2013年市级文明单位工作总结

***人民医院2013年

创建市级文明单位工作总结

一、领导班子坚强，创建工作扎实

1、领导重视，创建工作有序。扎实组织开展文明单位创建活动，创建中重点抓四个落实和保证，一是组织机构落实，成立医院“创建”工作领导小组，下设办公室，由党办具体负责抓创建工作，各职能科室负责人为创建办成员，按各自职责做好全院创建组织协调工作，从组织上保证创建工作开展；二是责任落实，实行创建工作责任制，书记负总责，院领导其他成员和支委按分工负责联系挂钩科室创建工作，各科室主任为本科室创建工作责任人，发动全体职工人人参与；三是各项措施落实，按上级部署和要求制订年度创建工作计划，布置落实创建工作各阶段任务，并落实监督检查和总结考核等工作，做到创建目标明确，工作措施得力，在整个创建活动中保证各项措施落到实处；四是创建经费落实，每年医院都安排文明创建工作的经费投入预算，为“文明单位”创建活动提供资金保证。

2、加强班子建设，建设学习型单位。一是积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领的宣传教育;二是深入开展以理想信念为核心的思想道德、职业道德、医德规范、文明服务、廉洁行医等内容教育。据统计，一年来，共收到锦旗（牌匾）13面、表扬信29封、受表扬共计96人次，深受病人和家属的好评。

二、工作效能突出，社会效益显著

1、医疗质量明显提高，社会效益和经济效益明显增长。院领导视医疗质量为生命线，根据卫生部、省、市主管部门关于继续开展“以病人为中心”的医院管理年活动和“医疗质量万里行”活动要求，进一步健全了各种规章制度和人员职责，围绕如何提高医疗质量开展了一系列工作。一是重新调整了医疗质量管理委员会等五个委员会的人员组成,制定和完善工作制度及工作职责。二是狠抓了核心医疗制度、各项操作规程的落实，加强手术安全管理、合理用药管理、临床危急值管理及患者安全管理，开展临床路径管理工作，加强抗生素使用管理。三是加强病历书写。每月进行一次归档病历及运行病历检查，并

对环节质量进行点评，严格奖惩制度。四是继续规范科室病例讨论，重点加强疑难、术前、危重病例讨论的程序化和制度化，不定期抽查五大本的完成情况，认真做好医疗质量考核工作。加强危重患者的跟踪督查，保证救治信息的流畅和质量。加强知情告知，重视医患沟通，确保医疗安全。通过一系列措施，形成创建促文明，文明促发展、发展促效益的良性循环，促进医疗服务质量和水平全面提升，推动医疗业务快速发展，2013年门诊诊疗总数人次，比2012年同期人次增加次，收住病人人次，比2012年同期人次增加人次。超额完成年初制定的计划。完成了绩效工资改革及增资工作，职工福利也相应提高。

2、学科建设及科研教学创新发展。内一科的心脏介入治疗及射频消融、冠脉支架深入开展，心脏介入手术与2012年同比增长38%，技术水平日益成熟；泌尿外科努力开展新技术，全年开展经尿道手术近百台，腹腔镜手术80余台，经皮肾镜碎石清石术及根治性全膀胱切除+回肠新膀胱术开创市级领先水平,还有肿瘤外、骨科、消化内科、ICU、妇产科腹腔镜手术等均取得较好的发展。切实开展“结对子”工程，与厦门174医院、厦门心脏中心、协和医院等多家医院达成指导协议，定期来院开展手术，进行业务指导，提高专业技术水平。

3、基础设施持续改善。经公开招标购买800多万元的钼靶、彩超、DR、高清腹腔镜系统等医疗设备已顺利投入使用，预算万元的十一层病房楼建设工程于2012年8月正式开工。

4、开展优质服务活动。结合开展“三好一满意”、“三改二推一评议”等活动，开展以加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。内一科为***首批优质护理示范病房，在履次的检查中分数均名列前矛。当前医院六个病区，有三个病区确定为优质护理服务示范病区，占全院病区50%。为拓宽护理服务内涵，启动青年护理服务志愿者仪式活动，并使志愿者活动成为医院护理的一项日常化工作，受到广大患者的好评，在文明城市检查中得到上级领导的充分肯定，有多名护理工作者因出色的工作受到上级的表彰，2012年1名护士获得“***五一劳动奖章”，一名护士获得市级“优秀护士”称号。

5、倡导低碳生活。开展节能减排活动，制定了医院节水、节电、节约材料有关规定，在室内公共场所和工作场所全面禁烟，有明显的禁烟标识。今年区政协委员来我院对控烟工作进行调研并获得好评。

开展艰苦奋斗、勤俭节约教育，魏和睦院长在全院职工大会上做了讲话，号召全院职工发扬艰苦奋斗的精神。

三、道德建设有效，社会责任落实

院党支部组织开展社会主义荣辱观教育，开展我的节日活动及“四德”教育实践活动，组织全院职工参与各级道德模范和“身边好人”的投票、评议、学习等活动并参与文明城市创建和文明交通行动。

1、开展学雷锋活动。制定学雷锋活动总体方案，成立领导小组，将岗位学雷锋活动情况纳入医院员工年终考核，制定体现雷锋精神的管理制度和岗位规范，组织开展“下乡义诊”等一系列活动。

2、；加强“道德讲堂”建设。根据要求，在五楼会议室开设“道德讲堂”，建立“道德讲堂”，制定“道德讲堂”实施方案，按照“唱歌曲、学模范、诵经曲典、发善心、送吉祥”等规范性流程，每月开展一次活动。经常开展道德经典诵读活动，制定了医院必读的道德经典书目、篇目，有指导道德经典育诵读的文化志愿者，全院职工踊跃参加，课堂氛围好。利用职工大会时间及节假日活动时开展诚信主实践活动及文明礼仪教育活动，如今年3.15上街义诊活动及“5.12”护士节文明礼仪培训及表演等，取得良好的效果，全院职工团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。在春节、清明、端午等传统“我们的节日”主题活动，活跃医院文化，职工凝聚力得到加强。

3、积极开展卫生帮扶和支援农村卫生院建设。今年先后派出12名医师到***卫生院参加“千名医师下乡和卫生三下乡”活动，提供专项资金20万元，购置设备帮助卫生院手术室建设；组织开展义诊42场次，提供义诊咨询服务4900人次。

4、主动融入精神文明建设各项活动。开展“送温暖、献爱心”及“以病人为中心，建设平安医院”为主题的党团员服务进病房实践等活动。一年来，积极救治贫困患者9人次，减免医药费用21.79万元，免费为331人次残疾患人进行残疾鉴定。参与“计生三结合”帮扶，与**村5户家庭建立帮扶关系，参与文明社区建设，帮扶北塔社区及大坑村创卫工作，帮扶资金15600元。积极进行健康教育宣传活动，普及市民保健意识。

4、危机面前，勇挑重担，彰显公立医院社会责任。在遇突发公共卫生事件的应急处置中，我院领导坚决执行上级党委和政府的指示，