团购工作操作流程图

团购工作操作流程图

一、推动客户了解：目标客户资源梳理分类，制定赠酒品鉴计划，前期三个月加大力度。

按系统、类别划分到每个人：

A类：市政府、市委、部队、水利、环保、建设、电力、银行、石油化工、电信运营商、证券、学校、效益好的大型厂矿等能够领导消费的单位。每月赠酒三件。每人负责一家。

B类：公检法、房地产、工商、税务、粮食、卫生、医院、质监、公用事业、交通、保险、车辆销售商等能够影响消费的单位。每月赠酒两件。每人负责三家。

C类：各写字楼办公的私企、公司、外地驻扎机构。每两月赠酒一件。每人负责十家。

二、取得客户信任：协调公司内外挖掘客户资源，邀请参与一桌式品鉴。

1、先从公司所有人的交际圈中找出100个潜在客户，从中提取有效名单逐一邀请并尽量安排到本品的酒店促销专场品鉴。如到未铺货酒店，则利用就餐的机会协助餐饮部同事铺货进场。

2、通过品鉴，将这部分人的身后交际圈挖掘出来，充分利用转介绍的力量。

3、第一次公关原则上一桌只宴请一个单位的人，会使被邀请者觉得很有面子，同时交谈比较轻松，可以邀请有一定身份的人作陪。第一次之后可以将不同单位的人安排在一桌品鉴。

4、品鉴时公关部、办事处经理多人参与。饭局上约定赠酒送达的时间，为第二次拜访埋下伏笔。

5、搜集大型会议就餐信息，快速反馈，便于公司介入实施大型品鉴活动。

6、通过餐饮部人员协助，了解客户非公务用餐的地点，及时有效地送上本品，进行感情投资。

7、在拜访客户时，要注意其日常嗜好（如烟、酒、茶等），投其所好赠品对路。

三、搏得客户好感与支持：过程有效控制，稳固客情维护，建立可持续循环发展的团购网络。

1、陌生拜访：每天登门拜访客户不少于5家，每次时间控制在10分钟内。

2、两个月内同一个客户拒绝7次都不算真正拒绝。两个月后同一客户如无进展则暂时放弃。

3、每天出发前必须带上够派发10个人的小礼品，便于获得单位门卫、物业保安的放行。

4、电话短信问候：每月要打100个以上不同客户电话，发300条问候短信。

5、制定格式化销售术语，给客户规范专业的印象。好印象=好开始=成功的一半！

6、拉下面子，学会示弱，学会“哀求”，学会委婉地缠着客户采购。

7、3个月后知道每个客户的姓名、重要特征、习惯、偏好、生日及特殊纪念日。

8、深入了解每个客户的需求，如：亲属或个人的事务解决，搭建一个隐性交际平台，帮助需要帮助的客户。每人每月必须安排一次需求双方的聚餐，让本品成为连接双方的纽带。

9、每周必须去每个客户办公室一次，每次去带点小礼品沟通感情，时间以半小时为好。

10、要求每个客户成交后必须转介绍一个新客户，并参与邀请聚餐品鉴。

11、深入挖掘个人宴席用酒，每人每月须完成一笔宴席订单。起量一件以上。

12、放大并充分利用已成交客户对本品的好感从而去影响更多的人，形成口碑效应。