 *没有激励，不愿学
02 01 03
内训档案管理
内训师负责本部门内训档案的管理与归档，包括每次培训 项目实施的各种文档和记录，综合管理部不定期抽查审计 档案的完整性与真实性。
04
部门内训评比
每月由各部门内训师提交当月培训记录，由综合管理部分析汇总 上月各部门内训开展情况以及相关数据，并汇总整理成报告，年 度内训开展情况最佳的三个团队奖获得奖励。
*培训像开会，没意思
*想哪讲哪，不系统
内训工作现状分析
试着问自己三个问题
一. 哪些人最了解我们的业务？ 二. 哪些优秀经验需要传播？ 三. 为什么员工的成长很重要？
内训工作现状分析
解决方案是什么？
没时间、 没意愿、 没动力、 没方法……
缺关注、 缺人手、 缺肯定、 缺支持……
？
不会学、 不愿学、 不系统、 不高效……
高级内训 师 中级内训 师
初级内训 师
内训梯队推动方案
内训师梯队阶段推动计划 阶段 初创期 时间 阶段描述 底线目标 初步建立内训师梯队， 各部门内至少有一名内 训师开始做内训相关的 基础工作。 理想目标 2016.07.01 家电目前刚刚开始梳 理沉淀内部经验，启 2016.10.31 动内训师培养计划， 之前尚未有内训师梯 队来推动部门的内训 工作，正准备起步。 2016.11.01 在新员工培训、京东 文化培训、部分业务 2017.02.28 部门培训中拥有部分 内训师和内部课程； 着手关键岗位内部课 程开发，并进行内训 师层级管理 形成完整的内训 梯队，能推动所 在业务部门的内 训工作开展，在 公司内部发出声 音。 在某些授课方向上，有 在每个业务部门 成型的内训师完整讲授 的重要岗位上， 成型的课程。 都有1-2门能解 决实际问题的内 训课程；内训师 团队至少增加5 名。
找对关键点，找对角度，就可以用最少的资源投入达成最大的目标
目录
01
内训工作现状分析
02
03
内训建设的意义
内训年度建设思路
04
内训梯队推动方案
内训年度建设思路
围绕采销岗位工作职责和目标开展
以提升岗位胜任力和绩效为核心
偏重知识技能的突破和创新
各业务部门自主组织主动开展
内训年度建设思路
课程 开发
内训师 年度任务
内部开发，一次投 入多次使用 对结果负责，有计 划有追踪有反馈有 落地 缔造学习气氛，推 动所在部门经验复 制和传播
需要找第三方，难 以反复开课
价格高昂，版权课 程不许拷贝 一般只关注培训现 场反馈，很少关注 后续落地 无法关注各个部门 的培训实施，只停 留在课堂
内训建设的意义
最有成就感的打击是什么？
内训建设的意义
培养骨干员工个人能力
培养
传递
传递部门核心知识技能
解决新出现的业务问题
突破 营造
营造学习型组织氛围
建立
建立部门内部课程体系
内训建设的意义
内训途径 外训途径
最了解采销，最了 解业务 广泛涉猎，但是不 专业 课程贴近实际需要， 通用课程满足各类 针对性强 行业针对性弱
内训 的优势
课程时间灵活，自 由调整安排
4
5 6
学习互助（老带新） 读书拆书会 外训机会
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
完美解决“茶壶煮饺子，有货倒不出“的尴尬
内训梯队推动方案
内训师专业提升课程设计
课程管理与落地 √布鲁姆教学目标分类 √课程开发标准流程 √课程测试工具包 √部门内训追踪落地 课程目标与设计 √工作任务分析 √教学目标设计 √价值点提炼凝聚 √课程编写逻辑 课程演绎与呈现 √内训师角色认知 √结构化表达技巧 √教学目标访谈 √PPT制作与呈现
发展期
内训师梯队推动方案
项目资源协调与支持
闫总
十位部门负责人 一位项目负责人
酒
店
内训师梯队推动方案
内训师激励方案
物质
精神
1 2 3 4 5
讲师课时费 课程开发费 购书费
6
7
晋升评优优先权
闫总亲提聘书/合照
内外平台形象宣传 年度优秀培训师评选 培训师专属工位布置
8
9 10
教师节礼物
外训优先名额
……
内训 管理
授课 课时
课程开发
授课课时
内训管理
新人指导
• 数量 • 质量
• 课时 • 内容 • 评估
• 部门内 训推动 • 内训档 案管理
新人 指导
• 部门文 化、工 作方式 • 试用期 业务培 训指导
内训年度建设思路
预期成果
内训师体系
完整的内训师梯队，包括20名 左右经认证的内训师，可以讲 授部门内的相关业务课程和部 分文化课程
选用最佳 系统培养 有效使用 高效留存
选
育
用
留
内训梯队推动方案
内训师梯队发展的四阶段
从优秀到卓越的扩张期 从多到优的成熟期 从有到多的发展期 从无到有的初创期
内训梯队推动方案
内训师胜任力模型
呈现力
专业力
设计力
内驱力
内训师 胜任力模型
转化力
内训梯队推动方案
内训师胜任力提升途径
1
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E平台（百度文库，网易云课） TTT 培训师沙龙
Thank you !
课程体系
每个部门都开发出1-2门关 键岗位的内部课程，并形成 完整的课件工具包
新人 体系
形成适用所在部门新人培养的 试用期培训计划并配有考核标 准，保证每一名新人达到考核 标准后转正
JDer
目录
01
内训工作现状分析
02
03
内训建设的意义
内训年度建设思路
04
内训梯队推动方案
内训梯队推动方案
内训师总体培养思路
内训
梯队
内训工作现状分析
动手实践
经验交流
化学反应
工作中的实践交流是产生化学反应的主要物质，将业务骨干吸纳到内训师队 伍中，令培训更多的来源于工作实践并指导工作实践，好的技能方法得到传播， 员工的能力也由此得到提升。
目录
01
内训工作现状分析
02
03
内训建设的意义
内训年度建设思路
04
内训梯队推动方案
内训师培养
横店.龚建平
目录
01
内训工作现状分析
02
03
内训建设的意义
内训年度建设思路
04
内训梯队推动方案
内训工作现状分析
业务部门的现状
*采销工作忙，没时间
*培训是负担，没意愿 *培训回报小，没动力
培训部门的现状
*体系没搭建，缺关注 *培训项目多，缺人手 *见效时间长，缺肯定 *业务部门不配合，缺支持
……
内训梯队推动方案
内训师管理方案
内训师考核
每一名内训师根据自己讲师级别的不同，每季度有相应课程开 发和授课次数的要求；内训开展关联评估机制，根据学员反馈 计算每门课程单次的得分；每半年对内训师团队进行考核，未 达标者有退出内训师梯队。
内训师竞赛
内训师梯队成熟后，每半年开展一次内训师大比武， 由各部门总监或经理组成评委会，奖励那些在内训 开展方面起到推动作用并且持续提升自己培训技能 的内训师。