2019年三年级语文下册第二单元7十二次微笑教案2语文版

《十二次微笑》教学设计

【教材分析】

《十二次微笑》写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的故事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

【设计理念】

《十二次微笑》是一篇内容生动、感人的文章，课文的脉络清晰，语言比较浅显，学生学习时对课文的大意是能够读懂的。我对教学进行了这样的设计，引导学生抓住重点词句反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。并通过各个部分的教学活动有意识锻炼学生朗读，让学生体会空姐和乘客的感情，感悟人与人之间互相理解、互相宽容的美好情感。

【教学目标】

1．有感情地朗读课文。理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2．感悟语言的形式和表达方法。

3．引导学生抓住重点词语或句子反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时进行角色体验，感受微笑的巨大力量。

4．从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。

【教学重点】

结合上下文，理解人物情绪变化的原因和文章表达的思想感情。

【教学难点】

懂得是空姐的诚意换来了乘客的原谅和理解。

【教具准备】

多媒体课件

【教学过程】

一、谈话引入，写题读题

1．师：同学们，在生活中，在哪些地方，你见到过服务员的微笑服务？(抽1—3名学生。生可以举例，师点评)

师：今天，我们共同学习发生在飞机上的一个“微笑服务”的故事。

2．书写课题，齐读课题。(板书：7十二次微笑)

二、检查预习，初步感知故事内容

(过渡：请看大屏幕。)

1．课件出示思考题，明确要求。课件出示：

(1)找出故事发生的时间、地点人物。

(2)简单的说一说故事的经过。发生——经过——结果

2．师生共同完成思考题。

(1)完成思考题一，师生共同填写，学生在书上用“△”标出课件出示：时间：地点：人物：与

(2)完成思考题二，指名学生说一说故事的经过：(发生——发展——结果)

3．教师小结：(发生)空姐的疏忽带来了乘客的不满；(经过)但空姐所表现出的真诚的歉意，十二次的微笑服务，(结果)最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的表扬。

三、深读“十二次微笑”，感悟空姐的“真诚”服务

(过渡：空姐是怎样以十二次的微笑服务获得乘客的表扬呢？我们共同深入学习。)

(一)学习1—3自然段，感悟第一处微笑

过渡：飞机马上就要起飞了，突然有位乘客向他们招手示意。请看大屏幕。课件出示：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点儿什么吗？”

乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。”

空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻。等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”

1．齐读句子，边读边想，从空姐和乘客的对话中你能体会出什么？

2．生答

3．小结：(空姐服务很周到，有礼貌)(乘客也很有礼貌。)

(二)学习第4自然段，感悟第二处微笑

1．师：乘客得到水了吗？乘客为什么没有得到水？请同学们默读课文第四自然段。

2．师：乘客为什么没有得到水？此时，空姐会怎么做，怎么说？找出句子。

3．课件出示：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起！由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”

(1)自由朗读。

(2)你能体会空姐的心情吗？(不安、抱歉)

(3)空姐感到非常抱歉，她是怎么做的，找出重要词语。(小心翼翼、面带微笑)

(4)“小心翼翼”是什么意思吗？你怎么知道的？知道“翼翼”是什么意思吗？

课件出示：小心翼翼翼翼：严肃谨慎。

小心翼翼：（过去）形容严肃文诚的样子。

小心翼翼：（现在）形容举动谨慎小心，一点也不敢疏忽。

小心翼翼：（文中）形容空姐在乘客面前小心谨慎，一点儿不敢疏忽的样子。

(5)词语拓展练习。你们能说出小心翼翼这种ABCC式的词语吗？

(6)你们能用小心翼翼说一句话吗？(生说，师评)

4．师：空姐小心翼翼地把水送到乘客面前，向他道歉，乘客接受道歉了吗？

课件出示：那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”

(1)学生勾画句子。指名说一说。

(2)你能体会乘客的心情吗？(生气责怪)(指导朗读，语气语速的不同。)

5．分角色读对话(我请一名女生和一名男生分角色读一读，女生读空姐的话，男生读乘客的话，老师读旁白。)

(三)学习第5自然段，感悟第三处微笑

(过渡：无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。在接下来的旅途中，空姐会怎样做的呢？)

1．看大屏幕。

课件出示：接下来的旅途中，空姐为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。

(补偿)过失——(弥补)过失

(1)读句子

(2)从空姐的做法中你体会到她的服务怎么样？(周到热情真诚)

(3)从哪些词语可以感受呢？(每次特意面带微笑)空姐为什么要这样做？用文中的话回答(空姐为了弥补自己的过失)

(4)请同学们在“弥补过失”下面画个小圆圈，“弥补”还可以换成哪个词语呢？(补偿)

(5)文中为什么不用“补偿”而用“弥补”呢？

(6)空姐每次都会特意走到那位乘客面前，那位乘客是指谁？换成“他”可以吗？我们读一读。

课件出示：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到他面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。

师：我们说话也要注意用词准确。

2．空姐这么周到，可是乘客的态度呢？(余怒未息、不合作)

3．小结：虽然空姐服务热情周到，但是乘客也不肯原谅她，而且还要留言本。空姐会是什么样的心情？

(四)学习第7自然段，感悟第十二次微笑

课件出示：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意。无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”

1．自由朗读。

2．引导学生体会空姐的心情。

(1)空姐是什么样的心情？(委屈)

(2)同学们再读一读，读的时候注意“虽然……但还是……”的用法。“虽然……但还是……”这组关联词和平时的说法有什么不一样？(多了一个“还”字)我们把它去掉后读一读。

课件出示：空姐虽然心里很委屈，但是很有礼貌地把留言本交给乘客。你们觉得用哪个好呢？这个“还”表现出了空姐的真诚。

3．小结。(多么真诚的歉意，那位乘客脸色一变，他会在留言本上写什么？)

(五)学习第8自然段，体会乘客的留言

1．默读8自然段，思考，理解运用“惊奇。”

(1)“惊奇”是什么意思？(惊，惊讶，奇，奇怪)

(2)能用它说一句话吗？(学生造句，老师点评)

(3)为什么“惊奇”？(空姐担心乘客投诉，现在发现不是投诉，所以是惊奇。)

2．体会留言

过渡：空姐惊奇地发现乘客写的是一封热情洋溢的表扬信。

(1)用——画出乘客的留言。

(2)指名朗读。

(3)体会乘客为什么将投诉信改成表扬信。

(空姐真诚的歉意，十二次真诚的微笑服务，获得表扬。)(板书：空姐乘客十二次真诚的微笑表扬)

四、体会表达的方法

空姐“十二次微笑”课文并没有把十二次都写出来，而是有选择的写了故事发生时的微笑，道歉时的微笑，最后写了第十二次真诚的微笑，避免了叙述的“流水账”现象。例如同学们写日记，就不能把一天里所有事儿都写下来，要有选择的写，选有趣的，难忘的有代表性的事儿来写，明白了吗？(板书：有选择地写)

五、总结全文，升华主题

1．今天我们学习了《十二次微笑》一课，它讲述了在飞机上，空姐用十二次真诚的微笑服务，换来了乘客的理解和信任，获得了乘客的表扬，说明了人与人之间只要真诚相待就没有化解不了的矛盾。同学们，微笑吧，真诚的微笑，让世界更美好！最后老师有一首关于微笑的小诗送给大家。

2．师配乐朗读《送你一抹微笑》。课件出示：送你一抹微笑