礼仪实训课程培训学习资料

第一部分前言

一、课程的性质和任务

本课程主要面对高职高专的学生，它侧重于对外交际准则和行为规范的具体介绍和分析，重视理论与实际的结合，通过切实有效的礼仪教育，培养人们理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行，培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。在学生掌握基本理论的同时，特别强调动手能力与技能训练的培养，教学内容具有针对性、指导性、应用性，突出高职教育应用型的特点。在巩固学生所掌握的现代交际礼仪的基本理论的基础上，通过实训，在实践中培养学生良好的行为规范，使学生在未来的工作中掌握各种礼仪与技巧，从而提高学生的综合素质，为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。

二、课程教学目标

通过礼仪实训，使学生掌握日常礼仪和特殊场合礼仪的基本知识和技能，训练规范的举止言行，培养学生良好的行为习惯，懂得自尊自爱、尊重他人、友好相处，提高学生综合素质，为学生毕业后能在企业顺利地适应工作打下坚实的基础。

三、课程设计思路

礼仪实训课程设计的思路是通过对商务职业活动的深入分析，在多个工作岗位任务总结归纳的基础上，确立了具有职业代表性的典型工作任务，对照企业完成工作任务的职业行为，科学合理地设计出行动领域，依据职业教育学相关原理，参照职业技术水平，结合职业活动难易，设计出了学习领域。根据职业分析成果，商务礼仪运用的职业活动的主要内容有装扮商务人员形象、客户接待、商务宴请、商务谈判、商务会议承办、商务仪式组织和涉外商务安排。所以，学习情境的载体就确定为商务礼仪内容。根据难易程度相应进行了排列，符合学习规律。

依据职业活动要求，参考课时确定为56课时。

第二部分课程目标

一、总体目标

通过实训教学，使学生熟练掌握商务活动策划与组织各项技能，熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。

二、分类目标

1、知识目标：了解商务人员个人形象礼仪，了解企业商务活动的主要类型了解商务礼仪的基本原则和国际惯例熟悉各类商务活动的工作流程掌握商务活动各环节礼仪规范要求

2、技能目标：掌握商务人员仪容、服饰、姿态、交际语言、表情礼仪，掌握客户接待与拜访礼仪规范，掌握各类特定商务活动策划的方法和规范，掌握商务会议的工作流程并学会策划各类商务会议活动，掌握涉外交往中不同国家的礼仪习俗禁忌。

3、能力目标：自我设计职业形象能力、沟通能力、团队合作能力、组织能力、应变能力。

4、情感与价值目标：中华民族良好的精神风貌，文明的良好礼仪是优良传统的结晶。对高职高专生进行礼仪训练，既是弘扬中华民族优秀文化、继承优良传统美德，也是帮助他们提升人文素养和综合素质，最终促进全社会文明程度的提高。

第三部分课程教学内容标准

教学单元：

第一篇个人形象礼仪篇

实训一、仪态礼仪

项目1：站姿

实训类型：单项训练

实训目的：掌握站姿的基本要领和不同场合下的站姿,纠正不良站姿。

实训内容：1、站姿的训练。

实训要求：

要求学生面向镜子按着动作要领体会标准的站姿。

项目2：坐姿

实训类型：单项训练

实训目的：掌握坐姿的基本要领和不同场合下的坐姿,纠正不良坐姿。

实训内容：1、坐姿的训练。

实训要求：要求学生掌握不同场合的标准的坐姿。

项目3：走姿实训类型：单项训练

实训目的：掌握走姿的基本要领和特定场合下的走姿,纠正不良走姿。

实训内容：1、走姿的训练。

实训要求：要求学生掌握走姿的要领和要求。

项目4：蹲姿实训类型：单项训练

实训目的：掌握蹲姿的基本要领和特定场合下的走姿,纠正不良蹲姿。

实训内容：1、蹲姿的训练。

实训要求：要求学生掌握蹲姿的要领和要求。

项目5：眼神实训类型：单项训练

实训目的：掌握眼神的基本要领，正确使用眼神。

实训内容：1、睁大眼睛训练2、转动眼球训练3、视点集中训练4、目光集中训练

实训要求：要求学生掌握眼神的要领，正确使用眼神。

项目6：微笑实训类型：单项训练

实训目的：掌握微笑的基本要领，在交往中正确使用微笑，养成爱微笑的习惯。

实训内容：微笑的基本要领和方法。

实训要求：要求学生掌握微笑的要领，在交往中正确使用微笑。

项目7：手势实训类型：单项训练

实训目的：掌握手势的基本要领、常用手势的标准，纠正不正确的手势，养成良好习惯。实训内容：手势使用要领及标准。

实训要求：要求学生掌握手势的要领，在交往中正确使用微笑。

实训二、服饰礼仪

项目1：服装礼仪实训类型：单项训练

实训目的：1、掌握西装的穿着要求和搭配方法。2、掌握女士套裙的穿着要点和搭配方法。

3、掌握不同场合服饰的穿戴与搭配

实训内容：1、西装的穿着要求和搭配方法2、女士套裙的穿着要点和搭配方法

3、不同场合服饰的穿戴与搭配

实训要求：掌握不同场合服饰的搭配与选择。

项目2：饰品佩戴礼仪实训类型：单项训练

实训目的：掌握不同场合应选择的饰品种类及饰品佩戴的方法

实训内容：1、饰品的选择与佩戴。

实训要求：掌握不同场合饰品的搭配与选择。

实训三、仪容礼仪

项目1：发型的选择实训类型：单项训练

实训目的：掌握选择发型的基本要领

实训内容：1、发型选择

实训要求：掌握发型与脸型、身高、服饰、职业的搭配等。

项目2：皮肤护理实训类型：单项训练

实训目的：了解皮肤类型的自我测试方法；掌握皮肤护理的操作要领。

实训内容：1、皮肤类型的自我测试2、皮肤护理

实训要求：按要求了解和掌握皮肤的测试和护理。

项目3：女性面部化妆实训类型：单项训练

实训目的：掌握化妆的基本操作规程。

实训内容：化妆的基本操作规程

实训要求：1、培养学生化妆的能力 2、掌握化妆的基本要领

第二篇日常交际礼仪篇