新媒体运营和新媒体营销

新媒体运营与新媒体营销三大明显差别： （1）侧重区别：营销向外，运营向内 （2）思维差异：营销策略制胜，运营细节为王 （3）导向差别：营销结果导向，运营多重导向
新媒体运营和新媒体营销也有三大明显差别： （1）侧重区别：营销向外，运营向内
一新媒体营銷偏向对外的工作，尤其是与用户打交道，想方设法触达用户并达成营销目 标。因此，营销者需要围绕营销进行定期的用户分析、用户跟进、产品分销策划等工作。新 媒体运营偏向内部工作，所以运营者的日常工作包括账号管理、矩阵设计、选题规划、内容 推送、数据分析等。
（3）细节相交：具体工作有大量重合部分 一方面，新媒体运营和新媒体营销在职能上有重合。大量企业的新媒体部门通常只有文案、
设计、推广、客服等岗位，这类岗位既是新媒体营销岗位，又是新媒体运营岗位，二者在此处没 有严格的区分。
另一方面，新媒体运营和新媒体营销在具体工作上也有重合。例如，某服装公司打算策
营销向外，运营向内 营销策略制胜，运营细节为王 营销结果导向，运营多重导向
新媒体运营与新媒体营销三大相同之处： （1）渊源相近：都是线下工作的线上变体 （2）价值相似：都是连接双方的重要桥梁 （3）细节相交：具体工作有大量重合部分
首先，新媒体运营和新媒体营销具有三大相同之处： （1）渊源相近：都是线下工作的线上变体 运营和营销都是在线下早已存在多年的工作，并非新媒体领域的专有名词。 营销一词不是新媒体领域的专有名词，早在互联网诞生之前，市场策划品牌推广、电话销售
等与营销相关的工作就已经存在。同样，运营一词在线下也早已存在，如地铁运营、工厂运营、 饭店运营、企业运营等。
（2）价值相似：都是连接双方的重要桥梁 新媒体运营和新媒体营销都是连接产品与用户的桥梁。从产品到用户——新媒体运营和新
媒体营销都需要充分挖掘产品特色，并将产品优势呈现于互联网，从而使用户在线上接触企业 产品从用户到产品一新媒体运营和新媒体营销都需要将用户的意见定期整理，随后与产品团队 沟通，持续改善用户体验。
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运营工作的关键是把控细节。如果设计出优秀的策略却不注意细节，很有可能由于海报忘 记加二维码或软文网址写错等问题而导致运营效果大减。
（3）导向差别：营销结果导向，运营多重导向 新媒体营销工作的效果可以通过一系列营销结果数据直接评判；而新媒体运营工作的效果评
判标准更多—除了对营销结果数据的考量外，还包括用户数据、内容数据等；不仅仅要考虑短期 指标，也要考虑对运营成本有价值的长期指标。
新媒体运营和新媒体营销
新媒体运营和新媒体营销仅一字之差，经常被混为一谈。虽然二者存在相似之处，但也有明 显的区别，如表所示：
类别 相同点 差异点
新媒体运营与新媒体营销的异同表
序号
要素
1
渊源相近
2
价值相似
3
细节相交
1
侧重区别
2
思维差异
3
导向差别
含义 都是线下工作的线上变体 都是连接双方的重要桥梁 具体工作有大量重合部分
案例 例如某公司新媒体部门对新媒体营销工作与新媒体运营工作进行考核时，制定了详细的考核指标，
如表所示。
新来自百度文库体营销与新媒体运营的考核指标
考核指标
项目
新媒体营销
销售额
√
转化率
√
好评率
粉丝数
点击率
阅读量
推荐数
新媒体运营 √ √ √ √ √ √ √
显然，对新媒体营销工作的考核项目仅有“销售额”“转化率”两项；而对新媒体运营工作 的考核，除了销售相关指标外，还包括“好评率”“粉丝数”“阅读量”等运营指标，其考核维 度更多、考核项目更细。
划一场微信活动，销售新款T恤。
某公司新款T恤的微信销售活动拆解表
序号
营销动作
运营动作
1
挖掘新品卖点
设计预热海报
2
设置T恤定价
撰写公众号文章
3
寻求分销渠道
设置后台关键词
4
提供促销政策
管理后台留言
5
在线客服服务
监测文章数据
该活动不能笼统地概括为运营活动或营销活动，因为其既包括营销动作（挖掘新品卖点、设置T 恤定价等），又包含运营动作（设计预热海报、撰写公众号文章等），具体如表所示。
（2）思维差异：营销策略制胜，运营细节为王 企业营销工作的关键是策略及顶层设计，优秀的营销策略是营销成功的前提。例如，史玉
柱在进行脑白金的营销工作之前，先制定了“集中资源，集中发力”的策略，并要求各地办事 处遵照此策略，倾尽所有猛砸广告，对消费者进行深度说服，这也成为脑白金顺利启动全国市 场的关键一步。