工作分析习题集含答案

《工作分析》习题集

题型：

一、单选题：20分（20小题）

二、多选题：10分（5小题）

三、名词解释：20分（5小题）

四、简答题：32分（4小题）

五、论述题：18分（1小题）

一、选择题（单、多选）：

1、工作分析的相关术语：

工作要素：工作活动中不能再继续分解的最小单位。

任务：是工作分析的基本单位。

职位：是以“事”为中心确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

教师、律师属于职业。

职权：是指为了赋予完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相连。

2、工作分析的原则：（能根据题干内容判断是属于哪一个原则）

目的性原则：根据工作分析目的有重点地进行工作分析

清晰性原则：清楚界定职位的性质、内容、与其他职位的关系……

全员性原则：高层的支持，员工的参与和配合

选择性原则：根据不同目的选择不同工作方法

系统性原则：综合考虑该岗位与其他岗位的关系

可变通性原则：根据组织内部战略变动、业务调整等的变化，更改工作分析

应用性原则：工作分析成果的应用（职位说明书的应用）

3、工作分析的早期发展。（每一个时期的代表人物及代表思想）

（1）狄德罗的工作分析研究：他是18世纪法国启蒙思想家、《百科全书》的主编和组织者。（2）泰勒的工作分析研究：科学管理之父；时间动作研究。

（3）明斯特伯格的工作分析研究：工业心理学之父；对工作中的个人进行研究（工业心理）（4）吉尔布雷思夫妇的工作分析研究：对时间动作研究方法做了改进

4、工作分析的发展历程——工作分析的现代发展：关键事件分析技术（CIT）。

5、我国工作分析在组织工作展开大规模地运用起源于20世纪90年代的国有企业改革。

6、工作分析前的准备阶段包括：

（1）确定工作分析目的；

（2）取得认同与合作；

（3）明确分析对象；

（4）确定并培训工作分析小组。

7、应用观察法需要注意一个体现象，即“霍桑效应”：一旦观察对象得知他们正处于被观察地位的时候，他们的工作表现会比平常要好，也就是说当人们在感受到关注时会提高自身生产效率。

8、功能性职务分析法：

该方法的理论基础是DPT理论：D—Date：资料方面的信息；

P—People：“人”方面的信息；

T—Thing：事物方面的信息。

9、工作环境包括了工作的物理环境、安全环境、社会环境等。

10、工作评价指标分级标准：

对评价要素划分等级：在实际操作中，各工作要素的层次设定一般在4~7层左右。

11、职位评价方法：

定性评价：分类法、排列法；

定量评价：点数法、因素比较法。

二、名词解释：

1、工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是对职位信息进行收集、整理、分析与综合，以确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。

2、工作描述：又称职务描述、工作说明，它是对工作岗位的概要描述，主要包括对组织中各个岗位的工作性质、工作活动、工作职责、工作环境以及与其他岗位之间的关系。

3、工作规范：是指为了完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力以及其他的一些个性特征（knowledge,skill,ability,otherpersonalities，简称KSAOs）的目录清单。

4、工作评价：又称职位评价，是指在工和分析或职位分析的基础上，按照一定的标准，采取科学的方法，对企业内部各职位的工作性质、工作强度、工作环境、工作难度及任职条件等因素进行评价，以确定各职位在组织中的相对价值，以此确定职位等级，建立科学、公平、公正的职位管理机制。

5、问卷调查分析法：是指组织相关人员以书面形式回答有关职位问题，以获取工作信息的调查方法。

6、关键事件法：是要求调查人员、本岗位员工或本岗位有关的员工将劳动过程中的“关键事件”详细加以记录，在大量收集信息之后，对岗位的特征和要求进行分析研究的方法。

关键事件：是指在劳动过程中，给岗位工作任务造成显著影响（如成功与失败、盈利与亏损等）的事件。

7、胜任力：是指能够产生高绩效的可证明的个人特征，包括知识、技能、自我概念、个性牲和动机等。

8、点数法：又被称为要素计点法、点值法等，是目前应用最为广泛、最精确、最复杂的工作评估方法。要素计点，就是在工作分析的基础上，选取若干关键性薪酬因素，并对每个因素的不同水平进行界定，同时给各个水平赋予一定的分值，这个分值也称作是“点数”，然后按照这些关键的薪酬因素对职位进行评价，得到每个职位的总点数，以此决定职位的薪酬水平。

三、简答题：（可能在其中出多选题）

1、工作分析的信息来源有哪几个方面。

答：主要来源于四个方面：

（1）组织所在产业或行业标准；

（2）组织内部的文献；

（3）组织内部与工作相关的各类人员；

（4）外部组织或客户。

2、问卷调查分析法的优缺点。

答：优点：

（1）适应性强，以收集较为全面的信息，效率较高；

（2）覆盖面广，可以规范化和数量化；

（3）成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。

缺点：

（1）对问卷的设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；

（2）对被调查者的知识水平要求较高；

（3）不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息，不易唤起被调查者的兴趣；

（4）问卷回收难度较大。

3、关键事件法的优缺点。

答：优点：

（1）动态性，是对任职者在实际工作过程中的具体行为进行直接描述，体现工作的动态性；（2）反映实际的情况，且抓住关键要素；

（3）描述工作行为、建立行为标准更加准确。

缺点：

（1）花费大量的时间与精力。

（2）对任职者基本行为的忽略，对关键事件的歪曲。

（3）易带有主观性。

4、我国工作分析存在什么问题。

答：工作分析得不到足够的重视

（1）许多企业没有工作分析与工作评价

（2）以过去管理模式下的岗位责任制当做现代人力资源管理的基石

（3）对工作分析的基本原则等缺乏系统的整理和理论的升华

（4）各行业的工作分析信息缺乏交流和沟通

5、工作分析的时机有哪几个方面。

答：企业进行工作分析的时机如下：

（1）新建立的组织；

（2）企业没有进行过正规的工作分析；

（3）企业内部组织和业务的变化；

（4）组织由于技术进步导致职位变动。

6、工作评价的依据。

答：（1）组织的发展战略；

（2）职位说明书；

（3）关键业绩指标；

（4）在岗员工的基本情况；

（5）组织的员工结构。

7、工作分析的小组成员主要包括哪几个部分。

答：工作分析小组包括：

（1）企业高层管理者；

（2）工作分析专家；

（3）工作任职者；

（4）工作任职者的上级主管；

（5）人力资源部专员。

8、工作分析的隐性任职资格和隐性任职资格。

答：工作规范中对任职者的任职资格要求可分为显性任职资格和隐性任职资格两大类。

（一）显性任职资格：

（1）正式教育程度；

（2）工作经验；

（3）工作技能；

（4）职业培训。