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物业交房流程
业主需要签写的资料：
1. 业主/使用人填写业主/住户资料 2. 前期物业管理服务合同 3. 临时业主公约 4. 二次装修管理规定 5. 装修期间电梯使用规定 6. 住宅防火责任书 7. 二次防渗漏责任书 8. 无负压变频加压供水协议 9. 业主签收《治安管理规定》和《停车库/场使用
规定》。 10. 业主核对及签收进户门，分户门，信箱钥匙及IC
1、无遗漏，无误签，耐心
准备工作
解释业主提出的相关问题。 2、签署文件过程中，如遇
有不清楚的问题和业主提出
1、熟悉交房/装修流程、小 的疑问切勿乱答，应用各种
区应知应会、文件资料和表 法律依据进行解答，避免引
格、相关政策法规、收费文 起不必要的纷争。
件等。
3、回收文件应认真核对后
2、将需签订的文件资料盖 全部ห้องสมุดไป่ตู้入档案袋。
3、若有整改事项，业主可委托物业管理处跟进并及时报告整改结果。 4、验收完毕后，由业主、发展商、物业确认签字。
物业交房流程
开始
业主带相关资 料到管理处办 理交房手续
业主签写相关 资料
缴纳相关费用
结束
领取钥匙
无问题
问题处理
验房 存 在 问 题
物业交房流程及注意事项
人员分组
人员分组
总指挥、副总指挥
物业交房流程
交房前 入户许可证取得： 交房现场公示 交房场地安排： A 确定场地：位置方位、面积大小、流转方向、功能区隔
B 适度装修：地面、四壁、照明、电话、空调、家具 C 导示布置：园区外围、收楼现场 事项： 1、场地安排在宽敞、便于流转的室内。建议台面按手续办理的流程一字排开。 2、准备几个vip间，如现场发生争吵可请业主进入商谈，避免扩大影响。 3、确认行人/行车通道。验楼路线应以通畅、方便为主，避免交楼现场混乱。 4、现场电话、网线等设施要能满足现场办公的要求。 5、及早与开发商商议、确认交收楼流程及维保流程。
章、装袋，各政府文件。
人员分组
验房处
组长：协调、安排验房 人员验房，处理验房突 发事件，汇总、上报、 跟进验房遗漏问题。
职责
1、陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数，确认水通/电通、无堵漏。 2、详细、准确填写《接管验收记录表》，请业主签名确认后，收回。 3、经办人在《交房流转单》上签名。 4、指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续。
物业交房流程
物业交房流程
物业交房流程
物业交房流程
物业交房流程
房产交接需要携带的资料：
1. 产权人(夫妻双方)身份证复印件（委托办理的需出具《委托书》、身份证，夫妻共有 的需出具结婚证）
2. 照片 3. 入伙通知书 4. 购房合同 5. 电开户费发票 6. 公共维修金缴纳票据
备注:业主交房前应首先确认业主是否携带地产房出具的<交房确认单>.
事项： 1、如物业代为处理二书可提请开发商采取一些高效的方式。如使用印章等。 2、相关资料开发商应尽快提供（业主资料、实测面积、小区概况、设施设备等）。 3、以上准备工作一但条件允许，应及早完成。
房屋预验接收： A 时间节点控制 B 提前介入施工现场 C 整改跟进
事项：1、制定切实有效的预验、整改方案。 2、开发商定期例会不可少。 3、合理利用开发商来解决问题。避免完工后一些问题暴露出来导致重复整改延误接收时间 4、开发商在交楼前应作好开荒保洁的工作。
物业交房流程
三、验房 在办完物业各项手续后，由物业管理公司客服部人员、工程技术人员共同陪业主至单元内验房 ：
1、业主将单元进户门打开，由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施，核对单元的水、电、和燃气读 数，在《物业（单元）接收记录表》签署确认。 物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态。
2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的 即通知发展商工程人员来现场解疑。如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改工作时间表，并记 录在案，以确保验房工作顺利进行。
物业交房流程及注意事项
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物业交房流程 人员分组 现场验房注意事项 物业交房注意事项
物业交房流程及注意事项
物业交房流程
物业交房流程
交房前 收楼人员安排： A 认真计划，按时到岗，周详培训
B 以老带新，控制加班，各部配合 C 后备支持，善用资源，适时调整
事项：1、交房活动进行时会有大量的加班，在交房前应把员工的调休尽量消化掉。 2、楼宇验收、接管接收阶段，是员工熟悉楼盘的最好时机。 3、工程部应作好设施设备的登记、汇总的工作。并熟悉设备的维修、使用。 4、要提前做好模拟交楼的工作。 5、在此期间要注意一些设施设备配件及专用工具的收集。 6、尤其在接管之后必须建立严格有效的管理制度，例如钥匙领用制度，出入制度，整改人 员控制制度等，以确保在交付业主前始终保持良好的状态。
准备工作 1、熟悉入伙、装修流程，小区应知应会； 2、准备《交房签到表》/《交房流转单》/签字笔/业主名录（姓名/ 房号/户型)
注意事项
1、交房人数太多时应分散客户群至休息区，控制业主交房节奏。 2、签到区至少配备3人以上。
人员分组
资料组
组长：解答业主对签约文件提出的有关问题。
职责
注意事项
1、核验业主资料 [交房流 转单发展商是否签） 2、填写及回收资料[（填： 业主资料登记表）（收回： 身份证复印件/照片/入伙通 知书 3、发放入伙资料 [ 《业主 手册》/《装修手册》/住宅 平面水电/验房表] 4、确认手续办理完毕，在 《交房流转单》上签章。 5、指引业主到验房组进行 验房
职责
全面负责入伙期间工作的协调及重大 事件的处理。
准备工作
熟悉所有流程及注意事项，能够随时 调配人手
注意事项 现场工作人员联系方式花名册
人员分组
签到处
组长：监督小组成员工 作，做好接待、排号和
交房指引工作
职责 1、请业主出示《交房通知书》并请业主在《交房签到表》签到，同 时将《交房流转单》填写好交给业主。 2、向业主介绍交房流程及《交房流转单》的使用方法
卡。
需要缴纳的费用：
1. 缴交物业管理服务费 2. 二次装修垃圾清运费 3. 公共水电周转金
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1.1、预收1000元物业费（无行头）
物业交房流程
1.2、按月预缴一年物业费（无行头）
物业交房流程
2、公共水电周转金（有行头）
物业交房流程
3、装修垃圾清运费（有行头）
物业交房流程
交房物品资料： A 交房物品：便于携带、利于收纳、值得保存 B 交房资料：两书准备、结构图提供、物业相关资料