授权公网护照签证上报系统常见问题解答手册

授权公网护照签证上报系统常见问题解决方法

系统登录页面不能正常显示

1.新机或者新装过的系统

要做2步：加入信任网点和IE设置

1)加入信任站点

在IE的工具—Internet选项—安全(以下称安全页面)，在安全页面，在安全页面选中图标“可信任的站点”，点击“站点”按钮，将要登录系统的网址加入可信任站点，确定后回到安全页面。

2)如果还是不能打开正文，就在安全页面选中图标“受信任站点”，然后点击按钮“自定义级别”，将所有的禁用选项修改为启用或提示。

2.非新机或者非新装过系统

1)IE设置

2)删除临时文件Temp以及IE缓存(Temporary Internet Files)

3)删除插件：用360或者windows清理租售删除插件，修复IE。

⏹打开页面总是提示找不到网页

清除缓存与临时文件，修复IE

⏹扫描或导入的团组成员姓名显示乱码

该种情况下，请联系系统管理员在基础资料的字符编码管理中添加生僻字，对于在输入法中都无法找到的字，需要提出申请造字。⏹安装了USBKey,但是输入登录地址，仍然无法访问

可能是杀毒软件将安装文件当成病毒处理，我们直接找到C:\Program Files\EnterSafe\ePass2000Auto\certd2ka.exe,执行改exe文件即可。

⏹二维码扫描保存团组与成员失败

在扫描方式无误的情况下，该情形可能是二维码取值信息丢失，新建一个.txt文件，将需扫描的信息扫描到.txt文件中，多扫描几次后与扫描到系统的二维码比对一样，看字符是否一样，如不一样可确定为字符丢失，这时需根据扫描枪的说明书，调整扫描枪的延迟即可。