2020年西软FOXHIS酒店前台收银系统

西软FOXHIS酒店前台收

银系统

第三章前台收银系统3 第一节前台帐务4

1.1 前台帐户5

1.1.1 前台帐户5

1.1.2 查询帐户7

1.2 散客帐务操作简单实例8 1.3 帐务主单10

1.3.1 帐务主单窗口介绍10

1.3.2 定金输入和定金帐单打印21 1.3.3 信用卡操作22

1.3.4 费用录入与修改23

1.3.5 冲帐25

1.3.6 按行转帐与部分转帐25 1.3.7 结帐退房28

1.3.8 部分结帐29

1.3.9 提前结帐至31

1.3.10 补救31

1.3.11 帐单处理32

1.3.12 备注34

1.4 散客帐务操作实例集锦35 1.4.1 录入饮料明细实例35

1.4.2 按行转帐实例38

1.4.3 按行部分结帐38

1.4.4 按金额部分结帐39

1.4.5 指定金额和费用部结41

1.4.6 打印电话清单实例44

1.4.7 部分结帐（转销定金）45 1.4.8 错帐处理46

1.4.9 散客联房结帐48

1.4.10 提前结帐（结帐不退房）48 1.4.11 临时挂帐（退房不结帐）49 1.4.12 结帐挂应收50

1.4.13 错误结帐补救51

1.5 团体结帐基本实例53

1.6 团队帐务操作实例集锦55 1.6.1 团体结帐特点55

1.6.2 团体结帐操作步骤归纳56 1.6.3 成员无帐务团体结帐58

1.6.4 团体成员入帐实例58

1.6.5 成员有帐务的团体结帐58 1.6.6 公付帐与自付帐使用实例59 1.6.7 提前结帐62

1.6.8 结帐挂应收62

1.6.9 不用房会议团结帐63

1.6.10 用房会议团结帐63

第二节AR帐务&记挂帐务63 2.1 AR帐务63

2.1.1 AR帐务查询64

2.1.2 转入应收帐务实例65

2.1.3 某应收帐做款待处理实例65 2.1.4 按时间部结67

2.1.5 按费用部结68

2.1.6 按金额部结68

2.2 记挂帐务68

第三节交班报表70

3.1 报表的打印70

3.2 交班报表71

3.2.1 『交班报表』窗口说明71

3.2.2 重要报表介绍71

3.3 催帐报表73

3.3.1 『打印催帐报表』窗口73

3.3.2 催帐报表介绍74

第四节信息查询75

4.1 帐务查询75

4.1.1 『常用条件查询』窗口76

4.1.2 常用条件查询流程与实例76

4.1.3 高级条件查询窗口78 4.1.4 高级查询实例79

4.2 当前客人档案81

4.3 历史客人档案83

4.4 黑名单档案84

4.5 会议室预留情况85 4.6 客户（单位）档案86 4.7 查询房价码86

4.8 公共信息87

第五节系统报表88

5.1 稽核报表88

5.2 报表专家88

第六节其他89

6.1 定义转帐89

6.1.1 团体付费89

6.1.2 转帐路径90

6.2 通知查房92

6.3 辅助业务94

6.3.1 编辑外汇兑换牌价94 6.3.2 外汇兑换处理95

6.3.3 历史外币兑换帐目列表95 6.3.4 客房其他业务96

6.3.5 客房其他业务状态图96

第七节 小结97

第八节 附录97

附录一：常用快捷键列表97

附录二：常用费用码列表98

第三章前台收银系统

FOXHIS 前台收银系统主要用于处理酒店客人的各种帐务。前台收银系统的主菜单总共包括七个部分：帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、系统报表、窗口、其他。

每个主菜单都有自己的子菜单，单击主菜单即可打开该主菜单的子菜单，子菜单中的每一项都和操作功能紧密相连，因此要求操作着能熟悉这些子菜单的基本功能。

链接子菜单

结帐流程示意图

③若该帐户有租赁未还或有留言未传达或有备注，系统将在结帐前弹出这些信息，以示提醒。 ◆房间帐 ◆团队费用

◆宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户。如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改，所以就可以在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数正确。

根据以上对酒店帐务的说明，结合本系统特点，把帐务分成四类进行说明：散客&成员帐务、团队主单帐务、会议主单帐务、宾馆工作帐。

前台帐务处理的基本流程：

1.1前台帐户

执行帐务处理→前台帐务，打开『前台帐户---散客&成员』，如图3.1所示。

图3.1

1.1.1前台帐户

如图所示，『前台帐户---散客&

&

状态，窗口的右边部分是一排功能按钮。如图3.2所示，当前显示的是在住的散客

&

“客欠”显示为黑色正数，表示客人欠酒店钱，即客人已付押金小于客人实际消费额；“客欠”显示为红色负数，表示客人已付押金大于客人实际消费额。

图3.2

注意：团体、会议、宾馆帐主单的查询可以通过标签页的切换。

功能按钮：

〖查询〗用于查找客人帐户信息，单击〖查询〗，打开『按指定条件查找xxxxx』窗口，如下图所示。

图3.3

该窗口中可以输入的条件有【房号】、【帐号】、【姓名】、【状态】、【团号】、【到达】、【离开】。常用的查询条件有【房号】、【帐号】、【姓名】。其中【房号】、【帐号】支持前匹配，【姓名】支持模糊匹配。如，【房号】处输入04，查询结果显示所有房号是04开头的房间记录；【姓名】处输入人，查询结果显示所有姓名中含有“人”字的记录。

根据提示输入已知条件，单击〖确定〗，即可查找到所需信息。

〖刷新〗单击〖刷新〗可及时更新报表中的数据。

〖打开〗用于打开当前选中客人的帐务主单。

〖打印〗通过打印机打印输入。

〖主单〗单击〖主单〗，打开散客（或者团体主单）工作窗口，查看客人的基本资料。

『前台帐户---散客&成员』窗口默认以房号顺序排列。如果想改变排序方式，只需单击项目栏中的任何一项。如，单击“客欠”，系统按“客欠”升序排列，再次单击“客欠”，则按“客欠”降序排列。

『前台帐户---散客&成员』窗口，双击可以打开客人的帐务主单。

系统默认的初始状态为“I---在住”，因此想要查询其他状态的客人，首先必须改变列表的主单状态。单击右上方，打开状态列表如图3.4所示，单击需要的状态即可打开该状态下的客人列表。如果操作者不知道所查客人的状态，可以选择“所有”，它包含了状态列表中的所有情况。