公共组织绩效评估参考答案

第一次形成性考核

一、多项选择题

( 共15 道试题,

共45 分。)

1. 下列关于雷纳评审的表述中, 正确的有

( ABCD ) 。

A. 评审小组的主要负责人是以雷纳勋爵, 成员包括政府部门的高级公务员、学术界和顾问公司的专家

B. 主要采用问题诊断的方式, 局限于政府内部的部门调整、方法程序改进等, 是一种就事论事式改革

C. 采用自愿方式, 评审对象完全由各个部门根据需要自己选择, 并没有以法规形式强制推行

D. 强调运用成本—收益的方法来定量分析公共部门的产出和效率, 没有从提高公务员个人绩效和服务水平的

角度来考虑问题

2. 下列表述中, 符合参

与式政府模式理念的有

( abcd ) 。

A. 强调上下级官员间的互

动与参与B. 鼓励公众参与

公共事务的管理C. 加强基

层官员与社会公众的互动D.

基层官员是政府有效运作的

核心

3. 20世纪70年代末以

来, 英国开展的绩效管理改

革包括

( ABCD ) 。

A. 雷纳评审

B. 部长管理信

息系统 C. ”下一

步”行动方案D. 公民宪章

运动

4. 解制型政府模式的理

念包括

( CD ) 。

C. 对公共行政部门的过多

限制导致公共行政部门办事

效率低下D. 解除内部控制

能够提高公共管理者的管理

能力

5. 下列选项中属于绩效

管理最基本的功能活动的是

( BCD ) 。

B. 绩效评估

C. 绩效衡量

D. 绩效追踪

6. 公共部门绩效管理与

企业组织绩效管理的差异体

现在

( ABCD ) 。

A. 理念方面

B. 目的方

面C. 环境方面D. 功能方

面

7. 20世纪80年代中期

以来, 新西兰行政改革的特

点包括( ABCD ) 。

A. 政府有明确的核心目标

B. 以立法来推动行政体制

改革C. 高层政治领导人的

重视和推进D. 经过绩效协议建立新的合作伙伴关系 8. 绩效管理成功实施的原则包括( ACD ) 。 A. 科学考核原则C. 适度激励原则D. 持续培训原则 9. 公共部门绩效管理的作用主要体现在( ABD ) 。 A. 强化公共部门的绩效观念B. 提高公共部门的服务质量D. 提升公共部门的责任意识

10. 公共部门绩效管理

的标准包括( ABCD ) 。 A. 经济B. 效率C. 效

果 D. 公平

11. 下列选项中关于公共部门绩效管理的表述正确的有( ABCD ) 。 A. 绩效管理是公共管理者的主要B. 绩效管理强调公共部门的高效率C. 绩效管理强调公共部门服务的高质量D. 绩效管理以实现经济、 效率、 效果和公平为目标

12. 科学的绩效考核在绩效管理中至关重要, 其重要性概括为( ABCD ) 。 A. 考核是管理者对日常活

动监控和协调的工具B. 考核能够使员工保持高昂的工作热情和紧迫感C. 考核能够使员工认识到工作中的不足, 及时改进, 不断学习D. 考核结果是晋级、 提升、 加薪、 培训的依据 13. 1988年, 伊布斯领导的效率小组提交的《改进政府管理: 下一步行动》报告, 亦简称为《伊布斯报告》, 被视为英国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提

出的具体建议包括

( BCD ) 。 B. 设立执行机构, 将公共

服务的提供和执行职能从掌管它们的集中决策部门中分

离出来C. 给予执行机构更大的灵活性和自主性, 包括内部组织结构、 财务管理、

人力资源理与开发等方D.

各部大臣经过与这些执行机构签订绩效合同使其对服务结果负责 14. 下列有关传统公共行政体制的表述中, 正确的是( BD ) 。

B. 公务员长期处于官僚体制的严格管制中, 缺乏竞争机制和激励机制, 无法发挥其创造性

D. 公共部门享有的权威地位使其在资源使用等方面都

具有优先权, 并在长期发展过程中形成了垄断、 专制和一成不变

15. 英国”公民宪章”

运动的具体内容包括( ABCD ) 。 A. 明确公共服务标准及服务承诺B. 公共服务的信息必须公开、 透明C. 尽可能地为公共服务的接受者提供可选择的机会D. 公共服务的提供者必须礼貌对待公民, 一视同仁地向公民提供服务 二、 单项选择题

( 共 5 道试题,

共 10 分。) 1. 绩效管理的实施步骤如下, 排序正确的是( C ) 。C. ①③②⑤④ ①制定员工个人工作计划; ②绩效考评; ③管理与支持; ④培训与发展; ⑤进行激励 2. 管理大师布雷德拉普说过, ”竞争将由于全球化和顾客需求的日益深化而不断加剧。随着消费者面对着更多的产品和服务, 她们对质量、 服务和商品内在价值的期望也会相应地变得越来越高。只有不断改进组织的绩效, 才能满足这种更高的期望, 使得顾客满意。” 这段话体现了( B ) 对企业实施绩效管理的影

响。B. 市场环境因素

3. 1993年3月, 克林顿总统宣布成立国家绩效评审委员会(NPR), 并任命副总统戈尔主持该委员会的工作, 负责统筹联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9月制定了第一份报告, 该报告名为

( D ) 。D. 《从繁文缛节到结果导向:

创造一个花钱少、 工作好的政府》

4. ( B ) 是绩效管理的核心活动。B. 绩效评估

5. ( A

) , 面对公众要求强化对政府进行监督和提高政府工作效率的压力, 美国第103届国会经过了一项重要的法案, 即政府绩效与结果法。同年, 该法案经美国总统克林顿签署而正式成为一项法律。A. 1993年 三、 判断题( 共 10 道试题, 共 20 分。)

1. 部长管理信息系统是1980年英国环境大臣赫素尔廷在环境部内建立的管理机制和技术, 后来因其显著的

效果在政府各个部门得到了广泛推广。B. 正确