儿童社会工作

第三章儿童社会工作

一、案例分析题

答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。

案例一：

小马是外来务工人员子女，一年前和弟弟来到某大城市与父母一起生活。当时，小马在家乡正准备升小学五年级。到城市后，父母为小马兄弟找到一家学校。但是，仅上课一周小马就表示不愿意去学校了，整天在家闷闷不乐。在父母的一再追问下，他才道出，这是因为他完全听不懂上课的内容，尤其是英语。此外，也没有同学和他一起玩，他感到非常孤立，也不懂得如何和身边的同学相处。在小马父母的求助下，你作为一名社会工作者，被要求为小马提供服务。

问题：

1．在上述案例中，小马主要面临的困境有哪些?

2．针对小马目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

[答题要点]

1．社工要解决的小马面临的困境有：(1)如何改善小马近期闷闷不乐、缺乏自信、孤独的感受。(2)如何协助小马尽快适应某大城市的教材和课程。(3)如何协助小马改善与同学之间的关系，学习和他人主动交往。

2．社工的主要介入策略：(1)为小马提供情绪疏导和支持，以帮助他恢复心情和建立初步自信。(2)为小马提供课业辅导。社工可以运用志愿者资源，定期为小马提供课业辅导，尤其是教授英语课程。(3)协助小马学习人际沟通技巧，为他尝试与同学接触做好准备。(4)走访小马学校的老师，以期他能够为小马提供支持和鼓励，帮助小马适应学校生活以及重树自信心。

[试题分析]

1．选择本案例的原因是：开展儿童社会工作时，既需要有理论支持；也需要有实务工作技巧。且在上述案例中，既要对小马个人开展一对一的个案服务，也要对其所在的环境，包括家庭和学校进行间接服务。这对于考查考生对社会工作实务过程的理解有重要的意义。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

(1)本案例考查的重点是要明晰小马所面临的问题，而介入的策略需要根据问题展开。

(2)在这个阶段中，社会工作者发掘和开发小马的内在潜能，培养小马的自信心。通过改善小马周围的环境，为其不断改进创造良好的条件。

3．回答本案例需要注意的问题是：

(1)要理解介入的特点和分类。

(2)要注意社会工作的介入行动。理论上说应根据预估阶段对服务对象的需要与问题的认定进行，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整。比如，对于小马个人，介入行动应集中在协助其尽快适应学校的教材和课程上；对于小马的家庭，介入行动要考虑家长对小马给予足够的支持和理解、关爱；对于学校，则要创造和谐接纳的氛围。

案例二：

花花，小学二年级学生，出生在一个高级知识分子家庭，父母对她的要求和期望都很高。考试如果没得前三名，父母就会罚她闭门思过；妈妈还经常拿同事的孩子和花花比，这让花花感到很不耐烦。自尊心很强的花花下定决心：期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。但是，在期末数学考试时，有一道题花花苦思冥想也没有解答出来。情急之余，她趁老师不注意悄悄问同桌，结果却被考场外的巡视老师逮个正着，考试成绩也做了零分处理。班主任老师把这一情况告知了花花的父母，他们感到意外的同时也很生气，回到家把花花大骂了一顿。尽管花花意识到了自己的错误，但父母根本不听她的解释却让她很伤心。此后，花花变得闷闷不乐，对学习也渐渐失去了兴趣，也不愿意和同学来往。看到这样的情况，花花的老师和家长都很着急，他们来向社工求助。

问题：

1．在上述案例中，花花主要面临的困境有哪些?

2．针对花花目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?

[答题要点]

1．花花面临的困境主要有：(1)如何处理闷闷不乐、厌学等不良情绪；(2)如何提高自信心和学习的积极性；(3)如何与同学以及老师进行沟通互动；(4)如何处理与父母在沟通方面的僵持局面。

2．主要介入策略：(1)对花花进行心理疏导，帮助花花克服厌学情绪，增强学习积极性和自信心。(2)与花花的父母沟通，教导必要的亲子教养技巧，引导他们多关注花花的成长而不仅仅是成绩。(3)教导花花必要的社交技巧，鼓励她主动与父母和同学进行交流，加强人际互动。(4)与花花的老师和学校沟通，争取他们的帮助和支持；

[试题分析]

1．选择本案例的原因是：开展儿童社会工作时，既需要有理论支持，也需要有实务工作技巧。且在上述案例中；既要对花花个人开展一对一的个案服务，也要对其所在的环境，包括家庭和学校进行间接服务。这对于考查考生对社会工作实务过程的理解有重要的意义。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

(1)本案例考查的重点是要结合花花的年龄特征，清晰界定花花及其父母所面临的问题，而介入的策略需要根据问题展开。

(2)在这个阶段中，社会工作者要着重解决花花父母在培养孩子方面的认知问题，并发掘和开发花花的内在潜能，培养花花的自信心。

3．回答本案例需要注意的问题是：

(1)要理解介入的特点和分类。

(2)要注意社会工作的介入行动。理论上说应根据预估阶段对服务对象的需要与问题的认定进行，但很多时候也要根据变化了的情况随时调整。比如，对于花花个人，介入行动应集中在协助其培养正确对待考试成绩的看法上，并缓解疏通其情绪问题；对于花花的父母，介入行动要考虑矫正他们对待花花的学习成绩的认知，形成正确的培育孩子的技巧和方法。

案例三：

小波，男，13岁，成绩较差，在班级里没有什么朋友。父亲因贩毒而坐牢，现在他与奶奶和妈妈住在一起。妈妈在一家便利店工作，家庭经济条件比较拮据。小波常常在夜里偷偷逃出家，与校外结识的朋友一同去网吧过夜，甚至几天不回家。对此，妈妈唯一想到的方法就是打小波，但小波仍旧不改。家里只有一个孙子，所以奶奶极其疼爱小波，小波要什么，奶奶给什么。因此，母亲和奶奶一直有很大的冲突，两人的关系甚至开始僵化。每当两人在激烈地争吵时，小波就会很内疚。小波前来寻求社会工作者的帮助。

问题：

1．在上述案例中，小波主要面临的困境有哪些?

2．针对小波目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略?

[答题要点]

1．小波面临的困境主要有：(1)如何改善奶奶和妈妈的矛盾和冲突；(2)如何改善现在落后的学习情况；

(3)如何脱离现在的交友圈且建立新交友圈；(4)如何改善妈妈和奶奶的教育方式。

2．主要介入策略：(1)社工与小波的母亲沟通，建议其改变现行的教育方式，以理服人、以情动人，避免给小波以错误的示范性行为，并给予小波关心，增强小波改变的动力。(2)社工对小波进行心理疏导，帮助小波加强与家庭成员的沟通，增强小波的责任感、对生活的信心及改变的愿望。(3)社工与小波的奶奶沟通，说明小波的情况，建议避免出现教育两面性，尽量与小波母亲的做法一致，有利于小波的成长。(4)争取学校的支持，向老师说明小波改变的愿望，使小波得到学习上的帮助和支持，并在班级中关注小波的正向变化，尽量给予表扬。(5)社工与小波会面，肯定他的二些正面的想法，鼓励他建立自信，并且，社工可与他分享沟通交流的技巧，增强小波的交际能力。

[试题分析]

1．选择本案例的原因是：开展儿童社会工作时，既需要有理论支持，也需要有实务工作技巧。且在上述案例中，既要对小波个人开展一对一的个案服务，也要对其所在的环境，包括家庭和学校进行间接服务。这对于考查考生对社会工作实务过程的理解有重要的意义。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：