十个心理效应及其启示
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• 莫顿将这种社会心理现象命名为“马太效应”。 • 当今的社会现象
19
• 美国著名幽默作家马克.吐温的故事
七. 超限效应
刚开始 十分钟后 二十分钟后
结束时
想捐款 捐些零钱 一分不捐
倒拿两块
20
• 这种刺激过多、过强和作用时间过久 而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象， 就称之为“超限效应”
家庭教育中经常发生！ （本意是好的，但结果却适得其反！
生重要的影响。 二.近因效应
7
1.一个例子
情同姐妹的好朋友为什么会反目成仇？
2.在工作中的启示
员工：要始终如一表现很好！ 主管：减少偏见，客观、全面评价
LOOK OUT!!
8
三. 刻百度文库效应
• 亦称：“刻板印象” • 社会印象的一种表现形式，指对某人、某一社会群体或某事的一种笼统、概括和
固定的看法. • 如：东北人豪爽，南方人精明
好心办坏事！ ）
21
• 亦称之为“光环效应” • 是指由于对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象较深刻、突出，从而掩盖了对
八. 晕轮效应 这个人的其它品质或特点的现象。
• 这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而 掩盖了其它品质或特点，所以就形象地称之为光环效应。
22
心里暗示的力量 • 心理学研究发现，大多数人均有一定程度的暗示性
• 人类疾病的药物治疗效果，部分与暗示性有关
27
失眠老太太与Ex黄am豆pl（e安眠药）
28
十. 从众效应
X
A
B
C
29
• 索罗门·阿希进行的关于知觉判断的从众实验 • 仅有1/4~1/3的被试者没有发生过从众行为
从众率
67%
30
两种可能： 1.在大多数人持一致的判断面前，人就容易相信自己的意见是错误的 2.他们是“表面上迎合别人”，以便使自己能受多数人欢迎，或者是避免因
3.要听取“意见”
集思广益 择其善者而从之
24
是指在治疗中向病人提供安慰剂、由治疗的期望而造成的症状减轻或病情的 好转。
九. 安慰剂效应 安慰剂是指用生物学上的本属中性的物质做成使受试者或病人相信其中含有某种 药物的药丸或制剂，如用没有药物活性的物质淀粉等制成与真实药物一样的 剂型作为安慰剂。
25
从众的益处及不良影响
33
影响因素
1.众人的意见的一致性 2.个体是否先说出自己的最初判断（意见） 3.个体的个性特点（如自信，易受暗示性等） 4.团体是由什么人组成
16
• 在管理上 1.把人当人看
——人是有思想、情绪的
启
2. 注重沟通与交流
示
17
• 《圣经·马太福音》里的故事
六. 马太效应 • “凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来.”
18
What ?
• 1973年，美国科学史研究者莫顿用这句话概括了一种社会心理现象：“对已有相 当声誉的科学家作出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那些未出名的科学家 则不承认他们的成绩。”
商人滑， 性别角色的刻板印象，种族等
一种概括性的偏见！
9
Why ?
1. 认知泛化 2. 大众传播 3. 历史原因
10
一个故事四. 皮格马利翁效应
人物： 皮格马利翁——塞浦路斯的国王，擅长牙雕 牙雕美少女——国王最满意、最喜欢的作品 阿芙狄罗忒——爱神
11
一个实验
主试：罗森塔尔及其同事 被试：小学生 实验目的：预测未来发展的智力状况 实验过程：——
十个心理效应及其启示
1
2
3
• 亦称：“第一印象效应” • 社会知觉效应的一种形式，指人际知觉过程中最初形成的印象起着重要的影响作用，
一.首因效应 亦即“先入为主”带来的效果
• 研究表明，在多数情况下，首因效应在形成人们的印象中起主导作用,且难以改变
4
Why ？
1.原型论
第一印象构成一个格式塔原型，随后的交往信息以这个原 型为基础来理解，并整合到这个原型之中
12
• 亦称：“罗森塔尔效应”、“期待效应”
What ？ • 指教师对学生的行为或学习成绩良好的会使学生产生顺应这一期待的变 化
13
期待定律
心理学定律之期待定律 当我们怀着对某件事情非常强烈的
期望的时候，我们所期待的事物就会出现。
14
五. 霍桑效应
著名的霍桑实验
1. 1924-1932年在美国芝加哥西部电气公司霍桑工厂 进行的工作条件、社会因素和生产效率关系的实验
持异议而被人讨厌
31
从众：由一个人或一个团体的真实的或是臆想的压
从众力行为所：以心引理起学的上人把的那行些为W受h或他a观人t点影?的响变，化有意无意地
跟着做的现象叫做从众行为。
从众效应：指作为受众群体中的个体在信息接受中所 采取的与大多数人相一致的心理和行为的对策 倾向。
32
Example
------ “超女” ------ “人云亦云”
2.互动论
在互动过程中，知觉主体是以对知觉对象所形成的 第一印象为基础来交往的，这种交往的方式易于在知 觉对象身上诱发出于第一印象相吻合的反应特征，从 而反过来加强知觉主体对知觉对象所形成的第一印象
5
• 在人际交往的过程中
• 在招聘时
启示
6
• 指在人际交往的过程中，最近获得的信息在我们对他人判断的过程中产
• 安慰剂效是一种暗示效应。
• 心理效应的作用超过了药物的生理效应 • 药物的安慰剂效应是通过服药者对药物的认识、感
受、以及服药行为本身，通过心理-生理的相互作 用而产生效果的。
• 病人对药物的认识与态度以及接受暗示性的程度决 定安慰剂的效用！
26
• 许多研究表明：至少有1/3以上的人对安慰剂有反应，出现了临床症状的 好转
2.包括四个实验：照明实验、福利实验、态度调查 和群体实验
3.实验目的: 工作条件对生产效率的影响 社会因素对工作效率的影响
15
• 由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效 应”。
What ? • 一种心理因素影响工作效率的效应（受关注,受重视，被寄予良好的期许）
一种重要的感觉，对员工而言很重要!
• 晕轮效应是一种概括性偏见
• 在这种偏见下，无论我们对一个人的一般印象是好是坏，都会影响我们对他 的判断及将来的期待
Example 1. 情人眼里出西施， Example 2. 爱屋及乌，恨屋亦及乌！ Example 3. 普希金悲惨的爱情故事
23
1.要有“主见”
该怎么办？
2.要少“偏见”
对己对人都要做尽可能全面的分析
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• 美国著名幽默作家马克.吐温的故事
七. 超限效应
刚开始 十分钟后 二十分钟后
结束时
想捐款 捐些零钱 一分不捐
倒拿两块
20
• 这种刺激过多、过强和作用时间过久 而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象， 就称之为“超限效应”
家庭教育中经常发生！ （本意是好的，但结果却适得其反！
生重要的影响。 二.近因效应
7
1.一个例子
情同姐妹的好朋友为什么会反目成仇？
2.在工作中的启示
员工：要始终如一表现很好！ 主管：减少偏见，客观、全面评价
LOOK OUT!!
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三. 刻百度文库效应
• 亦称：“刻板印象” • 社会印象的一种表现形式，指对某人、某一社会群体或某事的一种笼统、概括和
固定的看法. • 如：东北人豪爽，南方人精明
好心办坏事！ ）
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• 亦称之为“光环效应” • 是指由于对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象较深刻、突出，从而掩盖了对
八. 晕轮效应 这个人的其它品质或特点的现象。
• 这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而 掩盖了其它品质或特点，所以就形象地称之为光环效应。
22
心里暗示的力量 • 心理学研究发现，大多数人均有一定程度的暗示性
• 人类疾病的药物治疗效果，部分与暗示性有关
27
失眠老太太与Ex黄am豆pl（e安眠药）
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十. 从众效应
X
A
B
C
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• 索罗门·阿希进行的关于知觉判断的从众实验 • 仅有1/4~1/3的被试者没有发生过从众行为
从众率
67%
30
两种可能： 1.在大多数人持一致的判断面前，人就容易相信自己的意见是错误的 2.他们是“表面上迎合别人”，以便使自己能受多数人欢迎，或者是避免因
3.要听取“意见”
集思广益 择其善者而从之
24
是指在治疗中向病人提供安慰剂、由治疗的期望而造成的症状减轻或病情的 好转。
九. 安慰剂效应 安慰剂是指用生物学上的本属中性的物质做成使受试者或病人相信其中含有某种 药物的药丸或制剂，如用没有药物活性的物质淀粉等制成与真实药物一样的 剂型作为安慰剂。
25
从众的益处及不良影响
33
影响因素
1.众人的意见的一致性 2.个体是否先说出自己的最初判断（意见） 3.个体的个性特点（如自信，易受暗示性等） 4.团体是由什么人组成
16
• 在管理上 1.把人当人看
——人是有思想、情绪的
启
2. 注重沟通与交流
示
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• 《圣经·马太福音》里的故事
六. 马太效应 • “凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来.”
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What ?
• 1973年，美国科学史研究者莫顿用这句话概括了一种社会心理现象：“对已有相 当声誉的科学家作出的科学贡献给予的荣誉越来越多，而对那些未出名的科学家 则不承认他们的成绩。”
商人滑， 性别角色的刻板印象，种族等
一种概括性的偏见！
9
Why ?
1. 认知泛化 2. 大众传播 3. 历史原因
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一个故事四. 皮格马利翁效应
人物： 皮格马利翁——塞浦路斯的国王，擅长牙雕 牙雕美少女——国王最满意、最喜欢的作品 阿芙狄罗忒——爱神
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一个实验
主试：罗森塔尔及其同事 被试：小学生 实验目的：预测未来发展的智力状况 实验过程：——
十个心理效应及其启示
1
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• 亦称：“第一印象效应” • 社会知觉效应的一种形式，指人际知觉过程中最初形成的印象起着重要的影响作用，
一.首因效应 亦即“先入为主”带来的效果
• 研究表明，在多数情况下，首因效应在形成人们的印象中起主导作用,且难以改变
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Why ？
1.原型论
第一印象构成一个格式塔原型，随后的交往信息以这个原 型为基础来理解，并整合到这个原型之中
12
• 亦称：“罗森塔尔效应”、“期待效应”
What ？ • 指教师对学生的行为或学习成绩良好的会使学生产生顺应这一期待的变 化
13
期待定律
心理学定律之期待定律 当我们怀着对某件事情非常强烈的
期望的时候，我们所期待的事物就会出现。
14
五. 霍桑效应
著名的霍桑实验
1. 1924-1932年在美国芝加哥西部电气公司霍桑工厂 进行的工作条件、社会因素和生产效率关系的实验
持异议而被人讨厌
31
从众：由一个人或一个团体的真实的或是臆想的压
从众力行为所：以心引理起学的上人把的那行些为W受h或他a观人t点影?的响变，化有意无意地
跟着做的现象叫做从众行为。
从众效应：指作为受众群体中的个体在信息接受中所 采取的与大多数人相一致的心理和行为的对策 倾向。
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Example
------ “超女” ------ “人云亦云”
2.互动论
在互动过程中，知觉主体是以对知觉对象所形成的 第一印象为基础来交往的，这种交往的方式易于在知 觉对象身上诱发出于第一印象相吻合的反应特征，从 而反过来加强知觉主体对知觉对象所形成的第一印象
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• 在人际交往的过程中
• 在招聘时
启示
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• 指在人际交往的过程中，最近获得的信息在我们对他人判断的过程中产
• 安慰剂效是一种暗示效应。
• 心理效应的作用超过了药物的生理效应 • 药物的安慰剂效应是通过服药者对药物的认识、感
受、以及服药行为本身，通过心理-生理的相互作 用而产生效果的。
• 病人对药物的认识与态度以及接受暗示性的程度决 定安慰剂的效用！
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• 许多研究表明：至少有1/3以上的人对安慰剂有反应，出现了临床症状的 好转
2.包括四个实验：照明实验、福利实验、态度调查 和群体实验
3.实验目的: 工作条件对生产效率的影响 社会因素对工作效率的影响
15
• 由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为“霍桑效 应”。
What ? • 一种心理因素影响工作效率的效应（受关注,受重视，被寄予良好的期许）
一种重要的感觉，对员工而言很重要!
• 晕轮效应是一种概括性偏见
• 在这种偏见下，无论我们对一个人的一般印象是好是坏，都会影响我们对他 的判断及将来的期待
Example 1. 情人眼里出西施， Example 2. 爱屋及乌，恨屋亦及乌！ Example 3. 普希金悲惨的爱情故事
23
1.要有“主见”
该怎么办？
2.要少“偏见”
对己对人都要做尽可能全面的分析