品质部XXXX年1月品质月报

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2.1进料批合格率分析：
铜线
11
胶料
3
色浆
1
玻纤管
2
电池盒
1
18
玻纤管, 2 电池盒, 1 色浆, 1
胶料, 3
铜线 胶料 色浆 玻纤管 电池盒
铜线, 11
本月来料异常18件。铜线不良最多有11次，占61%. 其中德维3件，占16%。中申发4件，占22%。诚信 2件，占11%；其次为医疗电磁盒供应商华创威2件,占11%.
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6.人力达成汇总:
职务 质量总监 质量经理 质量课长 体系课长 环保专员
SQE 文员 文控 IQC OQC 合计
原配制 1 1 1 1 1 1 1 1 2 5 13
现有 0 0 1 0 0 0 1 1 1 4 8
入职 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1
67.65%
客退数量
70.00% 60.00%
累计影响度度%
50.00% 40.00%
6862.12 4508 2060 1062
30.00%
261
20.00% 10.00%
0.00%
（M） 硅胶
PVC(M)
数据
编织线
铁氟龙 束（pcs）
医疗线
责任单位
以责任单位类别统计：
本月退货45340.12M, 主要的客退是硅胶30848M,占68.4% 其次为PVC 6862M,占15.13% 第三为数 据4508M占9.94%;
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2.进料批合格率达成：
100.00% 98.00% 96.00% 94.00% 92.00% 90.00% 88.00% 86.00% 84.00% 82.00% 80.00%
99.00% 97.46%
99.00%
99.00%
99.00%
99.00%
99.00%
5月 1.5%
6月 1.5%
7月 1.5%
8月 1.5%
9月 1.5%
1.5%
0.00% 10月
10月 1.5%
1.5%
0.00% 11月
11月 1.5%
1.5%
0.00% 12月
12月 1.5%
线束出货总 数（PCS） 1231915
线束退货总 数（PCS） 261
线束实际值 0.02%
1. 本月总米数：5722481M，退货共：45340.12米；退货率0.79% 2.本月总PCS数量：1231915PCS，退货共261PCS，退货率0.02%
物理性能
B
功能类
C
外观类
D
尺寸类
E
包装类
F
印字不良
7
25.93%
25.93%
6
22.22%
48.15%
5
18.52%
66.67%
4
14.81%
81.48%
3
11.11%
92.59%
2
7.41%
100.00%
27
客退不良项目柏拉图
30
100.0100%0.00%
92.59%
25
81.48%
80.00%
管理项目
目标
来料检验批合格率≥
96.50%
成品入库检验批合格率≥
98.50%
出货检验批合格率≥
99.50%
客户投诉批次率≤
0.50%
出货退货率≤
1.50%
医疗线束IPQC制程不良率≤ 5%
线束FQC全检合格率≥
98%
OQC出货不良率≤ 医疗线束客户投诉件数≤
400PPM 1件
医疗线束客户退货数≤
0件
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5.1客退数量（责任单位柏拉图)：
累计影响度
累计影响度
责任单位 PVC 铁氟龙 硅胶 数据 医疗线束 编织
不良数量 9 5 4 4 3 2
27
硅胶（M）
PVC(M) 数据 编织线 铁氟龙 医疗线束（pcs）
影响度% 33.33% 18.52% 14.81% 14.81% 11.11% 7.41%
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4.2客诉批次率达成统计分析:
以责任单位统计：
责任单位 不良数量
PVC
4
数据线缆
3
铁氟龙
1
品质
1
硅胶
1
不良数量
硅胶, 1, 10% 品质, 1, 10%
铁氟龙, 1, 10% 数据线缆, 3, 30%
PVC, 4, 40%
PVC 数据线缆 铁氟龙 品质 硅胶
通过统计分析可知：
8月
9月 合计
特种线缆 6
数据线缆 3
线缆组装 1
针对制造中心三部门客诉件数进行统计:本月来看,特种线缆有退步，数据线缆 有退步，线缆组装有进步!!!
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4.4客退批次率达成统计分析(不良项目)
不良批数 累计影响度%
No
不良项目
不良数 量
影响度%
累计影响度 度%
A
来料批数
708
不良批数
18
合格率
97.46%
目标值（高于） 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00% 99.00%
99.00%
99.00%
1月份进料708批，合格690批，合格率为97.46%，与目标对比未达标，与上月对比有进步：品 质部对物料还只停留在检验,未对供应商进行管控.
累计影响度度% 33.33% 51.85% 66.67% 81.48% 92.59% 100.00%
30848 6862.12
4508 2060 1062 261
不良数量
不良批数
客退责任单位柏拉图
30
100.010%0.00%
92.59%
25
81.48%
80.00%
20
66.67%
60.00%
15
51.85%
2
2月份 3月份
4月份
5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
合 格 率 99.83%
目标值（高于） 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70%
本月出货检验1173批，不合格2批，与上月对比有退步.
上月达 成
本月达成
目标达成
96.93% 97.46% 0.96 % ↑
90.65%
-10.35
88.15%
%
↓
99.17% 99.83% 0.33 % ↑
0.83% 0.85% 0.35% ↑
0.71% 0.79% 0.71 % ↓
0.17%
0.43%
4.57% ↓
98.39% 98.63% 0.63 % ↑
99.00%
99.00%
99.00%
99.00%
99.00%
99.00%
99.00%
1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份 年汇总
合格率 目标值
月份 项目
1月份
2月份
3月份
4月份
5月份
6月份
7月份
8月份
9月份 10月份
11月份
12月份
年汇 总
1.5%
0.00% 4月
1.5%
0.00% 5月
1.5%
1.5%
0.00% 6月
月份
0.00% 7月
1.5%
0.00% 8月
1.5%
0.00% 9月
项目
目标值
线缆出货米 数（M）
线缆退货米 数（M）
线缆实际值
1月 1.5%
5722481
45340.1 2
0.79%
2月 1.5%
3月 1.5%
4月 1.5%
1
10.00%
50.00%
C 标签不良
1
10.00%
60.00%
D 外观不良
1
10.00%
70.00%
不良批数
客诉不良项目柏拉图
10
100.010%0.00%
90.00%
8
80.00%
80.00%
70.00%
64
60.00% 50.00%
4
40.00%
不良数量
60.00% 40.00%
累计影响度度%
2
1
1
1
1
1
1 20.00%
0
0.00%
物理性不良 文件类
标签不良 外观不良 包装不良 印字不良 规格不良
E 包装不良
1
10.00%
80.00%
F 印字不良
1
10.00%
90.00%
G 规格不良
1
10.00%
100.00%
不良项目
通过统计分析可知：
客诉内容不良进行分：客诉件数最多的为物理性不良，占40%
本次客诉责任单位共5部门：PVC4件占40%, 数据3件,占30%。铁氟龙、 品质、硅胶各1件，各占10%
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4.3客户投诉批次率达成统计分析(制造中心):
9
特种线缆
数据线缆
线缆组装
6
6
3
3
1
0 1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
月份
1月 2月 3月
4月
5月
6月
7月
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4.客诉批次率达成：
2010年与2012年对比图
投诉率
5.00% 4.50% 4.00% 3.50% 3.00% 2.50% 2.00% 1.50% 1.00% 0.50% 0.00%
1.7627% 0.85%
1月
1.20% 0.96%
0.00% 2月
目标值
00..6682%%
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5.退货率达成：
不良率
5.00% 4.50% 4.00% 3.50% 3.00% 2.50% 2.00% 1.50% 1.00% 0.50% 0.00%
目标值
线缆实际值
线束实际值
1.5% 0.79%
0.02% 1月
1.5%
0.00% 2月
1.5%
0.00% 3月
0
0
0一
0
0
0一
0
1
0.02%
与上月对比 备注
0.53 %
↑
-2.5% ↓ 0.66% ↑
FQC
0.02% ↑
0.08% ↑
0.26% ↑
0.24% ↓
0.00% 一 0.00% 一
0.02% ↑
本月品质管理项目十项:其中非医疗项目5项:3项达标,2项未达标,3项均有进步;需持续; 医疗项目5项；4项达标,1项不达标,1项退步;
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3.成品出货合格率达成：
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
99.7803% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70% 99.70%
0.00% 10月
00..8934%%
0.00% 11月
1.72% 1.19%
0.00% 12月
项目
月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
目标值
wk.baidu.com
0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50% 0.50%
0.00% 3月
0.89% 0.61%
0.00% 4月
2012年度投诉率%
2011年度投诉率%
1.76%
0.73% 0.00% 5月
2.71%
1.176%
1.08%
0.00% 6月
月份
0.00% 7月
1.59% 1.04%
0.00% 8月
2010年度投诉率%
11..0176%%
0.00% 9月
1.40% 0.78%
20
66.67%
不良数量
60.00%
15
48.15%
累计影响度度%
40.00%
10 7 25.93% 6 5
5
4
3
2 20.00%
0
0.00%
物理性能 功能类 外观类 尺寸类 包装类 印字不良
不良项目
本月从总体不良项目来进行分析:造成客诉的前18项为物理性能不良(主是附 着力不良和芯线易裂开），功能类（主要是短路、接触不良），外观不良（主要是 接头多、压痕、有气泡），这18项占总不良的比率为66%.
品质部 2012年1月份品质月报
制作： 向宗华
审核：
2019/12/11
一.质量目标达成统计 二.进料批合格率达成 三.成品出货合格率达成 四.客户投诉批次率达成 五.出货退货率达成 六.人力达成汇总 七.工作总结 八.下月工作计划
目录
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1.质量目标达成统计:
非医疗 医疗
1月份底止,实际现有人员为9人。
差异 -1 0 0 -1 -1 -1 0 0 0 0 4
本月离职 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 2
备注 李经理离职
黄秋华离职 张曼瑜调职生产线 陈容调职为文控
1月份
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份
目标值（高于） 合格率
月份 项目
1月份
出货检验总数量 （P）
1173
不良总数量（P）
不良数量
10
9 33.33%
累计影响度度%
40.00%
5
5
4
4
3
2
20.00%
0
0.00%
PVC 铁氟龙 硅胶 数据 医疗线束 编织
责任单位
责任单位退货明细
40000 30000 20000 10000
0
30848
82.70%
92.58%
97.10%
99.43%
100.0100%0.00% 90.00% 80.00%
出货批数(P)
1173
客诉批数(P)
10
2012年度投诉 率%
0.85%
1月份入库出货1173批，客人投诉10批。投诉批次率0.85%
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累计影响度%
4.1客诉不良项目柏拉图分析：
No
不良项目
不良数量
影响度%
累计影响度度%
A
物理性不 良
4
40.00%
40.00%
B 文件类